Всемирный день туризма

27 сентября – знаменательная дата для туристов всех форм, видов и категорий. В этот день отмечается Всемирный День Туризма. Редакция журнала «Турист» поздравляет всех туристов и читателей журнала с этим праздником, желает успехов на туристских маршрутах, соревнованиях и в жизни.

В этот же день 27 сентября 1991 года было зарегистрировано акционерное общество «ЦСТЭ», ставшее правопреемником Центрального совета по туризму и экскурсиям – империи советского туризма. По случаю этой юбилейной даты журнал взял интервью у президента (холдинг) профессора .

(ХОЛДИНГ) – 20 ЛЕТ В РОССИЙСКОМ ТУРИЗМЕ

Об истории становления и развития Общества, его достижениях и трудностях рассказал читателям журнала «Турист» президент (холдинг) профессор , ответив на вопросы нашего корреспондента накануне юбилея.

Подробнее

Корр.: Виктор Георгиевич, разрешите поздравить Вас с приближающимся юбилеем организации, которую Вы возглавляете с самого первого дня. Что предшествовало созданию ?

В. Г.: Сегодня мы встречаем 20-ю годовщину нашей жизни и деятельности в статусе открытого акционерного общества. Как известно, даты всегда связаны с подведением итогов, и думается, мы не зря прожили эти годы, и нам есть чем отчитаться за прошедшие 20 лет.

Отвечая на Ваш вопрос, предлагаю совершить небольшой экскурс в историю профсоюзного туризма и Центрального совета по туризму и экскурсиям (ЦСТЭ), из которого мы вышли.

Истоки профсоюзного туризма уходят в теперь уже далекие тридцатые годы прошлого века. 2011 год правомерно считать годом 75-летия организованного туризма, так как в 1936 году постановлением ЦИК СССР руководство массовым туризмом, альпинизмом и экскурсионной деятельностью в стране было возложено на ВЦСПС и его органы на местах. Тогда и было создано Центральное туристско-экскурсионное управление и начали создаваться профсоюзные территориальные туристско-экскурсионные учреждения с целью превращения туристско-экскурсионной деятельности в отрасль, охватывающую активным отдыхом миллионы трудящихся.

В период гг. было создано 25 туристско-экскурсионных управлений ВЦСПС, 17 экскурсионно-туристских бюро, 165 Домов туриста, 50 турбаз, 12 туристских гостиниц, 24 стационарных лагеря, 19 туристских приютов и сотни сезонных стоянок и кемпингов.

К шестидесятым годам прошлого столетия профсоюзный туризм достиг такого размаха, что дальнейшее его развитие требовало создания централизованного органа по руководству и координации деятельности туристских организаций, а также финансированию строительства туристских объектов по всей стране.

В 1962 году постановлением Президиума ВЦСПС Центральное управление было реорганизовано в Центральный совет по туризму, который осуществлял руководство вновь образованными республиканскими, краевыми и областными советами по туризму по всем направлениям туристской деятельности: строительству, материально-техническому снабжению, разработке маршрутов, проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию туристов на маршрутах и т. д. При этом было принято решение, что развитие туристской отрасли, создание ее материальной базы должно осуществляться за счет самофинансирования.

С 1969 года Центральный совет стал именоваться Центральным советом по туризму и экскурсиям и в его структуру включаются экскурсионные бюро, находящиеся ранее в подчинении горисполкомов (Москвы, Ленинграда и т. д.).

Бурное развитие профсоюзный туризм пережил в семидесятые годы, когда было освоено более миллиарда капитальных вложений, а объем туристско-экскурсионных услуг, оказываемых населению, достиг полутора млрд. руб. В этот период по всей стране значительно расширилась сеть бюро путешествий и экскурсий, широкую популярность получили транспортные путешествия, маршруты выходного дня. Заметно повысилось качество туристского обслуживания, однако до уровня мировых стандартов было еще далеко. Толчком к развитию комфортабельной материальной базы послужили проводимые в Москве в 1980 году Олимпийские игры. Тогда только в Москве были построены Туристский гостиничный комплекс «Измайлово», гостиница «Салют», Центральный дом туриста.

