ВЛАДИМИР СИРОТКО: «ПРОМПРЕДПРИЯТИЯ ПРОХОДЯТ В ИТ ТЕ ЖЕ ЭТАПЫ, КОТОРЫЕ ДО НИХ ПРОШЛИ БАНКИ»
Наш собеседник – генеральный директор компании СофтКлуб Владимир СИРОТКО.
– Владимир Григорьевич, насколько по уровню внедрения ИТ и их последующему использованию отличаются в Беларуси различные отрасли? В чем причина имеющихся отличий?
– Информационные технологии изначально предназначены для повышения конкурентоспособности на рынке. Соответственно, лучше всего они развиты там, где существует жесткая конкуренция. В Беларуси во внедрении ИТ лидируют банки. Второй сектор экономики, где ИТ в Беларуси также неплохо развиты, – это телекоммуникации. Конкуренция заставила предприятия телекоммуникационной отрасли работать эффективно, а это возможно сегодня только благодаря ИТ.
– Как на фоне банковской и телекоммуникационной отраслей смотрится промышленность?
– Промышленные предприятия, которые действительно работают в рыночных условиях, понимают, что ИТ им жизненно необходимы, поскольку надо эффективно управлять своим производством. Соответственно, они активно занимаются внедрением ИТ-решений. Но есть в республике и предприятия, которые работают по принципу «главное произвести, а что будет потом – не важно». Они менее конкурентоспособны и по пути внедрения ИТ продвинулись слабо.
Если посмотреть с организационной точки зрения, в среднем ситуация с ИТ в промышленности со времен Советского Союза осталась почти неизменной. То есть каждое предприятие имеет штат своих ИТ-специалистов, обычно это довольно крупное подразделение, которое описывает для себя свои технологические процессы и пытается с опорой на собственные силы решать текущие проблемы. Такой подход тормозит развитие и внедрение современных ИТ-платформ, инструментов, поскольку консервирует ситуацию.
Существенным сдерживающим фактором является также малая мотивация руководителей предприятий к внедрению чего-то нового, боязнь этого нового. Увы, многие из них руководствуются таким соображением: «ничего не делаешь – меньше ответственность». А так как большинство предприятий в Беларуси – государственные, то повсеместно распространено стремление «не спешить, подождать».
– Напрашивается вопрос: как отстающих подтянуть к лидерам? Можно ли повысить мотивацию? Какие еще механизмы улучшения ситуации возможны?
– Здесь я бы отметил шаги, предпринимаемые на государственном уровне. В ряде документов сейчас появляются рекомендации использовать опыт ИТ-компаний, которые специализируются в разработке тех или иных ИТ-решений и которые способны более профессионально справиться с рядом задач, чем собственный ИТ-персонал предприятий…
– Прошу прощения, но госорганами генерируется столько различных бумаг и рекомендаций, что руководители предприятий даже не все из них читают. Может быть, существует еще какой-то механизм, чтобы более активно подтолкнуть предприятия к эффективному внедрению ИТ? – В стране создана межведомственная комиссия (МКК по ИИСТ) во главе с первым вице-премьером правительства, которая ведет оперативную работу по изучению ситуации с внедрением ИТ и вырабатывает необходимые стратегические и тактические решения. Так что механизм принятия необходимых государственных решений есть. Другое дело, что проблемы с внедрением ИТ невозможно решить одними указаниями «сверху». Должно присутствовать стремление выполнять эту работу «снизу» – на уровне руководителей предприятий.
И еще одна важная составляющая: чтобы внедрять новые технологии, нужно в них инвестировать. Собственных свободных денежных средств для поддержки своих бизнес-процессов при помощи инновационных технологий у большинства предприятий нет. Теоретически можно было бы привлечь их из банковской сферы, но если частным компаниям банки готовы выдавать кредиты на реализацию ИТ-проектов, то госпредприятиям они их выделять не спешат, поскольку считают, что в этом случае риски значительно выше.
– На какие информационные технологии белорусским предприятиям имеет смысл ориентироваться в первую очередь? Что из ИТ-решений, на ваш взгляд, сегодня наиболее актуально?
– Предприятия реального сектора экономики проходят те же стадии развития ИТ, которые в свое время прошли белорусские банки. Напомню, что первым этапом автоматизации банковского сектора стала автоматизация отдельно взятых направлений деятельности банков. Затем начались процессы централизации этих направлений деятельности, и, в конце концов, банки начали следить за эффективностью своей работы. Производственными предприятиями Беларуси сейчас в основном пройден первый этап, когда они автоматизировали ряд отдельных направлений своей деятельности, но у них еще слаба централизация, нет в своей массе ERP-систем, которые позволяют охватить все процессы, все технологические, производственные и финансовые потоки предприятия воедино. Это для предприятий сейчас – основная задача.
