Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Документация о закупке
Внедрение функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP
ОТКРЫТЫЙ ЗАПРОС ПРЕДЛОЖЕНИЙ
1. Общие положения
1.1 Термины, используемые в документации о закупке
Документация о закупке, закупочная документация (документация) - документация, содержащая установленные Заказчиком требования к характеристикам и объему закупки, связанные с определением соответствия товаров, работ, услуг потребностям Заказчика.
Заказчик – Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» ().
Заявка на участие в закупке - письменное подтверждение согласия участвовать в закупке.
Предложение, коммерческое предложение – заявка на участие в запросе коммерческих предложений, формальное предложение заключить сделку (договор) на определенных условиях.
Участник закупки – юридическое или физическое лицо, правоспособное на участие в закупочной процедуре, независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, места нахождения и места происхождения капитала, соответствующее требованиям, установленным Заказчиком в документации о закупке.
1.2 Общие сведения о процедуре запроса предложений
Запрос коммерческих предложений не является конкурсом (публичным конкурсом), и его проведение не регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации.
Таким образом, процедура запроса коммерческих предложений не накладывает на Заказчика соответствующего объема гражданско-правовых обязательств, в том числе обязательства по заключению договора.
Опубликованное Извещение вместе с его неотъемлемым приложением - настоящей документацией, являются приглашением делать оферты и должны рассматриваться Участниками с учетом этого.
Предложение Участника имеет правовой статус оферты и будет рассматриваться Заказчиком в соответствии с этим, однако Заказчик оставляет за собой право разрешать или предлагать Участникам вносить изменения в их Заявки по мере проведения этапов запроса предложений.
Заказчик оставляет за собой право на последнем (финальном) этапе запроса предложений установить, что Заявки Участников, поданные на данный этап, должны носить характер твердой оферты, не подлежащей в дальнейшем изменению.
При определении условий Договора с Победителем используются следующие документы с соблюдением указанной иерархии (в случае их противоречия):
1) Протоколы преддоговорных переговоров между Заказчиком и Победителем (по условиям, не оговоренным ни в настоящей документации по запросу предложений, ни в Предложении Победителя);
2) Извещение о проведении запроса предложений и настоящая документация по запросу предложений по всем проведенным этапам со всеми дополнениями и разъяснениями;
3) Предложение Победителя со всеми дополнениями и разъяснениями, соответствующими требованиям Заказчика.
4) Иные документы Заказчика и Участников не определяют права и обязанности сторон в связи с данным запросом предложений.
Извещение и документация о закупке данным способом размещается на Официальном сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до дня окончания срока подачи коммерческих предложений.
Изменения в документацию о закупке данным способом могут быть внесены не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до окончания срока подачи коммерческих предложений. Информация об изменениях публикуется Заказчиком в соответствии с Законом.
Договор по результатам запроса предложений заключается в случае, если Заказчиком принято решение о заключении такого договора.
Срок, в течение которого Заказчик вправе принять такое решение, указывается в информационной карте закупочной документации.
1.3 Обжалование
Все споры и разногласия, возникающие в связи с проведением Запроса предложений, в том числе, касающиеся исполнения Заказчиком и Участниками своих обязательств, должны решаться в претензионном порядке. Для реализации этого порядка заинтересованная сторона в случае нарушения ее прав должна обратиться с претензией к другой стороне. Сторона, получившая претензию, должна направить другой стороне мотивированный ответ на претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. Вышеизложенное не ограничивает права сторон на обращение в суд в соответствии с действующим законодательством.
1.4 Прочие положения
Участники самостоятельно несут все расходы, связанные с подготовкой и подачей Предложения, а Заказчик по этим расходам не отвечает и не имеет обязательств, независимо от хода и результатов данного запроса предложений.
Заказчик обеспечивает разумную конфиденциальность относительно всех полученных от Участников сведений, в том числе содержащихся в Предложениях. Предоставление этой информации другим Участникам или третьим лицам возможно только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации или настоящей документацией.
Заказчик вправе отклонить Предложение, если он установит, что Участник прямо или косвенно дал, согласился дать или предложил служащему Заказчика, вознаграждение в любой форме: работу, услугу, какую-либо ценность, в качестве стимула, который может повлиять на принятие Закупочной комиссией решения по определению Победителя.
Заказчик вправе отклонить Предложения Участников, заключивших между собой какое-либо соглашение с целью повлиять на определение Победителя Запроса предложений.
2. Содержание документации о закупке
2.1 Порядок проведения запроса предложений. Инструкции по подготовке Предложений
Запрос предложений проводится в следующем порядке:
1) Публикация Извещения о проведении запроса предложений, закупочной документации;
2) Подготовка Участниками заявок; разъяснение Заказчиком положений закупочной документации (порядок указан в информационной карте закупки);
3) Подача Предложений и их прием Заказчиком;
4) Вскрытие конвертов и рассмотрение заявок участников (на стадии рассмотрения заявок Заказчик может запросить у Участников разъяснения или дополнения их заявок, в том числе представления отсутствующих документов);
5) Оценка и сопоставление заявок, проведение переговоров;
6) Переторжка, дополнительный запрос (при необходимости по решению Заказчика);
7) Определение Победителя запроса предложений;
8) Публикация итогов запроса предложений;
9) Подписание Договора, в случае, если Заказчиком принято решение о заключении договора по результатам проведенного запроса.
2.1.1 Публикация Извещения о проведении запроса предложений
Извещение о проведении запроса предложений публикуется в порядке, указанном в пункте 1.2.
Иные публикации не являются официальными и не влекут для Заказчика никаких последствий.
2.1.2 Предоставление закупочной документации
Закупочная документация размещается на сайте Заказчика, как это указано в Извещении о закупке.
Плата за предоставление закупочной документации не взимается.
Заказчик отвечает за выполнение условий Извещения о закупке и закупочной документации только перед теми Участниками запроса предложений, которые получили закупочную документацию в установленном в закупочной документации порядке.
2.1.3 Требования к оформлению Предложений и содержанию документов, входящих в состав Предложения
Общие требования к Предложению:
Участник должен подготовить Предложение, включающее:
- Письмо о подаче оферты по форме и в соответствии с инструкциями, приведенными в настоящей документации (Приложение );
- Описание предмета закупки, ценовое предложение в соответствии с инструкциями, приведенными в настоящей документации по запросу предложений (Приложение ) составляется в двух аутентичных экземплярах;
- Анкета Участника (Приложение );
- Сведения и документы, входящие в состав Предложения (указаны в п.2.4. настоящей документации).
Участник имеет право подать только одно ценовое предложение. В случае нарушения этого требования все Предложения такого Участника отклоняются без рассмотрения.
Каждый документ, входящий в Предложение, должен быть подписан лицом, имеющим право в соответствии с законодательством Российской Федерации действовать от лица Участника без доверенности, или надлежащим образом уполномоченным им лицом на основании доверенности. В последнем случае оригинал доверенности прикладывается к Предложению.
Каждый документ, входящий в Предложение, должен быть скреплен печатью Участника.
Документы (листы и информационные конверты), входящие в Предложение, должны быть скреплены или упакованы таким образом, чтобы исключить случайное выпадение или перемещение страниц и информационных конвертов.
Никакие исправления в тексте Предложения не имеют силу, за исключением тех случаев, когда эти исправления заверены рукописной надписью «исправленному верить» и собственноручной подписью уполномоченного лица, расположенной рядом с каждым исправлением.
Претенденты запечатывают во внутренние конверты оригинал и электронную копии Предложения, на которых указывается «ОРИГИНАЛ ПРЕДЛОЖЕНИЯ», «Электронная КОПИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ».
Внутренние конверты вкладываются в один внешний конверт.
Внешний конверт с оригиналом и электронной копией Предложения должен содержать следующую информацию:
___________________________________ ___________________________________ [наименование, адрес Заказчика] | для Директора по управлению закупками |
НЕ ВСКРЫВАТЬ ДО «__»_______2012г. | |
На участие в: __________________________________________________________________________ [Наименование закупочной процедуры и предмета закупки как звучит в Извещении] | |
Компания [наименование] Указать e-mail и контактный телефон ответственного за подготовку коммерческого предложения. | |
Предложение поступило: дата «___» _______ 2012 г. | |
Время ____ час. _____ мин. | |
(заполняется Заказчиком) |
Участники запроса подают Предложения, которые отвечают требованиям настоящей документации.
