Российская Академия Народного Хозяйства и государственной службы
при Президенте РФ
Факультет академических программ
Тренинг
Эмоциональный интеллект руководителя
Автор: Светлана Федоровна Алипова
Москва 2011
Светлана Федоровна Алипова –
Бизнес-консультант, режиссер, преподаватель, музыкант, публицист
– старший научный сотрудник Центра социальных и психологических исследований Высшей Школы Международного бизнеса РАНХ и ГС при
Художественный руководитель Академического театра РАНХиГС
С 2000 года по наст. время - преподаватель и бизнес-тренер на программах МВА РАНХ и ГС при Президенте РФ ( ВШКУ, ВШМБ, ФАПО),
Тренинги-семинары по темам: «Эмоциональный интеллект руководителя», «Коммуникативный менеджмент», «Техника эффективной презентации», «Риторика», «Теория и практика коммуникаций в менеджменте», «Риторический арсенал лидера», «Имидж и этика служебных отношений», «Этика в бизнесе», «Управление межличностными конфликтами», «Подготовка и проведение переговоров».
Программа «Эмоциональный интеллект» аккредитована Комиссией модульных учебных программ для руководителей.
С 2003г. по настоящее время - Ведущий бизнес-тренер и бизнес-консультант корпоративных университетов компаний: Cisco systems, Марс, ТНК-ВР, Газпром, Правительство Москвы, Билайн, Лукойл, Банк Москвы, Уралсиб, Дойчебанк, Юнистрим, Basf, и др.
С 2005 по наст. время - ведущий бизнес-тренер на программах МВА в РГУ нефти и газа им. Губкина. (целевые группы нефтегазового бизнеса).
Контакты:
e-mail – *****@***ru
Тел. 7-04
Вместо предисловия.
«Актер плачет слезами разума» Дидро.
Всем известно, что до недавнего времени единицей измерения способностей человека был Интеллектуальный Коэффициент (IQ). Особенно большое внимание этому уделяли американские и западные работодатели, педагоги, воспитатели. Система тестов измеряла IQ и определяла место человека в компании или любом другом социуме.
Но вдруг теоретики, практики менеджмента и бизнес-процессов обнаружили, что не всегда человек с высоким IQ успешен в бизнесе. В результате исследований успешных лидеров крупных компаний оказалось, что эти люди, не обладая высоким IQ, достигали гораздо большего, чем их коллеги с высокими показателями IQ.
В чем же дело? Как говорил герой «Крестного отца»: «Бизнес – это вопрос личных связей». Чем выше руководитель, тем больше времени он тратит на общение (80% рабочего времени). Работа с людьми предполагает понимание интересов и чувств партнеров, коллег, подчиненных, так как в итоге, все зависит от людей: и принятие решений, и исполнение поставленных задач.
Почему же одним лидерам удается вдохновить, пробудить чувства в сердцах, а другим нет. Как они это делают? Ответ есть: талантливое лидерство затрагивает эмоции
Мы привыкли рассматривать эмоции как нечто личное, не поддающееся измерению. Но последние исследования в этой области показывают, что понимание роли эмоций и эффективное управление ими, ведут к улучшению результатов работы, лучшей трудовой дисциплине, более высокой мотивации и добросовестности.
Известные исторические лидеры, которые вершили судьбами миллионов, были одарены от природы силой воздействия: артистичностью, энергетикой, пассионарностью. Их не учили, они такими рождались.
Мы же поговорим о развитии лидерских компетенций в сфере управления собой и другими людьми. В теории и практике менеджмента это называется эмоциональным интеллектом.
Большой вклад в переосмысление значимости IQ как критерия оценки интеллектуальных способностей человека для учебы, работы, ведения бизнеса внесли американские ученые во главе с профессором Д. Гоулманом.
Действительно, люди с высоким EQ уверены в себе, обладают хорошей интуицией, имеют правильную самооценку, управляют своими эмоциями, влияют на людей и т. д.
Можно ли развить эти качества? Конечно можно. И на помощь мы призвали Волшебную Силу Искусства. Искусство театра, искусство актерского мастерства. Нужно учиться у актеров, потому что управлять собой, своими эмоциями – это их профессия.
Исполняя отрывки из произведений классической литературы и драматургии, а затем, копируя актеров, вы почувствуете разную энергетику, заложенную в этих отрывках, вы поймете природу своего темперамента и как им можно управлять.
Международный опыт обучения менеджеров показывает, что подобное обращение к литературе очень полезно и является украшением бизнес-образования. Так, например, в Гарвардском университете уже более 20 лет классическая драматургия является учебным материалом.
Также в университете IESE (Барселона, Испания) используется классика. Брайан Леггетт (Brian Leggett), помощник профессора по управлению людьми в организациях, говорит: "Пьесы Шекспира затрагивают многие аспекты человеческого поведения и легко могут быть отнесены к поведению людей в современных бизнес-корпорациях".
Йо Оустон (Jo Ouston), специалист по развитию менеджмента из Лондона, считает, что лучшие лидеры учатся "затрагивать сердца и разум" людей, с которыми они работают. "Обладателям степени МВА следует снять маску интеллектуальности и максимально использовать потенциал своего физического присутствия, голоса и энергии для общения, чтобы каждый чувствовал свое непосредственное участие".
Курс-тренинг «Эмоциональный интеллект» должен помочь руководителям раскрыть и развить:
- лидерскую харизму;
- умение убеждать;
- эмоциональные ресурсы воздействия;
- расширить лидерский репертуар
Курс направлен на решение конкретной практической задачи: снабдить обучающегося арсеналом выразительных средств, позволяющим контролировать и использовать различные эмоциональные состояния для эффективного общения.
Курс основан на теории западных исследователей эмоционального интеллекта (EI), а также на отечественной театральной методике, которая лежит в основе подготовки актеров.
Предлагаемая театральная методика позволит расширить инструментарий воздействия на людей, используя все вербальные и невербальные ресурсы человеческого общения: слово, голос, чувства (выражение эмоций), пластику, взаимодействие с другими людьми (слушание, понимание, сопереживание). Все в целом это называется темпераментом или энергетикой воздействия.
Для самостоятельной работы предлагается учебный фильм, в котором даны образцы разных стилей общения в исполнении актеров. Обучение через копирование – одно из эффективных методик развития речевой выразительности и артистичности.
