ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВО-

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

Кафедра труда и управления персоналом

Программа

учебной дисциплины

«Социологические методы в управлении персоналом»

цикла специальных дисциплин ГОС ВПО

второго поколения для подготовки специалистов по специальности 080104.65 «Экономика труда»

Казань 2009

Составитель: к. э.н., доцент

Рецензенты: д. э.н., доцент

к. с.н., доцент

Обсуждена на заседании кафедры труда и управления персоналом, протокол от 01.01.2001.

Контроль качества:

методист: доцент

ст. методист: доцент

начальник

отд. УККО: доцент

Утверждена Научно-методическим Советом института, протокол от 01.01.2001.

Программа учебной дисциплины «Социологические методы в управлении персоналом» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности 080104.65 «Экономика труда».

I.  Организационно-методический раздел

1.  Цель изучения дисциплины

Цель – обучение студентов теоретическим основам и технике применения социологических методов в процессе управления персоналом в организации.

2.  Задачи дисциплины

Изучение дисциплины должно обеспечить освоение студентами основных методов социологических исследований, а также получение практических навыков по составлению и реализации программы социологического исследования для совершенствования различных направлений деятельности службы управления персоналом в организации.

3.  Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

-  сущность, цели и задачи применения социологических методов в практике управления персоналом;

-  основные методы социологических исследований;

-  современные методические подходы по комплексному применению социологических методов в практике управления персоналом;

-  достижения отечественной и зарубежной практики по совершенствованию технологий управления персоналом на основе применения социологических методов;

студент должен уметь:

-  разработать анкету, бланк интервью и карту наблюдения для сбора социологической информации в процессе практической работы по управлению персоналом в организации;

-  составлять программу социологического исследования;

-  обобщать материалы социологических исследований по вопросам экономики труда и управление персоналом;

-  использовать полученную социологическую информацию для совершенствования управления персоналом применительно к конкретным направлениям его функциональной деятельности;

студент должен иметь практические навыки:

-  в обосновании выбора социологических методов для решения конкретных функциональных задач по совершенствованию управление персоналом в организации;

-  применения социологических методов для диагностики и анализа социально-экономических проблем в системе управления персоналом.

4.  Место дисциплины в профессиональной подготовке студентов

Изучению дисциплины «Социологические методы в управлении персоналом» предшествует освоение следующих дисциплин: «Социология труда», «Управление персоналом в организации» и «Экономика труда». Данная дисциплина завершает цикл подготовки специалиста по специальности «Экономика труда» и в определенной мере позволяет комплексно использовать знания, полученные при изучении названных дисциплин.

II.  Содержание дисциплины

1. Разделы, темы и их краткое содержание

Программа состоит из 14 тем и на отдельные разделы не подразделяется.

Тема 1. Роль и значение социологических методов в системе современных методов управления персоналом в организации.

Предмет курса «Социологические методы в управлении персоналом» и его основные задачи. Социально-экономические науки о необходимости интеграции социологических, социально-психологических и экономических методов в управлении персоналом. Интерпретация понятия «метод» в современной социологии. Роль и значение социологических методов в совершенствовании управления персоналом (человеческими ресурсами) в организации.

Тема 2. Персонал организации как социальная система

Социально-экономическое содержание категории «персонал организации». Социологическое содержание системы . Принципы управления «социальным организмом» предприятия А. Файоля. Основы структурно-функционального анализа Т. Парсонса. Системный подход в социологии. Методология «мягких» систем П. Чекланда. Методология критических систем В. Ульриха. Социальная система организации. Специфика формирования современных систем управления персоналом.

Тема 3. Эволюция социологических концепций в теориях управления персоналом

Социологические идеи доктрины «человеческих отношений». Эволюция представлений о характере поведения человека на производстве :теория «Х» и теория «У». Социологические основы теории «Z». Социологическое содержание теории «человеческого капитала» и ее влияние на развитие управления персоналом в XX веке. Социально-экономические теории управления персоналом в XXI веке.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тема 4. Методы социологических исследований, применяемые в современной практике управления персоналом

Деятельность социолога в системе управления человеческими ресурсами. Виды социологических исследований. Методы социологических исследований. Анкетные опросы и интервью. Социологическое наблюдение в практике диагностики управления персоналом. Пути повышения надежности данных наблюдения. Метод анализа документов. Основные приемы качественно-количественного анализа документов. Тестовые процедуры применяемые в практике современных социологических исследований.

Тема 5. Особенности методологии качественных исследований в социологии

Качественные подходы в социологических исследованиях. Типы качественных исследований и область их применения. Метод экспертных оценок. Регламент формирования экспертных групп. Основные требования к использованию метода экспертных оценок. Метод «фокус-группы». Состав и численность фокус-групп. Модератор и его роль в повышении эффективности использования метода «фокус-группы». Особенности устного опроса в качественных исследованиях. Сфера применения качественных исследований в области управления персоналом.