Все документы, входящие в состав Предложения, должны быть составлены на русском языке. Подача документов на иностранном языке должна сопровождаться представлением надлежащим образом заверенного перевода соответствующих документов на русский язык.
Документы, происходящие из иностранного государства, должны быть надлежащим образом легализованы в соответствии с законодательством и международными договорами Российской Федерации.
Сведения, которые содержатся в Предложениях, не должны допускать двусмысленных толкований.
Предложение и все документы, входящие в состав Предложения, должны быть четко напечатаны. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью участника размещения заказа либо уполномоченного лица участника размещения заказа (для юридических лиц) или собственноручно заверенных (для физических лиц).
Непредставление необходимых документов в составе Предложения, наличие в таких документах недостоверных сведений об участнике запроса является риском участника запроса, подавшего такое Предложение, и может являться основанием для не допуска Участника к участию в процедуре.
При этом, в случае установления недостоверности сведений, содержащихся в документах, представленных Участником закупки в составе заявки, Заказчик вправе отстранить такого участника от участия в закупочной процедуре на любом этапе её проведения.
Представленные в составе заявки документы участнику процедуры не возвращаются.
2.1.4 Разъяснение положений документации о закупке
Любой участник запроса предложений со дня размещения настоящей документации на сайте в сети Интернет www. ***** вправе направить в письменной форме Заказчику запрос о разъяснении положений документации о закупке. В разумный срок Заказчик обязан направить в письменной форме разъяснения положений документации о закупке.
Запрос разъяснений должен поступить к Заказчику не позднее, чем за два дня до дня окончания подачи Предложений.
Не позднее трех дней со дня направления разъяснения положений документации о закупке участнику, от которого поступил запрос, такое разъяснение должно быть размещено Заказчиком на сайте в сети Интернет www. ***** с указанием предмета запроса, но без указания Участника, от которого поступил запрос. Разъяснение положений документации о закупке не должно изменять ее суть.
2.1.5 Продление срока окончания приема Предложений
При необходимости Заказчик имеет право продлевать срок окончания приема Предложений, опубликовав информацию о продлении срока в порядке, установленном Положением о закупках.
2.1.6 Вскрытие конвертов с Предложениями
Заказчик вскрывает конверты с заявками на участие в закупке, поступившие ему до окончания срока подачи заявок. Место и сроки вскрытия конвертов указываются в информационной карте закупки, являющейся частью настоящей документации.
Представителям участников закупочной процедуры, изъявившим желание присутствовать на процедуре вскрытия конвертов, направляется приглашение с указанием даты, места и времени проведения заседания.
В процессе вскрытия конвертов оглашается следующая информация:
- наименование компании, представившей предложение;
- документы, приложенные Участниками к заявке;
- любая другая информация, которую сочтут нужной огласить сотрудники .
2.1.7 Рассмотрение и оценка заявок, проведение переговоров, дополнительных запросов, переторжки
2.1.7.1 Рассмотрение заявок на участие в закупке.
Заказчик рассматривает заявки на участие на соответствие требованиям, установленным закупочной документацией.
Место и сроки рассмотрения заявок указываются в закупочной документации.
На стадии рассмотрения заявок проверяется:
- правильность оформления заявок (предложений) и их соответствие требованиям, установленным в закупочной документации;
- соответствие Участников требованиям, установленным в закупочной документации;
- соответствие коммерческого и технического предложения требованиям, установленным в закупочной документации.
На стадии рассмотрения заявок Заказчик может запросить у Участников разъяснения или дополнения их заявок, в том числе представления отсутствующих документов.
При этом Заказчик не вправе запрашивать разъяснения или требовать документы, меняющие суть заявки.
На основании результатов рассмотрения заявок на участие в закупке Заказчик принимает решение:
- о допуске к участию в процедуре;
- об отказе в допуске от участия в процедуре.
Заказчик вправе отказать претенденту на участие в процедуре в допуске в случае:
- непредставления документов определенных закупочной документацией в составе заявки на участие в закупке, либо наличия в таких документах недостоверных сведений о претенденте на участие;
- несоответствия Участника требованиям, установленным в закупочной документации;
- несоответствия Предложения требованиям, установленным в закупочной документации;
наличия Предложения о цене, превышающей начальную (максимальную) цену договора, в случае, если она установлена документацией о закупке.
2.1.7.2 Проведение переговоров
После рассмотрения заявок Заказчик вправе провести переговоры с любым из Участников по любому положению его Предложения.
Переговоры могут проводиться в один или несколько туров. Очередность переговоров устанавливает Заказчик. При проведении переговоров Заказчик будет избегать раскрытия другим Участникам содержания полученных Предложений, а также хода и содержания переговоров, т. е.:
- любые переговоры между Заказчиком и Участником носят конфиденциальный характер;
- ни одна из сторон переговоров не раскрывает никакому другому лицу никакой технической, ценовой или иной рыночной информации, относящейся к этим переговорам, без согласия другой стороны.
2.1.7.3 Оценка, сопоставление заявок на участие в закупке
Заказчик осуществляет оценку и сопоставление заявок на участие в закупке, поданных Участниками, допущенными к участию в закупке.
Заказчик оценивает и сопоставляет заявки Участников (в том числе с учетом результатов переговоров) в соответствии с критериями оценки и порядком оценки и сопоставления заявок, установленными в информационной карте, являющейся неотъемлемой частью настоящей документации.
На основании результатов оценки и сопоставления заявок на участие в закупочной процедуре каждой заявке на участие относительно других по мере уменьшения степени выгодности содержащихся в них условий исполнения договора Заказчиком присваивается порядковый номер. Заявке, в которой содержатся лучшие условия исполнения договора, присваивается первый номер.
В случае, если в нескольких заявках содержатся одинаковые условия исполнения договора, меньший порядковый номер присваивается заявке, которая поступила ранее других заявок, содержащих такие условия.
Победителем закупочной процедуры признается Участник, который предложил лучшие условия исполнения договора, и заявке которого присвоен первый номер.
Заказчик вправе потребовать от любого Участника закупочной процедуры прохождения постквалификации – подтверждения его соответствия квалификационным требованиям перед выбором победителя.
Заказчик вправе отклонить заявку Участника, не отвечающего необходимым требованиям, и продолжить отбор победителя среди Участников, заявки на участие которых имеют наименьшие порядковые номера.
Место и сроки подведения итогов закупки указываются в информационной карте закупки, являющейся частью настоящей документации.
С целью минимизации риска срыва сроков поставки Продукции в целях распределения объемов Заказчик может принять решение о выборе нескольких победителей.
2.1.7.4 Дополнительные этапы закупочной процедуры. Дополнительный запрос, переторжка
Заказчик может принять решение о проведении дополнительного этапа запроса предложений после рассмотрения, либо после оценки и сопоставления заявок на участие закупке.
Допускается проведение нескольких дополнительных этапов закупочной процедуры. Сроки проведения дополнительных этапов закупочной процедуры указываются в информационной карте закупки, являющейся частью настоящей документации.
Заказчик так же по своему усмотрению может предоставить Участникам закупочной процедуры возможность добровольно и открыто повысить предпочтительность заявок путем снижения первоначальной цены, в случае, если полагает, что цены, заявленные Участниками, могут быть снижены, т. е. провести переторжку.
Допускается проведение нескольких переторжек.
Сроки проведения переторжек указываются в информационной карте закупки, являющейся частью настоящей документации.
Заказчик вправе не допустить к участию в переторжке участников, получивших по результатам оценки и сопоставления заявок несколько последних мест, если информация об этом содержится в информационной карте закупки.
Заказчик вправе допускать к переторжке альтернативные предложения участников, при наличии таковых, если информация об этом содержится в информационной карте закупки.
Участник закупочной процедуры, приглашенный к участию в переторжке, вправе не участвовать в ней, тогда его заявка остается действующей с ранее заявленной ценой.
В случае, если решение о проведении дополнительного этапа или переторжки не было принято Заказчиком, направленные участниками скорректированные заявки к рассмотрению не принимаются.
