Об организации приемов граждан по личным вопросам (стр. 1 )

Пост. от 01.01.2001

Об организации приемов граждан по личным вопросам

На основании Федерального закона от 01.01.2001 «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в целях упорядочения приема населения по личным вопросам, защиты прав и законных интересов граждан, проживающих на территории Нефтеюганского района, обеспечения наиболее
предметного рассмотрения обращений граждан, создания условий для
непосредственного обращения граждан к должностным лицам администрации
района п о с т а н о в л я ю:

1.  Утвердить Порядок организации проведения приемов граждан по личным вопросам в администрации Нефтеюганского района (приложение).

2.  Всем руководителям структурных подразделений администрации
Нефтеюганского района организовать надлежащий прием граждан по личным
вопросам, учет граждан и их обращений. Усилить контроль по своевременному
исполнению обращений граждан.

3.  Рекомендовать главам городского и сельских поселений Нефтеюганского района обеспечивать:

3.1.  Оповещение населения о днях приема по личным вопросам должностными лицами администрации Нефтеюганского района.

3.2.  Своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан
по личным вопросам.

4.  Считать утратившими силу постановления администрации Нефтеюганского района:

-  от 01.01.2001 «Об организации приемов граждан по личным
вопросам»;

-  от 01.01.2001 «О внесении изменений в постановление
администрации Нефтеюганского района от 01.01.2001 »;

-  от 01.01.2001 «О внесении изменений в постановление
администрации Нефтеюганского района от 01.01.2001 »;

-  от 01.01.2001 «О внесении изменений в постановление
администрации Нефтеюганского района от 01.01.2001 ».

5.  Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете «Югорское обозрение» и размещению на официальном сайте органов местного самоуправления Нефтеюганского района.

6.  Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района .

Глава администрации района

Приложение

к постановлению администрации

Нефтеюганского района

от 01.01.2001

ПОРЯДОК

организации проведения приемов граждан по личным вопросам

в администрации Нефтеюганского района

1.  Личный прием

Организация проведения личного приема граждан включает в себя следующее:

1.1.  Составление графика приема граждан по личным вопросам и его
неукоснительное выполнение.

1.2.  Запись населения на прием.

1.3.  Документальное обеспечение приема граждан.

1.4.  Ведение делопроизводства по обращениям граждан.

1.5.  Осуществление контроля за исполнением поручений должностных лиц
по рассмотрению обращений граждан, принятых на личном приеме.

1.6.  По желанию заявителя подготовка ответа в установленные сроки
.

1.7.  Направление ответа заявителю.

1.8.  Оказание консультативно-правовой помощи гражданам.

1.9.  Информирование должностных лиц по итогам обращений граждан.

Должностные лица администрации района и ее структурных подразделений осуществляют прием населения по графику утвержденным отдельным муниципальным правовым актом администрации Нефтеюганского района, который доводится
до сведения посетителей через информационную витрину, помещенную на первом этаже здания администрации района, средства массовой информации и официальный сайт органов местного самоуправления Нефтеюганского района.

2.  Запись на прием

2.1.  Запись граждан на прием главы администрации района осуществляется специалистами управления по вопросам местного самоуправления и обращениям граждан администрации района (далее по тексту – Управление) по адресу: \\maria\Общие папки\Обмен\ПРИЕМ гр. главой администрации района.

Запись граждан на прием первого заместителя главы администрации района, заместителей главы администрации района осуществляется специалистами
Управления и специалистами приемных должностных лиц по адресу: \\maria\Общиепапки\Обмен\ПРИЕМ гр. заместителями главы администрации района по фамильным папкам.

Запись на прием руководителей структурных подразделений осуществляют специалисты (секретари) приемных данных руководителей либо специалисты
на которых возложены данные обязанности в соответствии с должностной
инструкцией (далее по тексту – «специалист»).

2.2.  На каждого заявителя, обратившегося на личный прием к главе
администрации района, его заместителей, специалисты Управления заполняют
карточку личного приема граждан

2.3.  На каждого заявителя, обратившегося на личный прием к руководителям структурных подразделений администраций района специалисты (секретари)
заполняют карточку личного приема граждан (приложение № 1 к Порядку).

2.4.  Во время записи устанавливается кратность устного или письменного
обращения гражданина. При повторных обращениях делается запрос о всех
имеющихся в Управлении, в структурных подразделениях администрации района
по профилю деятельности в соответствии с заданным вопросом в обращении,
материалах по предыдущему обращению заявителя (карточка обращения, карточка личного приема граждан, а также архивный материал).

2.5.  Подбор документов к личному приему граждан главой администрации района подготавливаются заместителями главы администрации района через
специалистов по направлениям деятельности. За 7 дней до даты приема специалисты по направлениям деятельности вносят данные по заявителям в список на прием главы администрации района.

За 2 дня до даты приема граждан по личным вопросам весь материал
передается главе администрации района для изучения.

2.6.  Подбор документов к личному приему граждан заместителями главы
администрации района, руководителями структурных подразделений подготавливают специалисты по направлению деятельности, специалисты (секретари) приемных.

3.  Организация приема

3.1.  Должностное лицо, ведущее прием граждан по личным вопросам, вносит
в карточку личного приема краткое содержание (суть) обращения. Рассмотрев
и проанализировав обращение заявителя и представленные материалы, выносит
резолюцию по результатам приема, закрепляя личной подписью.

3.2.  При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на прием может быть приглашен заместитель главы администрации района,
руководитель структурного подразделения, специалист соответствующего
подразделения администрации района.

3.3.  Должностное лицо вправе запросить от заявителя дополнительную
информацию, конкретизирующую документальный материал.