Желаю успеха!
Светлана Алипова.
1. Что такое эмоции.
«Не бывает открытий без эмоций». Ньютон
Что такое эмоции - известно всем, но точной и общепринятой формулировки понятия "эмоция" не существует. Слово «эмоция» происходит от латинского «motere» - «двигать» или "приводить в действие".
Проблема эмоций тесно связана с проблемой мотиваций и потребностей. Эмоции вызываются побуждениями, они направляют наше поведение, скажем, на путь потребления пищи. Такие эмоционально окрашенные побуждения, служащие механизмом выбора поведения, называются МОТИВАЦИЯМИ.
В соответствии с тремя целями существования живых организмов существуют и три группы мотиваций:
- сохранение себя (пищевая, питьевая, оборонительная);
- половая мотивация (сохранение вида);
- сохранение и расширение ареала обитания
- духовная (познание, самореализация)
В ряде современных зарубежных и отечественных теорий эмоция рассматривается как особый тип знания:
-способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний ;
-способность управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа;
- совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей.
Эмоциональные переживания являются реакцией человека на ситуационные столкновения своих интересов, целей, оценок с требованиями среды. Реакция может быть положительная, отрицательная или нейтральная, в зависимости от того, насколько требования среды соответствуют или не соответствуют личностным интересам, целям, оценкам.
Объективный компонент:
- эмоциональное выражение – мимика, жесты, интонации;
- вегетативные изменения – учащение сердцебиений и дыхания, бледность или покраснение кожи и пр.
Субъективный компонент:
- Эмоциональное переживание, - это чувство «мне хорошо» или «мне плохо»
1.1 Функции эмоций
Мобилизационная – включение ресурсов организма для реакций «борьбы или бегства» (вегетативные изменения, психический настрой на борьбу, бегство и пр.)
Коммуникативная – посыл сигналов окружающим о своем эмоциональном состоянии (мимические проявления)
Познавательная – с помощью эмоций живые существа оценивают ту значимость, которую представляют для них различные явления, познавая тем самым субъективную сторону вещей.
Эмоция мобилизует энергию, руководит мыслительной и физиологической активностью
1.2 Эмоциональные состояния
Настроение - эмоциональное состояние, окрашивающее все другие переживания и деятельность человека. Настроения отличаются разной степенью продолжительности, выраженности, осознанности. Поэтому говорят о переходящем и устойчивом настроении.
Настроение всегда имеет причину. Ею могут быть окружающая природа, события, люди, выполняемая деятельность. Однако не всегда эти причины осознаются. У разных людей настроение по-разному выражается в поведении. Особенности волевой регуляции определяют характер владения и управления своим настроением.
Аффект - это кратковременная, бурно протекающая, чрезвычайно интенсивная эмоциональная реакция. Огромная сила и яркость аффекта соединяются с кратковременностью его протекания. Это бурная взрывная реакция, быстро себя изживающая.
К аффектам склонны люди с неуравновешенными процессами возбуждения и торможения. Однако чаще всего аффекты проявляются у людей невоспитанных, развязных, истеричных, не привыкших контролировать свои чувства.
Стресс - это такое эмоциональное состояние, которое вызывается неожиданной и напряженной обстановкой.
В стрессовом состоянии может с трудом осуществляться целенаправленная деятельность, переключение и распределение внимания, может наступить даже общее торможение или полная дезорганизация деятельности.
При стрессе возможны ошибки восприятия, памяти, неадекватные реакции на неожиданные раздражители.
Фазы стресса: тревога - сопротивляемость - истощение.
1.3 Базовые эмоции и их проявления ( Изард)
«Для того, чтобы контролировать свои и чужие эмоции нужно уметь отличить одну эмоцию от другой и назвать ее». Изард
1. Интерес-возбуждение
Эмоция №1. Нет интереса – нет учебы, работы, дружбы, любви
Если общаясь с человеком вы показываете невербальный сигнал интереса, то эмоция будет усиливаться и принесет свои результаты. И наоборот.
Мимическое проявление: взгляд, сконцентрированный на объекте, замедление частоты сердечных сокращений, дыхания (спонтанная реакция интереса). Эта эмоция по длительности переживания превосходит все остальные: интерес к определенной деятельности может поддерживаться всю жизнь.
2. Радость-удовольствие
“Все люди стремятся к счастью» Паскаль
Радостные переживания укрепляют самооценку человека,
повышают уверенность в себе,
делают сознание открытым для восприятия новой информации,
дают ощущение счастья,
укрепляют здоровье.
Мимическое проявление:
Улыбка, смех, морщинки вокруг глаз,
В состоянии восторга – расширенные глаза,
Улыбка переходит в восклицание, яркие жесты
Формула Счастья
Первое понятие “счастья” означает благоприятные события, которые случаются независимо от нас, второе — приятные переживания, наши чувства и ощущения.
В латыни объективно понимаемое счастье называли фортуной (fortuna), во французском языке - шансом (chance), в английском - удачей (luck). В этом значении “счастье” — есть не что иное как “удача”, “везение”. Того, кто выиграл в лотерею, называют счастливым, не спрашивая, что чувствует сам выигравший. Во втором значении “счастье” — состояние интенсивной радости, блаженства или упоения.
Счастье в любви, семье и — одиночестве; в борьбе — и покое; в материальном достатке, поиске наслаждений, удовольствий, и — аскетизме, в ограничении; счастье — это дар судьбы и — результат собственных усилий. 80-тилетний Гете писал, что он счастлив, и хотел бы прожить свою жизнь вторично, и тут же говорил, что вряд ли провел и четыре недели в свое удовольствие. Счастье в свободе, здоровье, молодости, старости, смирении, послушании, в страстях или может быть во власти? Счастье в работе? Человек занятый — счастливый человек — считал Гельвеций. Люди употребляют общее слово, но говорят о разных вещах. О счастье можно высказывать парадоксальнейшие мысли:
n “Самые несчастные — счастливы”(Сенека). “Как я несчастлив тем, что счастлив” (А. Фредро). “ Я имею счастье быть несчастливым” (Жан Поль). “Можно познать счастье, не будучи счастливым” (Вольтер). “Но счастье на всю жизнь!? Нет такого человека, который мог бы это вынести” (Б. Шоу).
n Но в одном выводе мнение философов совпало: счастье это не условия “хорошей жизни”, а гораздо более. Счастье – это наши эмоции: ИНТЕРЕС, РАДОСТЬ, УДОВОЛЬСТВИЕ, УДИВЛЕНИЕ, ВОСТОРГ, ВОСХИЩЕНИЕ, ВДОХНОВЕНИЕ, ВЛЮБЛЕННОСТЬ.
n Невербальные проявления: блеск в глазах, улыбка, смех, восклицания, морщинки вокруг глаз, морщинки от улыбки, «взлет» бровей, летящая походка.
