Применение восстановительного подхода: из опыта работы с семьей
, начальник отдела реабилитации
ЦППМСП Индустриального района г. Перми
Тип программы: примирение несовершеннолетних и их родителей.
Источник получения информации: социальный педагог школы.
Фабула ситуации: [1] в драке сильно ударил в область переносицы. В результате Максим был доставлен в медицинское учреждение, на Алексея подано заявление в милицию. Взрослые: родители и педагоги возмущены. Готовятся разбирать этот случай на родительском собрании. Извинения со стороны К. не принимаются. Максим школу не посещает.
Социальный педагог предложила семье К. принять участие в программе примирения с целью улучшения взаимоотношений между мальчиками и попросить классного руководителя не инициировать родителей класса для разбора случая на собрании до окончания восстановительной процедуры. Разбор случая на родительском собрании предотвратить не удалось, но его обсуждение проводилось в более корректной форме. Мама Алеши, Марина Павловна согласилась на встречу со специалистом для разрешения конфликта.
Данный случай можно отнести к работе по профилактике деструктивных форм поведения. Нарушены взаимоотношения между несовершеннолетними и взрослыми.
Главная цель предстоящей работы – освобождение от неприятных переживаний и налаживание взаимоотношений между несовершеннолетними и взрослыми.
Инициирующие встречи
Встреча с К. Алексеем и его мамой Мариной Павловной
Встреча с Алексеем и его мамой состоялась в психологическом центре. Я рассказала им кто я, чем занимаюсь. Рассказала о восстановительной процедуре и ее особенностях. Затем выяснила, есть ли желание разрешить конфликтную ситуацию данным способом и улучшить отношения с Максимом и его мамой. Кроме этого я поинтересовалась, нужна ли им моя помощь. После данной беседы Алексей и его мама согласились на предварительную встречу, а также мама заинтересовалась причиной агрессивного поведения сына. Она чувствовала страх по поводу жестокого обращения сына с одноклассниками.
«Первый звонок» А. Яне, маме Максима
Первый контакт с мамой Максима состоялся по телефону. Я рассказала ей кто я, откуда и зачем звоню. Предложила разрешить конфликт с К. Алексеем с помощью восстановительной процедуры. Мама отказалась, проговорив следующие фразы: «Мы не будем с этим «злодеем и извергом» больше учиться. Вообще, лучше обходить этого человека стороной»; «Я не могу представить, как можно оправдывать этого человека, который нанес боль и травму моему сыну. Его защищают практически все педагоги школы и его родители, отмечая, что мой сын спровоцировал его». Далее, я отражала чувства и мысли Яны, а именно: «Вы считаете, что они не правы; Вам обидно, тяжело сейчас?».
- Мне страшно, - ответила Яна.
- Вы боитесь, что такое может повториться? - спросила я.
- Да, - ответила Яна.
После обозначения ее чувств и мыслей Яна стала разговаривать спокойно, уравновешенно. Я ей более подробно рассказала о разрешении конфликта «мирным путем», которым они могут воспользоваться, и предложила свою поддержку. Яна согласилась. Мы договорились о предварительной встрече с ней и ее сыном Максимом.
Предварительные встречи
Встреча с К. Алексеем
Встреча состоялась в ЦППМСП. В самом начале встречи я попросила Алешу рассказать о случившейся драке между ним и А. Максимом. Из рассказа Алеши выяснилось, что они оба участвовали в драке, и им обоим было больно и обидно. «Только Максиму было больнее, т. к. я очень сильно бью, не могу просто сдержаться», - сказал Алеша. Кроме этого, он сожалеет о случившемся конфликте и его последствиях. Хочет исправить ситуацию, но не знает как. Далее был диалог между мной и Алексеем.
- Ты хочешь, чтобы тебе кто-то подсказал? – спросила я.
- Да, - ответил Алеша.
- Ты хочешь, чтобы тебе подсказал взрослый?
- Да.
- Представь, что ты взрослый и к тебе обращаются за помощью в разрешении драки между двумя мальчишками. Просят найти способ разрешения конфликта для одного из них, чтоб ситуация изменилась и отношения стали дружескими. Чтобы ты предложил?
- Я бы предложил извиниться и пожать руку.
- Можешь ты использовать этот способ для разрешения конфликта с Максимом?
- Могу.
- Чтобы бы ты сказал ему?
- Максим, прости меня, я не хотел, но не смог сдержаться и поэтому ударил тебя. Я знаю, что тебе было очень больно и мне тоже больно. Я сожалею о случившемся.
- Готов ты ему об этом сказать и пожать руку?
- Да.
После данного разговора мы договорились с Алексеем о примирительной встрече. Я обещала сообщить ему о том, когда состоится встреча.
Встреча с и
Встреча состоялась в психологическом центре. Я предложила рассказать им о том, что произошло между Максимом и Алексеем. Первым начал Максим.
- Мы с Димой подрались, и он меня очень сильно ударил. Дальше я ничего не помню, - сказал Максим.
- Тебе было больно?
- Мне было больно и обидно, я плакал.
- Какие сейчас у тебя отношения с Димой? – спросила я.
- Хорошие. Мы вчера с ним вместе играли и веселились на школьном вечере.
- Ты считаешь, что вы уже помирились.
- Да, - ответил Максим.
- Он хотел с тобой встретиться и извиниться перед тобой. Как ты на это смотришь?
