Управленческие знания и навыки

К/с: . БИК: ; ОКПО: ;

ОКВЭД: 74.14. тел/факс: +7 (3– 02. e-mail: *****@***ru.

 

Управленческие знания и навыки

ü  Как развить навыки управления?

ü  Как избежать ошибок?

ü  Как мотивировать сотрудников?

Вы можете получить ответы на эти и другие вопросы, встающие

на пути развития управленца на нашем тренинге

«Управленческие знания

и навыки»

Тренер –

Особенности тренинга

Программа тренинга является модульной (Блоки выбираете Вы в зависимости от Ваших потребностей)

Модульная программа (Блоки выбираются по желанию и потребностям!!!)

Блоки для Топ-менеджеров и собственников предприятия

1.  Стратегия и тактика развития бизнеса

ü  Развитие собственника бизнеса в капиталиста. Стадии процесса. Проблемные зоны, угрозы. Направления усилий по решению стратегических задач

ü  Качественные изменения в организационном развитии. Проблемы перехода с этапа на этап. Пути минимизации потерь. (Понимание источников возникновения проблем связанных с переходом организации на следующую стадию развития, способы ускорения перехода, технологии снижения рисков и потерь Определение участниками стадии развития своей организации, путем анализа стратегии, системы маркетинга, финансов, персонала)

2.  Управленческие ошибки руководителя и пути их минимизации

ü  Управленческие ошибки руководителей (Естественные ошибки, предубеждения, незнания, неумения, дисфункциональные склонности, управленческие иллюзии, оценка актуальности и опасности ошибок для организации каждого участника)

ü  Манипулирование руководителем. Способы преодоления манипуляций. (Способы манипуляций, как выявит манипулятора, как преодолеть конкретное манипулятивное воздействие)

ü  Организационная патология (Патология организационных отношений, управленческих решений, выявление участниками своих патологий)

3.  Создание и развитие управленческой команды

ü  Пути создания и развития управленческой команды (Оценка и анализ компетенций членов управленческой команды, анализ личностных особенностей членов управленческой команды, выработка стратегии взаимодействия с членами управленческой команды, выбор путей и методов развития нужных компетенций у членов управленческой команды)

ü  Мотивация Топ-менеджеров (специфика мотивации топ-менеджеров, методы исследования мотивации топ-менеджеров, мотивационные профили личности топ-менеджеров, монетарные и немонетарные способы мотивации топ-менеджеров, управление по результату МВО, карта сбалансированных показателей KPI)

ü  Конфликты в управленческой команде и пути их преодоления (Конфликты в организации, позиция первого лица по отношению к конфликту, организационные методы разрешения конфликта в организации, психологические методы разрешения конфликта в организации)

4.  Методы диагностики положения дел в Вашей организации, во вверенных подразделениях

ü  Существующие методы диагностики (внешние и внутренние, в каких случаях следует ориентироваться на приглашенных консультантов, как выбрать консультантов)

ü  Диагностика управленческих рисков в организации (тесты и вопросники)

ü  Диагностика развития управленческих компетенций членов управленческой команды (методы внешние и внутренние)

ü  Что делать с результатами диагностики?

Развитие навыков управления персоналом для руководителей среднего звена

1.  Навыки стратегического анализа, прогнозирования и целеполагания

ü  Методы анализа ситуации

ü  Определение целевых клиентских групп. Для руководителей подразделений – внутренний клиент

ü  Каскад целей. Определение приоритетов

ü  KPI

ü  Система сбалансированных показателей

ü  Совмещение маркетинговой стратегии компании с соответствующей кадровой стратегией – эффективность организации возрастает на 25 %. Как этого добиться?

2.  Навыки планирования своей деятельности и деятельности подчиненных

ü  Правило Парето

ü  Распределение приоритетов в целях и задачах

ü  Правила планирования в циклической деятельности

ü  Правила планирования в проектной деятельности

ü  Диаграммы Ганта

3.  Навыки постановки задач

ü  Как правильно поставить задачу перед подчиненным? (SMART)

ü  Как ставятся задачи, развивающие личность сотрудника и мотивирующие его

ü  Зачем нужна проверка распоряжения или приказа на извращаемость?

ü  Как убедиться в том, что подчиненный правильно понял задачу?

ü  Как правильно принять задачу от руководителя?

4.  Навыки контроля над поставленными задачами

ü  Какие формы контроля над подчиненными бывают?

ü  Как контролировать подчиненного, не обидев его?

ü  Как снизить риски, что подчиненный не выполнит задачу точно и в срок

5.  Навыки управления временем

ü  Время как ресурс

- тайм-менеджмент: чем мы управляем?
- стресс нехватки времени, «пожиратели» времени
- управление временем: приоритеты и технологии

ü  Личная техника планирования времени

- принцип Парето: правила экономии усилий

- внимание: структурирование и переключение

- ситуации: промедление, отложенное дело, трудная задача

ü  Матрица Эйзенхауэра

- принципы целеполагания

- определение приоритетов

- классификация дел по важности и срочности

- предотвращение кризисных ситуаций

ü  Методы анализа и планирования времени

-метод Альпа

ü  Оценка собственного отношения к организации времени

- ваш психологический тип
- конфликты по поводу отношения ко времени между людьми разного типа
- как выбрать подходящие лично вам инструменты организации времени

ü  Российская бизнес-практика

- отношение ко времени в рамках русской модели управления
- особенности национальной «охоты за временем»
- влияние корпоративной культуры на отношение ко времени

6.  Навыки делегирования

ü  Что нужно делегировать?

