Руководство «Как спланировать сайт»

РУКОВОДСТВО «КАК СПЛАНИРОВАТЬ САЙТ»

Создание сайта – процесс, который требует как нашего, так и вашего участия, так как никто лучше вас не знает специфику вашего бизнеса. Это руководство поможет не только правильно спланировать сайт и составить страницы, но и позволит вам лучше понимать, как создается сайт, что необходимо для его эффективного использования. Размещенные в руководстве советы и инструкции позволят вам представить, каким будет сайт, и направит на правильные шаги при планировании сайта.

Дизайн сайта. 2

Дизайн сайта, который вы выберите, должен отражать образ и фирменный стиль вашего бизнеса. Правильно выбранный дизайн поможет посетителю быстро ориентироваться на сайте. Фотографии и картинки привлекут внимание к важной информации, размещенной на сайте, сделают его запоминающимся. Каким должен быть дизайн сайта, читайте в первом разделе.

Планирование разделов и страниц.. 2

Что нужно размещать на сайте? Что поможет сформировать доверие к вашей компании? Как сгруппировать всю информацию, соответствующую целям сайта, по тематическим разделам, чтобы посетители смогли найти ее на вашем сайте. Во втором разделе Руководства вы узнаете больше о планировании страниц и разделов для вашего сайта.

Заголовки и тексты.. 5

Информация на сайте должна быть лаконичной и ценной для посетителей, заинтересованных в ваших товарах или услугах. Как представить свои предложения? Какие материалы можно разместить на страницах? Разработанные рекомендации помогут Вам создать эффективные страницы и тексты для сайта быстро и качественно.

Навигация сайта. 7

Чтобы сайт был удобным для посетителей и они быстро находили интересующую их информацию о ваших товарах и услугах – сформируйте качественную навигацию – систему меню и ссылок. Этот раздел руководства поможет принять решения, которые направят клиентов к заказу продукции или услуг и помогут возвращать их снова на Ваш сайт.

Сервисы и дополнительные возможности сайта. 8

Сделайте свой сайт современным и профессиональным! Сервисы помогут вам легко поддерживать на сайте ленту новостей, размещать ответы на частые вопросы, проводить опросы и голосования и решать другие задачи по организации эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами. В этом разделе читайте также о дополнительных возможностях, которые дают сервисы.

ДИЗАЙН САЙТА

Возможно, вы уже вложили немало сил, времени и денег в создание имиджа Вашей компании с помощью визитных карточек, буклетов, фирменных бланков. Используйте свои рекламные наработки, например, логотип или слоганы на сайте, однако не забывайте, что Интернет требует особого подхода. Хотя броские картинки делают каждую страницу более привлекательной, не планируйте излишнего загромождения Вашего сайта графикой. Если вы хотите, чтобы посетители чувствовали себя удобно на вашем сайте, он должен быть дружественным и профессиональным. При выборе дизайна обратите внимание на уже существующие в Сети сайты похожей тематики. Посетив сайты конкурентов, составьте свое мнение, что можно считать удачным, а что портит впечатление от их сайтов. Это поможет вам в выборе.

Если вы сомневаетесь, доверьте выбор дизайна специалистам Maxintel, которые позаботятся, чтобы ваш сайт выглядел профессионально и был простым, доступным и привлекательным. Для этого отправьте заявку *****@***ru или через форму обратной связи с сайта www. *****

ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗДЕЛОВ И СТРАНИЦ

Выбор страниц и разделов (несколько страниц, объединенных общей темой), которые лучше всего описывают ваш бизнес – важнейший этап в разработке успешного сайта в Интернете. Какие нужны страницы и разделы? Страницы должны четко описывать, чем занимается Ваша компания, какие преимущества имеют клиенты компании, какие услуги или товары она предлагает, сколько они стоят, как их заказать и оплатить, содержать контактную информацию, Некоторые разделы, такие как «О компании», «Услуги» традиционно используются на сайтах компаний. Их присутствие на сайте оправдано. С одной стороны, посетители сайта уже привыкли посещать их на других сайтах и будут искать их и на Вашем. С другой стороны, такие разделы помогают сформировать правильное представление о компании, ее возможностях. Например, на сайте могут быть представлены: -  Главная (стартовая) страница Ясно выразите, что предлагает ценного для посетителей ваш сайт и каким образом он отличается от своих конкурентов, выделите наиболее важные разделы сайта. Ваша главная страница должна четко показывать, с чего посетителю следует начать, чтобы получить ту информацию, ради которой он пришел на Ваш сайт. -  О нас Раздел «О нас» может содержать несколько страниц. Он демонстрирует открытость компании и необходим на сайте прежде всего для повышения доверия пользователей к информации на сайте. Раздел «О нас» связывает виртуальный сайт и реальную компанию, у которой есть история, сотрудники, офис (представленные на сайте соответствующими страницами). -  Новости компании (События) Эффективным способом увеличения продаж является проведение рекламных акций. Кроме этого раздел новости может рассказывать посетителям об открытии новых направлений, участии компании в проектах и семинарах. Регулярное обновление ленты новостей компании повышает ваш статус, формирует у клиентов благоприятный имидж компании. -  Статьи Если вы публикуете пресс-релизы в прессе, статьи в тематических изданиях, разместите их дополнительно на сайте. Это увеличивает аудиторию сайта, приходящую на сайт через поисковые системы и утверждает значимость вашей компании. -  Отзывы клиентов Отзывы ваших клиентов, размещенные на сайте, являются наиболее убедительной рекламой вашей продукции. Укажите, какую компанию представляет клиент, какую занимает должность. Приведите отзывы клиентов как о продукции компании, так и впечатления о процессе покупки, взаимодействии с сотрудниками, сервисе. -  Часто задаваемые вопросы Продумайте и напишите ответы на большинство вопросов, которые часто задают ваши клиенты непосредственно в офисе или по телефону. Разместите здесь понятные инструкции по приобретению товаров и услуг, формированию заявки через интернет, условиях оплаты и доставки (даже если они частично дублируются на других страницах сайта). Это впоследствии сэкономит ваше время при работе с клиентами. -  Продукты и услуги (Каталог товаров/услуг) Сайт является очень удобным средством для размещения информации о товарах и услугах. Опишите специфику, технические характеристики, условия использования, покажите товар "лицом" с помощью фотографий. Если грамотно представить товары на сайте, ваш потребитель, партнер, клиент сможет выбрать подходящий товар или услугу, не вставая со своего кресла, на работе или из дома, в удобное для него время. Если появился новый товар, его можно будет быстро разместить информацию о нем на сайте, сообщить о товаре в разделе новости, разослать ссылку. На сайте товары можно удобно структурировать, чтобы посетители могли быстро находить товар по категориям и характеристикам. -  Преимущества Доступно напишите на сайте, почему имеет смысл работать именно с вашей компанией тем, кто впервые столкнулся с потребностью в вашем товаре или услуге и даже тем, кто неоднократно ранее был клиентом аналогичных компаний. Постарайтесь сформировать четкое представление у посетителя сайта об получаемых преимуществах: - Каковы "изюминки" данного товара, торговой марки? - Что отличает товар от аналогичных товаров конкурентов? - Какие именно качества товара помогут клиенту в будущем? При этом выделите основные достоинства как продукта, так и компании. -  Заказ Максимально упростите путь клиента к вам и вашему товару. Понятно напишите с чего начать заказ, разместите рекомендации по приобретению товаров и услуг, например как их можно оплатить, как ускорить доставку. -  Контактная информация (Свяжитесь с нами) Обязательно разместите на сайте контактную информацию. И постарайтесь, чтобы она была легко доступна с каждой страницы сайта. Это один из лучших способов превратить посетителя сайта в клиента. Кроме обычных контактов (адрес, телефон, факс) нужны адаптированные для интернет – e-mail (адрес электронной почты) и форма обратной связи, которую можно оперативно заполнить прямо на сайте. Регулярно проверяйте свой электронный почтовый ящик и отвечайте на письма клиентов. -  Филиалы и партнеры (Дилерская сеть) Информация о расположении и телефонах филиалов или партнеров поможет клиентам находить ближайшие офисы и облегчит работу с вашей компанией. -  Прайс-лист Прайс-лист на сайте можно разместить как отдельную страницу и как файл для скачивания (например, подготовленный Excel-файл). Даже если цены часто меняются, вы сможете оперативно обновлять прайс-лист на сайте. Чтобы посетитель был уверен в актуальности прайс-листа, указывайте, какой дате он соответствует либо дату последнего обновления. -  Вакансии Как правило, раздел «Вакансии» пользуется на сайте большой популярностью. Если ваша компания проводит набор специалистов в связи с расширением производства (внедрение новых технологий, строительства новых объектов), или вам требуется квалифицированный персонал, причем самого разного уровня, разместите на сайте информацию в раздел «Вакансии». Желающим устроиться на работу в Вашу компанию предложите отправить свои резюме на ваш электронный адрес или заполнить анкету прямо на сайте. Ваши сотрудники смогут оперативно рассматривать поступающие заявки и при положительном решении приглашать претендентов на собеседование. -  Клиенты Чтобы посетитель сайта мог утвердиться в своем выборе, предложите ему ознакомиться с компаниями, которые уже воспользовались вашими услугами. Кроме перечисленных разделов, возможно, понадобятся и уникальные разделы, учитывающие специфику вашего бизнеса, технологию производства или взаимодействия с клиентами. Спланировать содержимое страниц сайта (тексты, фотографии) вам поможет следующая глава этого Руководства.