Тема 6. Использование социологических методов в технологиях отбора и найма персонала

Социологические методы в современных технологиях отбора персонала. Процедура интервью с кандидатами на вакантную должность. Виды отборочного собеседования. Особенности разработки и проведения структурированного интервью при отборе персонала. Повышение релевантности критериев и процедур отбора. Социологические методы в современной практике маркетинга персонала.

Тема 7. Социологические методы в технологиях управления трудовой адаптацией персонала в организации

Трудовая адаптация персонала и ее факторы. Применение социологических методов в процессе диагностики и анализа первичной адаптации. Феномен вторичной адаптации. Отечественная практика применения устных и письменных опросов при контроле адаптации персонала в организации. Использование социологических методов в технологиях управления трудовой адаптацией персонала в организации.

Тема 8. Социологические методы в практике совершенствования систем мотивации персонала

Социально-психологические концепции мотивации. Социологические методы в практике выявления потребностей персонала. Классическое исследование мотивации персонала Ф. Херцберга. Проведение социологического анкетирования с целью выявления мотивационного профиля сотрудников. Использование интервью с целью выявления потребностей сотрудников. Возраст как фактор мотивации. Влияние пола и образования на мотивационный профиль сотрудника. Анализ эффективности системы мотивации персонала в организации. Практика анкетирования с целью разработки эффективной системы мотивации. Социологические методы в практике внедрения, поддержка и коррекции системы мотивации в организации. Динамика развития компании и мотивация персонала: опыт социологических исследований.

Тема 9. Применение социологических методов в целях совершенствования программ развития персонала в организации

Задачи использования социологических опросов при разработке программ развития персонала. Использование интервьюирования персонала в целях оптимизации программ развития персонала. Анализ эффективности программ развития персонала на основе опросов сотрудников, прошедших курсы обучения. Использование материалов собеседований с сотрудниками в процессе подготовки к аттестации для конкретизации программ развития персонала.

Тема 10. Социологические методы в современных технологиях деловой оценки персонала

Современные методы деловой оценки персонала. Основные причины использования социологических методов в технологиях деловой оценки персонала. Устные опросы в процессе применения метода деловой оценки 360°. Особенности подбора респондентов и специфика составления бланков интервью. Развитие практики применения устных опросов в процессе деловой оценки персонала в отечественных и зарубежных организациях.

Тема 11. Социологическое экспериментирование в практике управления персоналом

Эксперимент в социологическом исследовании. «Хоторнские эксперименты» в полном формате и их роль в развитии теории и практики управления персоналом. Методика «глубокого интервью», и правила его проведения в ходе эксперимента. Современная классификация социологических экспериментов. Планирование однофакторного эксперимента. Виды планов социологического эксперимента. Содержательные взаимосвязи социологических и психологических экспериментов в целях совершенствования управления персоналом в организации. Организация социологического эксперимента и факторы влияющие на его результаты в организации.

Тема 12. Социологические методы в технологиях управления персоналом при проведении инновационной политики в организации

Влияние технических и управленческих инноваций на социальную систему организации. Необходимость проведения организационных изменений. Компоненты процесса организационных преобразований. Феномен сопротивления внедрению инноваций. Основные причины сопротивления нововведениям. Необходимость специальной социальной программы поддержки инновационной политики в организации. Значение социологических методов для повышения эффективности программ социальной поддержки внедрения инноваций в организации. Стратегия создания самообучающихся организаций.

Тема 13. Применение социологических методов в процессе диагностики отношения к труду и формирования социальных программ в организации

Практика применения социологического анкетирования и интервьюирования в ходе диагностики отношения к труду персонала. Социологическая оценка влияния стиля руководства на отношение труда. Диагностика влияния условий и регламентов дисциплины труда на степень удовлетворенности трудовым процессом и его организации. Методика проведения финального интервью при увольнении сотрудников. Значение применения социологических методов в процедурах оценки эффективности корпоративных социальных программ. Социологические опросы персонала, проводимые в целях выбора приоритетов совершенствования корпоративных программ.

Тема 14. Управление лояльностью персонала

Лояльность, как эмоциональная составляющая приверженности сотрудников компании. Приверженность, как позитивная оценка человеком организации, в которой он работает. Основные факторы приверженности персонала организации. Действие менеджмента негативно влияющие на лояльность персонала компании. Социологическая диагностика уровня лояльности персонала организации. Методика оценки лояльности Л. Терстоуна. Методы оценки лояльности персонала в практике отечественных социологов. Программы мотивации повышения лояльности персонала.

Мониторинг приверженности персонала компании и практика его организации.

2. Примерная тематика курсовых работ

Курсовая работа по дисциплине «Социологические методы в управлении персоналом» учебным планом не предусмотрена.

3. Примерный перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы

1.  Эволюция научных представлений о содержании понятия «метод» в социологии.

2.  Типология современных методов сбора социологической информации.

3.  Современные социально-экономические теории о необходимости интеграции социологических и экономических методов в процессах управления персоналом.

