Бланк «тайного покупателя»
Компания (название, номер) _____________________________________________
Торговый зал_______________________________
Продавец________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата посещения__________________________
Время посещения: с ________до___________
Оцениваемый фактор | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Внешний вид салона | |||||
Представление товара в салоне | |||||
Чистота и аккуратность в салоне | |||||
Внешний вид продавца | |||||
Удобство получения информации | |||||
Установление контакта | |||||
Выявление потребностей | |||||
Презентация товара | |||||
Ответы на вопросы и возражения | |||||
Завершение контакта | |||||
Затраты времени | |||||
Отношение к клиенту | |||||
Субъективная оценка продавца |
