Пояснительная записка к плану-проспекту книги
«Как построить счастливую компанию:
практическое руководство для российских предпринимателей»
Хорошо известно, что каждый автор пишет ту книгу, которой сам очень хотел бы пользоваться, но не смог найти (в силу её отсутствия). Не является исключением и данная книга.
Занимаясь в течение ряда лет проведением семинаров и реализацией проектов в области стратегического менеджмента, автор не обнаружил в огромном количестве литературы по стратегическому менеджменту книги, в которой в чёткой, сжатой и максимально конкретной форме были бы изложены ответы на практические вопросы и предложены чёткие, ясные и эффективные методики и инструменты решения задач, возникающие в процессе постановки и развития системы стратегического управления организациями, максимально соответствующие здравому смыслу и объективной реальности. .
Более того, автор так и не смог найти книгу, в которой бы чётко была бы определена и использована объективно основополагающая цель управления организацией – построению и сохранению «счастливой компании», или, что то же самое, максимизация её совокупной ценности (финансовой, функциональной, эмоциональной и духовной) для всех заинтересованных лиц организации (акционеров, клиентов, поставщиков, госструктур и т. д.). А если неверно определена цель управления организацией, то все остальные рассуждения на эту тему просто теряют всякий смысл. Да и вообще, ни одна из рассмотренных автором десятков (если не сотен) книг не выдержала «проверки здравым смыслом». Поэтому, несмотря на высокую учебную и консалтинговую загрузку пришлось написать свою книгу, лишённую вышеперечисленных недостатков.
Основой книги являются материалы авторских учебных курсов по стратегическому менеджменту и смежным дисциплинам в Московском институте экономики, менеджмента и права, Финансовой академии, Московской академии предпринимательства, Московском авиационном институте, Институте профессиональной оценке, а также в школе менеджеров «Арсенал».
В подготовке данной книги были использованы и авторские наработки и технологии, успешно применённые в ряде образовательных и консалтинговых проектов в российских компаниях и получившие высокую оценку руководителей и ключевых специалистов таких известных компаний, как Сибнефть, Гарант, МГТС, ИНКОМ-Недвижимость, Роснефть, Сегежский целлюлозно-бумажный комбинат, а также администраций Нижегородской области и Чукотского автономного округа.
Поскольку знания и навыки в области стратегического управления в наибольшей степени востребованы в коммерческом секторе экономики, книга ориентирована в первую очередь на принципы, методы, структуры и технологии стратегического управления коммерческими структурами. Тем не менее, книга построена таким образом, что она будет весьма полезна и специалистам в области управления и государственными, и некоммерческими («общественными») организациями.
Поскольку хорошо известно, что для владельцев и высшего руководства компаний, специалистов служб стратегического планирования, консультантов по стратегическому менеджменту, а также для студентов и аспирантов соответствующих специальностей (а именно на эту аудиторию рассчитана книга) представляют ценность лишь те знания, которые изложены максимально сжато (и вместе с тем, достаточно полно) и могут быть немедленно использованы в практическом управлении организациями для достижения конкретного, осязаемого результата, то именно на эти потребности и ориентировался автор при написании данной книги.
Поэтому книга построена таким образом, чтобы её можно было максимально эффективно использовать и в качестве учебника, и в качестве самоучителя, и в качестве справочного пособия по стратегическому менеджменту. Книга содержит лишь самое минимальное количество теоретического материала; основную же часть содержания книги составляют вопросник для проведения комплексного бизнес-аудита компании и разработанные автором карты совокупной ценности компании в целом и её отдельных объектов – бизнес-единиц, продуктов, брендов, «заинтересованных лиц» и т. д.
Эти инструменты как раз и предназначены для решения двух основополагающих задач стратегического управления бизнесом – определения совокупного «индекса корпоративного счастья» (т. е., степени максимизации совокупной ценности) организации и проведения стратегического корпоративного реинжиниринга, направленного на максимизацию этого индекса (т. е. совокупной ценности компании).
Вводная часть книги содержит, пожалуй, самые важные рекомендации, которые консультант может дать своим клиентам – во всех решениях, планах и действиях опираться на здравый смысл – важнейший инструмент стратегического менеджмента и быть «смиренным и почтительным» к объективной реальности. К сожалению, далеко не все владельцы и топ-менеджеры российских (и не только) компаний следуют этим рекомендациям (что зачастую приводит просто к катастрофическим последствиям), поэтому эти, вроде бы «прописные» истины приходится повторять снова и снова.
Именно на здравом смысле и объективной реальности и построено всё дальнейшее содержание книги.
Кроме того, в вводной части содержится подробное обоснование (на основе здравого смысла и объективной реальности) ключевого тезиса книги о том, что основополагающей целью любого предпринимателя является создание, владение и управление «счастливой компанией».
Поскольку основой эффективного усвоения и использования материала книги является правильное понимание используемой терминологии, первая глава книги посвящена определению и объяснению ключевых терминов, используемых в дальнейшем изложении материала.
Во второй главе книги рассматриваются различные варианты основополагающей цели управления бизнесом и убедительно доказывается, что именно построение и сохранение «счастливой компании», или, что то же самое, максимизация совокупной ценности компании (финансовой, функциональной, эмоциональной и духовной) для всех её «заинтересованных лиц» (владельцев, клиентов, сотрудников, партнёров, поставщиков и т. д.) действительно является объективно основополагающей целью управления бизнесом (ввиду несомненных преимуществ перед любой альтернативной целью).