ЗАГОЛОВКИ И ТЕКСТЫ

Именно на страницах отражается основная информация, ради которой создан сайт. Позаботьтесь, чтобы она была представлена лаконично и понятно. Руководствуйтесь принципом все сложное - не нужно, все нужное - просто. Как спланировать содержимое страницы сайта? -  Постарайтесь сделать страницы интересными для целевой аудитории, заинтересованной в ваших товарах (услугах). Представьте, что посетитель хочет найти на вашем сайте, что он ожидает увидеть. -  Обращайте внимание на своих конкурентов и сайты близкие по тематике. Какие материалы на их сайтах вам понравились, а какие вы пропустили, не читая? Что заставило вас перейти по ссылке на следующую страницу? На какой странице вы покинули сайт и почему? -  Четко сформулируйте цели и задачи каждой страницы. Когда материал для страницы готов, проверьте, соответствует ли он вашей задумке. -  Старайтесь, чтобы страницы были информативными и краткими. Оптимальный размер страницы 1-2 экрана (объем материала примерно соответствует одной странице формата А4). -  В случаях когда это возможно, старайтесь пользоваться простым языком при составлении текстов, понятным большинству людей. -  Обеспечьте ваших посетителей простыми и понятными инструкциями по покупке товара или заказу услуг. Подсказки клиентам или ссылки на страницу заказа товаров (услуг) должны присутствовать на каждой странице. Советы по написанию текстов. Основной заголовок страницы. Посетители очень быстро решают, остаться им на сайте или нет. Обычно в течение 10 секунд. Удержите их! -  Первое что попадется на глаза - заголовок страницы. Он должен быть достоверным, понятным, максимально емким и компактным. -  Отразите в заголовке содержание страницы, ее цель. -  Помните, что заголовок должен отражать только то, что действительно на странице есть. Часто хочется сделать заголовок пафосным и навороченным, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Однако это ошибочно, посетители рано или поздно разберутся в преувеличенных обещаниях, будут разочарованы и скорее всего покинут сайт. -  Не делайте заголовок длинным – перенесите часть информации в первый абзац. А заголовок должен выглядеть как заголовок – коротко и ясно. Начало текста В начале страницы разместите 2-3 небольших абзаца с самой важной информацией на странице и кратким описанием, что будет на ней дальше. -  Не используйте здесь специальных терминов (у вас еще будет для этого вся страница). Напишите их языком понятным каждому потенциальному клиенту. -  Те, кого действительно интересует данная тематика, обязательно останутся на странице, просмотрят ее до конца и уже будут сориентированы в своих ожиданиях. Попавшие же сюда случайно, смогут оперативно определить оставаться тут или перейти к другому, более важному для него разделу. При этом они будут вам благодарны за сэкономленное время (самый ценный параметр в сети Интернет), и более лояльны к сайту и вашей компании. Основной текст Большинство посетителей не читают тексты на сайтах, а лишь бегло просматривают. Соответственно и писать тексты нужно так, чтобы их было легко просматривать. Для этого: -  Выделяйте ключевые слова. Кроме выделения цветом и шрифтом можно использовать внутренние ссылки на другие страницы сайта или внешние ссылки на другие сайты. -  Разбивайте текст грамотно составленными подзаголовками. На подзаголовках будет концентрироваться внимание посетителей сайта и по ним сложится общее впечатление о важности информации на странице. Ответственно отнеситесь к их содержанию. -  Чаще используйте списки с маркерами. Они структурируют текст на странице и значительно облегчают восприятие однотипной информации. -  Готовьте один абзац на одну идею. Если описать все доводы в одном абзаце, пользователи пропустят все идеи сразу. Выделите ключевые слова, чтобы привлечь внимание к абзацу. -  Для текстов на сайте нужно меньшее количество слов, чем в обычной статье, следовательно постарайтесь быть краткими. -  Всегда используйте понятный язык, если это не научная статья, намеренно размещенная на сайте для специалистов. -  Вдохновляйте на действие! Предложите посетителю конкретный план действий, обозначьте, что он может предпринять, и чего он при этом достигнет. Например, разместите ссылку для перехода на следующую страницу или для заполнения формы заказа.