В 80-е годы для повышения качества обслуживания был взят курс на создание современных комфортабельных туристских учреждений круглогодичного действия. Материальная база приобретает качественно иной характер. Сооружаются туристские комплексы, объединяющие гостиницы, рестораны, кафе, бары, киноконцертные залы, службы туристско-экскурсионного, физкультурно-оздоровительного и коммунально-бытового обслуживания, отличающиеся повышенным уровнем благоустройства и оборудованные с учетом новейших достижений гостиничной техники.

Кроме того, большое внимание уделялось рациональному размещению материальной базы туризма по всей территории страны, включая районы Урала, Сибири и Дальнего Востока, а также Байкал и Камчатку. Развитие туризма на дальнем Востоке и в Сибири потребовало дальнейшего развития транспортных путешествий с использованием кроме авиации туристских поездов с благоустроенными пунктами стоянок этих поездов на местных железнодорожных линиях.

Такова вкратце история возглавляемого Центральным советом по туризму и экскурсиям социального туризма, превратившегося к началу 90-х годов в отрасль, охватывающую массовым туристским движением практически все слои общества и способную ежедневно обслуживать сотни тысяч трудящихся страны.

ЦСТЭ был поистине империей туризма, крупнейшим туроператором мира. Достаточно сказать, что объем обслуживания в 1990 г. составлял 50 млн. человек, из них половина обслуживалась на территории России. Материальную базу туризма составляли 300 тысяч гостиничных мест (комплекс «Измайлово», «Салют», ЦДТ, «Дружба» в Москве; «Гавань» и «Енисей» в Санкт-Петербурге; гостиницы во всех республиканских столицах и областных центрах), 100 пассажирских поездов, курсирующих по всей территории Советского Союза от Прибалтики до Дальнего востока и Средней Азии, охватывающие все достопримечательные и заповедные уголки нашей Родины. Сотня арендованных теплоходов обслуживала туристов на маршрутах крупнейших рек страны, а 20 лайнеров бороздили воды морей и океанов.

К сожалению, все это осталось в прошлом. Система внутреннего туризма рухнула вместе с распадом Советского Союза и утратой низовыми организациями профсоюзов возможности финансирования путешествий и экскурсий своих сотрудников.

Конечно, мы боролись, хотя бы за частичное сохранение системы. Нами была разработана концепция совершенствования системы управления и акционирования объектов профсоюзов страны.

После событий августа 1991 года стало ясно, что структура профсоюзов претерпит существенные изменения, хотя тогда мы и предположить не могли, что потеряем СССР. Перед нами встала дилемма, как создать организацию – правопреемника ЦСТЭ, не затрагивая республиканских интересов, опираясь на организации, которые замыкались бы непосредственно на Центральный совет (Институт повышения квалификации, Вычислительный центр, ЦРИБ «Турист», ЦТА)

27 сентября 1991 года наши усилия увенчались успехом, мы получили право на жизнь! В этот день было зарегистрировано акционерное общество «ЦСТЭ», ставшее правопреемником Центрального совета по туризму и экскурсиям.

Поскольку Центральный совет, будучи членом целого ряда международных туристских организаций, был широко известен не только внутри страны, но и за ее пределами, то правопреемственность в первую очередь распространялась на бренд «ЦСТЭ», а также на кадры, имеющие многолетний опыт работы не только на внутреннем, но и на международном рынке туризма. И опираясь на эти составляющие, АО «ЦСТЭ» начало свою деятельность, трансформируясь из руководящего и координирующего органа в производственную организацию. При этом следует напомнить, что вся материальная база туризма разошлась по республикам, областям, городам и весям, и даже офисное здание «ЦСТЭ», в котором мы до сих пор обитаем, являлось муниципальной собственностью Москвы. Многие в ту пору, и даже некоторые члены Совета директоров, предрекали ЦСТЭ скорую кончину.

Но вопреки всему мы оказались стойкими, живучими, и сегодня нам уже 20 лет!

Корр.: Какие даты Вы считаете значительными в истории Холдинга?

В. Г.: Уже названную дату – 27 сентября 1991 года, когда мы зарегистрировали акционерное общество «ЦСТЭ». Затем на повестку дня остро встал вопрос приобретения офисного помещения. Нам пришлось бороться за здание, которое по праву принадлежало нам. Но для московских властей это был лакомый кусок, и просто так отказываться от него они не собирались. Прямо скажем, в нелегком противостоянии нам удалось отстоять право на аренду здания с последующим выкупом.

