Резюме:

Адрес: -40

Возраст: 28 лет (28.08.1984г.)

т. 304

e-mail: [e-mail]

Цель: Соискание должности «Менеджер», «Администратор»

Семейное положение: Замужем, есть дочь (2009 г. р.).

Опыт работы:

декабрь 2011 года - настоящее время Администратор гостиницы (Гостиница "Русь", г. Барнаул)

Должностные обязанности и достижения:

- бронирование номеров по телефону и при личном визите гостя;

- обработка заявок на бронирование по факсу и электронной почте;

- прием заявок на использование такой услуги как конференц-зал;

- встреча и поселение гостя;

- произведение расчетов за проживание и использованных дополнительных услуг;

- организация трансфера;

- обеспечивать соблюдение правил проживания в гостинице;

- отслеживание своевременной прописки иностранных граждан;

- ведение учета забытых проживающими вещей и принятие мер к их сохранности и возврату;

- составление актов на испорченные или уничтоженные материальные ценности;

- регулирование работы дежурных по этажу;

- решение всех вопросов, связанных с эксплуатацией гостиницы.

Достижения: Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию обслуживания гостей.

октябрь2007 - декабрь 2011 года Диспетчер транспортного отдела (Транспортная компания "Караван" (ИП ), г. Барнаул)

Должностные обязанности и достижения:

- прием заявок на услуги грузоперевозок по телефону;

- распределение заказов между водителями, отслеживание исполнения заказов;

- разрешение конфликтных ситуаций;

- работа с радиостанцией;

- расчет водителей;

- ведение первичной документации предприятия, выполнение поручений руководителя.

апрель 2007 - август 2007 года Мерчандайзер (ООО "Раут ЛТД", г. Барнаул)

Должностные обязанности и достижения:

- мониторинг торговых точек на наличие продукции компании, отслеживание остатков;

- составление отчетной документации для поставщиков;

- выкладка продукции по планограммам;

- работа в команде с торговыми представителями компании;

- выполнение поручений начальника маркетингового отдела, работа с корпоративными клиентами;

- помощь в проведении дегустаций напитков в торговой сети магазинов «Штопор».

Август 2004 - март 2007 года Продавец-консультант (Сеть салонов связи "Мобил Сибирь" (ИП ), г. Барнаул)

Должностные обязанности и достижения:

- консультирование и подключение клиентов к сотовым операторам Алтайского края («Beeline», «МТС», «Мегафон», «Алтайсвязь»), помощь в активации карт оплаты;

- консультирование и продажа мобильных телефонов и аксессуаров к ним;

- работа с системой «Tele Pay»;

- оформление полисов ОСАГО;

- работа с ККМ;

- выкладка товара;

- работа с первичной документацией;

- разрешение конфликтных ситуаций.

Достижения: 2005 г. - Участие в конкурсе продавцов-консультантов «Beeline – Золотой фонд»

награждена дипломом «Лучший продавец Билайн 2005»

Образование:

2006 г.- 2012 г. Алтайский Государственный Технический Университет им.

Специальность: Менеджер социально-культурного сервиса и туризма, форма обучения – заочная.

Тема дипломной работы: «Совершенствование системы обслуживания гостей в малых отелях (на примере гостиницы «Русь» г. Барнаула)» (оценка защиты «отлично»)

Дополнительное образование:

2004 г. Центр компьютерного обучения

Кассир торгового зала (ККМ)

Личные и профессиональные качества:

Иностранные языки: Английский язык, базовый уровень

Компьютерные навыки и знания: Знание программ "Отель 3", "HT24W", пакета «Microsoft Office», Internet, работа с электронной почтой, продвинутый пользователь

Ключевые навыки и достижения: Уверенный пользователь ПК (знание программ "Отель 3", "HT24W", пакета «Microsoft Office», Internet, работа с электронной почтой), знание офисной оргтехники, ККМ.

Ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, работоспособность, исполнительность, внимательность, пунктуальность, умение работать в команде, стремление к повышению профессионального уровня, порядочность, стрессоустойчива, без вредных привычек, наличие санитарной книжки.

Дополнительная информация:

Рекомендации и ссылки:

, генеральный директор гостиницы "Русь",

, директор ТК "Караван",

, и. о. начальника маркетингового отдела в ООО "Раут ЛТД" в 2007 году,