3. Удивление-изумление
Причиной удивления служит неожиданное событие.
Мимические проявления:
брови высоко подняты,
на лбу продольные морщины,
глаза расширяются и округляются,
рот приоткрыт
4. Печаль, горе, депрессия
Во многом знании – немалая печаль,
Так говорил творец Экклезиаста
Я вовсе не мудрец, но почему так часто
Мне жаль весь мир и человека жаль?...
Я разве только я? Я – только краткий миг
Чужих существований. Боже правый,
Зачем ты создал мир, и милый и кровавый,
И дал мне ум, чтоб я его постиг? (Н. Заболоцкий)
Эмоция печали переживается как грусть, уныние, хандра. Печаль замедляет психические и соматические процессы. Дает человеку возможность «оглянуться назад».
Мимическое выражение: внутренние концы бровей приподняты и сведены к переносице, глаза слегка сужены, а уголки рта опущены.
Выражение эмоции – несколько секунд, а само переживание может длиться очень долго. В печали лицо человека выглядит поблекшим, лишенным мышечного тонуса, глаза кажутся тусклыми.
Эмоция печали является частью горя и депрессивного синдрома. Причина – ощущение потери ценного и любимого, утрату источника радости.
5. Гнев
6. Отвращение и презрение
7. Страх и тревога
8. Смущение, стыд
9. Вина
10. Любовь
Л. С Выготский
«Умение владеть своими чувствами психологически не означает ничего другого, как уметь владеть их внешним выражением, то есть связанными с ними реакциями. Поэтому чувство побеждается только через овладение его двигательным выражением, и тот, кто научится не кривиться и не морщиться при отвратительном вкусе, победит и само отвращение. Отсюда та чрезвычайная власть над воспитанием чувств, которая принадлежит развитию сознательных движений и управлению ими».
2. Грани эмоционального интеллекта (по Д. Гоулману)
Эмоциональная само-осознанность
Правильная само-оценка:
Уверенность в себе:
Эмоциональный само-контроль:
Открытость:
Адаптивность:
Инициативность:
Оптимизм
Эмпатия
2.1 Основные грани эмоционального интеллекта по Д. Гоулману:
- самоосознание (понимание своего эмоционального состояния);
- самоконтроль (управление своими эмоциями);
- эмпатия – (понимание эмоционального состояния других людей);
- управление отношениями (управление эмоциями других людей)
3. Управление эмоциями. Элементы актерской техники. Психофизика.
3.1 Темпо-ритм
Диагностика темпа-ритма партнера – техника вхождения в раппорт.
3.2 Многоплановое внимание.
«Внимание – характеристика психической деятельности человека, выраженное в сосредоточенности и направленности сознания на определенный объект» (БСЭ).
Человеку (актеру, лектору, оратору), находящемуся на подиуме, сцене, кафедре, приходится держать много планов внимания: говорить текст, двигаться и «распределять» себя в пространстве, слушать партнера, следить за «дыханием» зала, видеть и слышать себя со стороны, реагировать на неожиданности и т. д.
Нужно научиться регулировать и выстраивать приоритеты объектов внимания.
Секрет владения своими эмоциями – переключение внимания на другой объект.
В физиологии существует учение о доминанте. Доминанта (господствующий) – очаг возбуждения в центральной нервной системе.
«Доминанта в высших центрах головного мозга служит физиологической основой ряда психических процессов, например, внимания» ()
3 круга внимания
«Объекты нашего внутреннего внимания рассеяны по всему ряду наших 5 чувств (зрительное, осязательное, вкусовое, обоняние, слуховое)».
Упражнение на многоплановое зрительное внимание «Боковое зрение»
Упражнение на многоплановое аудиальное внимание «боковое слышание».
Упражнение: «Японская машинка»
Упражнение: «Мешаем читать»
3.3 Мышечная свобода. Как снять излишнее волнение перед выступлением?
«Нужно воспитать в себе контролера наших мускулов, он должен превратиться в часть нашего физического существа, в нашу вторую природу. В минуту волнения нужно научиться постоянно ослаблять напряжение. Пока этот контроль не превратиться в механическую привычку. Эта привычка должна развиваться повседневно, постоянно и систематически».
«Спазмы и физические зажимы парализуют наши действия, искажают эмоции, парализуют волю».
Наблюдая за актерами, Станиславский увидел, что физический «зажим» мышцы ведет за собой психологический зажим. Последствия этого явления печальны – вплоть до забывания текста.
Упражнение: перед выходом на сцену, перед любым ответственным выступлением минутная разминка:
1. осанку – плечи вверх, назад и вниз
2. мышечную свободу – сильно напрячь кисти рук, плечи, ноги, все тело, а затем расслабить.
3. разогрев лица - упражнение клоуна, «фырканье лошади»
3.4 Эмоциональная память
«Эмоциональная память – это такой род памяти, который позволяет оживлять чувства, испытанные нами прежде».
«Наблюдайте за собой и другими людьми, пополняйте запас эмоциональной памяти новыми впечатлениями, испытанными чувствами и переживаниями. Все впечатления жизни, прочитанные книги – все должно складываться в «сундук эмоциональной памяти.
В зависимости от обстоятельств нам приходится «приводить себя» в то или иное эмоциональное состояние. Есть два пути:
1 – от внутреннего к внешнему (личные ассоциации)
2 — от внешнего к внутреннему —(обстановка, жесты, мимика. Улыбнитесь хотя бы формально или сдвиньте брови «домиком» - память мышц вызовет нужное состояние)
Музыкальные ассоциации
Вспомните и запишите две контрастные мелодии (например: радость-печаль; возбуждение-расслабление)
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.5 Воображение. Внутреннее видение.
