Часто задаваемые вопросы по турам в Петербург.
Как часто и где делаются санитарные остановки? Есть ли туалет в автобусе? Что значит «поздний обед»? В какое время происходит заселение в гостиницу? К кому обращаться в случае возникновения вопросов, затруднений во время тура? Что входит в обязанности сопровождающего? Есть ли у туристов свободное время. Какой распорядок дня? Во сколько группа прибывает в Санкт-Петербург? Во сколько группа отправляется из Санкт-Петербурга в последний день? Какое время занимает переезд до Санкт-Петербурга? Оснащен ли автобусе телевизором? Есть ли кипяток в автобусе? Что следует взять с собой в поездку? Что рекомендуется взять с собой в автобус? Как следует автобус до Санкт-Петербурга? Во сколько начинаются и заканчиваются экскурсии в Санкт-Петербурге? Что значит «порционное накрытие»? Как узнать точную программу тура с указанием расписания экскурсий? Какие документы необходимы для покупки тура в Санкт-Петербург? Возможно ли покупка путевки и отправка старших школьников в путешествие без сопровождения родителей, а также лиц преклонного возраста без сопровождения? Какие документы необходимо взять с собой? Какие дополнительные экскурсии можно совершить в Петербурге? Что значит комфортабельный автобус-иномарка? Какие документы вам должны выдать при покупке тура? Мобильная связь и роуминг? Куда пойти в свободное время? Как добраться от гостиницы до центра города? Сколько стоит проезд в городском транспорте Петербурга? График работы метро в Петербурге? Какова схема рассадки в автобусе? Существуют ли правила поведения в автобусе? Возможно ли добраться до Санкт-Петербурга на поезде, а затем присоединиться к автобусной группе? Как узнать номер автобуса? Посадка туристов осуществляется только в Ярославле на пл. Богоявления? Можно ли выйти по пути следования автобуса на обратном пути?1. Как часто и где делаются санитарные остановки?
Санитарные остановки делаются каждые 3-4 часа. По возможности автобус останавливается на специальных площадках, где есть туалеты. Однако не все дороги оборудованы такими местами остановок. Поэтому очень часто санитарные остановки осуществляются в так называемой «зеленой зоне». Если турист почувствовал себя плохо и появилась необходимость в дополнительной остановке, в таком случае следует обратиться к сопровождающему группы. Остановка будет сделана, как только это будет возможно в соответствии с правилами дорожного движения.
2. Есть ли туалет в автобусе?
Многие автобусы-иномарки оборудованы биотуалетами. Однако пользоваться ими туристам разрешается только в самых экстренных случаях во избежание распространения неприятных запахов по салону.
3. Что значит «поздний обед»?
Поздний обед обычно бывает в 15-17.00, в зависимости от экскурсионной программы.
4. В какое время происходит заселение в гостиницу?
Заселение в гостиницу обычно осуществляется в пятницу вечером, после окончания экскурсионной программы (ориентировочно после 17.00). С утра по прибытии в Санкт-Петербург это сделать невозможно, так как расчетный час - 12.00, а после расчетного часа горничным необходимо время, чтобы привести в порядок номера после выезда предыдущих гостей.
5. К кому обращаться в случае возникновения вопросов, затруднений во время тура?
По всем возникающим вопросам во время тура туристы должны обращаться к сопровождающему. Если информация, предоставленная работниками турфирмы при покупке путевки не соответствует действительности, претензии следует направлять в офис, где был приобретен тур. Сопровождающий не несет ответственности за неправильно предоставленную информацию нашими субагентами. Номер мобильного телефона сопровождающего указывается в программе тура, выдаваемой туристам при посадке в автобус.
6. Что входит в обязанности сопровождающего?
Туристическую фирму «Яроблтур» на маршруте представляет руководитель группы, он же — сопровождающий маршрута. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции. Сопровождающий группы обязан контролировать порядок в автобусе, осуществлять организацию группы при входе (выходе) в кафе, в музей, предлагать туристам горячие напитки (чай, кофе, кипяток) во время переезда до Санкт-Петербурга, рассаживать туристов в автобусе и размещать в гостинице согласно спискам, контролировать наличие всей группы в автобусе при его отправлении, осуществлять взаимодействие между группой, водителями и гидом, решать спорные ситуации, возникающие во время путешествия, определять время и продолжительность санитарных остановок, следить за выполнением экскурсионной программы.
7. Есть ли у туристов свободное время. Какой распорядок дня?
Свободное время у туристов бывает после окончания экскурсионной программы (обычно после 17.00). Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие туристы догоняют группу самостоятельно за свой счет. В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы информирует всю группу. Если возникают вопросы и сомнения, то обращайтесь за помощью к руководителю группы.
