Контактная информация:

2-28 (моб.)

E-mail: ivahnenko. *****@***ru

Личные данные:

год

Место жительства: г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко

Семейное положение: не замужем

Дети: нет

Образование:

г. г. Современная Гуманитарная Академия (Новосибирский Филиал)

Специальность: Организационная психология и психология труда

Опыт работы:

09.12-н. в. Блок – Пост (общественная организация)

Должность: руководитель отдела по связи с общественностью

Должностные обязанности:

- консультация клиентов

- разработка стратегии продвижения компании

- сотрудничество с рекламными компаниями

Опыт работы:

02.12 – 07.12 «Феррум» ( металлопрокат)

Должность: менеджер по аренде

Должностные обязанности:

- поиск клиентов на коммерческую недвижимость

- заключение договоров аренды

- разработка нематериальной мотивации для клиентов, оформление общего стиля помещения.

- контроль дебиторской задолженности

- разработка рекламных компаний.

- выполнение функций администратора.

12.«Красивый бизнес» (предоставление образовательных услуг в индустрии красоты, поставки оборудования для салонов красоты, салоны красоты под ключ)

Должность: Менеджер проекта обучения

Должностные обязанности:

- участие в разработке учебных программ совместно с директорами и администрацией салонов красоты (разработка корпоративных тренингов «под задачи клиентов»)

- организация и сопровождение процесса обучения (формирование групп на обучение, подготовка методических, раздаточных материалов, организация кофе брейков, выбор помещений аренды для обучений)

- активные продажи образовательных услуг для сотрудников салонов красоты (холодный обзвон, проведение переговоров на уровне первых лиц, личные встречи, увеличение клиентской базы, работа направленная на удержание постоянных клиентов)

- анализ эффективности проведённых обучений (удовлетворённость клиента, % перехода клиента в разряд постоянных)

- маркетинговые исследования, изучение спроса на данный вид услуги, разработка рекламных акций, (участие в выставках, в том числе региональных, курирование проекта «справочник руководителя салона красоты», взаимодействие с клиентами, дизайнерами, коопирайтеры)

11.07-06.08 г. г. - «УРСА банк» (банк)

Должность: Специалист по работе с просроченной задолженностью

Должностные обязанности:

- ежедневный обзвон клиентов, ведение сложных телефонных переговоров, работа с возражениями, претензионная работа

- принятия решения по отсрочке платежа для проблемного клиента

- работа в электронной системе соик и ипсо

06.08-09.09 г. г. - « УРСА банк» - (банк)

Должность: Специалист отдела по работе с VIP-клиентами

Должностные обязанности:

- развитие направления по привлечению vip клиентов (разработка рекламных акций, изобретение нестандартных инструментов для привлечения данного сегмента)

- анализ конкурентной среды, мониторинг рынка

- разработка стратегии развития данного направления по филиалам

- ежедневный сбор отчётности с директоров филиалов

- планирование и распределение бюджета между филиалами;

Личные качества: коммуникабельность, креативность, инициативность, ответственность, исполнительность, высокая обучаемость, умение работать в команде.

Дополнительно: Тренинг личностного роста (2007г.); Тренинг по обслуживанию VIP клиентов (2008) ; базовые курсы Ю; базовые курсы (2011)