«Воображение – способность изображать в уме чувственные и отвлеченные предметы, возможность сочетания и мысленного живописания умственных картин» (словарь В. Даля)
«Образы наших видений возникают внутри нас. В нашем воображении, в памяти и затем мысленно переставляются во вне нас для нашего просмотра. То же самое происходит и в области слуха: мы слышим воображаемые звуки внутренним слухом».
Чтобы наши слова были услышаны – нужно, чтобы их увидели. «Говорить глазу, а не уху».
Чем ярче вы видите внутренним взором картинку, тем ярче ее увидят слушатели.
Станиславский назвал это явление «кинолентой внутреннего видения».
Упражнение. Прочтите текст, используя голос, мимику и жесты.
3.6 Упражнение на внутреннее видение и речевую выразительность.
Упражнение. Прочитайте тексты, обращая внимание на яркий эмоциональный контраст (два состояния) в каждом тексте. Используйте мимику, жесты и голосовую выразительность. Постарайтесь увидеть то, о чем вы говорите. Чем ярче вы видите картинку, тем ярче ее видят слушатели.
Конкретные ощущения
1. Клинок (Твердое/мягкое)
Что может быть совершеннее отточенного клинка. Ему не случайно поклонялись во все времена. Даже сейчас, в век новых технологий, тебя завораживает его странная сила, упругое тело, заостренное лезвие. Такому материалу поддается все. Даже человеческий волос или тонкая шелковая ткань, невесомые и гибкие, легко распадаются при его прикосновении. Но среди этих двух стихий нет победителя. Недаром древние говорили: все мертвое – твердое, все живое – мягкое.
2. Поход (Тяжелое/легкое)
И зачем только я согласился идти в поход? Думал – романтика. И на вот тебе: на плечах совершенно неподъемный рюкзак. Идешь, тупо уставившись в землю, еле передвигая ногами. Дорога кажется бесконечной, а тут этот груз за спиной, выматывающий до изнеможения. Скорей бы привал! Ну, наконец-то. Долой это наказание. Уф! Дайте распрямиться. Боже, какой же я стал легкий! Прямо хочется скакать от счастья. А тут еще запахло костром. Вот оно избавление от страданий и долгожданная награда!
3. Дорога (Неровное/гладкое)
Не дорога, а сплошная трясучка. Кидает из стороны в сторону. А я держусь за кресло, чтобы не удариться головой о стены кабины. Тут не расслабишься. Того и гляди выбросит из машины на очередном ухабе. Ну, слава богу, мы снова на шоссе. Как же хорошо: мотор успокоился и приветливо урчит, мы спокойно скользим по хорошему асфальту. Напряжение уходит, тело расслабляется, невольно тянет ко сну.
4. В пещере (Светлое/ темное)
Эта темень сведет меня с ума. Медленно идем наощупь. Прислушиваемся к каждому постороннему звуку. Ощущение опасности и тревоги не проходит. Невольно придерживаем дыхание. Дышать полной грудью почему-то страшно. Разговаривать вообще не хочется. Вдруг звук глухого удара, потом еще один, прямо над головой. Сразу смотришь вверх. Тонкий лучик прорывает темноту и постепенно превращается в широкую волну света. С каждым ударом она все шире и шире. Грудь жадно хватает свежий воздух. Все – мы спасены! К черту эти пещеры! Скорее наверх – к солнцу и теплу!
5. Сырость ( Сухое/мокрое)
Доконала эта сырость. Вроде и не очень холодно, но как же мерзко. По волосам сбегают струйки дождя. На ресницах висят капли, приходится часто моргать. За воротник постоянным ручейком поступает очередная порция влаги, доходя до поясницы. Ноги давно уже в воде. Сапоги стали тяжелыми, при каждом шаге слышно чавканье, как будто идешь по болоту. Как это все надоело. Скорее бы переодеться во что-нибудь сухое и теплое, завернуться в одеяло и согреться. А затем подставить все тело ласковому летнему солнцу и легкому ветерку. Нет, человек не может без тепла и солнца!
6. 200 лет назад (Медленное/скорое)
Как хорошо было жить 200 лет назад. Сядешь в экипаж и не спеша едешь к соседу в гости. Куда спешить? Осматриваешь поля, луга, неторопливо озираешься вокруг под мерный стук копыт. Можно даже помечтать о чем-то сокровенном! Хочется сочинять стихи или поразмыслить о превратностях бытия. А сейчас что? Быстро вставай, звони, беги. Успей съездить туда, сюда. А тут еще пробки на дорогах. А начальник торопит, ему нужно сразу и все. И вечно он не в духе! Как работать? Ни здоровья, ни настроения! Нет. Неправильно мы живем, господа!
7. Генеральный директор (Солидное/хрупкое)
Открылась дверь, и в зал заседаний вошел, нет, ввалился человек богатырского вида. Крутые плечи, широкая грудь говорили о его недюжинной силе. Он медленно продефилировал вдоль стола и плавно усадил свое тело рядом с уже сидевшей женщиной. При взгляде на ее милое утонченное лицо, хрупкую фигуру и изящные руки казалось, что этот великан ее просто раздавит самим своим присутствием. Однако этого не произошло. «Ну вот, Вы пришли, значит можно начинать». Никому из посторонних даже и в голову бы не пришло, что она – генеральный директор – обращалась к своему помощнику.
8. Холод (Холодное/горячее)
Боже, как я замерз! Суставы… мышцы…уже не мои. Этот озноб… нет, это уже дрожь… ее нельзя унять. Челюсть свело… слова… вылетают… рывками… под стук зубов. Почему-то хочется спать. Закрою глаза. Где же это море? А вот оно. Солнце, пальмы, песок... Воздух дрожит от раскаленного песка... Яркие, слепящие лучи насквозь прожигают тело… Какая нега, какое томленье, какое блаженство!…
9. Полет (Большое/маленькое)
Нет, я все же люблю летать на самолетах. Страх отступает, когда пересечешь линию облаков. А там – такой простор! Какие непривычные огромные горизонты! Бесконечная и таинственно манящая пустыня… ее устилают замерзшие облака, а в них купается вечное солнце. Яркие гигантские краски, каких не встретишь на земле. Сверху все кажется крошечным. Дороги – это всего лишь тонкие начертанные жителями линии, по ним, наверное, бегут машины. А вот и они: как маленькие букашки они перемещаются по телу земли. Дома отсюда – просто разноцветные точки. А где же люди? Где это высшее творение природы с его радостями и огорчениями, с его попытками решить проблемы Бытия? Ничтожен человек на фоне безмерного величия нашей планеты!!!