Аналогом страницы на сайте может быть страница документа. На ней могут быть представлены обычные элементы: текст (некоторые фрагменты текста выделяются шрифтом и форматом) заголовок, схемы, фотографии, списки, таблицы. Если на странице много текста разделите его на колонки для удобства чтения. Дополнительно на странице сайта могут присутствовать: ·  Ссылки на другие страницы. Они позволяют направлять посетителя к каталогам продукции, контактной информации и т. п. в соответствующих тематических блоках. ·  Файлы для скачивания, которые посетитель может сохранить на своем компьютере и работать с ними в любое удобное для себя время без доступа к Интернету. Например, полезно предложить скачать прайс-лист или большую инструкцию, которую клиент сможет напечатать и изучить, когда у него будет время. ·  Интерактивные элементы: анкеты, формы заказа товара. Например, можно сформировать форму заказа, где клиент заранее укажет форму оплаты, способ доставки, выбрав подходящий вариант из предлагаемого списка. Что можно использовать при подготовке материалов страниц? Кроме материалов, специально подготовленных для сайта, используйте уже имеющиеся у вас рекламные тексты, содержимое буклетов, прайс-листы, условия проведения рекламных акций, свидетельства, лицензии. При необходимости их можно оперативно обновлять на сайте. Отметьте, в каких конкурсах принимала участие ваша компания, приведите полученные дипломы и сертификаты – это утвердит ваш авторитет в Интернет. Дополните контактную информацию схемой проезда, если предполагается дальнейшая работа с клиентами в офисе.

НАВИГАЦИЯ САЙТА

Навигация сайта обычно формируется на основе структуры разделов и должна обеспечивать быстрый доступ посетителя сайта к интересующему разделу. Навигация сайта включает в себя меню сайта и все ссылки, размещенные на сайте. Удобная навигация сайта должна быть простой и не запутывать посетителя сайта. Если ее правильно составить, это значительно облегчит посетителям поиск нужной информации на сайте и поможет им осуществить выбор в пользу ваших товаров или услуг. Навигационное Меню (или просто меню) - ключевой момент построения эффективного сайта. Меню показывается на сайте все время и обычно состоит из графических кнопок, при нажатии на которые посетитель переносится на связанную страницу сайта. Кроме меню для перемещения по сайту используют ссылки на другие страницы. Они могут размещаться непосредственно в тексте на странице (обычно выделяются подчеркиванием) или быть привязанными к какой-либо картинке. В любом случае помните в ссылках должен быть призыв к действию! На ссылках фиксируется внимание посетителя, и именно ссылки могут направить посетителя сайта на целевые страницы, например, страницу заполнения формы заказа.

