ВСПОМОГАТЕЛЬНЯ ИНСТРУКЦИЯ

И СХЕМА СВЯЗИ

AlterCallSystem Corporative

Исходные данные:

- входящие каналы VUNC (NAJG) = 6-8;

- количество сотрудников = 20;

- количество менеджеров = 10;

- секретарь = 1;

- Руководитель = 1;

- Интернет-канал – не менее 10 Мгб/сек

- ip-ATC ACS Corporative CL OP unl

- ACS-Recorder CL OP unl;

- Alter-FVS CL OP unl;

- AlterDeskReception (Панель Секретаря).

- VoIP-gateway GoHigh 8FXO;

- VoIP-gateway GoHigh 32FXS.

Данных по Оператору Связи, предоставляющий городской номер по каналам ТФОП – нет.

Данных по интернет-провайдеру нет.

Адрес: Москва, Варшавское шоссе стр. 17

Система связи в офисе.

В качестве центральной АТС используется ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0, к которой через VoIP-шлюз GoHigh с одной стороны подключены сотрудники фирмы (порты FXS), с другой стороны городские каналы связи (ТФОП) порты FXO. Запись всех телефонных разговоров производится модулем ACS-Recorder.

В ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0 настроена маршрутизация звонков и прописаны внутренние номера. Права Администратора даны руководителю – (перехват звонков; вторжение в разговор; CallBack).

Все входящие звонки поступают на Секретаря (внутренний номер ___). Если Секретаря нет на месте, то вх. звонок поступает на внутр. номер ____, и далее следует «Групповой вызов».

Каждый сотрудник может произвести отметку на рабочем месте. Приложение .

Настройка ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0 производится согласно заданному алгоритму обработки звонков и документации, которая прилагается.

ТАБЛИЦА ПАРАМЕТРОВ

№

Наименование

Ip-адрес

Пароль

Примечание

01

ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0 (в офисе)

192.168.1.150

Master10

Вход на удаленный стол

02

ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0 (вне офиса)

83.102.219.82

Yteuflftim25

Вход через внешний ip

Индивидуальные настройки и установка параметров в ip-ATC ACS Corporative Ver. 2.0 осуществляется в режиме «Конфигуратор» -> Внутренние абоненты -> Номер абонента. В поле внутреннего номера абонента указываются параметры прав и настроек.

Следующий шаг:

В левом нижнем углу нажать клавишу «с молоточком»:

Устанавливаем параметры по абоненту.

Приложение

Установка Панели Секретаря.

Программный модуль «Панель Секретаря» устанавливается с помощью файла .

Общий вид «Панели Секретаря»:

Для настройки «Панели Секретаря» надо нажать клавишу «с молоточком» и выйти в режим настроек:

В настройках задаются следующие параметры:

- ip-адрес, который совпадает с ip-адресом ip-ATC ACS;

- номер порта для Панели Секретаря;

- имя пользователя и пароль, которые соответствуют данным в Конфигураторе ip-ATC ACS.

Добавление нового абонента (сотрудника) происходит через клавишу «Добавить»:

Поле «Имя на кнопке» может быть выбрано произвольно. А поле «Имя абонента» и «Телефонный номер» должны соответствовать параметрам, указным в Конфигураторе ip-ATC ACS.

Чтобы общий список сотрудников на Панели Секретаря был одинаковым для всех сотрудников офиса, необходимо произвести операцию «Экспорт». В этом случае будет сформирован файл со списком всех сотрудников, который можно будет использовать на других рабочих местах, путем выполнения операции «Импорт».

Количество лицензий «Панели Секретаря» задаётся в Конфигураторе ip-ATC ACS.