Консалтинговый центр Владивостокского государственного университета экономики и сервиса

г. Владивосток, ул. Гоголя, 41, ауд. 1125 Тел.: (42; e-mail: Diana. *****@***ru

Для руководителей,
клиент-менеджеров и всех,
кто занимается активными продажами

Приглашаем Вас принять участие в обучающем семинаре

НАВЫКИ работы с “ТРУДНЫМИ” клиентами

16-17 февраля 2008 г.

В программу семинара включены: проблемные ситуации для решения в группах, ролевые и деловые игры, индивидуальные упражнения, тесты, общие дискуссии, мини-лекции.

Слушатели данного курса будут:

    знать «схему продажи идеи» заказа товара или услуги создавать комфортную обстановку и «выводить на контакт» даже незнакомого человека различать ситуации и клиентов, с которыми «стандартные схемы» не работают чётко определять типы «трудных» клиентов успешно использовать определённые методы продаж для каждого конкретного типа «трудных» клиентов применять специальные техники заключения сделки с «нестандартным клиентом»

Бизнес-тренер: ХОМЯКОВ Дмитрий Витальевич, директор по развитию и обучению персонала ЗАО "Продис"(г. Владивосток) – эксклюзивного дистрибьютора компании «Михайловский бройлер». Опыт работы: ЗАО "Мясной двор"(г. Владивосток) – директор по управлению человеческими ресурсами; филиалы транснациональной компании "Philip Morris Sales and Marketing" (гг. Барнаул, Новосибирск, Иркутск, Владивосток, Хабаровск) – начальник по обеспечению сбыта, региональный тренер по Сибири и Дальнему Востоку, специалист по работе с оптовыми клиентами; "Coca~Cola Molino Novosibirsk" (г. Новосибирск) – координатор программ по внедрению на рынок; "Торговый Дом «Септима»" – выделенный менеджер по продажам товарной группы «Revlon» (г. Новосибирск).

Опыт построения структуры обучения в торгующей организации и развития персонала, проведения классных семинаров (48), и полевых персональных тренингов (более 200), самостоятельного внедрения десятка методических разработок. Улучшены показатели производительности труда персонала в 1,5-2,5 раза по месту работы, в период деятельности в компании «Philip Morris Sales and Marketing» присвоено неофициальное звание "Самый «полевой тренер» страны” за достижение результата 144% полевой активности по проведению выездного персонального «полевого обучения» (от среднего показателя активности тренеров компании по стране).

Программа семинара

1.  Истоки «схемы успешной продажи».

2.  Три барьера восприятия.

История возникновения. Принципы формирования.

3.  Ступень "Приветствие"

Как успешно “разговорить” любого незнакомого человека? Принципы речевого влияния.

4.  Ролевая игра "Первое знакомство”.

5.  Возможные типы клиентов.

Простая схема структурированного подхода к продаже «выгоды».

6.  Ролевая игра "Продам всё, что угодно”.

Составляющие схемы. Обсуждение основных моментов ролевых игр.

7.  Когда обычный подход не даёт результата

Ситуации? Примеры из рабочей практики? Формирование «матрицы характеров».

8.  Анализ клиента.

Основные поведенческие характеристики. Составляющие элементы. Место в «матрице».

9.  Нестандартные «подходы».

Ценности каждого из типов клиентов. Методы продажи.

10. Завершение «по новому».

Разбор нестандартных вариантов завершения сделки.

11. Преодоление возражений

Основные принципы. Последовательные шаги. Что такое «компенсация»?

12. Ролевая игра «У нас – нет времени на всяких там...»

13. Смысловой итог семинара. Итоговый тест

Стоимость – 4000 руб.

Место проведения: Владивосток, ул. Гоголя, 41 (ВГУЭС), ауд. 1119.

Даты и время проведения:

16 февраля (сб): 09.00-18.00. (Перерыв на обед 13.00-14.00).

17 февраля (вск): 09.00-18.00. (Перерыв на обед 13.00-14.00).

Требуется предварительная регистрация по тел.: , (т/ф), .

Регистрация заканчивается за 4 дня до начала семинара.