Программа курса «Организационное поведение»
() УМК
1. Личность в организации.
· Роль человеческого фактора в деятельности организации.
· Личность работника как субъекта и объекта управления.
· Понятие личности.
· Структура личности.
· Индивидуально-психологические свойства личности.
· Характеристики личности.
· Организация как среда развития личности.
· Личные качества, их влияние на эффективность деятельности.
· Творчество, саморазвитие личности.
· Психологические типы личности.
· Поведение, его структура: действие, характер, среда, цели.
· Трансакция как межличностное действие.
· Поступок.
· Операция.
· Занятия.
· Образ жизни.
· Формирование целей.
· Типология поведения.
· Характерное, ситуативное и целевое поведение.
· Ролевое поведение.
· Характерные роли.
2. Коммуникативное поведение.
А) Роль коммуникаций в управлении организацией.
· Понятие коммуникаций.
· Средства коммуникаций.
· Семантика, синтаксис и прагматика коммуникаций.
· Влияние развития кибернетики на современный подход к коммуникациям.
· Направления и элементы коммуникаций.
· Значение коммуникаций для руководителя.
· Коммуникативность, ее роль и значение социальных потребностей коллектива.
Б) Сущность коммуникационного процесса.
· Понятие и модель коммуникационного процесса.
· Коммуникация как действие, как процесс, как взаимодействие.
· Этапы коммуникации.
· Типы коммуникационных каналов.
· Развитие коммуникационной модели.
· Эффективность коммуникаций.
· Обратная связь в коммуникационном процессе.
В) Коммуникационная структура управления
· Понятие коммуникационной структуры управления.
· Многообразие коммуникаций.
· Система коммуникаций в организации.
· Виды коммуникаций (классификация) и типология коммуникаций.
· Направленность коммуникационных каналов.
· Понятие и типы коммуникационных сетей.
· Межличностная коммуникационная сеть руководителя группы в организации.
Г) Коммуникационный стиль
· Понятие коммуникационного стиля.
· Пять стилей межличностной коммуникации.
· Измерение межличностной коммуникации и построение матрицы коммуникационных стилей.
· Коммуникационный стиль индивидов: открытие себя, реализация себя, замыкание в себе, защита себя, "торговаться" за себя.
Д) Невербальная коммуникация
· Взаимосвязь коммуникаций и информации.
· Сущность невербальной информации.
· Невербальное послание как вид межличностной коммуникации.
· Основные типы невербальной коммуникации.
· Влияние социальной и культурной среды на невербальную коммуникацию.
3. Трудовое поведение.
· Понятие труда, трудовое поведение работника, предмет труда, условия труда.
· Типология трудового поведения.
· Предпринимательское и манипулятивное поведение.
· Деструктивное, девиантное поведение людей в организации.
· Способности работника.
· Профессионализм и его составляющие.
· Культура труда, трудовая мораль.
· Профессиональная культура.
· Должностная иерархия.
· Должность и должностное лицо.
· Феномен персонификации и деперсонификации.
· Личностное деловое поведение.
4. Мотивационное поведение.
А) Мотивация и мотивационное поведение человеческих индивидов.
· Сущность, объекты и субъекты мотивации.
· Типология мотивов.
· Мотивационное поведение человеческих индивидов.
· Метасистемы мотивации.
· Взаимосвязь мотивации и управления.
Б) Эгоцентристские, утилитаристские, прагматические и социально-гуманистические теории мотивации
· Мотивационные аспекты индивидуализма и солипсизма.
· Концепция "экономического человека" А. Смита.
· Теории полезности И. Бентама и Ч. Пирса.
· Эмпирический инструментализм Д. Дьюи.
· Мида.
· Мотивационные аспекты альтруизма.
· Мотивационные аспекты коммунитаризма.
В) Содержательные теории мотивации.
· Мотивационные аспекты фрейдизма.
· Концепция параллельной мотивации .
· Двухфакторная трудомотивационная модель Ф. Герцберга. Теория иерархий потребностей А. Маслоу -- Х. Муррея.
· Теория иерархии потребностей К. Альдельфера ( теория ERG).
· Теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда -- Д. Аткинсона.
Г) Процессуальные теории мотивации.
· Мотивационные аспекты неофрейдизма.
· Теория ожиданий В. Врума.
· Теории справедливости Д. Адамса.
· Комплексная мотивационная модель Л. Портера -- Э. Лоулера.
· Теория мотивационного "поля" К. Левина. Мак-Грегора и теория "Z" У. Оучи.
5. Формирование, структура и развитие группы.
· Психология управления социальными группами.
А) Классификация социальных групп.
· Определение социальной группы.
· Большие, средние и малые социальные группы.
· Формальные и неформальные группы.
· Разновидности неформальных групп.
· Признаки вступления людей в неформальные группы.
· Неформальные лидеры.
· Влияние на неформальные группы.
Б) Поведение группы
· Ролевая структура коллектива.
· Типовые роли поведения в группах.
· Характеристика групп по приоритету лидерства.
· Значение различных типов малых групп для детерминации поведения индивида.
· Динамические процессы в малой группе.
В) Социальная психология личности.
· Понятие личности.
· Структура личности.
· Индивидуально-психологические свойства личности.
· Личность в группе.
· Ценностные ориентиры.
· Социальная установка и реальное поведение.
· Формирование и изменение социальных установок.
Г) Формирование коллектива.
· Условия формирования.
· Стадии развития группы.
· Организационные возможности коллектива.
· Фактор риска в групповых решениях.
· Феномен группового давления.
· Симптомы группового давления.
· Психологическая совместимость.
Д) Межличностные отношения в трудовом коллективе.
· Групповая сплоченность.
· Отличие сплоченных и несплоченных групп.