Третья глава книги посвящена рассмотрению ключевых диаграмм «счастливой компании» - ключевой диаграммы стратегического менеджмента и ключевой диаграммы управления взаимоотношения с «заинтересованными лицами», которые лежат в основе всего дальнейшего изложения материала. Собственно, все дальнейшие главы книги (за исключением двух последних) можно рассматривать как «расшифровку» («декомпозицию») данных диаграмм и их перевод на язык конкретных рекомендаций, вопросов для проведения комплексного бизнес-аудита компании и карт совокупной ценности различных бизнес-объектов.
Поскольку владельцы компании являются «первыми среди равных» её «заинтересованных лиц», основой корпоративной идентичности и всей системы управления бизнесом, являются, естественно, финансовые, функциональные, эмоциональные и духовные потребности, цели и принципы владельцев компании. Поэтому в четвёртой главе книги излагается методика определения и формализации этих потребностей, целей и принципов, а также разработки на их основе основополагающего документа системы управления бизнесом – декларации корпоративной идентичности и стратегических целей владельцев бизнеса. В этой же главе впервые появляется важнейший инструмент построения «счастливой компании» - карта совокупной ценности объекта бизнес-системы (в данном случае – декларации корпоративной идентичности).
Главы с пятой по двадцать четвёртую (за исключением десятой и одиннадцатой) посвящены описанию инструментов оценки и управления ключевыми элементами (объектами) бизнес-системы (с точки зрения «корпоративного счастья» и создания совокупной ценности) – корпоративной культуры и корпоративного кодекса; миссии, видения и стратегий компании (общей и функциональных); системы уникальных ценностных предложений; брендов; продуктов, «заинтересованных лиц» и т. д.
При этом, для удобства усвоения материала, описание каждой категории объектов следует стандартной схеме. Сначала (если это необходимо) даётся определение соответствующей категории объектов; затем – минимум теоретического материала, необходимого для максимально эффективного использования инструментов, представленных в соответствующей главе, для построения «счастливой компании».
После этого в каждой главе приводится структура описания («паспорта») соответствующего объекта; перечень ключевых показателей эффективности (финансовых, функциональных, эмоциональных и духовных) соответствующего объекта бизнес-системы; перечень соответствующих вопросов для проведения бизнес-аудита данной категории объектов; а также соответствующая карта совокупной ценности соответствующего объекта бизнеса в двух вариантах – шаблона/пустографки и примера заполненной карты (как правило, на основе реальной карты для реальной компании). В случае необходимости, соответствующая глава содержит и аналогичные два варианта для синергетической карты, которая служит для оценки степени синергии внутри соответствующего портфеля объектов (например, портфеля брендов, портфеля продуктов и т. д.).
Десятая глава книги является вспомогательной (т. е., необходимой для повышения эффективности усвоения материала глав, посвященных оценке и управлению отдельными категориями бизнес-объектов) и содержит перечень и краткое описание основных категорий бизнес-объектов («объектов бизнес-системы»), а также сводную диаграмму ключевых категорий бизнес-объектов, реализуя, тем самым, объектно-ориентированный подход к управлению бизнесом и построению бизнес-систем, обладающий несомненными преимуществами. и решающими преимуществами и перед «традиционным» функциональным, и перед процессным подходами (аналогично тому, как объектный подход к построению информационных систем обладает несомненными и решающими преимуществами и перед функциональным, и перед процессным подходами).
Поскольку в коммерческой структуре финансовая ценность является «первой среди равных» составляющих совокупной ценности, одиннадцатая глава книги содержит краткое описание оценки стоимости (финансовой ценности) ключевых объектов бизнеса (включая пример соответствующей стоимостной модели) – компании в целом, отдельной бизнес-единицы (дивизиона), географического филиала, бренда (торговой марки), продукта, «заинтересованного лица» и т. д.
Поскольку основополагающей целью управления бизнесом является максимизация совокупной ценности компании в целом, а не её отдельных элементов, двадцать пятая глава книги посвящена инструментам оценки и максимизации совокупной ценности компании в целом, включая соответствующие ключевые показатели эффективности, вопросы для проведения комплексного бизнес-аудита, а также два варианта соответствующей карты совокупной ценности - шаблона/пустографки и примера заполненной карты.
Очевидно, что для достижения основополагающей цели управления бизнесом – построения и сохранения «счастливой компании» - необходимо построить интегрированную систему управления бизнесом. Соответствующие методики, инструменты, ключевые показатели эффективности, вопросы для проведения комплексного бизнес-аудита и карта совокупной ценности представлены в двадцать шестой главе книги.
Поскольку построение «счастливой компании» (т. е., максимизация совокупной ценности коммерческой структуры) практически неизбежно потребует проведения стратегического корпоративного реинжиниринга (ибо подавляющее большинство компаний является, мягко говоря, «не очень счастливыми»), двадцать седьмая глава книги посвящена изложению соответствующих методик и технологий.
И, наконец, в двадцать восьмой главе представлены различные подходы к максимизации духовной ценности – как «чисто светский» (на основе «общечеловеческих духовных ценностей»), так и религиозные – на основе ключевых духовных ценностей наиболее распространённых религиозных конфессий – христианства (православия, католичества и протестантизма) и ислама, а также так называемой «гражданской религии» (распространённой в ряде развитых западных стран).
Приложения к книге содержат вопросник для проведения так называемого «комплексного бизнес-аудита» компании (сокращённого и упрощённого варианта комплексного бизнес-аудита), а также ещё один вопросник – для формирования декларации корпоративной идентичности и стратегических целей компании (как «пустографку», так и пример вопросника, заполненного владельцами реальной компании).