У компании СофтКлуб есть опыт создания подобных комплексных систем, есть свои наработки в части специальных программных продуктов для производственных предприятий. Наша компания предлагает ERP-системы на базе продуктов компании Oracle, чьим Платиновым партнером мы являемся. Эти продукты с успехом внедряются в большинстве стран мира, оптимизированы под потребности различных отраслей экономики. Показали свою эффективность они и в Беларуси.
Наша компания также предлагает на рынке CRM-системы, позволяющие осуществлять активное взаимодействие с клиентами предприятий, решать проблемы поддержки продаж продукции и услуг. Это направление автоматизации сегодня также очень актуально.
Еще одно важное для промышленных предприятий направление развития ИТ-инфраструктуры – создание хранилищ и обработка производственных данных. Анализируя собранные данные, можно принимать правильные решения по управлению производством и предприятием в целом. К слову, в этом ИТ-сегменте нашей компанией также накоплен значительный опыт.
– Проведение форума ПромИТ совпало с десятилетием его организатора – Ассоциации «Инфопарк». Оглядываясь на 10 лет существования Ассоциации, как бы вы охарактеризовали эти годы с точки зрения развития ИТ в стране?
– Прежде всего, следует отметить, что создание Ассоциации «Инфопарк» было правильным шагом как для ИТ-сообщества, так и для государства. Отечественные ИТ-компании получили мощный стимул к развитию. В качестве примера можно привести банковский сектор, где республика сегодня пользуется преимущественно собственными разработками. И это не результат какой-либо протекции, а объективный выбор самих банков из широкого спектра ИТ-решений, предлагаемых на рынке. Более того, отечественные ИТ-компании сегодня успешно поставляют свои разработки на экспорт. Это показывает, что соотношение «цена – качество» нашей продукции вполне конкурентоспособно и за рубежом.
За прошедшие 10 лет изменилась также атмосфера конкуренции между белорусскими ИТ-компаниями. Общение в рамках «Инфопарка» помогает руководству ИТ-компаний находить взаимопонимание, и конкуренция сейчас в основном имеет цивилизованный характер.
Наконец, Беларусь сегодня может гордиться своим Парком высоких технологий, ежегодным увеличением экспорта ИТ на 30-50%. В то же время нельзя не отметить, что многие компании – лидеры ИТ-отрасли свои первые шаги делали именно в «Инфопарке».
– Что нужно сделать, чтобы ИТ в Беларуси развивались еще лучше?
– Я бы особо выделил необходимость активного сотрудничества между государственными и частными компаниями. Пусть медленно, но мы в этом направлении движемся. Это правильная тенденция.
– Компания СофтКлуб заметна тем, что активно поддерживает различные инициативы, направленные на общее развитие ИТ-индустрии Беларуси. По сути, это одна из немногих компаний, которая занимается не только вопросами собственного бизнеса, но и «тянет воз» построения ИТ-сообщества, развития ИТ на республиканском уровне. Что вами движет в этой деятельности?
– Плотно общаясь с нашими заказчиками, а также с белорусскими ИТ-компаниями, мы видим общие проблемы, которые существуют у ИТ-сообщества, и стараемся не уходить в сторону от их решения. Возможно, свою роль здесь играет то, что политика нашей компании изначально строилась на том, чтобы построить с нашими клиентами взаимовыгодное сотрудничество. Целью нашей деятельности никогда не было получить сиюминутную прибыль, к примеру, купить где-то ИТ-решение, а потом подороже его продать и хорошо на этом заработать. Мы старались стать технологическим партнером для наших клиентов, всегда вели умеренное ценообразование на наши услуги, стремились порядочно относиться к своим обязательствам и т. д. Я считаю, что такой подход является правильным, поскольку он позволяет получить адекватный отклик клиентов в долгосрочной перспективе и уверенно смотреть в завтрашний день. Эти свои принципы мы стараемся распространить и на всю ИТ-индустрию Беларуси.
– На ваш взгляд, можно ли в отрасль промышленности перенести ряд ИТ-проектов из других сфер? – Думаю, да. Об этом свидетельствует опыт работы нашей компании по внедрению интеграционных решений. Мы применили их в системах для государственных органов, внедряем в банковском секторе, и они очень востребованы на промышленных предприятиях. Дело в том, что для различных сфер деятельности сегодня характерна одинаковая ситуация, когда необходимо связать воедино разработанные ранее отдельные ИТ-системы. Эти системы зачастую создавались разными группами людей, и задача объединить их – далеко не простая.
Конечно, как выход из ситуации, на промышленном предприятии можно взять и внедрить ERP-систему, в основу которой как раз заложена централизация всех процессов. Но, во-первых, это очень непростой и долгий путь. Во-вторых, зачастую предприятия желают оставить в силе весь функционал и все преимущества отдельных ИТ-систем, которые у них уже были внедрены ранее, ничего не потерять. Интеграционные решения, предлагаемые нашей компанией, позволяют это сделать.
Владимир Лебедев
№5 за 2011 г. журнала «ИТ-Бел»