Исключение составляет ситуация, когда скорректированное предложение направил победитель запроса предложений. Конверт с таким предложением вскрывается по установленной процедуре и в случае, если скорректированное предложение Победителя содержит лучшие для Заказчика условия по сравнению с его предыдущей заявкой, такое предложение является основой для подготовки договора, в случае, если Заказчиком будет принято решение о заключении договора на основании проведенной процедуры запроса предложений.
2.2 Требования к Участникам.
Заказчик вправе не допустить к участию в закупочной процедуре Участников, не соответствующих следующим требованиям:
1) Участник должен быть правоспособным в полном объеме на участие в закупочной процедуре, заключение и исполнение договора по результатам такой закупочной процедуры;
2) соответствие Участника требованиям, устанавливаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг, являющихся предметом закупки;
3) не проводится ликвидация Участника - юридического лица
, отсутствует решение арбитражного суда о признании Участника – юридического лица банкротом и об открытии конкурсного производства;
4) не приостановлена деятельность Участника в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, на день подачи им заявки на участие в закупке;
5) отсутствуют документально подтвержденные нарушения Участником договорных обязательств по предыдущим договорам с , , АФК «Система», в том числе выставленные Заказчиком претензии, отказы Заказчика от приемки Продукции.
Дополнительные требования указанны в информационной карте закупки (п.7), являющейся частью настоящей документации.
Заказчик вправе не допустить к участию в закупочной процедуре Участников, не соответствующих дополнительным требованиям.
2.3 Перечень документов, предъявляемых победителем при заключении договора в обязательном порядке, и требования к их оформлению:
- Копии учредительные" href="/text/category/dokumenti_uchreditelmznie/" rel="bookmark">учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации/государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы;
- Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц либо ее нотариально заверенная копия, выданная не ранее чем за 3 месяца до даты проведения Запроса;
- Копия свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 01.07.2002;
- Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН налогоплательщика);
- Карточка учета организации;
- Копия документа, подтверждающего полномочия лица действовать от имени организации без доверенности или доверенность на подписание договора.
- Копия приказа (или протокола) о назначении руководителя;
- Анкета для Блока безопасности (форма анкеты выдается по требованию Победителя).
- Справка об отсутствующей задолженности за последний отчетный период, выданная налоговым органом, с отметкой налогового органа.
- Формы № 1 «Бухгалтерский баланс» и № 2 «Отчет о прибылях и убытках» за последний
финансовый год и последний отчетный период отчетного года с отметкой налогового
органа (копии заверенные уполномоченным лицом организации и печатью организации).
- Заполненный договор со спецификацией согласно проведенному конкурсу.
Все документы предоставляются на электронном и бумажном носителях, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью организации в срок не более 5-и рабочих дней после проведения конкурса.
В случае не предоставления вышеуказанных документов в течение 5 рабочих дней после проведения конкурса Заказчик вправе считать, что Победитель уклоняется от заключения договора, и предложить заключить договор участнику, давшему предпоследнее ценовое предложение.
2.4 Информационная карта закупки
№ № | Тематика пункта | Информация (пояснения) |
1. | Предмет закупки | Внедрение функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP |
2. | Место, условия и сроки (периоды) поставки товара, выполнения работы, оказания услуги | Предлагаемая дата заключения договора: август 2012 Период, на который планируется заключить договор: на период 15.08.2 |
3. | Форма, сроки и порядок оплаты товара, работы, услуги | Форма оплаты: безналичная Порядок оплаты: поэтапная оплата по факту выполнения работ |
4. | Место, дата начала и дата окончания срока подачи заявок на участие в запросе | Прием Предложений осуществляется по адресу: Москва, Большая Ордынка, стр.1 в рабочие дни с 9.00 часов до 16.00 часов до даты окончания срока подачи заявок. Дата начала срока подачи: "26" июля 2012 г. Дата окончания срока подачи: 15:00 "03" августа 2012 г. |
5. | Сведения и документы, входящие в состав заявки на участие в закупке | Необходимо предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие статус «сертифицированного партнера СНГ», дилера; 2. Резюме специалистов, запрашиваемых в п.7 п. п.3 данной таблицы. 3. Проектное решение (при его наличии) 4. Перечень организаций, где участником Запроса проведено внедрение данной функциональности. 5. Не менее одного рекомендательного письма (Запроса) от его заказчиков по теме внедряемой функциональности. 6. Гарантийное письмо о том, что: 7. Заполненную Анкету и карточку учета организации. Копии документов должны быть заверенные уполномоченным лицом организации и печатью организации; Полномочия на заверение документов уполномоченным лицом должны быть указаны в доверенности (кроме лица, уполномоченного действовать от имени организации без доверенности). Вся разрешительная документация должна быть поименована правильно и конкретно, с указанием вида документа, наименования документа и, при необходимости, органа, выдающего такой документ. Гарантийное письмо оформляется на бланке участника, подписывается уполномоченным лицом и заверяется печатью. |
6. | Место и дата рассмотрения предложений участников закупки и подведения итогов закупки | Рассмотрение предложений участников закупки и подведение итогов будет осуществляться по адресу: , стр.1 Рассмотрение предложений будет осуществляться не ранее 06 августа 2012 г. г. Подведение итогов будет осуществляться не ранее 07 августа 2012 г. |
7. | Дополнительные требования к участникам закупки | 1. Участник должен иметь подтвержденный партнерский статус с вендором (и) внедряемого программного обеспечения. 2. Участник должен иметь практический опыт не менее одного успешного внедрения решения SAPв части формирования финансовой отчетности в SAPERP. При наличии внедренного решения - обязательным условием является возможность проведения референс-визита в компанию, где была внедрена указанная функциональность. 3. Участник должен представить резюме по крайней мере 1 специалиста уровня не ниже старший консультант, имеющего опыт реализации проектов на продуктах SAP ERP. 4. Исполнитель должен быть зарегистрирован на территории России. |
8. | Критерии оценки и сопоставления заявок на участие в закупке | 1. Наименование критерия: стоимость Предложения 2. Наименование критерия: Отсутствие ограничений по предлагаемому ТЗ. 3. Наименование критерия: Опыт внедрения заявленной функциональности. |
9. | Порядок оценки и сопоставления заявок на участие в закупке | Максимальное общее количество баллов, набранных каждым участником в сумме по всем критериям: 100 баллов. По критерию 1: стоимость Предложения Максимальное к-во – 50 баллов. При превышении стоимости коммерческого предложения от лучшего предложения на каждые 1% от стоимости лучшего предложения - минус 1 балл. По критерию 2: Отсутствие ограничений по предлагаемому ТЗ. Максимальное к-во – 25 баллов. Невыполнение отдельного пункта тех. задания (по заключению экспертной комиссии) – минус 10 баллов. По критерию 3: Опыт внедрения заявленной функциональности. Максимальное к-во – 25 баллов. Наличие подкрепленного внедрения данной функциональности (по заключению экспертной комиссии) – плюс 25 баллов. Наличие решения (проектного решение), требующего реализации (по заключению экспертной комиссии) – плюс 15 баллов. |
10. | Характеристики предмета закупки, порядок формирования цены Предложения | Требования к качеству, техническим характеристикам товара, работы, услуги, к их безопасности, к функциональным характеристикам (потребительским свойствам), к размерам, упаковке, отгрузке товара, к результатам работы и иные требования, связанные с определением соответствия поставляемого товара, выполняемой работы, оказываемой услуги, а так же порядок формирования цены договора (цены лота) (с учетом или без учета расходов на перевозку, страхование, уплату таможенных пошлин, налогов и других обязательных платежей) указаны в Приложении 1 настоящей документации о закупке. |
11. | Требования к описанию участниками закупки предмета закупки | Содержатся в Приложении 3 настоящей документации о закупке. |
12. | Сведения о начальной (максимальной) цене договора (цене лота) | Начальная (максимальная) цена не установлена. |
13. | Валюта стоимости Предложения | Российский Рубль |
14. | Информация о дополнительных этапах закупочной процедуры (о проведении дополнительного запроса, переторжки) | Заказчик может принять решение о проведении дополнительного этапа запроса предложений после рассмотрения, либо после оценки и сопоставления заявок на участие закупке. Сроки проведения дополнительных этапов закупочной процедуры указываются в случае принятия Заказчиком такого решения. |
15. | Срок, в течение которого Заказчик вправе принять решение о заключении договора с победителем | 1 месяц с момента подведения итогов закупочной процедуры |
3. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ К документации о закупке.
