Осенняя встреча Orange Business Club

четверг, 30 сентября

18:30 -19.45	регистрация гостей, заселение
19.45-20.00	приветственный коктейль зона перед залом «Лесной», 2 этаж
20.00-21.00	приветственное слово Кристоф Жоанбланк, генеральный директор, Orange Business Services в России и СНГ Лада Киселева, директор департамента продаж, Orange Business Services в России и СНГ Олег Малютин, начальник отдела сетей, дата-центров и филиалов в России и странах СНГ, Deutsche Bank, председатель Orange Business Club Экономическая ситуация в России после кризиса. Прогноз на 2011 г. Ричард Эамс, заместитель директора, Economist Corporate Network в Центральной и Восточной Европе
21.00-00.00	гала-ужин ресторан «Клаб Хаус»

пятница, 1 октября

08.00-9.30	завтрак ресторан «Времена года»
09.30-10.00	приветственный кофе зона перед залом «Лесной», 2 этаж
10.00-10.20	приветственное слово Кристоф Жоанбланк, генеральный директор, Orange Business Services в России и СНГ
10.20-10.40	план развития продуктов и услуг в гг. Юлия Майорова, руководитель отдела развития бизнеса, Orange Business Services в России и СНГ
10.40-11.20 независимый эксперт эксперт Orange	презентационный блок «Тенденции в области построения корпоративной сети» §  технологические и продуктовые тенденции в мире и России §  аудит корпоративной сети – путь к ИТ-мечте? §  услуги Orange по управлению корпоративной сетью, возможности оптимизации сети Татьяна Толмачева, директор по развитию бизнеса в России и других странах СНГ, Frost & Sullivan Алексей Собкевич, руководитель отдела сетевых продуктов, Orange Business Services в России и СНГ
11.20-11.40	кофе-брейк работа экспертной зоны, где участники смогут пообщаться со специалистами Orange, узнать больше о таких решениях, как Internet Umbrella (защита от DDoS-атак), Open Trade (платформа для трейдинга), об услугах для организации службы клиентского обслуживания
11.40-13.00 модератор участники	круглый стол ” Управление затратами на услуги связи (telecom expense management/vendor management)” §  управление поставщиками телеком-услуг §  насколько эффективно контролируется качество сервиса поставщиков телеком-услуг §  выполняются ли SLA, контролируется ли выполнение SLA §  готовы ли клиенты отдать управление поставщиками компании-партнеру §  если да, то что хотелось бы получить взамен Леонид Коник, главный редактор, издательская группа ComNews Павел Жариков, руководитель дирекции региональных офисов блока ИТ, Альфа-Банк Вадим Поволоцкий, начальник отдела сетей и телекоммуникации, Банк Петрокоммерц Павел Анисимов, начальник отдела инфраструктуры, GE Money Дмитрий Нестеренко, ИТ-директор, Kelly Services CIS Алексей Собкевич, руководитель отдела сетевых продуктов, Orange Business Services в России и СНГ Сергей Дьяченко, генеральный директор, Market-Visio, Gartner Russia
13.00-14.00	обед работа экспертной зоны, где участники смогут пообщаться со специалистами Orange, узнать больше о таких решениях, как Internet Umbrella (защита от DDoS-атак), Open Trade (платформа для трейдинга), об услугах для организации службы клиентского обслуживания
14.00-15.30 независимый эксперт партнер эксперт Orange	презентационный блок «Оптимизация построения службы клиентской поддержки» §  обзор ситуации на рынке контакт-центров §  новые технологии §  аутсорсинг контакт центра: насколько эффективно, что можно отдать компании-партнеру, построение работы с аутсоринговым контат-центром, требования заказчиков §  опыт Orange, доступные услуги и продукты Вадим Аниканов, независимый консультант в области построения и управления call-центрами Александр Ноников, консультант по решениям для организации контакт-центров, Avaya Михаил Назаров, руководитель дирекции по оперативному управлению клиентскими и сетевыми решениями, Orange Business Services в России и СНГ
15.30-15.40	подведение итогов встречи
15.40-16.00	выписка из номеров ресепшн
16.00	трансфер в Москву
16.00-19.00	гонки радиоуправляемых машин, барбекю круглый шатер у озера
19.00	трансфер в Москву