10. Храм (Совершенное/ уродливое)
Раньше здесь стоял храм. Величественный и огромный, он своей главой возвышался над окружающим пространством. Он был подлинным хозяином этого места. К нему обращал взоры усталый путник, зазываемый в каменную обитель малиновым звоном колоколов. Сейчас на этом месте руины. Храм обезглавлен, вместо купола – дыра, вопиющая к небу. Ржавые петли – это все, что осталось от когда-то мощных врат. Развороченный кирпич… провалившийся пол, обнаживший могилы… Кажется, что этот поверженный колосс – замученное человеком насмерть животное. Жертва… Но кому?!
11. Бал (Тугое/свободное)
Несладко жилось в 19 веке. Первый бал для девушки – сплошное мучение. Готовились обычно три месяца. Новые туфли даже из Парижа всегда жали, но приходилось терпеть, чтобы ножка выглядела завлекательной и изящной. А до того, как примерить платье – необходимо влезть в корсет. Две служанки его затягивают, что есть мочи. Дышать нечем, кровь приливает к голове. Кажется, что теряешь сознание. Какая там кокетливость и непринужденность. А еще же нужно танцевать, строить глазки кавалеру, искать себе жениха. А голова, особенно на вальсе, идет кругом и сердце готово выскочить из груди…
То ли дело сейчас! Надел крутую майку, лучше на два-три размера больше, свободные шорты. И прочь неравенство. Танцуют все: и мужчины и женщины, как хотят и в чем хотят. Долой корсеты, манишки, фраки! Долой все, что сковывает твою свободу!
12. Лето в Подмосковье (Чистое/грязное).
Как хорошо летом в Подмосковье. Домик у меня с участком. Места мало, но нам хватает. По вечерам воздух такой тяжелый. Напитанный дыханием растений, что ей –богу, хочется его пить как нектар. А вода из родника? Чистая, холодная и очень вкусная. Две недели стоит в бутылках и такая же прозрачная и хорошая на вкус.
Друзья недавно заехали. Шашлыки, то, другое.. Долго сидели. Радовались жизни. Рано утром – им в Москву. После их отъезда я прозрел. Боже! Гора немытой посуды, какие-то пятна и на скатерти, и на стульях, и даже на стене. А запах! Веранда прокурена почти насквозь (два дня проветривать). Окурки на полу, на дорожках, в цветнике. Неужели это мой райский уголок?
М. Булгаков «Мастер и Маргарита»
Понтий Пилат
В белом плаще с кровавым подбоем, шаркающей кавалерийской походкой ранним утром четырнадцатого числа весеннего месяца нисана в крытую колоннаду между двумя крыльями дворца Ирода Великого вышел прокуратор Иудеи Понтий Пилат.
Более всего на свете прокуратор ненавидел запах розового масла, и все теперь предвещало нехороший день, так как запах этот начал преследовать прокуратора с рассвета. Прокуратору казалось, что розовый запах источают кипарисы и пальмы в саду, что к запаху кожи и конвоя примешивается проклятая розовая струя.
От флигелей в тылу дворца, где расположилась пришедшая с прокуратором в Ершалаим первая когорта Двенадцатого Молниеносного легиона, заносило дымком в колоннаду через верхнюю площадку сада, и к горьковатому дыму, свидетельствовавшему о том, что кашевары в кентуриях начали готовить обед, примешивался все тот же жирный розовый дух. О боги, боги, за что вы наказываете меня?
«Да, нет сомнений! Это она, опять, непобедимая, ужасная болезнь гемикрания, при которой болит полголовы. От нее нет средств, нет никакого спасения. Попробую не двигать головой».
На мозаичном полу у фонтана уже было приготовлено кресло, и прокуратор, не глядя ни на кого, сел в него и протянул руку в сторону.
Секретарь почтительно вложил в эту руку кусок пергамента. Не удержавшись от болезненной гримасы, прокуратор искоса бегло проглядел написанное…
И сейчас же с площадки сада под колонны на балкон двое легионеров ввели и поставили перед креслом прокуратора человека лет двадцати семи. Этот человек был одет в старенький и разорванный голубой хитон.
Голова его была прикрыта белой повязкой с ремешком вокруг лба, а руки связаны за спиной. Под левым глазом у человека был большой синяк, в углу рта – ссадина с запекшейся кровью. Приведенный с тревожным любопытством глядел на прокуратора.
М. Булгаков «Мастер и Маргарита
Полет
Невидима и свободна! Невидима и свободна! Пролетев по своему переулку, Маргарита попала в другой, пересекавший первый под прямым углом. Этот заплатанный, заштопанный, кривой и длинный переулок с покосившейся дверью нефтелавки, где кружками продают керосин, она перерезала в одно мгновенье и тут усвоила, что даже будучи совершенно свободной и невидимой нужно быть хоть немного благоразумной.
Только каким-то чудом затормозившись, она не разбилась насмерть о старый покосившийся фонарь на углу. Увернувшись от него, Маргарита покрепче сжала щетку и полетела помедленнее, вглядываясь в электрические провода и вывески, висящие поперек тротуара.
Она пересекла Арбат, поднялась повыше и проплыла в узкий переулок с высокими домами.
Все окна в них были открыты, и всюду слышалась в окнах радиомузыка. Из любопытства Маргарита заглянула в одно из них. Увидела кухню. Два примуса ревели на плите, возле них стояли две женщины с ложками в руках и переругивались.
—Свет надо тушить в уборной, вот что я вам скажу, Пелагея Петровна,— говорила та женщина, перед которой была кастрюля с какой-то снедью, от которой валил пар, а то мы на выселение на вас подадим!
—Сами вы хороши,—отвечала другая.
