ГЛАBA города ПОДОЛЬСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ 26.10.2012 № 000 - п
г. Подольск, Московская область
Об утверждении административного
регламента предоставления муниципальной
услуги «Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии»
В соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», постановлением Правительства Московской области от 01.01.2001 № 733/40 «О мерах по переходу на предоставление государственных услуг в электронном виде в Московской области», в целях перехода отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений Администрации города Подольска, а также муниципальных учреждений муниципального образования «городской округ Подольск Московской области» на предоставление муниципальных услуг в электронном виде
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (прилагается).
2. Управлению по информационной политике и взаимодействию с общественными организациями () обеспечить опубликование данного постановления в средствах массовой информации и размещение его в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Подольска.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации по образованию, культуре, спорту и делам молодежи
И. о. Главы города
УТВЕРЖДЕН
постановлением Главы города Подольска
от 26.10.2012 № 1915 - П
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
1.Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее - Регламент) разработанв соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Главы города Подольска от 01.01.2001 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «городской округ Подольск Московской области».
1.2. Административный регламент разработан с целью повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги.
1.3. Настоящим регламентом устанавливаются требования к порядку, срокам и последовательности действий при обращении граждан за данной услугой, а также порядок обжалования действий в ходе исполнения настоящего регламента.
1.4. Разработчиком регламента является орган, отвечающий за организацию муниципальной услуги – Комитет по культуреи туризму Администрации города Подольска (далее - Комитет)
1.5. Получателями услуги являются физические и юридические лица
(далее - Заявитель).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование учреждений, предоставляющих муниципальную услугу:
-муниципальное учреждение культуры «Подольский краеведческий музей»;
- муниципальное учреждение культуры «Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье»;
- муниципальное учреждение культуры «Подольский выставочный зал» (далее - учреждение).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги через сайты музеев обеспечивается круглосуточно.
При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в момент обращения.
При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги максимальный срок исполнения услуги – 5 рабочих дней со дня обращения.
При поступлении обращения (запроса) по электронной почте – не более 3 рабочих дней со дня обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»-1;
- Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Положение о Комитете по культуре и туризму Администрации города Подольска;
- Уставы муниципальных учреждений культуры;
- иные действующие нормативно-правовые акты.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
с
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является не должным образом оформленное заявление. Обращение Заявителя не рассматривается, если:
- в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу лица или учреждения, к которому оно адресовано.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут.
2.11. Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня.
2.12. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещению, в котором оказывается муниципальная услуга.
По размерам и состоянию помещения музеев должны отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Учреждение обеспечивает размещение информации об обзорных, тематических и интерактивных экскурсиях на сайте Комитета по культуре и туризму Администрации города Подольска:www. ***** и сайтах учреждений:
- МУК«Подольский краеведческий музей» -www. *****
- МУК«Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» - www.
- МУК«Подольский выставочный зал» - www. *****.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в учреждениях:
МУК «Подольский краеведческий музей» (Советская площадь, д.7 и ул. Парковая, д.1);
МУК «Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» (проспект Ленина, д.47);
МУК «Подольский выставочный зал» (проспект Ленина д. 113/62);
- с использованием средств телефонной и факсимильной связи:
Комитет, отдел по координации деятельности музеев, библиотек и развитию туризма - ;
МУК «Подольский краеведческий музей» - (ул. Парковая, д.1),
(Советская площадь, д.7);
МУК «Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» - ;
МУК «Подольский выставочный зал» - ;
- с использованием электронной почты:
МУК «Подольский краеведческий музей» - *****@***ru;
МУК «Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» - *****@***ru;
МУК «Подольский выставочный зал» - *****@***ru.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставления информации;
- полнота в изложении информации;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения услуги;
- оперативность предоставления услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в электронном виде.
При предоставлении муниципальной услуги в электронном виде должны соблюдаться требования, которые предъявляются для оказания услуги в устном и письменном виде.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том
числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Административные действия в рамках исполнения данной услуги осуществляется должностными лицами учреждений (далее - специалисты) в соответствии с должностными обязанностями.
Предоставление услуги состоит из следующих административных процедур:
1) прием и регистрация обращения об оказании муниципальной услуги.
Обращение должно быть зарегистрировано в журнал записи на экскурсии и иметь:
- регистрационный номер,
- дату приема документа,
- наименование Заявителя.
Максимальное время приема и регистрации обращения при личном обращении заявиминут.
2) рассмотрение заявления.
Специалист проверяет правильность оформления обращения.
3) запись на экскурсию.
3.2. При личном обращении Заявителя в устной форме о предоставлении муниципальной услуги запись на экскурсию проводится в момент обращения.
При письменном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги – не более 5 рабочих дней со дня обращения.
При поступлении обращения в электронном виде – не более 3 рабочих дней со дня обращения.
4. Формы контроля за исполнением регламента.
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться путем проведения плановых и внеплановых проверок.
4.2. В ходе контроля осуществляется проверка:
- полноты и качества исполнения муниципальной услуги;
- исполнения положений настоящего административного регламента, прав Заявителя;
- своевременного принятия решений и устранения замечаний по обращениям заявителей, содержащих жалобы на предоставление муниципальной услуги.
4.3. Плановая проверка осуществляется Комитетом в рамках проведения плановых комплексных проверок деятельности подведомственных учреждений, осуществляемых деятельность в соответствии с утвержденным графиком.
4.4. Внеплановые проверки осуществляются директором учреждения и (или) его заместителем по конкретным обращениям заявителей.
5. Досудебный порядок обжалования действий органа,
предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, осуществляющих данную услугу.
Досудебный порядок обжалования действий органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, осуществляющих данную услугу
осуществляется в соответствии с постановлением Главы города Подольска от 01.01.2001 « Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) должностных лиц Администрации города Подольска и её ортаслевых (функциональных) органов».
Приложение
к Регламенту
Перечень учреждений, предоставляющих муниципальную услугу
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
Учреждение | ФИО директора | Адрес | Телефон | Адрес электронной почты |
МУК «Подольский краеведческий музей» | Советская площадь, д.7 | *****@***ru | ||
МУК ИММЗ «Подолье» | Проспект Ленина, д.47 | *****@***ru | ||
МУК «Подольский выставочный зал» | Проспект Ленина, д.113/62 | *****@***ru |
