ГОУ ВПО «БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН»
Кафедра профессиональной коммуникации и
документационного обеспечения управления
АДМИНИСТРАТИВНАЯ РИТОРИКА
Рабочая программа
По специальности 032001
«Документоведение и документационное обеспечение управления»
Уфа 2008
Административная риторика: рабочая программа по специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления».-Уфа: РИО БАГСУ,2008.-12 с.
Составитель: , канд. филол. наук, доцент
Рецензент: , канд. ист. наук, профессор
Программа курса «Административная риторика» предназначена для студентов Башкирской академии государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан по специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления».
Программа включает сведения о целях и задачах дисциплины, перечень тем лекционных и практических занятий, темы для самостоятельного изучения, вопросы и задания для подготовки к зачету, список рекомендуемой литературы.
Рекомендовано к изданию кафедрой профессиональной коммуникации и документационного обеспечения управления
Ó , 2008
1. Цели и задачи дисциплины
Рабочая программа составлена на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и дополнительных требований к уровню подготовки дипломированных специалистов по циклу общегуманитарных и социально-экономических дисциплин для студентов специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления».
Целью учебной дисциплины является формирование комплекса знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления эффективной публичной речевой деятельности.
Курс «Административная риторика» входит в перечень дисциплин, направленных на гуманизацию высшего образования студентов нефилологического профиля и предусматривает развитие навыков наиболее рациональных способов использования национального языка в различных социальных областях: административно-правовой, учебно-научной, профессионально-трудовой, общественно-политической, социально-культурной в устной и письменной формах.
Программа курса ориентирована на формирование осознанного отношению к русскому национальному языку как важнейшему инструменту жизнедеятельности современного специалиста.
Основные задачи курса:
- ознакомить с теорией современной речевой коммуникации как наиболее общей дисциплины, изучающей речевое поведение;
- дать представление о традиционной риторике как учебной и научной дисциплине с позиций современности, а также в историческом аспекте:
- определить место административной риторики в кругу коммуникативно-риторических дисциплин, ее значение для формирования необходимого образовательного уровня современного управленца и его успешной профессиональной деятельности;
- продолжить развитие и совершенствование лингвистической компетенции;
- продолжить формирование функционально-стилистических навыков в различных сферах общения с упором на официально-деловой стиль;
- ознакомить со стилистическими нормами деловой устной и письменной речи;
- дать представление об образце официальной публичной речи на материале различных видов и жанров речевой деятельности;
- сформировать определенный опыт публичной монологической речи;
- обеспечить формирование представления и практических навыков в области делового диалога.
В ходе изучения данного курса студенты должны приобрести следующий объем знаний:
- иметь представление о сущности и содержании современной риторической деятельности в целом как части жизнедеятельности специалиста и административной риторики в частности;
- знать требования, предъявляемые к публичному выступлению, к деловому диалогу;
- владеть знаниями, обеспечивающими необходимую подготовку и успешное осуществление различных видов административной речевой деятельности;
- иметь представление о коммуникативных неудачах говорящего (стрессовая ситуация, конфликт, человеческий фактор и т. п.) и о способах решения подобных ситуаций;
- знать важнейшие формулы речевого этикета, необходимые в профессиональной и других сферах общения;
По итогам изучения студенты должны приобрести следующие навыки:
- уметь продуцировать языковые тексты в сфере управленческой деятельности, отвечающие требованиям литературного языка, стиля. жанра;
- иметь риторические навыки (выступление перед разного характера аудиторией);
- иметь коммуникативные навыки (эффективный официальный диалог).
В силу универсальности языка как средства общения, познания, хранения и передачи информации «Административная риторика» позволяет установить междисциплинарные связи с предметами социально-гуманитарного блока, такими как «Психология», «Социология», «Философия», а также со специальными дисциплинами – «Менеджмент», «Маркетинг». Для успешного усвоения курса «Административная риторика» студентам необходимо на предшествующем этапе изучить дисциплину «Русский язык и культура речи».
2. Тематический план
для обучающихся на базе среднего (полного) общего образования
Количество часов | ||||
Наименование тем | Всего | Лекции | Практич. занятия | СРС |
1. Риторика и речевая деятельность. Административная риторика в кругу риторических дисциплин. | 20 | 2 | - | 18 |
2. Неоднородность современного русского языка и его дифференциация: стилевая, социальная, территориальная. | 22 | 2 | - | 20 |
3. Профессиональная речевая деятельность. Нормы делового общения. | 24 | 2 | 2 | 20 |
4. Публичное выступление. | 24 | 2 | 2 | 20 |
ИТОГО | 90 | 8 | 4 | 78 |
Форма контроля: зачет |
для обучающихся на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля
Количество часов | ||||
Наименование тем | Всего | Лекции | Практич. занятия | СРС |
1. Риторика и речевая деятельность. Административная риторика в кругу риторических дисциплин. | 13 | 3 | - | 10 |
2. Неоднородность современного русского языка и его дифференциация: стилевая, социальная, территориальная. | 24 | 4 | - | 20 |
3. Профессиональная речевая деятельность. Нормы делового общения. | 26 | 3 | 3 | 20 |
4. Публичное выступление. | 27 | 4 | 3 | 20 |
ИТОГО | 90 | 14 | 6 | 70 |
Форма контроля: зачет |
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем
Тема 1. Риторика и речевая деятельность. Административная риторика в кругу риторических дисциплин.