3.4.  По результатам приема граждан главой администрации района, его
заместителей специалист Управления направляет карточки личного приема
с материалами, поступившими на личном приеме, исполнителям.

3.5.  По результатам приема граждан руководителями структурных подразделений поручения (визы) руководителей специалисты (секретари) приемных направляют
с материалами, поступившими на личном приеме, исполнителям.

3.6.  Контроль за исполнением устных и письменных обращений граждан,
поступивших во время личного приема главой администрации района и его
заместителей, ведется специалистами Управления.

3.7.  Контроль за исполнением устных и письменных обращений граждан,
поступивших во время личного приема руководителями структурных подразделений, ведется специалистами (секретарями) приемных руководителей, специалистами
ведущих прием граждан по личным вопросам.

4.  Регистрация и сроки рассмотрения обращений граждан

4.1.  Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит
обязательной регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».

4.2.  В исключительных случаях, если требуются дополнительные проверки
(запросы) должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения
по служебной записке исполнителя с обоснованием причины продления срока
рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о причинах
продления срока его рассмотрения заявителя.

4.3.  Информация о продлении срока рассмотрения обращения фиксируется
в карточке личного приема граждан специалистами, отвечающими за работу
с обращениями граждан.

4.4.  Исполнитель готовит ответ заявителю.

4.5.  Ответ на обращение подписывается должностным лицом, проводившим прием граждан по личным вопросам.

4.6.  Обращение снимается с контроля должностным лицом, проводившим
прием граждан, если:

-  дано разъяснение на все поставленные заявителем вопросы и заявитель
согласен с устным ответом;

-  дан письменный ответ по просьбе заявителя в установленные сроки.

4.7.  В карточке личного приема делается отметка об исполнении: «Решено
положительно», «Дано разъяснение», «Отказано».

5.  Подготовка информации

5.1.  Руководители структурных подразделений, ведущие приемы по личным вопросам, в соответствии с утвержденным графиком в срок до 1 числа месяца,
следующего за отчетным периодом, представляют в Управление информацию
о количестве и характере обращений граждан (приложение № 2 к Порядку),
о вопросах, поставленных в устных обращениях граждан, и о результатах их
рассмотрения (приложение № 3 к Порядку).

5.2.  В целях информирования главы администрации района о состоянии работы с обращениями граждан в администрации района Управление готовит сводную
информацию о количестве и характере обращений граждан, вопросах, поставленных
в устных обращениях граждан и о результатах их рассмотрения до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

Приложение

к Порядку организации проведения
приемов граждан по личным вопросам

в администрации Нефтеюганского района

Администрация Нефтеюганского района

Карточка личного приема граждан №_______

Автор резолюции: ФИО, должность кто вел прием________________

_________________________________________________________________________

Ф. И.О. заявителя:________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Адрес заявителя: ________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Место работы: ___________________________________________________________

Социальное положение:___________________________________________________

Льготная категория:______________________________________________________

Характер вопроса:________________________________________________________

Содержание обращения:__________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Резолюция приема:_____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

С устным ответом согласен: ________________ ФИО______________ Дата_______

Направлено на исполнение (кому, когда)____________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Срок исполнения:_________________________________________________________

Результат исполнения:_____________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

С контроля снял:_________________/_______________________Дата_____________

Приложение

к Порядку организации проведения
приемов граждан по личным вопросам

в администрации Нефтеюганского района

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и характере обращений граждан, поступивших в адрес _____________________________________________________________________

(структурное подразделение)

администрации Нефтеюганского района

за ____________ 20___ года

(месяц, квартал, полугодие, 9 месяцев, год)

№ п/п

Наименование сведений

Соответствующий период прошлого года

Отчетный период

Отчетный период к предыдущему в %

1	2	3	4	5
1.	Общее количество поступивших обращений (письменных, на личных приемах, на выездных приемах, сумма строк 2,8 и 10)
2.	Количество письменных обращений из них:
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.	- бессмысленные по содержанию
- поставлено на контроль
- направлено на исполнение без контроля
- коллективных
- повторных
3.	Рассмотрено с нарушением установленных сроков
4.	Проверено обращений с выездом на место
5.	Заявители льготных категорий: (письменные обращения) - афганцы
	- вдовы
	- ветераны труда
	- инвалиды
	- инвалиды труда
	- инвалиды детства
	- инвалиды ВОВ
	-одинокие матери
	- мигранты и беженцы
	- многодетные семьи
	- опекуны
	- пострадавшие от пожара
	- пострадавшие от радиации
	- репрессированные
	- семьи погибших
	- участники ВОВ
	- участники локальных войн
	-МНС
	-ветераны ВС
	-труженик тыла
	Всего
	- не имеют льгот
6. 6.1. 6.2. 6.3.	Данные о приеме граждан по личным вопросам: Всего проведено личных приемов граждан, в том числе:
- первым руководителем
- его заместителями
- начальниками подразделений исполнительного органа
7. 7.1. 7.2. 7.3.	Принято всего граждан на личных приемах, в том числе:
- первым руководителем
- его заместителями
- начальниками подразделений исполнительного органа
8.	Рассмотрено всего обращений на личных приемах граждан
9. 9.1. 9.2.	Данные о выездных приемах граждан:
- всего проведено выездных приемов
- принято всего граждан на выездных приемах
10.	Рассмотрено всего обращений на выездных приемах
11.	Принято всего человек специалистом по работе с обращениями граждан
12.	Всего поступило обращений в сельские, поселковые территории: - письменных
- на личных приемах

Подпись руководителя ___________________________