Принятые термины, сокращения и условные обозначения

1. Принятые термины, сокращения и условные обозначения

Русскоязычные сокращения

Абонент	Юридическое или физическое лицо, пользующееся услугой «Бизнес-транкинг».
Бизнес-транкинг	Решение обеспечивающее возможность интеграции существующих телефонных абонентов в IP сеть путём предоставления IP-подключения для существующих систем PBX/KSU.
ПО	Программное обеспечение
СПД	Сеть передачи данных
СПУ	Система Предоставления Услуг

Англоязычные сокращения

IP PBX Учрежденческая телефонная станция на основе межсетевого протокола IP PBX/KSU Private business exchange, учрежденческая АТС (УАТС) BWKS Broadworks, платформа на базе протокола SIP для предоставления абонентам современных мультимедийных сервисов. Платформа Broadworks, представляет собой специализированное ПО, устанавливаемое на серверные узлы SIP Session Initial Protoсol (протокол установления сессии) протокол прикладного уровня SMB Small and Medium Business (средний и малый бизнес) AS Application Server, обязательный компонент. По функционалу: SIP-registrar, сервер приложений. Выполняет обработку вызовов, предоставление услуг, содержит базу данных по абонентам и настройкам абонентских услуг IP Internet Protocol BHCA  Busy Hour Call Attempts. Число попыток вызова в ЧНН (часы наибольшей нагрузки) TCP Transmission Control Protocol. Протокол 4-го уровня ЭМВОС. WAN Wide Area Network. Глобальная сеть

2.  Общие сведения

Расширение лицензий производится на существующем оборудовании SIP-платформы BWKS (iDPhone). Платформа состоит из следующих компонетов:

- Программное обеспечение BWKS для предоставления абонентских услуг

- Серверное оборудование на базе IBM BladeCenter HT для установки программного обеспечения BWKS и WEB-портал

- Оборудование SBC

- Оборудование СОРМ

- Программное обеспечение WEB-портал

3. Описание поддерживаемых услуг и функций. Функциональные требования к компонентам платформы и услугам

3.1. Требования к пакетам услуг. Предполагается использовать следующие пакеты услуг:

- Бизнес транк – для корпоративных клиентов

Детальный состав пакета услуг:

3.1.1. Business Trunk - услуга предоставления многоканального SIP-соединения с возможностью присвоения нескольких городских номеров. Клиентами услуги Business Trunk являются предприятия, имеющие собственные АТС (разных типов – IP PBX, TDM PBX, Key Telephone Systems, или абоненты, подключенные просто по аналоговым линиям), которым требуются дополнительные телефонные услуги.

Подключение существующих АТС к услуге Business Trunk, может производится через IAD или голосовые шлюзы.

Структурно услуга является групповой. Основной единицей является «Trunk Group», характеризуемая устройством доступа (шлюз или IAD) и количеством одновременных вызовов через организуемый транк (Call Admission/Call Capacity Control).

Для транковой группы назначается публичный телефонный номер (единый для всех членов группы). Также для транковой группы могут назначаться общегрупповые услуги.

Можно административно, ограничивать количество одновременных только входящих, или только исходящих вызовов на пользователей, находящихся за устройством.

Пользователи услуги (Trunk user) могут находиться за аналоговыми терминалами, подключенными к IAD, или иметь цифровые или IP-терминалы, подключенные к существующей телефонной станции.

Требования по конфигурации программного расширения оборудования SIP-платформы

Общее расширение программного обеспечения производится на 500 транков.

4.1. Для обеспечения работоспособности пакета услуг «Business Trunk» необходим пакет лицензий:

- BW Business Trunk Package на 500 транков

5. Порядок контроля и приемки программного расширения SIP-платформы

5.1. Испытания и проверка качества

5.1.1. Испытания проводятся приемочной Комиссией Заказчика, назначаемой из уполномоченных на то представителей Заказчика и Исполнителя. Комиссия в своей работе руководствуется положениями контракта, настоящих требований, а также Программы и методики испытаний, разработанной Исполнителем и утвержденной Заказчиком.

5.1.2. Испытания проводятся путем проведения тестов (проверок), приведенных в Программе и методике испытаний.

5.1.3. По результатам выполнения проверок Комиссией составляется Акт проведения приемочных испытаний.

5.2. Порядок сдачи-приемки работ

5.2.1. Сдача-приемка работ организуется Заказчиком с привлечением представителей Исполнителя.

5.2.2. Результаты сдачи-приемки работ оформляются актами сдачи-приемки по форме, утвержденной Заказчиком.

5.2.3. В зависимости от специфики проводимых работ по результатам их завершения, наряду с Актом проведения приемочных испытаний, должны также оформляться:

- акты сдачи-приемки программного обеспечения;

- акты сдачи-приемки документации;

- акты завершения пуско-наладочных работ.

5.2.4. Необходимость оформления перечисленных актов и других документов определяется Заказчиком.

6 Требования к документированию

6.1. В ходе выполнения проекта по расширению ПО должен быть разработан и представлен Заказчику следующий комплект документации:

- ПМИ;

6.2. ПМИ должно содержать следующие разделы:

- Описание процесса расширения программного обеспечения;

- Методику проверки установленных лицензий;

6.3  Вся документация должна оформляться на бумажных носителях в количестве двух экземпляров. Наряду с этим Заказчику передаются копии документов на компакт–дисках в формате PDF.

7 Техническая поддержка и ремонт

7.1 Поставщик должен предоставить АО «Казахтелеком» услуги по технической поддержке на весь период эксплуатации оборудования. Необходимо предложить различные варианты услуг по технической поддержке, которые будут предоставляться по отдельному сервисному контракту;

7.2. Техническая поддержка должна включать в сопровождение программного обеспечения (устранение ошибок, загрузка новых версий ПО и др.), устранение аварий;

7.3.1. Услуги по технической поддержке должны быть классифицированы в зависимости от их степени:

7.3.2. Полная или частичная потеря трафика (ПРОБЛЕМА ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ);

7.3.3. Опасность потери трафика (ПРОБЛЕМА ВТОРОЙ СТЕПЕНИ);

7.3.4. Проблемы, не влияющие на трафик (ПРОБЛЕМА ТРЕТЬЕЙ СТЕПЕНИ).

7.4. Нормативное время реакции на проблемы:

7.4.1. Проблема первой степени – 4 часа;

7.4.2. Проблема второй степени – 48 часов;

7.4.3. Проблема третьей степени – 1 месяц.

7.5. Услуги по технической поддержке в гарантийный период должны входить в стоимость контракта. Поставщик в течение гарантийного периода должен обеспечить сопровождение программного обеспечения (устранение ошибок, загрузка новых версий ПО и др.), устранение аварий.

8 Опыт поставки, внедрения и технической поддержки

8.1 Предпочтительно если поставщик имеет опыт поставки, внедрения и технической поддержки программного обеспечения Broadworks на территории РК. В подтверждение Поставщик должен предоставить список выполненных проектов;

8.2 Предпочтительно, если поставщик является авторизованным партнером компании Broadsoft. В подтверждение Поставщик должен предоставить авторизационное письмо компании Broadsoft, подтверждающее наличие партнерского статуса и специалистов для выполнения проектов Заказчика;

8.3 Предпочтительно, если поставщик имеет не менее 3х сертифицированных специалистов по программному обеспечению Broadworks. В подтверждение Поставщик должен предоставить копии сертификатов специалистов;