—Обе вы хороши.—звучно сказала Маргарита переваливаясь через подоконник в кухню. Обе ссорящиеся повернулись на голос и замерли с грязными ложками в руках.
Маргарита осторожно протянула руку между ними повернула краны в обоих примусах и потушила их. Женщины охнули и открыли рты. Но Маргарита уже соскучилась в кухне и вылетела в переулок.
4. Шесть стилей управления.
Стиль | Особенность | Девиз | Особенности ЭИ | Производственная ситуация | Общее влияние на климат |
Диктаторский | Лидер требует беспрекословного повиновения | Делай, как я сказал! | Ориентация на достижения, инициатива, самоконтроль | Кризис, необходимость реорганизации, работа с трудными подчиненными | _ |
Авторитетный | Лидер мобилизует подчиненных на достижение цели | Иди за мной! | Сопереживание, выстраивание связей, коммуникация | Реформа, требующая нового подхода, необходимость задать четкое направление | ++ |
Отеческий | Лидер создает атмосферу мира и согласия | Главное – люди! | Сопереживание, выстраивание связей, коммуникация | Сотрудничество, командная работа, коммуникация | _ |
Демократичный | Лидер вовлекает всех в работу и добивается консенсуса | Хочу узнать ваше мнение! | Ответственность, ориентация на результат, инициативность | Привлечение людей к участию в проекте, достижение консенсуса, мотивация звезд | + |
Эталонный | Лидер требует от людей высоких достижений | Делай как я! | Ответственность, ориентация на результат, инициативность | Необходимость быстро добиться успеха при наличии квалифицированной команды | _ |
Наставнический | Лидер готовит подчиненных к будущим свершениям | Попробуй так! | Помощь другим, сопереживание, самоконтроль | Необходимость помочь людям повысить эффективность работы | + |
4.1 Лидерский репертуар: стили общения.
1. Идеалистический.
Лидер воодушевляет людей, рисуя им привлекательный образ будущего.
Используется, когда изменение ситуации требует создания нового образа будущего или определить ясное направление движения.
Текст: Остап Бендер «Шахматы»
2.Торжественный.
Используется, чтобы сплотить сотрудников на основе патриотизма и лояльности.
Текст: Речь Авраама Линкольна
3.Товарищеский, задушевный.
Используется, чтобы мотивировать работников в трудные времена или укрепить межличностные отношения.
Текст: Достоевский из Дневника.
4. Авторитарный
Используется в кризисной ситуации, когда необходима полная реорганизация бизнеса, либо при управлении трудными сотрудниками.
Текст: Шекспир Капулетти (отец Джульетты).
Упражнение. Прочтите монологи, сохраняя их эмоциональную стилистическую окраску.
Идеалистический (вдохновляющий) стиль.
Ильф и Петров. « Двенадцать стульев».
Остап: Шахматы! Знаете ли вы, что такое шахматы? Они двигают вперед не только культуру, но и экономику. Знаете ли вы, что ваш «Шахклуб четырех коней» при правильной постановке дела сможет совершенно преобразить город Васюки?
Да! Шахматы обогащают страну! Если вы согласитесь на мой проект, то спускаться из города на пристань вы будете по мраморным лестницам! Васюки станут центром десяти губерний! В Васюках надо устроить международный шахматный турнир!
Это – вполне реальная вещь. Мои личные связи и ваша самодеятельность – вот все необходимое и достаточное для организации международного васюкинского турнира. Как это красиво будет звучать: «Международный васюкинский турнир 1927 года»! Приезд Капабланки, Эммануила Ласкера, Алехина, Рубинштейна обеспечен. Кроме того, обеспечено и мое участие!
Васюкинцы денег платить не будут. Они будут их по-лу-чать. Сотни тысяч людей будут стремиться в Васюки. Следовательно будет построена железнодорожная магистраль Москва-Васюки. Это – раз. Два – это гостиницы и небоскребы для размещения гостей. Три – поднятие сельского хозяйства в радиусе на тысячу километров. Дворец, в котором будет проходить турнир, - четыре.
Отсюда вытекает аэропорт, «Большие Васюки» - регулярное отправление самолетов и дирижаблей во все концы света, включая Лос-Анжелос и Мельбурн.
Убеждающее-пассионарный стиль
«Медведь»
Смирнов:
Нет, какова логика! Человеку нужны до зарезу деньги. а она не платит, потому что видите ли не расположена заниматься денежными делами!… Настоящая женская логика! Потому-то вот я никогда не любил и не люблю говорить с женщинами. Даже мороз по коже дерет – до какой степени она разозлила меня!
Три раза я стрелялся на дуэли из-за женщин. Двенадцать женщин я бросил, девять бросили меня! Да-с! Было время, когда я ломал дурака, миндальничал, рассыпался бисером, шаркал ногами…Любил, страдал, вздыхал на луну, раскисал, таял, холодел… Любил страстно, бешено, прожил на нежном чувстве половину состояния, но теперь – слуга покорный!
Теперь меня не проведете! Довольно! Очи черные, очи страстные, алые губки, ямочки на щечках, луна, шепот, робкое дыхание – за все это, сударыня, я теперь и медного гроша не дам! Я не говорю о присутствующих, но все женщины, от мала до велика, ломаки, кривляки, сплетницы, суетливы, мелочны, безжалостны. Посмотришь на иное поэтическое созданье: кисея, полубогиня, миллион восторгов, а заглянешь в душу – обыкновеннейший крокодил!
Но возмутительнее всего, что этот крокодил почему-то воображает, что его привилегия и монополия – нежное чувство!
Да черт побери совсем, - разве женщина умеет любить кого-нибудь, кроме болонок? В любви она умеет только хныкать и распускать нюни!
Скажите мне по совести: видели ли вы на своем веку женщину, которая была бы искренна, верна и постоянна? Не видели! Верны и постоянны одни только старухи да уроды! Скорее вы встретите рогатую кошку, чем постоянную женщину!
Торжественно-патриотический стиль.
Речь Авраама Линкольна
Произнесена в 1863 году, призывала к прекращению гражданской братоубийственной войны в США между Севером и Югом.
Восемьдесят лет назад отцы наши заложили на этом континенте основы нации, зачатой в свободе и преданной идее, что все люди созданы равными. Ныне мы вовлечены в великую междоусобную войну, исход которой должен решить, может ли эта нация или иная, рожденная в тех же условиях и преданная той же идее, рассчитывать на длительное существование.