Приложение . Характеристики предмета закупки, порядок формирования цены Предложения. Проект договора.
Приложение . Письмо о подаче оферты (типовая форма).
Приложение . Требования к описанию участниками закупки предмета закупки. Ценовое предложение (форма).
Приложение . Анкета учасника
Приложение . Анкета для службы безопасности.
Данные приложения являются неотъемлемой частью документации о закупке.
Приложение 1
Договор № ………
Российская Федерация, г. Москва | « ___» _____________ 2012г. |
1. Предмет Договора
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику услуги (далее – «Работы») по внедрению функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP(далее – «Система») версии 6.0.
Календарный план - график выполняемых Работ определен в Приложении № 1 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
2. Срок действия Договора
2.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
3. Срок выполнения Работ
3.1. Дата начала выполнения Работ по настоящему Договору – «….» ………..2012 г.
3.2. Срок окончания выполнения Работ – «….» ………….2012 г.
4. Стоимость Работ и порядок расчетов
4.1. Общая стоимость Работ, выполняемых в рамках настоящего Договора, составляет …………………… (сумма прописью) рублей …. копеек, включая НДС (18%) в сумме ………………….(сумма прописью) рублей 00 копеек. Поэтапная стоимость Работ приведена в Приложении № 1 к договору «Календарный план - график выполняемых Работ».
4.2. Заказчик оплачивает стоимость Работ, определённую в п.4.1 Договора, на основании счетов от Исполнителя в течение 15 (Пятнадцати) банковских дней с момента получения счета.
4.3. Оплата по договору осуществляется по факту закрытия этапов работ, согласно Календарному план-графику выполнения Работ (Приложение к настоящему Договору), на основании выставленных счетов. Счета выставляются Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами Акта сдачи-приемки работ (далее – «Акт») по каждому из этапов. Вместе со счетом Исполнитель предоставляет счет-фактуру.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с даты списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.
5. Порядок сдачи-приемки Работ
5.1. В течение 5 (Пяти) рабочих дней после завершения очередного этапа выполнения Работ, указанного в Плане-графике выполнения Работ (Приложение к настоящему Договору) Исполнитель обязан направить Заказчику подписанный Акт. Заказчик обязан в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Акта подписать Акт и направить его Исполнителю или в тот же срок направить обоснованный отказ от подписания Акта.
5.2. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны письменно согласовывают сроки и действия по устранению замечаний. Предельный срок устранения замечаний составляет __ рабочих дней. После устранения Исполнителем замечаний Заказчика, Исполнитель обязан повторно сдать Работы Заказчику.
5.3. Если в указанный в п. 5.1. Договора срок Заказчик не направит Исполнителю подписанный Акт или обоснованный отказ от подписания Акта, то Работы считаются выполненными. Форма Акта сдачи-приемки Работ приведена в Приложении № 2 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
5.4. Вместе с Актом сдачи-приемки работ завершающего Этапа подписывается Акт о переводе системы в промышленную эксплуатацию. Порядок его подписания аналогичный порядку подписания Акта сдачи-приемки работ завершающего Этапа.
5.5. Все документы (акты, счета-фактуры, счета на оплату и пр.) Исполнитель направляет заказной почтой по адресу Заказчика: РФ, г. Москва, Докучаев пер..
6. Обязанности Заказчика и Исполнителя
6.1. Обязанности Исполнителя
6.1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику услуги по внедрению функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP в соответствии с функциональными требованиями, указанными в Приложении №4 к настоящему Договору.
6.1.2. Исполнитель выполняет для Заказчика Работы в объеме и сроки, установленные настоящим Договором и соответствующими Приложениями к нему.
6.1.3. Исполнитель незамедлительно письменно информирует Заказчика о:
6.1.3.1. любых обстоятельствах и/или событиях, которые могут повлиять на исполнение Сторонами обязательств по Договору;
6.1.3.2. необходимости раскрыть конфиденциальную информацию согласно разд. 8. настоящего договора.
6.1.4. При выполнении работ на территории Заказчика, Исполнитель обеспечивает соблюдение своими Специалистами внутриобъектного режима Заказчика, правил техники безопасности и противопожарной охраны.
6.1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения Работ по настоящему Договору с письменного согласия Заказчика.
6.1.6. Исполнитель обязан самостоятельно письменно запрашивать у Заказчика всю информацию необходимую для выполнения Работ по договору. Исполнитель не вправе ссылаться на отсутствие указанной информации как на основание освобождения его от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если указанная информация отсутствует по причине не предоставления Заказчику такого запроса Исполнителем.
6.2. Обязанности Заказчика
6.2.1. Заказчик оплачивает Работы Исполнителя в соответствии с условиями Договора и соответствующими Приложениями.
6.2.2. Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для выполнения Работ по Договору.
6.2.3. Заказчик незамедлительно (но не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения такой информации) уведомляет Исполнителя о:
6.2.3.1. любых обстоятельствах и/или событиях, которые могут повлиять на исполнение Сторонами обязательств по Договору;
6.2.3.2. любых событиях, которые стали известны Заказчику и которые имеют отношение к выполняемым Работам.
6.2.4. Заказчик обеспечивает доступ работникам Исполнителя к Системе разработки, Продуктивной системе, к локальной вычислительной сети, системам SAP ERP Заказчика в течение 5-ти рабочих дней после получения заявки на доступ к ресурсам.
6.2.5. Заказчик обеспечивает Исполнителю возможность подключения к сети Интернет для доступа к корпоративной почте, внешним информационным ресурсам Исполнителя, а также к сервисным и информационным ресурсам SAP.
6.2.6. Предоставить Исполнителю работающую версию системы SAP ERP 2до начала работ по проекту».
6.3. По инициативе Заказчика, Стороны вправе согласовать необходимость осуществления дополнительных работ, которые не вошли в процессно-функциональный объем работ настоящего Договора. Стоимость, условия и порядок их осуществления согласовываются Сторонами дополнительно путем подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору.
6.4. Любые дополнения, модификации и/или изменения объема Работ, сроков и стоимости Работ подлежат согласованию Сторонами путем подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору.
6.5. Работы, предусмотренные настоящим Договором, осуществляются на территории Заказчика в офисах по адресам: г. Москва, Б. Ордынка.,стр.1, г. Москва, Докучаев пер.,. Указанные работы осуществляются на программных и аппаратных средствах Заказчика.
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения работ, указанных в Плане-графике выполнения Работ (Приложением №1 к настоящему Договору), а также срока устранения замечаний, указанного в п. 5.2, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере 0,1% от стоимости Работ соответствующего этапа за каждый календарный день просрочки.
7.3. В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения работ или сроков проведения предварительного анализа в рамках гарантийной технической поддержки, указанных в Приложении № 3 к настоящему договору, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере 0,05% от общей стоимости Работ, указанной в п. 4.1. настоящего договора, за каждый рабочий час просрочки.
7.4. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты выполненных Работ по настоящему Договору, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика пени в размере 0,1% от несвоевременно оплаченной суммы за каждый рабочий день просрочки оплаты, но не более 20% от несвоевременно оплаченной суммы.
7.5. Уплата пени не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.6. При отсутствии требования Сторон на уплату пени в письменном виде, обязательств по уплате не возникает.
7.7. Все права на результат работ, в том числе и результат интеллектуальной деятельности, принадлежат Заказчику.
8. Конфиденциальность
8.1. Условия защиты конфиденциальной информации изложены в Соглашении о конфиденциальности ………………. от «…» …………………. 2012 года, заключенному между сторонами.
8.2. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию и не использовать её любым другим образом, кроме как для выполнения задач по настоящему Договору. Стороны обязуются предпринять все необходимые меры для предотвращения разглашения конфиденциальной информации его сотрудниками, в том числе и после их увольнения.