К 1995 году мы сумели сконцентрировать средства и выкупить у муниципалитета здание, в котором мы сейчас находимся. Это была главная победа, которая обеспечивала наше будущее, принося дополнительный доход от аренды свободных помещений.

Доминирующим видом деятельности Общества на первых порах был международный туризм, так как спрос на этот вид деятельности был огромен, а туристский зарубежный бизнес в стране еще не приобрел нынешнего размаха. Кроме того, мы отчаянно пытались сохранить транспортные маршруты, приобретая автобусы и даже железнодорожные вагоны, однако из-за сложности их хранения и эксплуатации вынуждены были от них отказаться.

Правильно было бы сказать, что первые годы нашей жизни были периодом проб и ошибок. После нескольких лет участия в различных видах деятель­ности, мы поняли, что заниматься надо только тем бизнесом, который нам хорошо знаком, поэтому на сегодня основными видами нашей деятельности являются: организация санаторно-курортного обслуживания, туризма и отдыха в России; предостав­ление гостиничных услуг; предоставление помещений в аренду; строительство и инвестиционная деятельность; подготовка профессиональных кадров.

Дальнейшие годы можно назвать временем созидания, так как, начиная с 2000 г., не было года, не ознаменованного вводом в эксплуатацию какого-нибудь строи­тельного объекта.

2000 год! Первого июля – день рождения санатория «Виктория», расположенного в самом солнечном городе России, в Кисловодске, богатом природными минеральными источниками, благодаря чему санаторий специализируется как на сердечно-сосудистых заболеваниях и опорно-двигательного аппарата, так и на заболеваниях желудочно-кишечного тракта, т. е. это – санаторий широкого профиля.

В течение десяти лет работы санаторий обслужил более 82 тысяч отдыхающих. Среднегодовая загрузка санатория в 2010 году составила 74%.

Кисловодск – это российская здравница, и конкуренция между санаториями очень высокая, поэтому наш санаторий ведёт постоянную работу по совершенствованию условий проживания, медицинского обслуживания и досуга.

27 августа 2004 г. в санатории открылся культурно развлекательный центр, включающий боулинг на 6 дорожек, бильярдную, концер­тный зал, ресторан, бар и конференц-зал. Ввод этого объекта не только повысил потребительскую привлекательность санатория, обеспечив увеличение показателя загрузки, но и стал заметным событием как в Кисловодске, так и в Ставропольском крае. В 2005 г. отдыхающие «Виктории» получили возможность пользоваться лечебно-плавательным бассейном и принимать процедуры в лечебном корпусе. Во все годы работы в санатории проводились реконструкция, ремонт и переоборудование номерного фонда. Все отремонтиро­ванные номера оснащены современной мебелью, сантехникой и другими современными аксессуарами.

На сегодняшний день «Виктория» в г. Кисловодске считается одной из лучших здравниц на курорте Кавказских Минеральных Вод.

В августе 2001 года состоялась презентация гостиницы «Озерковская» (г. Москва), которая стала украшением нашей территории.

К сожалению, мы были ограничены площадью застройки, поэтому гостиница маленькая, всего на 50 мест, зато очень уютная. Ввод в эксплуатацию гостиницы обусловил регистрацию нового вида нашей деятельности – предоставление гостиничных услуг.

По уровню оснащения «Озерковская» соответствует требованиям, предъявляемым к гостиницам категории 3*. В номерах имеются телефоны, телевизоры, холодильники, кондиционеры, мини-бары. Гостиница предоставляет услуги по проживанию, питанию, парковке автомобилей, проводному и беспроводному Интернет.

За прошедшие годы в гостинице было обслужено более 25 тыс. чел. Все эти годы гостиница работала с прибылью.

19 августа 2002 года начал свою деятельность Санаторий «Виктория», расположенный в Пушкинском районе Московской области. Поскольку санаторий создавался на базе объектов турбазы «Тишково», была осуществлена огромная работа по реконструкции помещений. Кроме того, больших капитальных затрат требовал ремонт базы технического обслуживания санатория, совершенствование лечебной базы санатория.

Сегодня общая вместимость 5 жилых корпусов составляет более 430 мест. Профиль санатория – лечение заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы, органов дыхания и опорно-двигательного аппарата. «Виктория» распола­гает новейшей лечебно-диагностической аппаратурой и высоко­квалифицированным медицинским персоналом, что позволяет проводить лечебный процесс на современном высоком уровне. В санатории есть лечебно-оздоровительный комплекс с двумя бассейнами, залом ЛФК, а также комплексом СПА.

