Тренинг «Искусство эффективных продаж»
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ЭВЕРЕСТ»
РОССИЯ, г, Челябинск, ул. , 4 этаж
Тел./, ,
E-mail: *****@***ru
Сайт: www. *****.; эверест74.РФ
Тренинг «Искусство эффективных продаж»
«Нет проблемы купить,
всегда есть проблема продать»
Тренинг ориентирован на продавцов магазинов, менеджеров по сбыту, консультантов, для тех, кто хочет продавать и зарабатывать.
Программа тренинга
1 день
· Внешние и внутренние ресурсы участников переговоров.
Личные убеждения и приоритеты, положительно влияющие на достижения результатов.
Характеристики позиций при взаимодействии с клиентами. Определение собственной позиции и отношения к клиентам.
· Процесс продажи.
Основные составляющие процесса успешных продаж. Этапы продажи. Значение и цель каждого этапа
· Установление контакта с клиентом.
Умение расположить потенциального клиента. Ролевая позиция. Убедительность в общении.
Инструменты подстройки и введения клиента. Основные ошибки в установлении контакта с клиентом: « равнодушие», «лишний напор», «фамильярность», «высокомерие».
· Выявление потребностей клиента.
Вопросы, их задачи и варианты постановки.
Активное слушание и парафраз как инструменты поддержания контакта и выявления потребностей.
· Персональные предложения.
«Упаковка» цены. Аргументация «свойства – преимущество – выгоды».
Расширение ассортимента предложения. Предлагаем не только то, что просят, а всё, что есть.
2 день
· Работа с возражениями, сомнениями и претензиями.
Чем отличаются возражения, сомнения и претензии? Возражения истинные и ложные. Методы работы с ними. Возражение как запрос. Алгоритм работы с возражениями, сомнениями, претензиями.
· Работа со «сложными» покупателями.
Типологии « сложных» покупателей. Определение типа «сложного» покупателя для участников.
Инструменты взаимодействия со «сложными» покупателями.
· Работа с агрессивными покупателями.
Инструменты быстрого «выхода из - под огня».
Инструменты снижения агрессии. Конвертация конфликта в продажу.
· Инструменты самоуправления специалиста по продажам.
Определение целевой направленности деятельности: работа на искусство или на продажу?
Управление собственными эмоциями: работа с обидой, усталостью, возмущением.
Основы стресс-менеджмента.
Тренинг рассчитан на 16 часов. Теория - 30% времени, практические занятия -70% времени. Учебный материал подается в интерактивном режиме, основная работа строится на индивидуальных и групповых упражнениях, анализе конкретных ситуаций, разработке практических рекомендаций, тестировании и обмене опыта.
Ведущая тренинга: , психолог, бизнес-тренер, опыт проведения открытых и корпоративных тренингов – более 10 лет.
Стоимость участия в семинаре: 3700 рублей (НДС не предусмотрен), включая кофе-паузы, раздаточный материал
Координатор: Морозова Светлана:
Справки и предварительная запись по телефонам: , ,