Не являются третьими лицами, которым ограничен доступ к конфиденциальной информации, юридические или физические лица, состоящие со Стороной в отношениях аффилированности, или являющиеся государственными органами, наделенными правом получения от Стороны соответствующей конфиденциальной информации по закону, или являющиеся аудитором/аудиторской компанией, осуществляющей аудиторскую проверку деятельности Стороны.
8.3. Предпринятые каждой Стороной меры по предотвращению разглашения конфиденциальной информации должны быть не меньшими, чем меры, предпринимаемые другой Стороной по предотвращению разглашения собственной информации, считаемой ею конфиденциальной.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение; война или военные действия, эмбарго, экономическая блокад. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательства в срок, установленный в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
9.2. Свидетельство, выданное компетентным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, обязана в срок не позднее 3 (Трех) календарных дней с даты их наступления, в письменной форме уведомить другую сторону о препятствии исполнения обязательств по настоящему Договору.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (Двух) последующих календарных месяцев, то настоящий Договор может быть расторгнут Сторонами по соглашению.
10. Качество и гарантия Работ
10.1. Гарантия на выполненные работы в рамках настоящего Договора составляет 12 месяцев с даты подписания Акта о переводе системы в промышленную эксплуатацию, который подписывается вместе с Актом сдачи-приемки работ завершающего Этапа. В случае обнаружения недостатка в выполненных Работах, которые зафиксированы в проектных документах, в течение гарантийного срока, Исполнитель за свой счет устраняет обнаруженные ошибки.
10.2. Гарантийные обязательства Исполнителя ограничены предметом Договора, то есть относятся только к результатам выполненных Исполнителем работ, указанных в Приложении № 1 к Договору.
10.3. Исполнитель обязуется обеспечить гарантийную техническую поддержку согласно нормативным срокам выполнения работ, приведенных в Приложении №3 к настоящему Договору.
10.4. Гарантия не распространяется на случаи, если отказы или снижения функциональности и/или их компонентов, отдельных функций и/или иных параметров результатов Работ были вызваны:
10.4.1. неисправностью используемого оборудования или операционной системы;
10.4.2. неправильным действием и/или бездействием пользователей Заказчика;
10.4.3. программным обеспечением SAP (ошибками в стандартных программах), в этом случае исправление осуществляется через горячую линию SAP;
10.4.4. изменениями в бизнесе Заказчика;
10.4.5. изменениями в законодательстве Российской Федерации;
10.4.6. любыми изменениями, внесенными самостоятельно Заказчиком в отдельные функции и/или иные параметры произведенных настроек ПО, без согласования с Исполнителем, после приемки Услуг.
10.5. Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия гарантийных обязательств, в случае сбоя в работе настроенного, доработанного или разработанного Исполнителем решения в процессе его эксплуатации, все оказываемые Услуги по восстановлению работоспособности системы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.
11. Заключительные положения
11.1. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. Условия настоящего Договора могут быть изменены по взаимному согласию Сторон, с обязательным составлением письменного документа.
11.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора письменно уведомив Исполнителя за 10 (Десять) календарных дней до предполагаемого отказа. Взаиморасчет при досрочном прекращении действия Договора осуществляется Сторонами на основании подписанных Сторонами документов (Актов сдачи-приемки Работ) в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты расторжения.
11.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, будут решаться Сторонами путем переговоров.
11.4. Все неразрешимые Сторонами споры, возникающие из настоящего договора, или связанные с ним, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с соблюдением претензионного порядка.
11.5. Все уведомления, в рамках настоящего Договора, должны составляться в письменной форме на русском языке. Они могут отсылаться заказным письмом, по факсу, с курьером почтовой службы или доставляться рассыльным по адресам Сторон. В случае изменения своего адреса Сторона, изменившая адрес, письменно уведомляет другую Сторону в течение 5 (Пяти) календарных дней.
11.6. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.
11.7. Неотъемлемыми Приложениями к Договору являются:
Приложение . Календарный план-график выполнения Работ;
Приложение . Форма Акта сдачи-приемки Работ;
Приложение . Порядок взаимодействия при осуществлении работ по гарантийной поддержки
Приложение .Техническое задание на внедрение функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP
Реквизиты Сторон
Исполнитель: Заказчик:
Приложение
к Договору №______________
от «___» __________ 2012г.
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН-ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
№ этапа. | Описание работ этапа | Предоставляемые услуги | Дата начала | Дата завершения | Отчетные Материалы по этапу |
1. | Концептуальное проектирование | Определение требований, разработка концепций. Создание Проектного решения (ПР). Согласование ПР проектной группой. Формирование замечаний и комментариев. Корректировка ПР согласно замечаниям и предложениям. Окончательное согласование и подписание ПР | 15.08.12 | 15.09.12 | Утвержденное проектное решение Акт сдачи-приемки оказанных услуг. |
2. | Реализация | Настройка функциональности в системе. Подготовка функционального тестирования. Функциональное тестирование. Донастройки в системе. | 16.09.12 | 31.10.12 | Сценарий функционального тестирования. (ФТ). Подписанный протокол ФТ. Протокол, фиксирующий готовность разработанной функциональности«Форма №4. Движение денежных средств» к тестированию. |
3. | Подготовка к продуктивному старту. Поддержка старта и сопровождение | Подготовка системы к загрузке основных данных. Подготовка технической документации. Подготовка Интеграционного тестирования (ИТ). Проведение Интеграционного тестирования. Доработка по результатам ИТ. Подготовка инструкций. Загрузка данных в систему. Проведение опытно-промышленной эксплуатации. Гарантийное сопровождение системы после старта | 01.11.12 | 15.12.12 | Сценарий интеграционного тестирования. Подписанный протокол ИТ. Инструкции пользователей. Протокол соответствия мастер данных. Протокол запуска системы в опытно-промышленную эксплуатацию. Протокол запуска системы в продуктивную эксплуатацию. Акт о переводе системы в промышленную эксплуатацию. Акт сдачи-приемки оказанных услуг. |
Заказчик: | Исполнитель: |
Приложение
к Договору № ________
от «___» ____________ 2012г.
ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ
АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ №_______
к Договору №___ от_____________ 2012г.
г. Москва «___» _________ ____ г
_____________________________________________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице ____________________________, действующего на основании _________________________________________, с одной стороны, и
Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (), в дальнейшем именуемое Заказчик, в лице ______________________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны» и по отдельности «Сторона», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Настоящий Акт составлен в подтверждение того, что работы по Договору № ____ от «___» _____ 2012 г. перечисленные в ___ этапе Календарного план-графика выполнения работ Исполнителем были выполнены полностью и в установленный срок.
2. Настоящим Актом Исполнитель передает Отчетные Материалы, указанные в пункте ___Календарного плана-графика выполнения работ, а Заказчик принимает Отчетные Материалы. Настоящим Актом Исполнитель передает Заказчику все права на Отчетные Материалы в порядке, предусмотренном в настоящем Договоре.
3. Стоимость выполненных Работ по ___ этапу настоящего Договора составила ______ (___________________) рублей __ копеек, в т. ч. НДС (18%) ___________ (______________) рублей ___ копеек.
4. Стороны подтверждают, что вышеуказанные Работы были выполнены в соответствии с положениями настоящего Договора и что Стороны по вышеуказанным Работам претензий друг к другу не имеют.
5. Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
Исполнитель: Заказчик:
_______________/______ / _____________/ ______________./
«__» _______________ ____ г. «__» _______________ _____ г.
Заказчик: | Исполнитель: |
______________ | ________________ |
«__»___________ 2012 г. | «__»___________ 2012 г. |
м. п. | м. п. |
Приложение
к Договору № _____________
от «___» ___________ 2012г.
