Семинар
"Управление розничными продажами. Мерчендайзинг."
Целевая аудитория: | Все, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: старшие продавцы, администраторы, дилеры, торговые представители, руководители различного ранга. |
Основные проблемы в области кадровой работы в магазине
* Формирование системы внутренних организационных документов для предприятия розничной торговли;
* Методы набора персонала для предприятий розничной торговли;
* Методы тестирования торгового персонала;
* Организация системы обучения на предприятии розничной торговли;
* Основные факторы мотивации работников; Организация эффективной мотивационной среды в магазине;
* Методы контроля и улучшения морального климата в магазине;
* Методы материального стимулирования персонала в розничной торговле;
Развитие персонала
* Борьба со стрессами в процессе труда в магазине;
* Управление конфликтами на предприятиях розничной торговли;
* Формирование внутренней культуры торгового предприятия.
Лояльность покупателя
* Основные принципы успешной работы магазина;
* Основные требования со стороны покупателей к работе магазина (результаты опросов);
* Формирование благоприятного имиджа магазина;
* Принципы поведения покупателей и совершения покупок;
* Краткое введение в психологию покупателей;
* Различные типы покупателей и подходы в работе с ними;
* Конфликты и методы их разрешения в торговом зале.
Эффективный маркетинг и мерчендайзинг
* Комплекс услуг, предоставляемых магазином: первичные и вторичные услуги;
* Принципы формирование эффективной ассортиментной политики;
* Принципы формирования эффективной ценовой политики;
* Методы ценового стимулирования продаж и основные правила их применения;
* Современные методы мерчендайзинга.
Продолжительность: 20 ак. часов
Консультант:
