Памятка туриста

Приложение № к договору №__ от "__"___________20__ г.

ПАМЯТКА ТУРИСТА

Обязательное приложение к договору с клиентом

АБХАЗИЯ – это райский уголок на берегу Чёрного моря! Страна души, солнца, высоких гор, чистого неба и радушного гостеприимства!

Официальные государственные языки Абхазии – русский и абхазский. Денежная единица – российский рубль. На территории Абхазии идёт трансляция российских телеканалов: ОРТ, Россия, НТВ.

Трансфер (встреча/проводы туриста): проезд до г. Адлер - поездом, самолётом, автобусом. Дополнительно, по желанию туриста, можно заказать трансфер. Эта услуга оказывается многими пансионатами. Встреча туристов на ж/д вокзале г. Адлер осуществляется У СПРАВОЧНОГО БЮРО, в аэропорту – В ЗАЛЕ ПРИЛЕТА. При задержке представителя просим не покидать указанное место встречи. Надо иметь ввиду, что трансфер является групповым, а не индивидуальным, поэтому представители пансионатов могут собирать туристов с разных поездов и из аэропорта. Дорога от Адлера до границы (р. Псоу) занимает 20мин.

Российско – Абхазская граница:

- согласно Распоряжению Правительства РФ от 01.01.2001г. на Российско – Абхазской границе для граждан РФ сохранен безвизовый режим с прохождением общего таможенного и паспортного контроля;

- Российско – Абхазская граница открыта круглосуточно;

- для пересечения границы функционируют два моста – пешеходный и автотранспортный. Для прохождения границы необходимо пешком пройти зону пограничного и таможенного контроля на стороне РФ, предъявив документы и багаж, затем пройти контрольно – пропускную службу на абхазской стороне. Как и на любой границе, эти формальности могут занять продолжительное время – от 20 минут до 1-1,5 часов – и зависят, как правило, от потока людей и автомашин на посту и субъективных факторов работы российских пограничных служб;

- при пересечении границы на личном автотранспорте таможенный досмотр автомашин производится отдельно. При себе необходимо иметь водительские права и свидетельство о регистрации ТС, а также Генеральную нотариально заверенную доверенность с правом вывоза ТС за пределы РФ – в случае пересечения границы на чужом автомобиле. На пограничном посту Абхазии взимается единоразовый сбор за временный учет легковых а/м в размере 150 руб. (других а/м – 300 руб.) сроком на 1 месяц;

- в отношении задолжников по кредитам, получившим на руки судебное предписание и исполнительный лист, существует ограничение на выезд из РФ. В случае ареста туриста при прохождении пограничного контроля на территории РФ, задолжник не сможет предъявить фирме претензии по возврату денежных средств за оплаченный тур;

- физические лица могут единовременно вывозить из РФ наличную иностранную валюту в сумме, не превышающей в эквиваленте 3000 $ US, без декларирования таможенному органу. В случае вывоза валюты свыше 3000 до 10000 $ US необходимо предоставить справку о покупке валюты в банке или о снятии с валютного счета (вклада).

Необходимые документы: предъявляется паспорт РФ нового образца (не просроченный). Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении, для детей от 14 до 18 лет – паспорт и свидетельство о рождении. На детей до 18 лет, путешествующих без родителей, требуется предоставить нотариально заверенную доверенность от одного или обоих родителей на выезд ребёнка за пределы РФ (или свидетельство о разводе, смерти родителей или их заверенные копии), даже при наличии паспорта. За качество и достоверность личных документов ответственность несёт турист.

Как самостоятельно добраться до пансионата:

от ж./д. вокзала и аэропорта г. Адлер отправляются маршрутные такси до Псоу (Казачьего рынка), от которого необходимо пройти 1500м до пограничного поста ( можно воспользоваться услугами грузчика с тележкой). После самостоятельного прохождения паспортного и таможенного контроля, на абхазской стороне, можно воспользоваться услугами маршрутного такси или автобуса до г. Гагра, Пицунда, Гудаута, Н. Афон, Сухум, Очамчира.

Что взять с собой в дорогу: с собой надо брать только рубли. Есть определённые сложности с обменом валюты или курс будет невыгодным.

А также не забудьте: купальные принадлежности, необходимые лекарства, предметы личной гигиены, фен, маленький утюг, фотоаппарат; если Вы курите, то возьмите сигареты с собой (там дороже и небольшой ассортимент).

Позвонить домой можно из пансионата за отдельную плату. Не злоупотребляйте сотовыми телефонами, помните: у Вас включается международный роуминг.

Особенности и условия предоставления услуг:

На территории Республики Абхазия в 19г. произошли военные действия, связанные с борьбой Абхазского народа за независимость, в связи с чем Абхазия долгое время находилась в изоляции и только в последние 5 лет была открыта граница с Россией, в том числе и для отдыха граждан России на курортах Абхазии. Поэтому считаем своим долгом довести до Вашего сведения следующую информацию в целях предупреждения конфликтных ситуаций.