Порядок взаимодействия при осуществлении работ по обработке гарантийных случаев
1. порядок взаимодействия при возникновении инцидентов, попадающих под условия гарантии
1.1.В случае, если Исполнителю предоставлен и функционирует удаленный доступ (без ограничения адреса доступа) к системе(ам) в которых произошел сбой, применяются следующие сроки восстановления работоспособности:
Услуга | SLA |
Диагностика и оперативное устранение инцидентов, попадающих под условия гарантийного случая | Время доступности услуги: c 9.00 до 18.00 по рабочим дням Срок проведения предварительного анализа: · с приоритетом Критический - не более 2-х часов; · с приоритетом Высокий – не более 4 часов; · с приоритетом Средний – не более 6 часов; · с приоритетом Низкий – не более 12 часов. · с приоритетом Специальный - Определяется в рамках поданной Заявки Срок восстановления работоспособности: · с приоритетом Критический - не более 4-х часов; · с приоритетом Высокий – не более 8 часов; · с приоритетом Средний – не более 12 часов; · с приоритетом Низкий – не более 24 часов. · с приоритетом Специальный - Определяется в рамках поданной Заявки |
Консультации по реализованным функциям системы | Время доступности услуги: c 9.00 до 18.00 по рабочим дням Срок исполнения заявки: согласуется сторонами |
1.2. В случае, если удаленный доступ не предоставлен или не функционирует/функционирует с ограничениями не позволяющие специалисту Исполнителя им воспользоваться, применяются следующие сроки восстановления работоспособности:
Услуга | SLA |
Диагностика и оперативное устранение инцидентов, попадающих под условия гарантийного случая | Время доступности услуги: c 9.00 до 18.00 (Московское время) по рабочим дням Срок проведения предварительного анализа: · с приоритетом Критический - не более 36 часов; · с приоритетом Высокий – не более 60 часов; · с приоритетом Средний – не более 84 часов; · с приоритетом Низкий – не более 120 часов. |
Срок восстановления работоспособности: · с приоритетом Критический - не более 72 часов; · с приоритетом Высокий – не более 120 часов; · с приоритетом Средний – не более 168 часов; · с приоритетом Низкий – не более 240 часов. | |
Консультации по реализованным функциям системы | Время доступности услуги: c 9.00 до 18.00 по рабочим дням Срок исполнения заявки: согласуется сторонами |
1.3.Гарантия не распространяется на случаи, если отказы или снижения функциональности и/или их компонентов, отдельных функций и/или иных параметров разработанных программ, произведенных настроек ПО были вызваны:
1.3.1. Неисправностью используемого оборудования или операционной системы.
1.3.2. Неправильным действием и/или бездействием пользователей Заказчика.
1.3.3. Программным обеспечением SAP (ошибками в стандартных программах), в этом случае исправление осуществляется через горячую линию SAP.
1.3.4. Изменениями в бизнесе Заказчика.
1.3.5. Изменениями в законодательстве Российской Федерации.
1.3.6. Любыми изменениями, внесенными самостоятельно Заказчиком в отдельные функции и/или иные параметры разработанных программ, произведенных настроек ПО, без согласования с Исполнителем, после приемки Услуг.
1.4.Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия гарантийных обязательств, в случае сбоя в работе настроенного, доработанного или разработанного Исполнителем программного обеспечения в процессе его эксплуатации, все оказываемые Услуги по восстановлению работоспособности системы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.
1.5.В случае сбоя в работе настроенного, доработанного или разработанного Исполнителем программного обеспечения, произошедшего по вине Заказчика, или сбоя оборудования, операционной системы или другого программного обеспечения (не SAP, и не настроенного, доработанного или разработанного Исполнителем ПО) все оказанные Исполнителем услуги по диагностике и восстановлению работоспособности ПО, а также оказанные Консультации по реализованным функциям ПО, должны быть компенсированы Заказчиком. При этом, Заказчик берет на себя обязательства заключить с Исполнителем соответствующий договор на оплату оказанных Исполнителем Услуг, вышедших за рамки условий гарантии.
1.6.Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе настроенного, доработанного или разработанного Исполнителем программного обеспечения по настоящему договору в части не подвергавшейся настройке, доработке Исполнителем. В данном случае все оказываемые Услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.
2. Порядок обработки заявоК
2.1 В случае, если Исполнителю предоставлен и функционирует удаленный доступ (без ограничения адреса доступа) к системе(ам) в которых произошел сбой, применяются следующие сроки оказания Услуг сотрудниками Исполнителя по приоритетам Заявки:
Приоритет | Обоснование назначения Приоритета | Срок выполнения Работ | ||
Срок реакции | Срок анализа | Срок выполнения | ||
Критический | Система не работоспособна | 30 минут | 2 часа | 4 часа |
Высокий | Ошибки в работе Системы, которые делают невозможным или сильно затрудненным ее использование | 30 минут | 4 часа | 8 часов |
Средний | Система используется, но ее функции ограничены | 45 минут | 6 часов | 12 часов |
Низкий | Различные виды ошибок, не оказывающие влияния на возможность ее использования | 60 минут | 12 часов | 24 часов |
Специальный | Заявка, связанная с оказанием Услуг в процессе нормальной (не аварийной) эксплуатации | 1 час | Определяется в рамках поданной Заявки | Определяется в рамках поданной Заявки |
Услуги оказываются в рабочее время, с 9-00 до 18-00 по рабочим дням, в случае если срок выполнения выпадает на нерабочее время, то срок выполнения переносится на след. Рабочий день. (Например, заявка с приоритетом «высокий» размещена в 17-00, по настоящему регламенту она должна быть выполнена за 8 часов, т. е. до 15-00 следующего рабочего дня).
2.2 В случае, если удаленный доступ не предоставлен или не функционирует/функционирует с ограничениями не позволяющие специалисту Исполнителя им воспользоваться, применяются следующие cроки оказания Услуг сотрудниками Исполнителя по приоритетам Заявки:
Приоритет | Обоснование назначения Приоритета | Срок выполнения Работ | ||
Срок реакции | Срок анализа | Срок выполнения | ||
Критический | Система не работоспособна | 24 часа | 36 часов | 72 часов |
Высокий | Ошибки в работе Системы, которые делают невозможным или сильно затрудненным ее использование | 24 часа | 60 часов | 120 часов |
Средний | Система используется, но ее функции ограничены | 24 часа | 84 часа | 168 часов |
Низкий | Различные виды ошибок, не оказывающие влияния на возможность ее использования | 120 часов | 120 часов | 240 часов |
Специальный | Заявка, связанная с оказанием Услуг в процессе нормальной (не аварийной) эксплуатации | 72 часа | Определяется в рамках поданной Заявки | Определяется в рамках поданной Заявки |
Услуги оказываются в рабочее время, с 9-00 до 18-00 по рабочим дням, в случае если срок выполнения выпадает на нерабочее время, то срок выполнения переносится на след. Рабочий день.
2.3 Обработка Заявки продолжается до формирования отчета предварительного анализа, в котором инцидент интерпретирован как негарантийный или до устранения неисправности и/или применения «Временного решения», которое приводит Систему в работоспособное состояние, когда можно соответственно понизить приоритет Заявки.
Срок реакции – время от момента подачи Заявки до начала проведения предварительного анализа (экспертизы) причин возникновения инцидента специалистом Исполнителя, назначенного для устранения неисправности;
Срок предварительного анализа (экспертизы) – время, необходимое для проведения анализа причин возникновения инцидента и определения типа инцидента – гарантийный или не гарантийный Срок отсчитывается с момента реакции на заявку;
· Срок выполнения – время, необходимое для нахождения «Постоянного решения» проблемы. Срок выполнения отсчитывается с момента завершения предварительного анализа в случае гарантийного типа инцидента. Срок выполнения не наступает в случае негарантийного инцидента.
3. Порядок взаимодействия
3.1. Обращения Заказчика по перечисленным вопросам к Исполнителю оформляется в виде Создания сообщения об инциденте в системе Исполнителя или, в случае отсутствия доступа или возникновении технических проблем, Заявки на оказание Услуг по электронной почте (support@*****).
Заявка/сообщение должна содержать:
· в Заголовке запись в следующем формате: <Номер приоритета>; <Краткий заголовок Инцидента>;
· Тело сообщения должно содержать:
- техническую информацию о контексте Инцидента (например, файлы журналов);
- техническую информацию о системе, в которой произошел Инцидент (идентификатор системы, тип системы, имя системы, номер инсталляции, база данных и так далее);
- всестороннее описание Инцидента, включая следующее:
o все действия, которые привели к ее возникновению
o подтверждение сбоя в тестовой системе (номера объектов, действия, транзакции)
o полный синтаксис сообщения об ошибке,
o свои действия по устранению ошибки,
o окружающие факторы (последние обновления и т. д.),
o контрольный срок решения (в соответствии с приоритетом);
Тело сообщения должно содержать контактные данные лица, сформировавшего сообщения для возможности установления оперативной обратной связи.