Мы собрались на великом бранном поле этой войны. Мы пришли сюда, чтобы освятить это место последнего упокоения тех, кто отдал жизнь во имя жизни нации. Мир едва отметит и недолго будет хранить в памяти, что мы здесь говорим, но он никогда не забудет того, что они здесь совершили.
Скорее мы – живые – должны отдать себя тому незавершенному делу, которому они столь благородно послужили. Нам – живым – скорее надлежит посвятить себя великой задаче, все еще стоящей перед нами.
От этих мертвых, чтимых нами, мы должны воспринять еще большую преданность делу, за которое они отдали все, чем только можно было доказать преданность.
И мы обязаны дать торжественную клятву, что не напрасно погибли они, что наша нация, с помощью Божией вновь возродится к свободе, и власть волей народа, посредством народа и для народа не исчезнет с лица земли.
Товарищеский, задушевный стиль
из «Дневника»
… Если б каждый из нас вдруг узнал, сколько в нем прямодушия, честности, искренней веселости, чистоты, ума, - куда ума! – остроумия самого тонкого, и это в каждом, решительно в каждом. Увы. Никто из нас про это ничего не знает!
А ведь каждый и каждая – умнее Вольтера, чувствительнее Руссо, обольстительнее Дон Жуана, Джульет и Беатричей! Вы не верите, что вы так прекрасны? А я объявляю вам честным словом, что ни у Шекспира, ни у Шиллера, ни у Гомера, не найдется ничего столько прелестного, как сейчас, сию минуту, могло бы найтись между нами.
Да что Шекспир! Тут явилось бы такое, что и не снилось нашим мудрецам. Но беда наша в том, что мы сами не знаем, как мы прекрасны! И эта мощь есть в каждом из нас, но до того глубоко запрятанная, что давно уже стала казаться невероятною.
Неужели, золотой век существует лишь на одних фарфоровых чашках?!Вы смеетесь, вам невероятно? Рад, что вас рассмешил и, однако же, все, что я сейчас навосклицал, не парадокс, а совершенная правда…
А беда наша вся в том, что нам это невероятно!
Авторитарный стиль
У. Шекспир «Ромео и Джульетта»
Отец Капулетти
Ну, как дела? Уже ты сообщила
Ей наше повеление, жена?
Леди Капулетти
Сказала, но она не хочет слушать,
Отказывается. Благодарит.
Отец Капулетти
Что? Что? Не слышу. Повтори. Не хочет?
Благодарит? Она не поняла
Всей этой чести? Ей не очевидно,
Во сколько раз жених знатнее нас?
Она находкой нашей не гордится?
Джульетта
Должна благодарить, но не горжусь.
Какая гордость в том, что ненавистно?
Но и напрасный труд ваш дорог мне.
Отец Капулетти
Брось эти штуки, маменькина дочь!
Что гордость мне твоя и благодарность?
А вот в четверг, пожалуйста, изволь
Пойти венчаться в храм с Парисом, или
Тебя я на веревке притащу.
В чем держится душа, холера, падаль!
Разважничалась!
Леди Капулетти
Вы с ума сошли!
Джульетта
Отец, прошу вас слезно на коленях,
Позвольте только слово мне сказать!
Отец Капулетти
Ни звука! Все заранее известно.
В четверг будь в церкви или на глаза
Мне больше никогда не попадайся!
Молчать, молчать! Роптали, дураки,
Что дочь у нас одна, а на поверку
И этой много, так нас допекла! У, подлая!
Леди Капулетти
Вы слишком горячи.
Отец Капулетти
Меня с ума все это сводит. Боже!
Где б ни был я и что б ни затевал,
В гостях ли, дома ль, вечно, днем и ночью,
Моею мыслью было подыскать
Ей жениха. И наконец он найден.
Богач, красавец, знатный человек,
Воспитан, воплощенье всех достоинств,
Мечта и сон, а эта тварь пищит:
"Я не хочу! Я не могу! Мне рано.
Простите". Ты не можешь? Хорошо.
Прощаю. Но изволь вперед кормиться
Где хочешь, только больше не со мной.
Имей в виду, я даром слов не трачу.
На размышленье у тебя два дня,
И если ты мне дочь, то выйдешь замуж,
А если нет, скитайся, голодай
И можешь удавиться: бог свидетель,
Тебе тогда я больше не отец.
Так вот, подумай. Это ведь не шутки.
(Уходит.)
Джульетта
Ужель нет состраданья в небесах?
Им видно ведь насквозь мое несчастье.
Ах, матушка, не выгоняйте вон!
Отсрочьте брак на месяц, на неделю
Или с Тибальтом положите в склеп!
Леди Капулетти
Все обсудили. Поступай как знаешь.
Молчи. Я больше слова не скажу
4.2 Пауза. Внутренний монолог.
Внутренний монолог – «Вихрь мыслей, выраженный конкретными словами, но не произнесенный вслух»
Психологическая пауза –концентрирует внимание слушателей и заставляет их больше сосредоточиться на мысли оратора.
Умение выразить комплекс мыслей и чувств в паузе зависит от интенсивности внутреннего монолога.
1 вариант. Чтение без паузы.
Моцарт … Ах, правда ли, Сальери,
Что Бомарше кого-то отравил?
Сальери Не думаю: он слишком был смешон
Для ремесла такого
Моцарт Он же гений,
Как ты да я. А гений и злодейство –
Две вещи несовместные. Не правда ль?
Сальери Ты думаешь? (бросает яд в бокал)
Ну, пей же.
Моцарт За твое
здоровье, друг, за искренний союз,
Связующий Моцарта и Сальери,
Двух сыновей гармонии.
2 вариант. Прочтите с внутренним монологом в скобках.
Моцарт … Ах, правда ли, Сальери,
Что Бомарше кого-то отравил?
Сальери Не думаю: он слишком был смешон
Для ремесла такого
Моцарт Он же гений,
Как ты да я. А гений и злодейство –
Две вещи несовместные. Не правда ль?
Сальери (Ты действительно наивен? Куда нам червям, до твоих райских песен)
Ты думаешь? (если ты гений, а я червяк, то умри) (бросает яд в бокал)
Ну, пей же.
