Численно-аналитические методы интеллектуального бенчмаркинга в задачах экономической оптимизации

ЧИСЛЕННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО БЕНЧМАРКИНГА В ЗАДАЧАХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОПТИМИЗАЦИИ

ёв, научный руководитель, канд. физ-мат. наук, профессор

Южный Федеральный Университет

г. Ростов-на-Дону

В условиях современного бизнеса руководство компаний должно внимательно следить за постоянно меняющимся рынком и анализировать не только развитие собственной фирмы, но также и лидеров рынка. Грамотный анализ должен не просто показывать, по каким параметрам фирма отстаёт от конкурентов, но и объяснять причины этого отставания. Времена, когда каждая компания развивалась отдельно по собственной стратегии давно прошли и сегодня для завоевания лидерства на рынке требуется умение перенимать опыт других фирм и использовать его применительно к себе. Процесс такого перенятия был разработан много лет назад и сейчас известен под названием «бенчмаркинг».[1]

Выделяют пять основных этапов бенчамркинга:

1)  Определение функций и процессов, требующих улучшения в вашей компании.

2)  Определение наилучших компаний.

3)  Измерение показателей вашей компании.

4)  Измерение показателей других компаний.

5)  Использование полученной информации для улучшения показателей вашей компании.[2]

Как видим, процесс бенчмаркинга позволяет получить необходимую для анализа информацию непосредственно от конкурента. Проблемой при этом является конкуренция. Ясно, что прямые конкуренты могут предоставить заведомо ложную информацию, или сразу отказаться от проведения процесса. При этом можно прибегнуть к конкурентной разведке, хотя не известно, насколько эффективной она может быть. Тем не менее, процесс бенчмаркинга очень важен, поскольку позволяет выявить причины отставания фирмы на рынке. По результатам этого процесса должно быть принято решение о методах и средствах дальнейшего развития фирмы, проще говоря, должны быть выработана стратегия развития.

После проведения процесса бенчмаркинга обязательно необходимо провести анализ новых (модернизированных) процессов, чтобы понять, были ли достигнуты улучшения и если были, то в какой степени.

Бенчмаркинг является процессом довольно широкого спектра применения. Это обусловливает многообразие его видов. Нет смысла описывать все, но стоит назвать основные:

·  Внутренний бенчмаркинг - бенчмаркинг, осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами.

·  Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.

·  Функциональный бенчмаркинг - бенчмаркинг, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций в том же секторе.[1]

Как и многие аналитические процессы, бенчмаркинг строится на различных численно-аналитических методах. Детерминированные, или эвристические, они позволяют грамотно оценить и представить полученные данные, проанализировать их и принять решение о дальнейших действиях. Таких методов довольно много, но все они направлены на решение конкретных прикладных задач в той или иной области ведения бизнеса.

С их помощью можно решить задачи распределения ресурсов, интерполяции и экстраполяции входных данных и множество других.

Если бенчмаркинг проводится с использованием технических средств, как это сейчас и происходит, то он получает название интеллектуального бенчмаркинга.

Сами же технические средства включают программные комплексы, или отдельные программы, располагающие методами ведения анализа. Такие системы должны предоставлять математический, графический, аналитический и другие аппараты, которые могут потребоваться при проведении бенчмаркинга. Причём, это абсолютно не обязательно должны быть специализированные средства. Так, например, Microsoft Office Excel содержит широкий функционал для анализа информации и мощную структуру для построения разного рода диаграмм и графиков. Во многих случаях этот программный продукт прекрасно подойдёт для реализации процессов, подобных бенчмаркингу.

Бенчмаркинг [электронный ресурс] : ресурс компании Party Logistic Engineering. – Режим доступа : http://*****/w/Benchmarking. Систем. требования: ПК 486 или выше ; 8 Мб ОЗУ ; Windows 3.1 или Windows 95 ; SVGA 32768 и более цв. ; 640х480 ; мышь. – загл. с экрана.

Пять этапов бенчмаркинга [электронный ресурс] : центр дистанционного образования Elitarium. - Режим доступа : http://www. *****/2008/07/18/pjat_jetapov_benchmarkinga. html. Систем. требования: ПК 486 или выше ; 8 Мб ОЗУ ; Windows 3.1 или Windows 95 ; SVGA 32768 и более цв. ; 640х480 ; мышь. – загл. с экрана.