3.2. При получении Заявки Исполнитель выполняет следующие действия:
3.2.1 в случае получения новой Заявки убеждается, что данная Заявка назначена Исполнителю правильно, знакомится с его содержанием, и уведомляет Заказчика о получении Заявки и её рассмотрении (реагирует на Заявку) в срок, не превышающий Срок реакции, определенной для соответствующего приоритета Заявки;
3.2.2 если информации в Заявке недостаточно для определения того, каким образом ее необходимо выполнить или информации недостаточно для ее определения типа (гарантийный, не гарантийный инцидент), специалист Исполнителя напрямую связывается с создателем данной Заявки для уточнения и детализации работ по ее выполнению;
3.2.3 проводит работы по предварительному анализу (экспертизе) и классификации сообщения об инциденте не дольше Срока проведения экспертизы, определенного для соответствующего приоритета Заявки, или контрольного срока, указанного в Заявке для приоритета «Специальный»,
3.2.4 По результатам предварительного анализа формирует и передает (в рамках срока предварительного анализа) Заказчику Отчет анализа инцидента, который содержит:
3.2.4.1.1 Тип инцидента: гарантийный или нет (тип определяется на основании данных Заявки их анализа и согласно п.1.3 – 1.5 приложения №6);
3.2.4.1.2 Описание возможной(-ых) причины(-) инцидента: ошибка, изменение, некорректные данные в системе, некорректные действия пользователя Заказчика и т. д. (при необходимости к данной процедуре может быть привлечен конечный пользователь Заказчика (для уточнения информации об ошибке, сбора необходимых журналов и проч.));
3.2.4.1.3 Приоритет инцидента (Приоритет может быть изменен по согласованию с создателем Заявки);
3.2.4.1.4 Предварительное предложение по решению инцидента;
3.2.4.1.5 Предположительное время выполнения, если инцидент гарантийный;
3.2.4.1.6 Рекомендации по самостоятельному закрытию инцидента, если инцидент определен как негарантийный.
3.2.5 в случае если Заявка признана Исполнителем негарантийным случаем (признано, что причиной инцидента являются негарантийные случаи, описанные в п. п.1.3.-1.5), Заявка переводится в статус «Специальный», срок исполнения которой согласуется дополнительно.
3.2.6 по гарантийным инцидентам Исполнитель выполняет работы по Заявке не дольше Срока выполнения, определенного для соответствующего приоритета Заявки, или контрольного срока, указанного в Заявке для приоритета «Специальный»
3.2.7 в случае, если для выполнения Заявки Исполнитель запрашивает у Заказчика какие-либо работы или предоставить какие-либо материалы, Исполнитель переводит Заявку в статус «В ожидании» до времени выполнения его запроса. Время нахождения Заявки в статусе «В ожидании» не учитывается в метрике Срок выполнения.
3.2.8 дает подробное описание выполненных работ по Заявке;
3.2.9 не позже 20 минут после завершения работ по Заявке Исполнитель отчитывается по электронной почте о реализованном решении по Заявке:
o «Постоянное решение» - работы по Заявке выполнены стандартными методами и способами и эти работы выполнены полностью (дальнейших работ по Заявке не требуется). В этом случае необходимо указать краткое описание (краткий перечень) выполненных работ;
o Временное решение» - работы по Заявке выполнены не стандартными методами и способами (то есть, применено обходное решение) и эти работы позволяют соответственно понизить приоритет Заявки. В этом случае указать краткое описание (краткий перечень) выполненных работ, далее согласовать с создателем данной Заявки изменение приоритета Заявки, после чего действительным считается Срок выполнения, определенный для нового приоритета Заявки.
3.3. При возникновении однотипных гарантийных случаев по одной и той же системе эти Заявки поступают к Исполнителю. После выработки временного решения для этих однотипных заявок составляется инструкция, которая передается специалистам Заказчика, которые в дальнейшем при повторном возникновении вопросов устраняют подобные вопросы используя полученную инструкцию.
4 Процедура эскалации при устранении инцидентов
4.1 Контроль процесса обработки Заявок, в т. ч. с целью выявления отклонений, осуществляет Ответственным сотрудником от Заказчика.
4.2 Схема эскалации действует при любом возникшем отклонении: например, срыв временных сроков, действие сотрудников не по согласованной схеме процесса и т. д.
4.3 В случае возникновения отклонений Ответственный сотрудник от Заказчика незамедлительно оповещает Ответственного сотрудника от Исполнителя. Стороны прилагают максимум усилий для устранения отклонений, вплоть до эскалации на более высокий уровень для определения дальнейших действий.
4.4 Контакты центра поддержки Исполнителя:
o +7 (495) ………..
o Электронная почта:support@*****
Заказчик: | Исполнитель: |
______________ | ________________ |
«__»___________ 2012 г. | «__»___________ 2012 г. |
м. п. | м. п. |
Приложение
к Договору № _____________
от «___» ___________ 2012г.
Функциональные и технические требования
Отчет о движении денежных средств (далее Форма 4) должен формироваться в соответствии с основными требованиями Положения по бухгалтерскому учету "Отчет о движении денежных средств" (ПБУ 23/2011), утвержденного Приказом Минфина РФ от 01.01.2001 N 11н.
1. Денежные потоки организации отражаются в отчете о движении денежных средств с подразделением на денежные потоки от текущих, инвестиционных и финансовых операций.
2. Денежные потоки отражаются в отчете о движении денежных средств свернуто в случаях, когда они характеризуют не столько деятельность организации, сколько деятельность ее контрагентов, и (или) когда поступления от одних лиц обусловливают соответствующие выплаты другим лицам:
a. денежные потоки комиссионера или агента в связи с осуществлением ими комиссионных или агентских услуг (за исключением платы за сами услуги);
b. косвенные налоги (НДС) в составе поступлений от покупателей и заказчиков, платежей поставщикам и подрядчикам и платежей в бюджетную систему Российской Федерации или возмещение из нее;
c. поступления от контрагента в счет возмещения коммунальных платежей и осуществление этих платежей в арендных и иных аналогичных отношениях;
d. оплата транспортировки грузов с получением эквивалентной компенсации от контрагента.
3. Денежные потоки отражаются в отчете о движении денежных средств свернуто в случаях, когда они отличаются быстрым оборотом, большими суммами и короткими сроками возврата.
4. Показатели отчета о движении денежных средств организации отражаются в валюте Российской Федерации - рублях.
5. Величина денежных потоков в иностранной валюте пересчитывается в рубли по официальному курсу этой иностранной валюты к рублю, устанавливаемому Центральным банком Российской Федерации на дату осуществления или поступления платежа.
6. Остатки денежных средств и денежных эквивалентов в иностранной валюте на начало и конец отчетного периода отражаются в отчете о движении денежных средств в рублях в сумме, пересчитанной по официальному курсу этой иностранной валюты к рублю, устанавливаемому Центральным банком Российской Федерации, действующему на отчетную дату.
7. Разница, возникающая в связи с пересчетом денежных потоков организации и остатков денежных средств и денежных эквивалентов в иностранной валюте по курсам на разные даты, отражается в отчете о движении денежных средств отдельно от текущих, инвестиционных и финансовых денежных потоков организации как влияние изменений курса иностранной валюты по отношению к рублю.
8. Существенные денежные потоки организации между ней и хозяйственными обществами или товариществами, являющимися аффилированными лицами по отношению к организации, отражаются отдельно от аналогичных денежных потоков между организацией и другими лицами.
Формирование отчета должно быть ограничено по времени и не должно вызывать проблемы в работе в ERP-системе других пользователей.