ü  Что нельзя делегировать?

ü  Как правильно выбрать делегата?

ü  Как конкретно делегировать выполнение задачи?

ü  Как снизить риски неудачного делегирования?

7.  Навыки оценки подчиненных

ü  Зачем нужна оценка подчиненных? Какие системы оценки подчиненных бывают?

ü  Как выбрать подходящую систему оценки для различных категорий сотрудников?

ü  Как сделать оценку мотивирующей для сотрудников?

8.  Навыки мотивации сотрудников

ü  Какие мотивационные теории работают на практике?

ü  Как узнать, что будет мотивировать сотрудника?

ü  Как выбрать мотивирующий стимул в каждом конкретном случае?

ü  Какие системы монетарной мотивации персонала бывают?

ü  Как выбрать подходящую систему монетарной мотивации

ü  Какие системы немонетарной мотивации бывают?

ü  Какие элементы немонетарной мотивации эффективнее всего?

ü  Какие типы сотрудников с точки зрения мотивации бывают? Как их распознать и как мотивировать?

ü  Как провести процедуру поощрения сотрудника?

ü  Как дать сотруднику отрицательную обратную связь? (структура воспитательной беседы)

9.  Навыки постановки адаптации и развития подчиненных

ü  Что такое адаптация сотрудника? Каковы ее цели и методы?

ü  Понятие Коучинг. Техники коучинга в ежедневной деятельности руководителя.

ü  Как распределяются роли службы персонала и непосредственного руководителя в процессе адаптации сотрудника? Что руководитель может и должен требовать от службы управления персоналом?

ü  Как определить успешность прохождения сотрудником адаптационного периода?

10.  Навыки лидера. Навыки использования каналов власти и влияния

ü  В чем заключаются сильные и слабые стороны лидера и администратора?

ü  Как закрыть свои слабые стороны и максимально реализовать сильные?

ü  Какие каналы власти и влияния в организации бывают?

ü  Как эффективней использовать каналы власти и влияния?

11.Навыки проведения совещания

ü  Когда совещание необходимо?

ü  Какие бывают возможности и ограничения у совещаний руководителей среднего звена?

ü  Какие бывают правила, типичные ошибки при проведении совещаний и рабочих собраний?

ü  Как принимать групповые решения максимально согласованно и эффективно?

ü  Как анализировать и учитывать интересы участников совещания?

ü  Как проводить групповые дискуссии? (Позиции и стратегии в групповой дискуссии, умение управлять групповой дискуссией, умение принимать решение в группе)

12.  Навыки управления командой

ü  Какие стадии формирования команды бывают и зачем о них нужно знать лидеру?

ü  Какова позиция лидера на каждой из стадий развития команды?

ü  Как сплотить команду?

ü  Как выявить неформального лидера в коллективе?

ü  Что делать с неформальным лидером в коллективе?

ü  Как управлять командой в условиях изменений?

13.  Навыки управления конфликтом

ü  Какие бывают положительные и отрицательные стороны конфликта в организациях?

ü  Типичные конфликтов в организациях и как их типично минимизируют?

ü  Как выявить скрытый конфликт?

ü  Как анализировать конфликт?

ü  Какую позицию в конфликте занимать руководителю?

ü  Какие способы разрешения конфликта в организациях бывают и как их использовать?

ü  Какие стороны в качестве конфликтолога у Вас развиты, а какие требуют совершенствования?

14.  Навыки проведения собеседования и отбора сотрудника

ü  Как эффективней распределить роли в поиске и отборе персонала между непосредственным руководителем и службой управления персоналом? Что предоставлять УЧР и что требовать?

ü  На какие вопросы руководитель должен получит ответы?

ü  Хотите список лучших вопросов для интервью?

ü  Что такое система STAR? Как она помогает при отборе кандидатов на вакансию?

ü  Что такое проективные вопросы и как они помогут в выявлении нужных личностных особенностей?

ü  Чем могут помочь тесты при отборе кандидатов?

ü  Особенности отбора менеджеров по сбыту, продавцов

15.  Навыки принятия управленческого решения

ü  Какими способами руководитель принимает управленческие решения?

ü  Каким бывает идеальный бизнес-процесс принятия управленческого решения?

ü  Как принимать управленческое решение в условиях неопределенности?

ü  Какова роль интуиции руководителя в принятии управленческого решения?

ü  Каким Пи Ар сопровождать непопулярные управленческие решения?

ü  Как принимать управленческие решения в коллективе, как этим мотивировать, а не разрушать коллектив?

16.  Методы описания и анализа бизнес-процессов

ü  Зачем описывать бизнес-процессы?

ü  Как описываются бизнес процессы? Основные требования к описанию БП

ü  Основные форматы описания бизнес-процессов

ü  Какими бывают подходы к анализу бизнес-процессов?

17.  Что должны знать руководители о кадровом документообороте

ü  Как должен действовать руководитель в случаях увольнения сотрудника «По собственному желанию» и «По инициативе администрации Компании»

ü  Как должен действовать руководитель в случае нарушения сотрудником трудового распорядка дня, невыполнении своих должностных обязанностей?

ü  Как должен действовать руководитель, если сотрудник отказывается писать объяснительные записки?

ü  Каков порядок применения дисциплинарных взысканий, порядок применения поощрений?

ü  Как использовать документооборот для достижения руководителем воспитательных целей для своих сотрудников?