8. Во сколько группа прибывает в Санкт-Петербург?
Время прибытия группы в Санкт-Петербург — около 8 утра (плюс-минус час). Однако это время ориентировочное.
9. Во сколько группа отправляется из Санкт-Петербурга в последний день?
Время отправления зависит от построения экскурсионной программы. Как правило, это 17-18.00 часов.
10. Какое время занимает переезд до Санкт-Петербурга?
Как правило, переезд занимает от 12 до 14 часов.
11. Оснащен ли автобусе телевизором?
Да, в автобусе 2 телевизора с проигрывателем DVD. Фильмы ставятся сопровождающим с учетом возраста и пожеланий туристов. Просмотр фильмов производится до 24.00.
12. Есть ли кипяток в автобусе?
При длительных переездах мы обеспечиваем туристов бесплатными горячими напитками (кофе, чай или просто кипяток) из расчета примерно 1 раз в день. Емкость кипятильника ограничена (обычно - 5л). Во избежание травм кипяток раздается сопровождающим в определенное время и только во время санитарных остановок. Если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить в пути суп, мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице. И не стоит забывать, что чрезмерное потребление жидкости в поездке ведет к отекам конечностей.
Прием пищи и горячих напитков возможен только на остановках.
13. Что следует взять с собой в поездку?
· хорошее настроение;
· наиболее удобные и практичные вещи (джинсы, спортивный костюм, кроссовки, тапочки и т. п.);
· зонтик;
· продукты питания длительного хранения, не портящиеся (сухие супы, хлеб);
· кружки с ручкой, лучше пластмассовые, для кипятка, ложку, открывалку, штопор;
· будильник;
электроприборы (бритва, фен...);
· фотоаппарат;
· видеокамеру;
· купальный костюм (в туры с посещением аквапарков, бассейнов, сауны), солнцезащитные очки и головной убор для защиты от солнца (в летние туры);
· мелкие купюры.
Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.).
14. Что рекомендуется взять с собой в автобус?
Обязательно: паспорт, путевку с договором, страховой мед. полис. Желательно: небольшую подушку под голову, тапочки, необходимые вам лекарства, безалкогольные напитки и необходимый вам в дороге провиант.
Просим Вас разделить Ваш багаж на две части. Самое необходимое (продукты, некоторые предметы одежды) возьмите с собой в салон автобуса. Крупные места багажа необходимо поместить в багажное отделение. Просим Вас всегда иметь при себе документы.
15. Как следует автобус до Санкт-Петербурга?
Маршрут следования определяется транспортной компанией. Два основных маршрута: Ярославль — Тутаев — Рыбинск — Пошехонье — Череповец — Пикалево — Тихвин — Санкт-Петербург или Ярославль — Большое село — Углич — Тверь — Вел. Новгород (по окружной) — Санкт-Петербург.
16. Во сколько начинаются и заканчиваются экскурсии в Санкт-Петербурге?
Экскурсии продолжаются с 09-00 до 16-00/18-00. В свободное время вы можете заказать доп. экскурсии.
17. Что значит «порционное накрытие»?
Комплексные завтраки и обеды в кафе городе (не путать со «шведским столом»).
18. Как узнать точную программу тура с указанием расписания экскурсий?
Получить программу тура в автобусе у вашего сопровождающего.
19. Какие документы необходимы для покупки тура в Санкт-Петербург?
Российский паспорт для взрослых, а для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.
20. Возможно ли покупка путевки и отправка старших школьников в путешествие без сопровождения родителей, а также лиц преклонного возраста без сопровождения?
При условии, что родители при покупке путевки в офисе напишут разрешение на самостоятельное путешествия ребенка, мы можем взять в автобус школьников. В связи с тем, что автобусные туры предполагают длительные переезды в составе группы (в том числе и ночные) и многочисленные пешие экскурсии мы вынуждены ввести ограничения по возрасту: для туристов старше 75 лет (мы с удовольствием возьмем Вас в тур, при условии, что Вы едете в сопровождении друзей или родственников), а также мы не берем в поездки детей младше 5 лет и беременных женщин.
21. Какие документы необходимо взять с собой?
Паспорт, мед. страховка, путевка с договором. Студентам и пенсионерам — подтверждающие их статус документы (удостоверение или справка).
22. Какие дополнительные экскурсии можно совершить в Петербурге?
За дополнительную плату возможно приобрести экскурсии «Реки и каналы Петербурга», «Панорама ночного города», посетить аквапарк, океанариум, парк аттракционов «Диво-остров», аттракцион «Территория призраков».
23. Что значит комфортабельный автобус-иномарка?
