ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
Согласовано | Утверждаю |
___________________ Руководитель ООП по направлению 210601 проф. | _______________________ Зав. кафедрой Социологии и психологии доц. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
«КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»
Специальность:
210601 – РАДИОЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ И КОМПЛЕКСЫ
Специализация:
РАДИОЛОКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И КОМПЛЕКСЫ
Квалификация (степень) выпускника:
ИНЖЕНЕР
Форма обучения:
очная
Санкт-Петербург
2012 г.
1. Цели и задачи дисциплины:
К выпускникам высших учебных заведений России предъявляются достаточно высокие социально-психологические и социально-этические требования, обеспечивающие современную культуру общения. Для формирования личности современного специалиста необходима углубленная этическая и психологическая подготовка в области культуры общения. Во время разностороннего общения, требующего специальных теоретических знаний и практических навыков, будущему руководителю недостаточно сугубо профессиональных знаний. Он должен уметь создавать и поддерживать оптимальные социально-психологические отношения с окружающими, соблюдать правила современной профессиональной этики, деловой этикет, владеть культурой общения, осваивать новые типы межличностного взаимодействия, связанные с этико-психологическими основами поведения в различных условиях производственной и общественной деятельности человека.
Целью изучения дисциплины «Культура общения» является подготовка выпускников в области универсальной культуры общения и профессиональной этики на основе социально-психологических и морально–этических знаний с учетом конкретных практических задач, стоящих перед будущими руководителями.
Предлагаемый курс «Культура общения» предусматривает формирование нового стереотипа поведения, обучение молодого специалиста культуре общения в современных условиях, умению грамотно оценивать социально-психологические и социально-этические ситуации, уровень и особенности культуры участников среды общения, психологическое состояние партнеров, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с учетом нравственно-этических норм.
Культура общения включает в себя не только профессиональные отношения, но и нравственную культуру человека, основы знаний о культуре поведения в конфликте, морально-этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умения, используемые в процессе общения в различных ситуациях. Данная дисциплина теснейшим образом связана с моралью и психологией поведения – регуляторами поведения человека в семье, во всех сферах его общественной жизни и производственной деятельности, в условиях стресса и др.
Курс «Культура общения» нацелен на формирование у студентов мотивации к совершению навыков общей и профессиональной культуры общения для обеспечения личной успешности и достижения положительного результата в различных сферах жизни..
Задачи изучения дисциплины:
¾ Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.
¾ Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.
¾ Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.
¾ Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.
¾ Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
¾ 2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Культура общения» входит в «Гуманитарный, социальный и экономический» цикл: Вариативная часть (С1. В4.).
Дисциплина «Культура общения» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов-организаторов различного профиля в высших учебных заведениях России.
Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля. Теоретические и практические знания дисциплины «Культура общения» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология, культурология, социология, история, философия, логика, юриспруденция, социальная коммуникация, конфликтология, педагогика. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.
Следует иметь в виду, что предлагаемый для изучения материал является описанием основ культуры общения и предполагает дальнейшую подготовку для развития деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют. Важно учитывать принципиальные положения культуры общения, творчески их осмысливать и использовать применительно к условиям современной действительности, что принесет несомненную пользу в работе.
Культура общения является сложной и всеобъемлющей проблемой, поэтому была поставлена конкретная цель: помочь студентам овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи для установления эффективных деловых отношений.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения учебной дисциплины «Культура общения» направлен на формирование следующих общекультурных компетенций, способствующих выполнению выпускником задач профессиональной деятельности:
- способность владеть культурой мышления, способность к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
- способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);
- способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
- способность стремиться к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);
- способность критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);
- способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
- способность анализировать социально значимые процессы, способность использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-9);
- способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;
- о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.
Уметь:
- ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;
- применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.
Владеть:
- простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет ____2_____ зачетных единиц.