За прошедший период жизни и деятельности санаторий обслужил более 45 тыс. человек.

В сотрудничестве с профессором впервые в условиях санаторной системы создана и успешно реализуется программа первичной профилактики сосудистых катастроф «Стоп-Инсульт».

Все годы большое внимание уделялось санаторию «Светлана», расположенному в Сочи, самом южном курорте России. Лечебный профиль санатория: болезни системы кровообращения, нервной системы, опорно-двигательного аппара­та, органов дыхания, кожи и подкожной клетчатки, профессиональ­ная патология, эндокринные и гинекологические заболевания. С 2007 г. в «Светлане» постоянно ведутся работы по совершенст­вованию санатория: построен плавательный бассейн, открыто ванное отделение, завершается капитальный ремонт спально­го корпуса №2. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации санаторий включен в программу строительства олимпийских объектов.

По экономическим показателям «Светлана» является абсолютным лидером. Достаточно отметить, что за последний отчетный год в санатории было обслужено 11705 человек.

В 2003 году в рамках реализации программы развития и совершенствования собственной материальной базы и поиска дополнительных источников доходов на первом этаже главного офиса ЦСТЭ был открыт центр красоты и здоровья «SpaVipCenter», предлагающий посетителям широкий спектр услуг: аппаратную и традиционную косметологию, аппаратную коррекцию фигуры, SPA-программы, все виды парикмахерских услуг, массаж, солярий, сауну.

В административном здании «ЦСТЭ» расположены не только комфортные офисные помещения, но и те, что составляют инфраструктуру хорошего уровня: конференц-зал – удобное и хорошо оборудованное помещение для проведения семинаров, конференций, деловых встреч и переговоров; уютный ресторан для проведения торжественных и деловых мероприятий.

В этом же году мы приступили к развитию принципиально нового направления нашей деятельности – строительству коммерческого жилья на основе долевого участия, а именно строительству жилых домов в Кисловодске.

В 2006 г. введен в строй 79-квартирный дом, в 2010 г. введён в эксплуатацию 98-квартирный жилой дом, в 2011 г. – окончание строительства 96-квартирного жилого дома с офисными помещениями в г. Кисловод­ске.

В 2011 г. завершается строительство 16-этажного корпуса повы­шенной комфортности с амбулаторно-поликлиническими и административными помещениями, а также с апартаментами в г. Сочи.

Кроме того, холдинг выполнял функции заказчика на строительстве объекта «Учебно-исследовательский центр Московской федерации профсоюзов».

Большую известность снискала и стала престижной в России Российская международная академия туризма (РМАТ), учрежден­ная (холдинг). В 2009 году введён в эксплуатацию новый учебный корпус Академии. На сегодняшний день в Академии и ее 25 филиалах в различных городах России обучаются свыше 12000 студентов, аспирантов и слушателей.

Надо отметить, что все наши инвестиционные проекты ведутся на принципе самофинансирования и банковского кредитования.

Корр.: Работы холдинга по обеспечению высокого уровня санаторно-курортного обслуживания впечатляют, а в отношении детского отдыха ведётся ли какая-либо работа?

В. Г.: Мы не обходим вниманием и организацию детского отдыха. Департаментом организации туризма, лечения и отдыха за прошедшие годы было направлено на отдых 63 тысячи человек. Дети отдыхали в детских лагерях санаторного типа в Подмосковье, в Ивановской области и на Азовском море.

Организация детского отдыха включала и сотрудничество с Центральным железнодорожным агентством по бронированию билетов на южное направление России в летнее каникулярное время. В результате переговоров с железные дороги» в летнее время организовывался состав, следующий до г. Ейска, минуя территорию Украины, что значительно сокращало время следования в пути и исключало процедуру оформления документов, необходимых для транзитного пересечения границы. В пути следования было организовано медицинское сопровождение детей.

За организацию детского отдыха Общество неоднократно получало положительные отзывы и благодарность от родителей, предприятий и детей.

Корр.: А какие годы в жизни самыми трудными?

В. Г.: Разразившийся в стране в конце 2008 года финансовый кризис нарушил поступательное развитие Общества. Возникшие сложности с получением заемных средств вынудили нас приостановить намеченные инвестиционные программы, как в целом, так и по отдельным проектам.

