Консультант, тренер:

Все этапы проекта: диагностика и оценка, разработка плана и регламентов, инициация и управление изменениями, обучение и тренинги персонала. По направлениям:

1.  «Организационное развитие». Инструменты:

a.  управление через корпоративную культуру (Management by Corporate Culture);

b.  диагностика жизненного цикла компании и соответствие организационной структуры, ролевого состава команды и персональных компетенций менеджмента стратегии и миссии компании;

c.  практические навыки менеджемента (структурирование проблем; управление по целям (MBO); планирование и отчетность (KPI, BSC); формирование управленческой команды, делегирование и роли в команде; управление изменениями).

2.  «Персональные навыки продаж и управление продажами» (операционные, консалтинговые и партнерские продажи).

a.  разработка и внедрение стандартов невербальной, речевой и пространственной (мерчандайзинг) коммуникации, продаж и сервиса для каждого класса продаж;

b.  планирование и показатели результативности продаж (персональные и командные), инструменты контроля и исследования по технологии Mystery Shopping;

c.  подбор, мотивация, развитие и оценка персонала продаж - модели компетенций в разных классах продаж и типах корпоративной культуры.

3.  «Управление человеческими ресурсами»:

a.  структура департамента, показатели эффективности,

b.  технология формирования требований и модели компетенций должности, оценка и подбор персонала,

c.  форматы и организация корпоративного обучения.

ОБРАЗОВАНИЕ:

2006, Москва. Тренинг: «Профессиональное обучение и развитие тренера». Тренер: А. Бацура, Advance Group, www. *****

2006, Самара. Тренинг: «Тренер как фасилитатор – активные методы обучения». Ведущая: д-р Бианка Енеке, бизнес-тренер Institut für Interkulturelles Training und Managementberatung Osteuropa. www.

2001…2002, Москва. MBA (Master of Business Administration). Специализация: «Стратегический менеджмент». Высшая Школа Международного Бизнеса на базе Академии Народного Хозяйства при правительстве РФ. www. *****

12 лет практического опыта на руководящих позициях (6 лет - собственный бизнес):

·  Директор Самарского филиала корпоративной бизнес школы.

·  Генеральный директор группы компаний оптовой торговли строительными материалами.

·  Исполнительный директор медицинской компании.

·  Управление дистрибуцией парфюмерных брендов (Betty Barclay, Ozon’С, KRKA, Natural Sea Beauty).

·  Управление продажами в розничных торговых сетях (парфюмерия, фармацевтика, фото товары и услуги, одежда, книги).

Прямые продажи - английское изд-во «Дорлинг Киндерсли – Семейная Библиотека», www. .

Консалтинговые проекты и обучение сотрудников для компаний:

Клиника «Биологической медицины», гипермаркеты «Вектор» - Пенза, ХК «Росгосстрах» - Самарский ф-л, ГК «Иником», гипермаркет «Город Мастеров» - Сыктывкар, ГК «Версиво», СамЗАП – Европейская Подшипниковая Корпорация, стоматологическая клиника “BeHappy”, сеть бутиков одежды “Columbia”, МК «ИДК», ТД «Аликор», стоматологическая клиника «ССК», ювелирный бутик “Oliver Vebber”, концерн «ЦЕСНА - АСТЫК» - Астана, СП «Gold Product» - Алма-Ата, сеть магазинов товаров бытовой химии «РубльБум» - Саратов, - Приволжскнефтепровод, ассоциация управленческих кадров «ОЛИМП», ПКК «ВЕСНА», ТД «Рузик», АНО «Самарский Хоспис», КА «Триза», СГЭУ Центр Корпоративного Развития, -уральская транспортная компания», ГК «ТеплоКом», «Юго-запад транснефтепродукт», , издержки учета», КА «Ультра Стафф», , стройматериалы», аптека «Рона» - фирма «Вита», салон красоты «Белая Лилия», магазины компьютеров «Прагма».