Моцарт (Что это? Верно яд. Так и должно быть. Но почему ты, Сальери?
За твое (если сможешь служить музе)
здоровье, друг, за искренний союз,
Связующий Моцарта и Сальери,
Двух сыновей гармонии.
4.3 Действенный анализ в общении. Работа с отрывками из классики.
«Доходное место»
Сестры: Полина, замужем за бедным, но честным, у которого богатый дядя. Юлинька - счастливая, замужем за богатым.
Полина Здравствуй, как я тебе рада!
Юлинька Нет, я к тебе на минуту.
П. Ах, как ты хорошо одета, сестрица!
Ю. Да, я теперь покупаю себе все только лучшее из-за границы.
П. Счастлива ты, Юлинька!
Ю. Да, я счастлива. А ты, как ты живешь? Это просто ужасно. Нынче у всех принято жить в роскоши.
П. Да разве я виновата?
Ю. Да. Полина, я уж совсем теперь не та стала. Ты не можешь представить, как деньги и хорошая жизнь облагораживают человека. А ты! Это ужасно! Что же твой муж делает? Скажи, пожалуйста?
П. Он меня даже и к вам не пускает, все велит сидеть дома. Да работать.
Ю. Ты бы с ним ссориться попробовала.
П. Да что толку. Он всегда прав выходит, я виновата остаюсь.
Ю. Да он любит тебя?
П. Очень!
Ю. А ты его?
П. И я люблю.
Ю. Ну, так ты сама виновата, душа моя. Лаской из мужчин ничего не сделаешь. Ты к нему ластишься – вот он и сидит, сложа руки, ни об себе, ни об тебе не думает.
П. Но ведь он много работает.
Ю. Да что проку в его работе-то! Вот мой муж и не много работает. А посмотри как мы живем! Откуда он только берет! А твой? Ведь срам смотреть, как вы живете!
П. Что же мне делать?
Ю. Скажи, что ты его не любишь, вот и все. Или вот: скажи ему, что ты переедешь в маменьке. А я маменьку предупрежу.
П. Хорошо.
Ю. Да сумеешь ли ты?
П. Сумею! Я какую хочешь сцену сыграю, не хуже всякой актрисы.
Ю. Да, растолкуй ему хорошенько, что его даром любить не будешь.
Ю. А я тебе шляпку подарю.
П. Ой, какая миленькая! Моя совсем истрепалась, стыдно на улицу выйти.
Ю. Это тебе от маменьки (протягивает деньги)… Бери, бери, чай не чужие
Прощай, сестрица.
П. (Примеряя шляпку) – прощай сестрица!
7. Развитие эмпатии
Шиллер «Мария Стюарт»
Елизавета и Мария
Е л и з а в е т а (холодно и сурово)
Что вы сказать хотели мне, миледи?
Я тут, как вы желали, вопреки
Моей задетой королевской чести.
Не следовало мне к вам снисходить,
На жизнь мою так часто посягавшей.
М а р и я
Как мне начать и как связать слова,
Чтобы растрогать вас и не обидеть?
Оправдываясь, буду я должна
Тем самым обвинять вас против воли.
Но наконец-то мы наедине
И третьего нет никого меж нами.
Вините, упрекайте. Я во всем
Надеюсь перед вами оправдаться.
Я в Божьей власти. Твердость показать
Едва ль вы захотите так кроваво.
Е л и з а в е т а
Так вы побеждены! Конец проделкам?
Ни одного поклонника в виду?
Ни рыцарей, ни удальцов, ни хватов,
За вас готовых в воду и огонь!
Пора прошла. Победы миновали.
Теперь не те заботы у людей.
И кончить жизнь четвертым вашим мужем
Не соблазняет больше никого.
М а р и я (вспыхивая)
Сестра! Сестра! Дай мне терпенья, Боже!
Е л и з а в е т а
Вот, стало быть, от чар каких
Спастись не может ни один мужчина
И меркнет прелесть женщин до одной?
М а р и я
Нет, это слишком!
Е л и з а в е т а
Вот вы показали
Свое лицо, а были до сих пор
Прикрыты маской.
М а р и я (горя гневом, но с
благородным достоинством.)
Трон Англии захвачен самозванкой,
Притворщицей, плясуньей площадной,
Рожденною внебрачно. Если б в крае
Царил закон, лежали б вы в пыли
Передо мной, своею королевой.
(Елизавета уходит)
Она ушла, от бешенства кипя!
О, как легко мне! Наконец-то
За столько лет страданий, слез, настала —
Минута торжества, минута мщенья!
Египетские ночи
Чертог сиял. Гремели хором
Певцы при звуке флейт и лир.
Царица голосом и взором
Свой пышный оживляла пир;
Сердца неслись к ее престолу,
Но вдруг над чашей золотой
Она задумалась и долу
Поникла дивною главой...
И пышный пир как будто дремлет,
Безмолвны гости. Хор молчит.
Но вновь она чело подъемлет
И с видом ясным говорит:
В моей любви для вас блаженство?
Блаженство можно вам купить...
Внемлите ж мне: могу равенство
Меж нами я восстановить.
Кто к торгу страстному приступит?
Свою любовь я продаю;
Скажите: кто меж вами купит
Ценою жизни ночь мою? —
Рекла — и ужас всех объемлет,
И страстью дрогнули сердца...
Она смущенный ропот внемлет
С холодной дерзостью лица,
И взор презрительный обводит
Кругом поклонников своих...
Вдруг из толпы один выходит,
Вослед за ним и два других.
Смела их поступь; ясны очи;
Навстречу им она встает;
Свершилось: куплены три ночи,
И ложе смерти их зовет.
Литература:
1. Изард «Психология эмоций», Питер, 2006 г.
2. Манфред Кетс де Врис «Мистика лидерства» - Альпина, Москва 2005
3. Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис «Эмоциональное лидерство» - Альпина – Москва 2005
4. «Основы медицинской физиологии», Практика, Москва 2008
5. «Работа актера над собой», Искусство, Москва 1988
6. «Технология актерского искусства», ТОО «Горбунок» Москва 1992 г
7. «Искусство и эмоции» - «Музыка», Москва, 1972
