Часто задаваемые вопросы по турам в Анапу

Часто задаваемые вопросы по турам в Анапу.

Как часто и где делаются санитарные остановки?

Санитарные остановки делаются каждые 3-4 часа. По возможности автобус останавливается на специальных площадках, где есть туалеты. Однако не все дороги оборудованы такими местами остановок. Поэтому очень часто санитарные остановки осуществляются в так называемой «зеленой зоне». Если турист почувствовал себя плохо, и появилась необходимость в дополнительной остановке, в таком случае следует обратиться к сопровождающему группы. Остановка будет сделана, как только это будет возможно в соответствии с правилами дорожного движения.

Есть ли туалет в автобусе?

Многие автобусы-иномарки оборудованы биотуалетами. Однако пользоваться ими туристам разрешается только в самых экстренных случаях во избежание распространения неприятных запахов по салону.

В какое время происходит заселение в гостиницу?

Заселение в гостиницу осуществляется после 12 часов, а освобождение номеров не позднее 10 часов, это время необходимо горничным, чтобы привести в порядок номера после выезда предыдущих гостей.

К кому обращаться в случае возникновения вопросов, затруднений во время тура?

По всем вопросам, возникающим во время следования автобуса туристы должны обращаться к сопровождающему. Если информация, предоставленная работниками турфирмы при покупке путевки не соответствует действительности, претензии следует направлять в офис, где был приобретен тур. Сопровождающий не несет ответственности за неправильно предоставленную информацию нашими субагентами. Номер мобильного телефона сопровождающего указывается в программе тура, выдаваемой туристам при посадке в автобус. По всем вопросам на отдыхе Вам необходимо обратится к владельцу гостиницы и в случае невозможности разрешить ситуацию на месте связаться с операторским офисом по телефону «Горячей линии».

Что входит в обязанности сопровождающего?

Туристическую фирму «Яроблтур» на маршруте представляет руководитель группы, он же — сопровождающий маршрута. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции. Сопровождающий группы обязан контролировать порядок в автобусе, осуществлять организацию группы при входе (выходе) в кафе, рассаживать туристов в автобусе и размещать в гостинице согласно спискам, контролировать наличие всей группы в автобусе при его отправлении, осуществлять взаимодействие между группой и водителями, решать спорные ситуации, возникающие во время путешествия, определять время и продолжительность санитарных остановок.

Какое время в пути по маршруту Ярославль-Анапа-Ярославль?

Отправление автобусного тура в 7 часов утра, ориентировочное время в пути 26 часов, но следует учитывать подорожную ситуацию, ведение ремонтных работ по маршруту следования. Примерное время прибытия в Анапу 12 часов. Время следования поезда примерно 38-42 часов.

Во сколько группа отправляется из Анапы в последний день?

Время отправления зависит от прибытия предыдущей группы. Как правило, это 16-17.00 часов.

Оснащен ли автобусе телевизором?

Да, в автобусе 2 телевизора с проигрывателем DVD. Фильмы ставятся сопровождающим с учетом возраста и пожеланий туристов. Просмотр фильмов производится до 24.00.

Есть ли кипяток в автобусе?

При длительных переездах мы обеспечиваем туристов бесплатными горячими напитками (кофе, чай или просто кипяток) из расчета примерно 1 раз в день. Емкость кипятильника ограничена (обычно - 5л). Во избежание травм кипяток раздается сопровождающим в определенное время и только во время санитарных остановок. Если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить в пути суп, мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице. И не стоит забывать, что чрезмерное потребление жидкости в поездке ведет к отекам конечностей.
Прием пищи и горячих напитков возможен только на остановках.

Что рекомендуется взять с собой в автобус?

Обязательно: паспорт, путевку с договором, страховой мед. полис. Желательно: небольшую подушку под голову, тапочки, необходимые вам лекарства, безалкогольные напитки и необходимый вам в дороге провиант.

Просим Вас разделить Ваш багаж на две части. Самое необходимое (продукты, некоторые предметы одежды) возьмите с собой в салон автобуса. Крупный багаж необходимо поместить в багажное отделение. Просим Вас всегда иметь при себе документы.

Какие документы необходимы для покупки тура в Анапу?

Российский паспорт для взрослых, а для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.

Возможно ли покупка путевки и отправка старших школьников в путешествие без сопровождения родителей?

Нет, фирма не несет ответственность за несовершеннолетних.

Какие документы необходимо взять с собой?

Паспорт, мед. страховка, путевка с договором, ваучер, памятку по туру Студентам и пенсионерам — подтверждающие их статус документы (удостоверение или справка).