· Ценностно-ориентированное единство коллектива.
· Интеграция коллектива.
· Социально-психологический климат.
6. Организационное лидерство.
А) Основы теории лидерства.
· Понятие лидерства.
· История и природа организационного лидерства.
· Лидер и его социальная роль в организации.
· Типы отношений лидерства, лидер и менеджер.
Б) Первоначальные теории лидерства.
· Теория лидерских качеств.
· Группы лидерских качеств.
· Характеристики эффективного руководителя.
· Концепция харизматического лидерства.
· Этика и харизма.
В) Концепции ситуационного лидерства.
· Модель ситуационного лидерства Фидлера.
· Модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта.
· Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
· Модель "путь-цель" Хауза и Митчелла.
· Ситуационная модель принятия решения Врума-Йеттона-Яго.
Г) Типология лидерства.
· Типы лидерства: деловое, эмоциональное, ситуативное
· Классификация лидеров в зависимости от их восприятия группой, по силе влияния.
· Конструктивное, деструктивное и нейтральное лидерство.
Д) Управление лидерством в организации.
· Выявление лидеров.
· Развитие лидерства.
· Интеграция лидеров. Устранение деструктивного лидерства.
7. Конфликтология.
А) Теория организационных конфликтов.
· Понятие конфликта.
· Признаки конфликта.
· Стадии конфликта.
· Типология конфликтов.
· Причины конфликта.
· Механизм и формы конфликта.
Б) Диагностирование конфликта.
· Понятие диагностирования конфликта.
· Аспекты диагностирования.
· Методы диагностики конфликта.
· Превентивное диагностирование.
· Профилактика конфликтов.
В) Стратегии управления конфликтами.
· Морально-правовая стратегия.
· Реалистическая стратегия.
· Идеалистическая стратегия.
· Поведенческая ориентация стратегий.
Г) Методы управления конфликтами.
· Силовой стиль и уклонение от конфликта.
· Приспособление и компромисс.
· Сотрудничество, поддержание статус-кво, формирование индифферентности.
· Выбор стиля поведения.
· Методы управления конфликтами.
· Структурные методы.
· Персональные методы.
· Конфликтологическая типология сотрудников.
· Инициаторы конфликтов.
Д) Принципы управления конфликтами.
· Институциализация конфликта.
· Легитимация процедуры разрешения конфликта.
· Структурирование конфликтующих групп.
· Редукция конфликта.
· Правила обращения с конфликтами.
8. Организационное поведения руководителя
А) Контролирующее поведение руководителя.
· Контроль "сбойных ситуаций".
· Детальный контроль.
· Факторный контроль.
· Упреждающий контроль.
· Контроль "постфактум".
· Внешний контроль.
· Внутренний контроль.
· "Гнездовой" контроль.
· Оценки конечных результатов.
· Параметры "развернутой оценки".
· Поощрительные оценочные санкции.
· Осуждающие оценочные санкции.
· Критерии оценки поведения работника.
Б) Диспозиционные управленческие отношения
· Управленческая позиция руководителя.
· Диспозиционный статус руководителя.
· Предпринимательский тип руководителя.
· Административный тип руководства.
· Открытая управленческая позиция.
· Псевдоуправленческая позиция.
· Искаженная управленческая позиция.
· Осознание управленческой позиции.
· "Я - образ" руководителя.
· Самооценка управленческой позиции.
В) Должностное самоопределение руководителя
· Должностное самоопределение руководителя.
· Управленческие ценности руководителя.
· Ранжировка управленческих ценностей.
· Личностные управленческие ресурсы.
· Жизненные цели.
· Психологические синдромы руководителя.
· Карьера руководителя.
· Профессиональный рост руководителя.
· Управленческое кредо руководителя.
Г) Ролевой потенциал руководителя
· Ролевая рассогласованность поведения.
· Синдром "неповоротливого бегемота".
· Роль владельца.
· Роль предпринимателя.
· Роль руководителя.
· Ролевые управленческие позиции.
· Ложное самоутверждение руководителя.
· Конфликтное поведение руководителя.
· Психологическое тестирование.
· Зоны межличностного "отторжения".
· Зона межличностного "притяжения".
· Коммуникативное поведение руководителя.
Д) Временная управленческая ориентация руководителя
· Целенаправленное поведение руководителя.
· Событийные сценарии поведения.
· Стратегические ориентации поведения.
· Поведенческая организация управления.
· Временные представления руководителей.
· Экстернальный тип руководителя.
· Интернальный тип руководителя.
· Временной потенциал руководителя.
9. Формирование поведения в организации.
· Основные черты и цели совместной деятельности.
· Значение управления организационным поведением в обеспечении эффективного функционирования организации.
· Координация и контроль поведения в организации.
· Формирование организационного климата и организационной культуры в организации.
· Источники информации о поведении в организации.
· Система показателей, методы исследования организационного поведения.
· Метод естественного эксперимента при изучении группового поведения.
· Ценностно-ориентационное единство группы.
· Оценка групповых норм поведения.
· Анализ и оценка мотивации поведения индивидуума и группы.
· Проектирование организационного поведения.
· Влияние внешней и внутренней среды на изменения в организационном поведении.
· Процесс внесения изменений в организацию.
· Методы внедрения изменений.
· Преодоление сопротивления изменениям.
· Ответственность и стимулирование нововведений, отношения людей к нововведениям.
· Функции управления нововведениями.
· Кадровое и психологическое обеспечение нововведений.
· Профессионалы и новаторы в организации.
· Интеграция в международный бизнес и влияние ее на изменение организационного поведения.
· Усиление системного подхода к организации: миссия, структура, культура, имидж организации, их влияние на организационное поведение.