Названия пунктов меню должны быть краткими и доступно объяснять то, что находится за ссылкой. При планировании меню сайта постарайтесь, чтобы ссылки были разнообразны и обязательно отражали основные разделы вашего сайта, такие как «Товары и услуги», «О нас», «Свяжитесь с нами». Начинайте названия текстовых ссылок с наиболее важного ключевого слова. Посетители просматривают страницы, пытаясь найти на ней элементы, которые отвечают их текущим интересам. Если ваша ссылка начинается со значимого слова, вы помогаете пользователю выделить данную ссылку из ряда других и перейти на нужную страницу.

СЕРВИСЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ САЙТА

Сервисы – это программируемые модули, расширяющие функциональность сайта. При использовании сервисов, вы получаете дополнительные преимущества: -  Сайт выглядит более профессионально за счет дополнительных возможностей, предоставляемых сервисами. -  Сервисы позволяют существенно экономить время при работе с сайтом, благодаря автоматизации процесса редактирования сайта. -  Грамотное использование сервисов способствует построению постоянной аудитории сайта. Компания Maxintel оказывает полный комплекс услуг, необходимых для создания, поддержки и развития профессионального сайта Вашей компании. Подробнее на www. *****

·  Сервис "Новости"

"Новости" – подключаемый модуль, который позволяет существенно сэкономить время на поддержку ленты новостей на сайте. Дополнительные возможности: -  Автоматическая сортировка и группировка новостей: Последние новости автоматически отображаются в начале ленты новостей и вам не нужно самим заботиться об их порядке. А благодаря объединению новостей по категориям (политика, экономика и т. д.), посетители могут читать только интересующие их новости. -  3 режима показа ленты новостей на сайте: вы сами определяете, как будут показываться новости: в виде блока-анонса, обычной ленты или режима поиска. -  Управление новостями в зависимости от важности: вам достаточно установить статус новости, и сервис сам отобразит ее в нужном местев соответствии с приоритетом. -  Поиск по новостям: Все новости без участия пользователя, автоматически переносятся в архив и доступны для посетителей сайта через поиск.

·  Сервис "Частые Вопросы"

"Частые Вопросы" – подключаемый модуль, который позволяет экономить время на поддержку пользователей на сайте и получить дополнительные возможности: -  Управление порядком размещения вопросов: вы сами определяете, какие вопросы более важны и поэтому можете акцентировать внимание пользователей на тех вопросах, на которых нужно вам. -  Форма обратной связи с посетителями сайта: форма дает возможность посетителям задать вам любой вопрос. Насколько важны эти вопросы и публиковать ли их на сайте, решаете вы. -  Группировка вопросов по темам: благодаря объединению ответов по темам, посетители могут быстрее найти ответы на интересующие их вопросы

·  Сервис "Гостевая книга"

"Гостевая книга" – подключаемый модуль, который служит для организации обсуждения сайта. Посетители могут высказывать в гостевой книге свое мнение о сайте, сообщать о замеченных неточностях, высказывать предложения по улучшению сайта, оставлять отзывы о вашей продукции. Дополнительные возможности: -  Количество сообщений не ограничено: по умолчанию в гостевой книге показываются все сообщения, которые были добавлены. Владелец сайта всегда может удалить ненужные или устаревшие сообщения. -  Предварительная обработка: по желанию владельца сайта сообщения могут размещаться сразу после отправки или направляться администратору для цензуры. -  Контроль сообщений: можно запретить посетителям сайта задавать ссылки или изменять свойства текста в сообщениях. .

·  Сервис "По запросу"

Компания Maxintel может спроектировать и внедрить на ваш сайт любой сервис по вашему запросу. Для этого отправьте заявку *****@***ru или через форму обратной связи с сайта www. ***** Звоните нам по телефону 8 (4212)

Подробно ознакомиться со всеми услугами можно на сайте www. *****

Благодарим Вас за инвестированное время в Ваш будущий прибыльный бизнес инструмент!

Как получить более подробную информацию

Звоните: 8 (42

Пишите: *****@***ru и мы ответим Вам в ближайшее время.

P. S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна и полезна кому-то из Ваших коллег или друзей, и может помочь ему в бизнесе - пожалуйста, перешлите ему это руководство.