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры | |||
2 | |||||
Аудиторные занятия (всего) | 36 | 36 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Лекции | 18 | 18 | |||
Практические занятия (ПЗ) | - | - | |||
Семинары (С) | 18 | 18 | |||
Лабораторные работы (ЛР) | - | - | |||
Самостоятельная работа (всего) | 36 | 36 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Курсовой проект (работа) | - | - | |||
Расчетно-графические работы | - | - | |||
Реферат | 12 | 12 | |||
Другие виды самостоятельной работы | |||||
контрольная работа, домашняя работа, подготовка к занятиям | 24 | 24 | |||
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | зачёт | зачёт | |||
Общая трудоемкость час зач. ед. | 72 | 72 | |||
2 | 2 | ||||
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
1. . | Понятие о культуре общения. | Вербальные и невербальные компоненты культуры общения. Роль психологических факторов в формировании культуры общения. Педагогические аспекты воспитания нравственного поведения. |
2. | Психологические составляющие культуры общения и культура деловых отношений. | Индивидуально-психологические особенности людей и их проявление в межличностном взаимодействии в различных сферах жизни и деятельности. Психологическое понимание труда и профессии с позиции культуры делового общения. |
3. | Культура общения и профессиональная деятельность. | Деловой этикет. Корпоративная культура и её социальные детерминанты. Понятие социально-психологического климата. Самопрезентация и имидж. |
4. | Особенности культуры делового общения. | Социальные взаимодействия в организации. Ведение делового совещания, коммерческих переговоров. Особенности ведения телефонных переговоров. Манеры. Этикет, традиции. |
5. | Культура общения в конфликте. | Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1. | Философия | + | |||||||||
2. | Экономическая теория | + | |||||||||
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | Лаб. зан. | Семинары | СРС | Все-го час. |
1. | Понятие о культуре общения. | 4 | 2 | 2 | 8 | ||
2. | Психологические составляющие культуры общения и культуры деловых отношений. | 4 | 4 | 6 | 14 | ||
3. | Культура общения и профессиональная деятельность. | 4 | 2 | 4 | 10 | ||
4. | Особенности культуры делового общения. | 2 | 2 | 4 | 8 | ||
5. | Культура общения в конфликте. | 4 | 8 | 8 | 20 | ||
Реферат | 12 | 12 | |||||
Всего: | 18 | 18 | 36 | 72 |
6. Лабораторный практикум – не предусмотрен
7. Практические занятия (семинары)
№ п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
1. | 1 | Вербальное и невербальное общение | 2 |
2. | 1 | Типы неправильного воспитания | 2 |
3. 1 | 2 | Черты личности и акцентуации характера. «Трудные» люди | 4 |
4. | 3 | Корпоративная этика | 2 |
5. 2 | 3 | Самопрезентация и имидж | 2 |
6. | 4 | Особенности телефонных переговоров | 2 |
7. | 5 | Виды конфликтов | 2 |
8. | 5 | Стратегии поведения в конфликте | 2 |
8. Примерная тематика рефератов по дисциплине «Культура общения».
1 Общение в конфликте и стратегии поведения.
2 Конфликты в организации.
3 Бюрократия как социальный феномен и специфический тип социальной организации.
4 Основные стили руководства.
5 Особенности делового этикета.
6 Культура общения и качество жизни.
7 Социально - психологический климат в коллективе и формирующие его факторы.
8 Формирование субкультуры Интернет-сообщества.
9 Воспитание и социализация.
10 Культура общения в семье.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература
1. Голубева, : учебник/ . М.: Экзамен, 2005.
2. Филиппов, делового общения: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2006
3. Филиппов, коммуникация: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2007.
4. Филиппов, профессиональной этики: учеб. пособие Т. 1, 2. / , , . – СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007.
б) дополнительная литература
1. Баркер, А. Как улучшить навыки общения / А. Баркер.– СПб.: Нева, 2003.
2. Поваляева и этика делового общения/ Ростов-на Дону: Феникс, 2004.
3. Самыгин управления/ , – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
4. Панасюк, нужен имиджмейкер? / .– М.: Дело, 2001.
5. Панфилова, коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие / . – СПб.: Знание, 2004.
6. Правило делового отношения / М. Чупрякова.- Екатеринбург: Литур, 2002
в) программное обеспечение
Microsoft Office Word; Microsoft Office Excel; Adobe Acrobat Reader, web-браузер (SeaMonkey, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera и др.).
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Учебные аудитории с демонстрационными стендами.
Лекционные аудитории с мультимедийным оборудованием
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Программа учебной дисциплины составлена с учётом того, чтобы способствовать подготовке широко образованных, творческих и критически мыслящих специалистов, способных к анализу и прогнозированию сложных социальных проблем и адаптации их в современном общественном и политическом устройстве.
Дисциплина состоит из двух частей: первая – посвящена изучению классиков и классической социологической науки, вторая – современной теоретической и практической социологии.
Текущий контроль включает методы, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретаемых компетенций: контрольные работы, небольшие проверочные тесты и оценку выполнения практических заданий.
Самостоятельная работа предусматривает чтение основной и дополнительной литературы к занятиям, выполнение заданий, подготовку докладов и выступлений на семинарских занятиях.
По учебной дисциплине выполняется реферат (трудоёмкость - 12 часов самостоятельной работы).
Итоговый контроль: зачёт.
Разработчики:
кафедра социологии и психологии ст. преподаватель