Какие экскурсии можно совершить в Анапе и где их приобрести?

Аквапарк «Золотой пляж» в Анапе Адрес аквапарка:Анапа, ,

Парк 30-летия Победы в Анапе Адрес парка: Анапа,

Морской аквариум в Анапе Адрес аквариума: Анапа, ул. Протапова, 1,

Дельфинарий в поселке Большой Утриш п. Большой Утриш (около 30 км от Анапы).

Золотое кольцо Тамани, Грязевой вулкан (Азовское море),

Абрау-Дюрсо, Водопады на реке Жане, Конные прогулки в долину Сукко

Что значит комфортабельный автобус-иномарка?

Транспортные услуги осуществляются автобусами марки: Neoplan, Mercedes, Volvo, Setra, Man с багажным отделением, TV, климат-контролем, аудиосистемой. Кресла автобуса откидываются назад, а также раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки (исключение — последний ряд автобуса). Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор.

Какие документы вам должны выдать при покупке тура?

Путевка с договором и необходимым количеством приложений (см. договор), памятка, описание гостиницы. Обратите внимание, что в документах обязательно должен быть указано время и место отправления автобуса, а также номер ряда, сторона автобуса (ряды за водителем или экскурсоводом), железнодорожные билеты (при покупке тура по железной дороге).

Мобильная связь и роуминг?

На территории Краснодарского края, г. Анапы действует внутрисетевой роуминг, поэтому тарифы на телефонные разговоры отличаются от местных. С роуминговыми тарифами вы можете ознакомиться у вашего оператора. О Подключении к роумингу позаботьтесь заранее.

Сколько стоит проезд в городском транспорте Анапе?

Самый распростроненный транспорт в Анапе маршрутное такси. Цены на проезд в маршрутном такси колеблются от 18 до 22 рублей, вся информация по ценам находтся внутри салона. Такси в Анапе достаточно дорогое, но торг уместен.

Какова схема рассадки в автобусе?

При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее. Схема рассадки есть на нашем сайте.

Существуют ли правила поведения в автобусе?

Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление. Хождение по салону автобуса во время движения, курение в автобусе, распитие спиртных напитков категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок. Убедительная просьба соблюдать порядок и поддерживать чистоту в салоне автобуса.

Как узнать номер автобуса?

Номер автобуса туристам не сообщается, так как он становится известен не раньше, чем накануне тура. Поэтому при покупке путевки менеджер обязан указать в путевке: время и место сбора туриста, таблички, которые будут на лобовом стекле автобуса, телефон сопровождающего.

Посадка туристов осуществляется только в Ярославле на пл. Ярославль Главный?

Для туристов, проживающих в Ярославле – место сбора и отправления ­– пл. Ярославль Главный, площадка у ДК железнодорожников. Если туристы проживают в Ростове или Переславле (городах по маршруту следования), то их забирают в этих городах. Более точную информацию по конкретному туру вы можете узнать в офисах продаж.

Можно ли выйти по пути следования автобуса на обратном пути?

Высадка туристов осуществляется согласно тем местам, где осуществлялась посадка в автобус.

Как осуществляются проводы туристов следующих по железной дороге?

Туристы следующих в Анапу по железной дороге могут получить железнодорожные билеты в офисе продаж, у операторского офиса или за 1 час до отправления поезда у кафе «Встреча» в здании вокзала Ярославль Главный туристов будет провожать с табличкой «ЯРОБЛТУР» наш курьер.

Что такое электронные железнодорожные билеты?

Для упрощения бронирования используются электронные железнодорожные билеты, они выдаются туристам заранее, и представляют собой распечатанный бланк заказа с указанием номера поезда, вагона, места, фамилии, имени, отчества туриста или нескольких туристов с особым штрих кодом. По этому бланку турист может выписать билеты в терминалах самообслуживания на вокзале Ярославль Главный, или при неисправности терминалов в любой кассе вокзала или кассах работающих с электронными бланками в других городах области БЕСПЛАТНО, занеся в систему данные паспорта одного из указанных в бланке туристов.

Что входит в стоимость железнодорожного билета?

В стоимость билета включены налоги и сборы РЖД и постельное белье. Медицинская страховка по пути следования не входит в стоимость, но может быть приобретена самостоятельно и дополнительно туристом.

ПРИЯТНОГО ВАМ ПУТЕШЕСТВИЯ!

ВАШ «ЯРОБЛТУР»

«ЗАГЛЯНИ ЗА ГОРИЗОНТ!»