Обзор результатов работы с письменными обращениями граждан

Обзор результатов работы с письменными обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу в 2011 г.

Отделом планирования, контроля, государственной службы и кадров Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее – Управление) проведен обзор результатов работы с письменными обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Управление в 2011 г.

Работа по рассмотрению обращений в Управлении является предметом постоянного внимания и контроля со стороны руководства и проводится в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.01.2001 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции по делопроизводству в Министерстве юстиции Российской Федерации, утвержденной приказом Минюста России , Регламентом Министерства юстиции Российской Федерации, утвержденным приказом Минюста России от 01.01.2001 №8, иных актов Минюста России, в том числе приказа Минюста России «Об организации проверок в подведомственных Министерству юстиции Российской Федерации федеральных службах, осуществлении координации и контроля их деятельности».

Кроме того, в целях совершенствования работы по рассмотрению письменных обращений граждан и представителей юридических лиц, в Управлении разработано Положение «О порядке работы с обращениями граждан и организаций в Управлении», утвержденное приказом Управления от 01.01.2001 №99 «Об организации работы с обращениями граждан и организаций, приема граждан и представителей юридических лиц в Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу».

В 2011 г. в Управление поступило– здесь и далее данные за аналогичный период 2010 г.) обращение:обращения от граждан и 9 (14) писем от организаций.

Причиной сокращения количества обращений поступивших в 2011 г. по сравнению с 2010 г., прежде всего, явились результаты работы Управления по правовому просвещению граждан: освещение проблемных правовых ситуаций в региональных средствах массовой информации, организация бесплатных юридических консультаций квалифицированными юристами в рамках мероприятий, организованных Управлением, выпуск собственного печатного издания «Вести Северной юстиции».

В 2011 г. значительно сократилось количество обращений по вопросам деятельности подведомственных Минюсту России федеральных служб и учреждений –, из них: 3 (7) – на действия судебных приставов-исполнителей; 5 (15) – на действия сотрудников исправительных учреждений; 2 (6) – по иным вопросам уголовно-исполнительной системы; по вопросам деятельности судебно-экспертного учреждения – 2 (2).

Значительное сокращение обращений указанной тематики обусловлено, в том числе проводимой Управлением работой в сфере правового просвещения населения, в частности по разъяснению контрольно-надзорных полномочий Управления.

Также в отчетный период граждане обращались в Управление по следующим вопросам:

- связанным с нотариальной деятельностью – 22;

- деятельностью адвокатов – 28;

- органов ЗАГС – 3;

- некоммерческих организаций – 5 ;

- по вопросу оказания международной правовой помощи – 3;

- о проведении юридической экспертизы нормативного правового акта – 1;

- по иным вопросам – 8, из них 7 - не относится к компетенции органов юстиции.

Росту количества обращений граждан в сфере адвокатуры в отчетный период способствовало увеличение обращений граждан, прежде всего подозреваемых и осужденных, на действия (бездействие) адвокатов, в том числе направленных в Управление уполномоченным по правам человека в Архангельской области. В сфере нотариата увеличилось количество обращений граждан по порядку и размерам взимания нотариусами нотариального тарифа, а также по вопросам оформления наследственных прав.

Поводом для обращения юридических лиц в отчётный период стали вопросы:

- нотариальной деятельности – 2;

- деятельности некоммерческих организаций – 4;

- о проведении юридической экспертизы нормативного правового акта – 1;

- разъяснения законодательства Российской Федерации – 2.

Жалоб, обращений граждан на действия (бездействие) сотрудников Управления в 2011 г. не поступало.

В отчетный период Управлением для рассмотрения по принадлежности направлено:

- в Нотариальную палату Архангельской области 18 обращений;

- в адвокатские палаты Архангельской области и Ненецкого автономного округа – 18 обращений;

- в территориальные органы подведомственных Минюсту России федеральных служб и учреждений, расположенных в Архангельской области и Ненецком автономном округе – 9 обращений (с контролем);

- в иные организации - 4 обращения.

На конец отчётного периода срок рассмотрения не наступил по 1 обращению. Остальные обращения рассмотрены Управлением по существу, заявителям предоставлены мотивированные ответы.

В 2011 г. в Управление поступило 8 повторных обращений: по вопросам деятельности подведомственных Минюсту России федеральных служб и учреждений – 1; по вопросам связанным с нотариальной деятельностью – 2; деятельностью адвокатов – 4; по иным вопросам, не относящимся к компетенции органов юстиции – 1.

Основная причина направления повторных обращений – несогласие граждан с ответами, полученными из подведомственных Минюсту России федеральных служб и учреждений, а также адвокатских и нотариальных палат.