Транспортные услуги осуществляются автобусами марки: Neoplan, Mercedes, Volvo, Setra, Man с багажным отделением, TV, климат-контролем, аудиосистемой. Кресла автобуса откидываются назад, а также раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки (исключение — последний ряд автобуса). Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор.
24. Какие документы вам должны выдать при покупке тура?
Путевка с договором и необходимым количеством приложений (см. договор), памятка, перечень экскурсионных объектов, входящих в программу тура, описание гостиницы. Обратите внимание, что в документах обязательно должен быть указан порядковый номер автобуса, а также номер ряда, сторона автобуса (ряды за водителем или экскурсоводом).
25. Мобильная связь и роуминг?
На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области действует внутрисетевой роуминг, поэтому тарифы на телефонные разговоры отличаются от местных. С роуминговыми тарифами вы можете ознакомиться у вашего оператора.
http://www. yaroslavl. *****
http://www. *****/yar/
http://www. *****/index. wbp? region=yaroslavl
26. Куда пойти в свободное время?
Афишу развлечений можно посмотреть на сайте туринфоцентра Петербурга:
http://www. ispb. info/
http://www. /
http://www. *****/spb/
27. Как добраться от гостиницы до центра города?
Эту информацию можно получить на нашем сайте (www. *****), у сопровождающего или гида, а при покупке путевки в одном из наших офисов.
28. Сколько стоит проезд в городском транспорте Петербурга?
Автобус, трамвай, троллейбус — 18 руб., маршрутка — от 25 руб., метро — 20 руб.
29. График работы метро в Петербурге?
Метро включает в себя 5 линий. Работает метро с 5.45 до 24.00. Оплачивается проезд металлическими жетонами либо магнитными проездными картами, которые можно приобрести в вестибюлях станций метро.
30. Какова схема рассадки в автобусе?
При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее. Схема рассадки есть на нашем сайте.
31. Существуют ли правила поведения в автобусе?
Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление. Хождение во салону автобуса во время движения, курение в автобусе, распитие спиртных напитков категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок. Курить и распивать спиртные напитки в автобусе категорически запрещается. Убедительная просьба соблюдать порядок и поддерживать чистоту в салоне автобуса.
32. Возможно ли добраться до Санкт-Петербурга на поезде, а затем присоединиться к автобусной группе?
Обычно мы не практикуем присоединение туристов, прибывших в Санкт-Петербург на поезде, к автогруппе из-за разного времени прибытия автобуса и поезда в Санкт-Петербург и потери части экскурсионной программы. Автобус прибывает в Петербург около 8-00 утра, поезд - около 11-00. Туристы, прибывающие из Ярославля в СПб на поезде, в этом случае теряют завтрак и часть экскурсионной программы, так как обычно в этот день тура (это пятница) наша автогруппа уезжает на загородную экскурсию (Петергоф, Царское село и проч.), чтобы не тратить время на стояние в дорожных пробках в пятничном городе.
Если вы готовы потерять завтрак, доплатить за ж. д. билеты, остаться без части экск. программы (в пятницу), мы можем пойти навстречу вашему желанию добраться до Петербурга на поезде и разместить вас вечером в гостинице, но только в то время, когда автогруппа будет там размещаться. Так, вы можете приобрести путевку (место в групповом путешествии на автобусе) и докупить ж. д. билеты. Обращаем ваше внимание, что скидки на путевки в связи с вышеупомянутыми факторами не предусмотрены.
33. Как узнать номер автобуса?
Номер автобуса туристам не сообщается, так как он становится известен не раньше, чем накануне тура. Поэтому при покупке путевки менеджер обязан указать в путевке: порядковый номер автобуса (присвоенный турагентством), время и место сбора туриста, таблички, которые будут на лобовом стекле автобуса.
34. Посадка туристов осуществляется только в Ярославле на пл. Богоявления?
Для туристов, проживающих в Ярославле – место сбора и отправления – пл. Богоявления, площадка у красной церкви. Если туристы проживают в Тутаеве, Рыбинске, Пошехонье, Угличе – то чаще всего их забирают в этих городах. Более точную информацию по конкретному туру вы можете узнать в офисах продаж.
35. Можно ли выйти по пути следования автобуса на обратном пути?
Высадка туристов осуществляется согласно тем местам, где осуществлялась посадка в автобус. Однако для удобства, в Ярославле по пути следования автобуса обычно делается несколько остановок (ул. Волгоградская, ул. Урицкого, Гигант). Конечная остановка автобуса – пл. Богоявления.
ПРИЯТНОГО ВАМ ПУТЕШЕСТВИЯ!
ВАШ «ЯРОБЛТУР»
«ЗАГЛЯНИ ЗА ГОРИЗОНТ!»