Общее описание алгоритма и ограничений реализации функциональности «Форма №4. Движение денежных средств»:
1. Корректировки в закрытом периоде не выполняются (не открывается закрытый период для внесения корректировок). Если выполнялись корректировки в части платежей (отмена выравнивания платежа с повторным выравниванием платежа с другой задолженностью), то необходимо вручную запускать программу обработки данных;
2. Каждая сумма в проводке влияет только на одну позицию формы 4 (нет проводок, которые должны прибавляться к одной строке отчета, вычитаться из другой строки, кроме сумм НДС);
3. Работает система корреспонденции счетов;
4. Все документы платежей по максимуму выровнены в конце периода;
5. Формирование отчета по форме 4 будет производиться в два этапа:
a. Подготовка данных для вывода в форму – после закрытия каждого периода (месяца);
b. Вывод данных в форму – перед сдачей формы;
6. Необходимым условием запуска программы является полностью разобранная корреспонденция счетов за обрабатываемый период. Если программа находит неразобранный по корреспонденции документ, выводится ошибка с соответствующей информацией;
7. Подготовка данных для вывода в форму должна осуществляться ежемесячно после закрытия периода;
8. В результате ежемесячной работы программы после закрытия последнего периода две таблицы содержат данные, готовые к выгрузке в форму;
9. Отчет по форме 4 представляет собой отдельную программу, которая выводит форму на основе данных таблицы итоговых записей в свернутом виде за год;
10. В случае невозможности определения строки формы автоматически (не созданы настройки в системе по новым счетам, сложная цепочка выравнивания и т. д.) все необработанные документы будут выводиться в виде отчета для отнесения на какую-либо строку формы вручную;
11. Для корректного отнесения на соответствующую статью отчета платежей, которые идентифицируются по двойной/тройной корреспонденции, но в текущем периоде еще были не выровнены, предусматривается дополнительная таблица;
12. Алгоритм автоматического определения НДС основан на наличии выравнивания с документом задолженности, в котором указан код НДС;
13. В случае невозможности определения суммы НДС автоматически все необработанные документы будут выводиться в виде отчета для определения суммы НДС;
14. Документы сторно в закрытом периоде добавляются в тот период, в котором были проведены. Документы сторно в текущем периоде исключаются из обработки вместе со сторнируемыми документами;
15. Аналитика формы 4 в разрезе контрагентов (ИНН): В таблицы итоговых записей и отдельных позиций будет добавлено поле «ИНН», а также поля контрагентов – дебитора и кредитора;
16. Платежи биллинговой системы будут анализироваться в разрезе ИНН в системе BW;
17. Выгрузка формы выполняется отдельной программой.
Приложение
ПИСЬМО ОФЕРТЫ
Уважаемые господа!
Изучив Уведомление о проведении запроса предложений, опубликованное в газете и на сайте Интернет Организатора (адрес сайта:, и Документацию по запросу предложений, и, принимая установленные в них требования и условия запроса предложений,
_________________________________________________________________,
(полное наименование Участника с указанием организационно-правовой формы)
зарегистрированное по адресу:
__________________________________________________________________,
(юридический адрес Участника)
предлагает заключать Договор по выбору компании ________________________
Настоящее Предложение имеет правовой статус оферты и действует до ....
Настоящее Предложение дополняется следующими документами, включая неотъемлемые приложения:
1.Ценовое предложение — на ____ листах;
2.Анкета Участника — на ____ листах;
3.Документы, перечисленные в Требованиях к Участнику — на ____ листах.
____________________________________
(подпись, М. П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
Инструкции по оформлению и заполнению
Письмо следует оформить на официальном бланке Участника. Участник присваивает письму дату и номер в соответствии с принятыми у него правилами документооборота.
Участник должен указать свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и юридический адрес.
Участник должен указать стоимость оказания услуг цифрами и словами, в рублях без НДС.
Письмо должно быть подписано и скреплено печатью в соответствии с требованиями Запроса.
Приложение
(ФОРМА)
Ценовое Предложение
Приложение №_____ к письму – оферте №_________ от ________________
Внедрение функциональности «Форма №4. Движение денежных средств» на базе продуктов SAP ERP
Параметры | Данные Участника |
1. Общая стоимость работ в рублях без НДС | |
2. План-график проведения работ с указанием планируемого времени выполнения работ по каждому этапу, трудозатрат и категории работников. | |
3. Есть ли возможность проведение референс - визита в организацию, где участником Торгов проведено внедрение данной функциональности. Указать организации с координатами. | |
4. В предложениях должно быть указано, какие условия из перечисленных в проекте договора, принимаются, какие принимаются с ограничениями (с комментариями). | |
5. В предложениях должно быть указано, какие функциональные требования (задачи) из перечисленных в Приложении 4 к проекту договора будут поддержаны полностью, какие частично (с комментарием), какие не будут поддержаны. Также необходимо указать другие предположения и ограничения. | |
6. Наличие проектного решения, удовлетворяющего предъявляемым тех. требованиям. | |
7. Стоимость чел/дня всех категорий работников, участвующих в проекте (без НДС). | |
8. Гарантийный срок (не менее 12 мес.) | |
9. Стоимость послегарантийной годовой технической поддержки (в рублях, без НДС ). |
____________________________________
(подпись, М. П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность подписавшего)
Приложение
Анкета Участника
Приложение № ____ к письму оферте №____ от _________
Наименование и адрес Участника: ___________________________________ _________________________________________________________________
№ п/п | Наименование | Сведения об Участнике |
1. | Организационно-правовая форма и фирменное наименование Участника | |
2. | Учредители (перечислить наименования и организационно-правовую форму или Ф. И.О. всех учредителей, чья доля в уставном капитале превышает 10%) | |
3. | Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц (дата и номер, кем выдано) | |
4. | ИНН Участника | |
5. | Юридический адрес | |
6. | Почтовый адрес | |
7. | Филиалы: перечислить наименования и почтовые адреса | |
8. | Банковские реквизиты (наименование и адрес банка, номер расчетного счета Участника в банке, телефоны банка, прочие банковские реквизиты) | |
9. | Телефоны Участника (с указанием кода города) | |
10. | Факс Участника (с указанием кода города) | |
11. | Адрес электронной почты Участника | |
12. | Фамилия, Имя и Отчество руководителя Участника, имеющего право подписи согласно учредительным документам Участника, с указанием должности и контактного телефона | |
13. | Фамилия, Имя и Отчество главного бухгалтера Участника | |
14. | Фамилия, Имя и Отчество ответственного лица Участника с указанием должности и контактного телефона |
____________________________________
(подпись, М. П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность подписавшего)
Приложение
АНКЕТА
Реквизиты фирмы: ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
(организационно-правовая форма и полное название фирмы)
1.1. Регистрационный № (ОГРН)______________ дата регистрации ______
Место регистрации ___________________________________________________________
Орган регистрации ___________________________________________________________
1.2. Размер уставного капитала _____________ рублей, ОКПО _____________________
Учредители – юридические лица: _______________________________________________
____________________________________________________________________________
(полное название и фактический адрес, доля в уставном капитале)
Учредители – физические лица: _________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
(Ф. И.О., адрес регистрации по месту жительства, доля в уставном капитале)
Виды деятельности: _______________________________________________________
____________________________________________________________________________
Юридический адрес: __________________________________________________________
Фактический адрес: ___________________________________________________________
Телефон-№ _________________________ Факс-№ ________________________________
Банковские реквизиты:________________________________________________________
___________________________________________________________________
(№ расчетного счета (счетов) и полное название банка, БИК)
Налоговая инспекция № ____________________ ИНН __________________________
Дочерние фирмы: ____________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Членство в ассоциациях, союзах и т. п._________________________________________________________________________
Руководитель фирмы: ______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Дата рождения ______________ Базовое образование _____________________________
____________________________________________________________________________
(полное название учебного заведения и специальность)
Руководитель организации ________________ ______________
(фамилия, имя, отчество) (подпись)
«____» __________ 20____ г.
Карточка предприятия
Карточка учета основных сведений | |
Полное и сокращенное название (в соответствии с учредительными документами) | |
Юридический адрес (в соответствии с учредительными документами) | |
Идентификационный номер (ИНН) | |
Код постановки на учет (КПП) | |
ОГРН | |
ОКПО | |
ОКАТО | |
ОКВЭД | |
ОКФС | |
ОКОПФ | |
Адрес офиса (фактическое местонахождение) | |
Банковские реквизиты | |
Наименование банка | |
Расчетный счет | |
Корреспондентский счет | |
БИК | |
Генеральный директор | |
Главный бухгалтер | |
Руководитель организации | (ф. и.о.) «___»__________20 (м. п.) |