Посещая некоторые пансионаты курортов Абхазии, Вы можете столкнуться с:

недостаточной комфортностью номеров, так как в связи с недавним возобновлением работы пансионатов из-за недостаточности средств ремонт был сделан не в полном объёме. Обращаем Ваше внимание, что с каждым годом эта ситуация улучшается; на территории Республики Абхазия случаются временные отключения электроэнергии, в связи с чем иногда производится подача горячей и холодной воды по расписанию; недостаточной развитостью инфраструктуры курортов, т. е. отсутствие современных ночных клубов, казино, больших супермаркетов и развлекательных центров;

Также:

- в пансионатах установлен единый расчетный час – 12 часов дня по местному времени, исходя из которого, рассчитывается плата за проживание. В день окончания срока проживания турист обязан освободить номер к расчетному часу или доплатить за дальнейшее пребывание в нем, исходя из почасового или других тарифов пансионата;

- документом для предоставления услуг в пансионате является Ваучер. Обслуживание туристов без Ваучера не производится;

- для предоставления услуг в санаторно-курортных учреждениях требуется санаторно-курортная карта;

- в случае опоздания туриста к месту отдыха и месту предоставления услуг по причинам, не зависящим от пансионата (опоздание самолета, поезда, задержка на границе), стоимость услуг (проживание, питание и пр.), которыми турист не сумел (не успел) воспользоваться, не подлежит возврату и не компенсируется. Это распространяется и на те случаи, когда турист изначально приобретает билеты на поздний/ранний рейс, теряя пансион (завтрак, обед или ужин) в день приезда-отъезда;

- каждый турист старше 12 лет, прибывший в Абхазию, обязан оплатить единоразовый курортный сбор в размере, установленном местной администрацией;

- если нет разницы в стоимости номеров с видом на море или на горы, заселение производиться по наличию мест;

- уборка номеров и смена постельного белья, полотенец производится, как правило, один - два раза в неделю. В домах отдыха не разрешается выносить на пляж полотенца или инвентарь из номера;

- в случае непредоставления оплаченных услуг Пансионатом, указанным в туристической путёвке,

турист обязан:

-  незамедлительно обратиться к администрации Пансионата для своевременного

устранения недостатков обслуживания;

-  в случае, когда предпринятые администрацией меры не удовлетворяют Туриста, о возникших проблемах необходимо поставить в известность Представительство в городе Волгоград, составить протокол претензии в 2-х экземплярах, заверив каждую страницу подписями сторон и печатью пансионата;

-  при отсутствии соответствующего протокола и других документов, подтверждающих исполнение или неисполнение заказанных услуг, претензия не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причинённого ущерба будут считаться необоснованными.

Меры предосторожности и правила поведения:

- из уважения к абхазским обычаям и традициям не появляйтесь в общественных местах в обнажённом виде;

- не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным! Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей, особенно в первые дни пребывания на курорте;

- находясь в лесу, в горах, у открытых водоемов, не ходите босиком, остерегайтесь клещей, пауков, насекомых, змей. Не срывайте незнакомые грибы, ягоды, растения и не употребляйте их в пищу! Остерегайтесь диких животных, не кормите их. Не предпринимайте самостоятельных прогулок в незнакомые места в горах или в лесу.

- не употребляйте воду из крана или открытых водоемов; тщательно мойте овощи и фрукты; не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергшиеся термальной обработке. Если Вы питаетесь в ресторане, учитывайте, что национальная кухня может быть острой, жирной и неподходящей для вашего желудка;

- с особой осторожностью покупайте алкогольные напитки не заводского производства (домашнее вино и чачу) у частных лиц, поскольку они могут быть низкого качества и нанести вред здоровью. Недопустимо купаться в море и бассейне в состоянии алкогольного опьянения;

- по возможности, сдавайте Ваши деньги, документы или ценности в сейф дома отдыха. Просим не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег: не забывайте, что на улицах в любой стране встречаются уличные воры;

- не отправляйтесь в путешествия, на пикники или в гости к малознакомым людям.

Если у вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете проконсультироваться у администратора пансионата или в Представительстве сети пансионатов "Абхазия" в г. Волгоград: а, ,

(8-84).

МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ОТДОХНУТЬ В ПАНСИОНАТАХ АБХАЗИИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ГОДА!

ВАС НАВСЕГДА ПОКОРИТ МАЛЕНЬКАЯ СТРАНА БОЛЬШОЙ ДУШИ – АПСНЫ!!!

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

Внимание! Данная памятка является неотъемлемой частью договора с клиентом. Первый, подписанный туристом экземпляр, остается фирме, второй – выдается туристу на руки.

С информацией об объекте размещения, условиях и правилах пребывания в Республике Абхазия ознакомлен (а).

____________________________________________ __________ __________

Ф. И.О. туриста подпись дата