Резюме

Резюме
ФИО
Дата и место рождения	Хабаровский край, г. Николаевск-на-Амуре, 05.02.1968
Пол	Женский
Дети	Сын – 21 год
Возраст	44 года
Проживание	г. Новосибирск, Калининский район
Прописка постоянная	г. Новосибирск, Калининский район
Занимаемая должность	Начальник отдела розничного обслуживания и продаж Каменского отделения № 000 Сбербанка России ОАО
Стаж работы	23 года
Стаж работы в системе Сбербанка	7лет
Образование, опыт работы
Образование, Начиная с последнего	год. Высшее (заочное). Дальневосточная академия государственной службы. специальность: государственное и муниципальное управление квалификация: менеджер год. Средне-специальное (вечернее). Николаевский-на-Амуре судостроительный техникум. Специальность: экономика, бухгалтерский учёт и контроль. Квалификация: техник-экономист год. Средне-специальное (очное дневное). Хабаровский электротехникум связи. Специальность: многоканальная электрическая связь. Квалификация: техник электросвязи 1985 год. Средняя школа №1 г. Николаевска-на-Амуре
Опыт работы, начиная с последнего:	Каменское отделение № 000 Сбербанка России С 20.08.2010 начальник отдела розничного обслуживания и продаж (направления: кредиты, вклады, банковские карты, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание). В подчинении 7,5 штатных единиц в отделе и 36 филиалов. По итогам первого полугодия 2011г. Каменское ОСБ№ 000 выполнило все установленные целевые ориентиры и плановые задания по «Розничному блоку» и заняло третье место среди всех отделений Сибирского банка Сбербанка России. С 01.07.2009 начальник отдела вкладов населения и банковских карт (направления: вклады, банковские карты, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание). В подчинении пять человекоссС С 01.05.2008 начальник сектора вкладов населения (направления: вклады, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание). В подчинении два человека С 01.10.2007 главный экономист, ответственный за организацию привлечения денежных средств частных клиентов и развитие оказываемых им услуг (направления: вклады, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание) С 15.02.2006 ведущий экономист по привлечению денежных средств от частных клиентов (направления: вклады, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание) С 02.09.2004 старший экономист по привлечению денежных средств от частных клиентов (направления: вклады, переводы, компенсация, расчетно-кассовое обслуживание) Начинала направление в розничном блоке одна, как самостоятельная штатная единица. Администрация г. Николаевска-на-Амуре и Николаевского района 21.07.2003 заведующий канцелярией администрации города и района В прямом подчинении специалист по работе с обращениями граждан, заведующий машинописным бюро и две машинистки. Периодически совмещала основные обязанности с обязанностями инспектора по кадрам администрации города и района во время отсутствия основного работника. С июня по ноябрь 2000 года совершала нотариальные действия во время отсутствия в г. Николаевске-на-Амуре государственного нотариуса (заверение подписи, копий, доверенностей и завещаний). 01.10.1997 специалист 2 категории отдела жилищных субсидий администрации города и района Златоустовское отделение связи Экимчанского районного узла связи С 22.09.1989 электромеханик (выполняла функции начальника АТС, в прямом подчинении три человека) Свободненский городской узел связи С 01.06.1988 электромеханик участка МТС
Личностные качества и навыки
Умение и навыки	Решение тактических и оперативных вопросов. Постановка и распределение задач. Заключение договоров. Работа с дебиторской задолженностью. Претензионная работа. Разработка инструктивных материалов, касающихся деятельности отдела, принятие мер к их внедрению в практическую работу. Ответственна за выполнение возложенных задач и функций, а так же за результаты деятельности отдела Умение организовать коллектив для выполнения поставленной цели, коммуникабельность, корректность с подчиненными, доброжелательность. Высокая работоспособность. Инициативность и самостоятельность. Творческий подход к выполнению своих обязанностей. Повышенное чувство долга и ответственности Стрессоустойчива. Неконфликтна. Легко обучаема, способна к самообразованию, умею работать с большим количеством информации. Имею сертификаты: «Универсальный договор банковского обслуживания», «Кассовая работа», «Вклады и вкладные операции», «Развертывание ПСС: задачи, инструменты и методы» Прошла тренинги «Жалоба как подарок», «Стандарты сервиса», «Качественный сервис – все начинается с меня».
Знание ПК	Уверенный пользователь ПК(MS Offis, Windows, Excel, Power Paint, Outlook Express) Знание банковских программ.
Знание языка	Базовый немецкий со словарем
Хобби	Чтение художественной и публицистической литературы, цветоводство
Характеристика желаемой работы	Работа с клиентами
Желаемый оклад	Не менее 35 000 рублей
Причина предложения моей кандидатуры для рассмотрения на должность	Могу самостоятельно выполнять работы повышенной сложности, требующие значительной аналитической работы. Способна самостоятельно оказывать методическую помощь соответствующим структурным подразделениям, в пределах своей компетенции осуществлять контроль за их деятельностью. Опыт общения с клиентами позволяет избежать конфликтных ситуаций, наладить доверительные отношения, что в конечном итоге позволяет качественно обслуживать клиентов и предлагать наибольший спектр оказываемых услуг. Способна заниматься самообразованием. Исполнительность и коммуникабельность в работе позволяют мне выполнять поставленные задачи. Могу работать сверхурочно. Личностные качества позволяют мне быстро принимать решения в работе. Открытость в общении помогает расположить к себе коллег и клиентов. По натуре оптимист.
Кто может дать вам рекомендации	Директор управления обслуживания и продаж в сети ВСП физических лиц Алтайского отделения № 000 Управляющий Каменским отделением № 000 Сбербанка России Нина Михайловна -00
Контактная информация
Контактный телефон	Сотовый: 4-35,
Электронный адрес	*****@***ru