Тренинг уверенности
Время проведения: 1,5 часа
1. Упражнение «Примерка ролей» - 30 мин.
Цель: каждый примеряет три роли - агрессивного, неуверенного и уверенного человека - в одной из предлагаемых ситуаций.
А) Информация об уверенном, неуверенном и агрессивном поведении и его влиянии на процесс общения: 3 мин.
Неуверенное поведение вызывает пренебрежение, агрессию.
Агрессивное поведение вызывает страх или обратную агрессию.
Уверенное поведение вызывает уважение и способствует общению, решению проблем.
Б) Образец, Представь себе, что ваш знакомый в который раз забывает вернуть вам вашу вещь (книгу, выкройку и т. п.). 2 мин.
Агрессия: «Ты, наконец, принесешь мой журнал? Сколько раз можно напоминать? Я хочу его получить завтра же!»
Неуверенность: «Извини, если моя выкройка тебе уже не нужна, то, может быть, ты могла бы ее вернуть?»
Уверенность: «Мы договорились, что ты вернешь мне модель вовремя. Буду благодарен, если самое позднее - завтра - ты принесешь мне ее».
В) Задается ситуация первому участнику. Он воспроизводит три варианта ответа, и т. д. по кругу. Участник может произвести только один ответ, а остальные добавляют свои варианты.
СИТУАЦИИ: 10 мин.
1).Друг продолжает занимать вас разговором, а вы хотите уйти. Вы говорите...
2).Продавщица занята разговором с приятельницей, а вам нужно сделать покупку. Вы говорите...
3).Ваш заказ выполнен с дефектами. Вы обращаетесь к мастеру...
4).Вы хотите исправить плохую отметку. Вы обращаетесь к преподавателю...
5).Ваш сосед по парте испачкал мелом ваше сидение. Вы говорите...
6).Ваш друг поставил вас в неловкое положение перед чужими людьми. Вы заявляете ему...
7).Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают громким разговором. Вы обращаетесь к ним...
8) В кафе вам подали пережаренный бифштекс (котлету). Вы говорите официанту…
9) Счет за ремонт сотового телефона на 100 рублей больше начальной расценки. Вы обращаетесь к заведующему службой…
10) Собака вашего соседа помяла растения в вашем огороде (даче). Вы подходите к соседу и говорите ему…
11) Ваш друг приводит вас в смущение, рассказывая в компании истории про вас. Вы заявляете ему…
Г) Участники делятся на 2 подгруппы. Каждая придумывает или рассказывает реальную ситуацию из деятельности ОМО и разрабатывает возможные уверенные варианты ответов. Другая группа может дополнять. 10 мин.
Д) Подведение итогов. Анализ. 5 мин.
2. Упражнение «Жестовые этюды» 30 мин.
А) Информация о жестах: 6 мин.
1. уверенность:
- шпилеобразное положение рук;
- заложенные за спину руки;
- руки скрещены за головой;
- открытые ладони и взгляд на собеседника (доверие).
2. неуверенность:
- жесты защиты (скрещенные руки и ноги, сцепленные руки);
- уводит глаза;
- теребит предметы и одежду, что-то перебирает руками;
- закладывание рук за спину с захватом руки.
3 агрессия:
- акцентирование больших пальцев;
- руки в боки;
- ноги на стол;
- широко расставленные ноги, за спинкой стула;
- сопровождение слов с помощью указательного пальца.
Б) Задание: придумать небольшую речь (на 1 мин.) и сопроводить жестами уверенности, неуверенности и агрессии. Участник демонстрирует, все анализируют и определяют тип поведения (агрессивного, неуверенного и уверенного человека). 4 мин. придумать и 20 на показ и анализ (1 мин. показ и 1 мин. анализ на каждого)
3. Упражнение «Репетиция поведения» 30 мин.
А) Информация: 5 мин.
Реакция на критику: 1) определение позиции критика с помощью уточняющих вопросов (что, как, зачем, сколько); 2) принципиальное согласие или благодарность за мнение, если критика несправедлива («Наверное, Вы правы», «Возможно, это так», «Спасибо за Ваше мнение»).
Реакция на конфликтное поведение: 1) каждый имеет право на свое мнение; 2) каждый имеет право на ошибку; 3) поставьте себя на место другого; 4) агрессия неконструктивна, ответив, я ничего не добьюсь; 5) не ответив агрессивно, я сохраню собственное достоинство; 6) не воспринимайте чужих людей как «друзей» или «врагов».
Не оценивайте, не спорьте, не обвиняйте, не оправдывайтесь, не доказывайте!
Б) Каждый участник представляет ситуацию, в которой хотел бы действовать уверенно и записывает ее. 3 мин.
Затем группа делится на 3 подгруппы и работает с ситуациями: 10 мин.
1 – каждый участник рассказывает и предлагает свой вариант;
2 – остальные участники предлагают свои варианты (метод мозгового штурма: не оценивать, не критиковать)
3 – выбирается одна ситуация из подгруппы для демонстрации
В) Ситуации представляются в группе. Анализ - 10 мин.
В) Подведение итогов – 2 мин.
Если остается время, упражнения на общение – для развития уверенности нужны коммуникативные навыки:
Упражнение «Дискуссия». Каждый участник произносит краткую речь на выбранную группой тему, следующий участник своими словами передает смысл слов предыдущего человека и высказывает свое мнение по данной теме.
Упражнение «Слухи». Ведущий выбирает 5-6 желающих и просит их выйти из комнаты. Оставшимся участникам дается задание: не подсказывать, не выражать свое отношение к игрокам или той информации, которую они услышат. Первый номер входит в аудиторию, ведущий сообщает ему текст задания, просит внимательно выслушать, запомнить и передать следующему участнику. Затем первый номер передает второму текст задания и садится на место. Таким же образом информация передается следующим игрокам. Последующему участнику предлагается выполнить данное задание. Затем игроки вместе с экспертами оценивают степень искаженности и причины неточной передачи информации. Примерные тексты задания:
• вам необходимо познакомиться со всеми присутствующими в комнате, построить их по первой букве имени, первого поменять с последним и нового последнего поставить в середину;
• вам необходимо войти в аудиторию, выбрать б человек, построить их по алфавиту, начиная со второй буквы, последний из 6-ти выстраивает 5-ых на свое усмотрение и объясняет почему так, 3-му говорят слова благодарности за помощь
«Передача эмоций по кругу». Первый участник загадывает эмоцию и передает ее другому участнику с помощью пантомимы, без слов. Следующий передает другому участнику также с помощью мимики и жестов и т. д.
Игра «Розовый крокодил». Участники делятся на 2 команды: 1-я загадывает какой-то предмет или эмоцию, приглашает участника 2-й команды, который с помощью жестов и мимики должен изобразить этот предмет.