4.  Социологические идеи концепции гуманизации труда.

5.  Социологические основы теории «человеческого капитала».

6.  Значение социологических исследований в практике анализа трудового потенциала организации.

7.  Структура и содержание социальных отношений в трудовом коллективе и пути их совершенствования.

8.  Сплоченность персонала организации и факторы ее укрепления.

9.  Теоретические истоки качественных методов в социологии.

10.  Особенности методологии качественных методов в социологии.

11.  Взаимосвязь качественных и количественных методов в социологии.

12.  Оценка познавательных возможностей методов опроса в социологии.

13.  Сравнение процедур психологического тестирования и процедур социологического исследования.

14.  Разновидности качественных исследований в социологии.

15.  Пути повышения надежности данных социологических опросов.

16.  Возможности социального экспериментирования для проверки научной гипотезы.

17.  Особенности интервью в качественном исследовании.

18.  Применение социологических методов в практике современного менеджмента.

19.  Роль и значение социологических методов в развитии теории и практики менеджмента.

20.  Использование социологических методов в исследовании ценностных ориентаций персонала.

21.  Притязания молодых специалистов и возможности их реализации в производственных организациях.

22.  Социологический анализ факторов социально-экономического развития организации.

23.  Социологический анализ профессионально-квалификационной структуры персонала в организации.

24.  Социологический анализ карьерных устремлений молодежи в производственных и банковских организациях.

25.  Использование социологических методов в процессе анализа удовлетворенности трудом персонала организации.

26.  Социологический анализ возможностей участия персонала в управлении организацией.

27.  Социологический анализ взаимодействия молодежи и ветеранов труда в организации.

28.  Социологический анализ эффективности наставничества в организации.

29.  Использование социологических методов для оценки эффективности функционирования службы управления персоналом в организации.

30.  Использование социологических методов для анализа действия социального механизма согласования коллективных, групповых и индивидуальных интересов работников в организации.

31.  Особенности применения метода интервьюирования в технологиях найма персонала.

32.  Социологические методы в процедурах деловой оценки персонала: роль, значение и перспективы.

33.  Условия жизни работников и их влияние на трудовую деятельность.

34.  Применение социологических методов для совершенствования системы развития персонала в организации.

35.  Социологический анализ системы мотивации персонала в организации.

36.  Применение социологических методов в технологиях деловой оценки персонала.

37.  Управление социальными программами компании.

38.  Использование социологических методов при формировании программ социального развития организации.

39.  Социологические методы в практике оценки лояльности персонала организации.

4. Примерный перечень вопросов к экзамену

Тестовые задания находятся в УМК дисциплины на кафедре, электронный вариант – в библиотеке.

III.  Распределение часов курса по темам и видам работ

№

Наименование раздела и темы

Всего

Из них

аудиторных занятий

самост. работа

лекции

сем. занят.

пр. занят.

инд. занят.

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Роль и значение социологических методов в системе современных методов управления персоналом в организации

6

2

2

2

2.

Персонал организации как социальная система

7

2

2

3

3.

Эволюция социологических концепций в теориях управления персоналом

10

2

2

2

4

4.

Методы социологических исследований, применяемые в современной практике управления персоналом

18

4

4

4

6

5.

Особенности методологии качественных исследований в социологии

8

2

2

4

6.

Использование социологических методов в технологиях отбора и найма персонала

10

2

2

2

4

7.

Социологические методы в технологиях управления трудовой адаптацией персонала в организации

9

2

2

2

3

8.

Социологические методы в практике совершенствования систем мотивации персонала

14

4

2

2

2

4

9.

Применение социологических методов в целях совершенствования программ развития персонала в организации

7

2

2

3

10.

Социологические методы в современных технологиях деловой оценки персонала

10

2

2

2

4

1

2

3

4

5

6

7

8

11.

Социологическое экспериментирование в практике управления персоналом

14

4

4

6

12.

Социологические методы в технологиях управления персоналом при проведении инновационной политики в организации

10

2

2

2

4

13.

Применение социологических методов в процессе диагностики отношения к труду и формирование социальных программ в организации

8

2

2

4

14.

Управление лояльностью персонала

9

2

2

2

3

ИТОГО

140

34

22

12

18

54

IV.  Форма итогового контроля

Экзамен.

V.  Учебно-методическое обеспечение курса

1.  Рекомендуемая литература (основная)

1.  Смехнова прикладной социологии: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 240с.

2.  Управление персоналом организации: учебник / Под ред. . – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с.

3.  Ядов социологического исследования. Описание, объяснения, понимание социальной реальности / . – 3-е изд., испр. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 507 с. – (Университетский учебник).

2.  Рекомендуемая литература (дополнительная)

1.  Герчиков персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008 – 282 с.

2.  , Кравченко социологического исследования: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 768 с. – (Высшее образование).

3.  Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.

3.  Перечень обучающих и контролирующих компьютерных программ не предусмотрен