- Хорошо. Я ему перезвоню по телефону, и мы с ним поговорим.
- Максим, ты знаешь, о чем будешь говорить с Димой по телефону?
- Нет.
После этой беседы Максим согласился подойти на примирительную встречу с Димой в Центр, рассказать ему о своих переживаниях и о том, что он готов его простить. При этом в словах и внешнем облике Максима наблюдалось отсутствие желания приходить в Центр.
Затем я предложила рассказать маме Максима о том, что случилось между ребятами и какие сейчас у них отношения. Рассказ Яны разделился на две части. Первая часть являлась подтверждением восстановившихся отношений между Максимом и Димой. Вторая часть была посвящена ее взаимоотношениям с родителями Алеши. Здесь «звучала» обида на родителей Алеши, педагогов школы и страх будущих отношений между мальчиками. Наблюдалась усталость от хлопот, возникших в результате травмы. Обозначенные чувства и состояние мешали конструктивно разрешить конфликт. Ей не хотелось разрешать конфликт, встречаться с Мариной Павловной и совместно искать способ выхода из сложившейся ситуации, а также освободиться от неприятных переживаний. Яна не доверяла ни мне, ни Марине. После длительной психотерапевтической работы, направленной на высвобождение от неприязни и обиды, Яна согласилась встретиться с Мариной и попросить ее о помощи в лечении сына. Кроме этого, предложить ей проконсультироваться у детского невропатолога по поводу агрессивных защитных реакций Алеши и, если она захочет, порекомендовать лучшего специалиста.
Через некоторое время у меня состоялся разговор по телефону с Яной, которая решила категорически отказаться от встречи с Мариной. Настрой ее был агрессивным. Яна хотела ознакомить Марину с суммой расходов за лечение сына. Она просила дать ей телефон Марины. Перед этим ей из милиции сообщили, что папа Алеши подает на Яну в суд. Вся проделанная работа свелась к «нулю». Затем по телефону, с использованием приема отражения, вновь была оказана психологическая поддержка и психотерапия. В результате, Яна согласилась спокойно поговорить с Мариной по телефону о случившейся ситуации в милиции, если она ей позвонит. Я обещала передать Марине, что Яна ждет ее звонка.
Встреча с К. Мариной Павловной
Встреча с Мариной Павловной состоялась в психологическом центре. Я напомнила ей о ее желании разобраться в конфликте и особенностях восстановительной процедуры. Рассказала о желании Яны встретиться с ней, о ее переживаниях. Затем я предложила рассказать Марине о том, что произошло у ребят и как это повлияло на отношения родителей. В процессе беседы выяснилось, что у ребят все хорошо, а у родителей отношения напряжены. «Яна со мной не разговаривает», - сказала Марина. Кроме этого, папа Алеши, муж Марины намерен разбираться в конфликте с юридической точки зрения и защищать своего сына в судебных органах. Марина не принимает его позицию, хочет разобраться «мирным путем», нормализовать отношения с семьей А. и выяснить причины агрессивного поведения сына. В конце нашей встречи у Марины сформировалось желание поговорить с мужем об изменении взгляда на существующий конфликт (отказаться от разрешения конфликта посредством суда или милиции) и прийти на примирительную встречу с Яной. На этой встрече она хотела спросить о здоровье Максима и предложить помощь в его лечении, если она необходима. А также предложить варианты решения конфликта: отказаться от посещения Димой группы продленного дня с целью безопасности его одноклассников, проконсультироваться у детского невропатолога по поводу агрессивных реакций сына в ситуации защиты и получить психологическую консультацию с целью поиска причин такого поведения ребенка. Она хотела поделиться своими чувствами: страх перед неуправляемой агрессией сына и стыд перед окружающими за его поведение.
Примирительная встреча
Примирительная встреча состоялась в ЦППМСП. На данной встрече присутствовало три человека: Яна, Марина и ее сын Алеша. Все участники встречи обозначили свою готовность к доброжелательному общению друг с другом. Я напомнила им о правилах встречи, о желании сказать друг другу нечто важное и предложила начать разговор. Алеша, ввиду отсутствия Максима, обозначил желание пожать ему руку, произнес слова извинения его маме и предложил ей передать это Максиму. Далее состоялся диалог между мамами. Первой начала Марина. Она покраснела когда рассказывала о своих чувствах (стыд, страх) и намерениях Яне. Затем она предложила ей высказаться по поводу обозначенных ею решений. Яна приветствовала обозначенные способы решения конфликта, особенно обращение к невропатологу и отказалась от обозначения собственных чувств, от помощи в лечении сына. Ей не хотелось говорить об этом. Но, несмотря на это, она изменила свое отношение к решению конфликта. Решила забрать заявление из милиции и продолжить обучение ребенка в данной школе. Напряжение Яны постепенно исчезало, на ее лице появилась улыбка и свет в глазах. В начале встречи руки ее были скрещены на груди, в конце она их расцепила. Марина свободно разговаривала с Яной и проявляла интерес к ее трудностям, желание искать способы разрешения ситуации, хотя ей было нелегко. Далее я спросила: «Если обозначенные условия будут выполнены, то конфликт будет исчерпан?» В ответ я услышала, - «Да».
После встречи Марина записалась на консультацию к психологу для выяснения причин агрессивного поведения Алеши, и все вместе ушли по домам.
[1] Имена участников конфликтной ситуации по этическим соображениям изменены.