Поскольку инвестиции, направляемые на расширение и совершенствование собственной материальной базы, в основном, к 2009 году были освоены, холдинг планировал сосредоточиться на строительстве жилых домов на долевой основе с целью получения средств на погашение ранее полученных кредитов. Несмотря на сложную финансовую ситуацию, мы продолжали выполнять свои обязательства в инвестиционной деятельности.

За последние три года наш путь к юбилею отнюдь не был усеян розами.

Но не будем о грустном! Ясно, что трудностей, как и у всех, возникало много, но мы их упорно преодолевали, веря, что созидательное прошлое – это фундамент для надежного будущего.

Корр.: Довольны ли Вы как президент открытого акционерного общества своими работниками и перспективой развития холдинга?

В. Г.: Безусловно! Ведь все наши достижения – это исключительная заслуга нашего дружного, слаженного коллектива. Мы гордимся, что нам удалось сохранить весь коллектив и в период реорганизации, и в трудный период после дефолта. Мы никого не увольняли. Мы развивались, появлялись рабочие места, приходила молодежь, в том числе и из Академии, быстро набиралась опыта и врастала в коллектив.

Следует отметить также, что все организации, участником которых является холдинг, из года в год прекрасно справляются со своими бизнес-планами, увеличивая прибыль. К дочерним организациям (холдинг) относятся: ­тральное туристическое агентство» (г. Москва), фирма «Фукап-Аудит». Холдинг является учредителем журнала «Турист».

Мы всегда будем сосредоточены на повышении уровня сервиса и комфортности в наших санаториях, пансионатах и тургостинице и в первую очередь – на совершенствовании мастерства работников этих учреждений.

Начиная с 2007 года, холдинг проводит конкурсы профессионального мастерства на базе собственных здравниц. Свое мастерство на конкурсах демонстрируют медсестры, горничные, повара, кондитеры и официанты.

Конкурсы с одной стороны наглядно демонстрируют, как растет профессиональный уровень сотрудников наших санаториев, с другой – помогают перенять все самое лучшее, что есть в практике коллег. Так, после конкурсов новые методики санаторно-курортного лечения, разработанные врачами и средним медперсоналом санатория «Виктория» (кисловодского филиала), внедряются коллегами в санатории «Светлана» и пушкинском филиале холдинга.

Последний конкурс проводился в санатории «Виктория» (г. Кисловодск), где соревновались между собой повара, кондитеры и официанты. Победители конкурса награждены денежными премиями. Несмотря на соревновательный характер, конкурсы всегда проходят в атмосфере гостеприимства и в дружеской обстановке.

В настоящее время Открытое акционерное общество «Центральный совет по туризму и отдыху» (холдинг), унаследовав добрые традиции Центрального совета по туризму и экскурсиям и его постоянные многолетние связи с крупными российскими турфирмами, является одной из самых известных туристских компаний в России.

За эти годы в санаториях ЦСТЭ было обслужено более 470 тыс. человек, в том числе более 62,5 тыс. человек – отдыхающие социальной группы населения.

(холдинг) за высокое качество предоставляемых услуг было награждено почетным призом за Лучшее качество компании Global Qualitу Management (Всемирный Контроль Качества) и двумя Дипломами «Золотой Бизнес» Торгово-промышленной Палаты, а также во время проведения Российской Ассамблеи Качества, проходившей в рамках Всемирной програм­мы, было награждено Золотым сертификатом качества.

И по-прежнему остается нашей мечтой возрождение внутреннего российского туризма. К сожалению, от нас пока мало что зависит, ибо пока не появятся льготы на групповые поездки внутри страны, пока не подключится пресса с рекламой отечественных туристских маршрутов, вряд ли что-нибудь сдвинется с места. А жаль!

Таковы вкратце итоги нашей деятельности за 20 лет нашей жизни.

В заключении хочу выразить благодарность Совету директоров, лично бессменному председателю совета директоров , Правлению Общества, всем акционерам, членам трудового коллектива и неработающим акционерам, акционерам-пенсионерам за помощь, участие и поддержку в деле развития нашего акционерного общества.

Мы встречаем свой юбилей с гордостью за прошлый этап жизни и с верой в светлое будущее и надеемся, что путь до следующего юбилея будет менее тернистым и еще более созидательным и успешным.

Всем удачи, успехов и благополучия!

Вопросы задавал Юрий Мачкин