Риторика как наука и искусство. Истоки риторики. Классики ораторского искусства. История отечественного красноречия. Возрождение риторики в России.
Язык и речь. Социальная природа языка и речевой деятельности. Официальные и неофициальные ситуации общения. Подготовленная и спонтанная речь. Устная и письменная речь. Монолог и диалог (полилог). Понятие языковой личности.
Риторика как неотъемлемая составляющая речевой деятельности современного специалиста. Управленческая, административная деятельность и риторика.
Административная риторика как учебная дисциплина. Предмет курса. Цели и задачи. Объем понятия «административная риторика» и его место в кругу риторических дисциплин.
Тема 2. Коммуникативный аспект административной риторики
Речевая деятельность специалиста с позиций современной теории управления. Вербальная профессиограмма управленца: организация деятельности подчиненных, взаимосвязь с партнерами и коллегами, формирование морально-психологического климата в коллективе, связь с общественностью. Особенности и традиции общения в рамках русского менталитета. Административная риторика с позиций русской национальной культуры. Отражение социальных явлений последнего времени в речи новой генерации российских предпринимателей и чиновников. Речевая агрессия и понятие гуманистического менеджмента в современных условиях.
Стиль поведения современного руководителя: языковой, этический и психологический аспекты. Современные коммуникативные технологии в управлении и межличностном взаимодействии.
Проблемные коммуникативные ситуации. Восприятие и понимание в общении. Конфликт и стресс в деловом общении. Манипулятивные технологии. Способы и методы преодоления барьеров деловой коммуникации.
Структурная неоднородность русского языка. Функционально-стилистическая дифференциация русского языка. Основные понятия и категории функциональной стилистики. Книжные и разговорный стили. Полевый подход в изучении функциональной стилистики. Стилистические навыки и речевая деятельность современного руководителя.
Тема 3. Лингвистический аспект административной риторики
Русский язык как способ репрезентации русского национального мышления и русской культуры. Литературный язык как высшая форма развития национального языка. Понятие языковой нормы. Понятие языкового варианта. Фактор развития национального языка. Теория динамической нормы литературного языка. Общелитературная норма как основа и необходимое условие успешной административной речевой деятельности.
Официально-деловой стиль как основа административной риторики. Речевая деятельность в рамках официально-делового стиля русского языка. Регламент и стандарт как основа делового текста.
Стилистические нормы деловой речи. Точность и ясность устной формы реализации официально-делового стиля. Трудности письменной деловой речи.
Нормативные словари и справочники русского языка как необходимое условие высокой культуры речи специалиста. Возможности компьютерных текстовых редакторов.
Тема 4. Публичное выступление
Публичное выступление и его виды. Основные элементы, составляющие публичное выступление: субъект речи (оратор), объект речи (слушатели), тема речи. Подготовка к выступлению. Средства и методы организации публичной речи. Композиция выступления: виды вступления, способы представления основной информации, разновидности заключения. Арсенал риторики: логика, аргументация, иллюстрация, экспрессия, манипуляция.
Виды и жанры административного публичного монолога: на собрании производственного коллектива, отчетно-выборном собрании, на совещании, на заседании комиссии, совете директоров, в период предвыборной кампании; поздравление юбиляра, награждение, встреча официальных гостей, презентация, открытие чего-либо и т. п.
Условия успешного публичного выступления. Знание темы выступления. Лингвистическая компетенция говорящего: знания языковой системы, знания норм и традиций литературного языка, богатый словарный запас. Риторические навыки: употребление сложных синтаксических конструкций на автоматическом уровне, развертывание и сжатие текста в момент речи, управление вниманием аудитории.
Тема 5. Деловой диалог
Диалог и его место в современной коммуникативистике. Общение и его функции. Виды диалога. Деловой диалог и его особенности. Этапы делового диалога. Ролевое поведение в диалоге. Психологический аспект диалога. Эффективный диалог как залог успешной профессиональной, общественно-политической, социально-культурной деятельности специалиста.
Деловое общение в производственном коллективе: языковой, социальный, психологический аспекты.
Деловые переговоры как важнейший жанр современного делового общения. Техника деловых переговоров. Современные технологии успешных переговоров.
Проблемные ситуации делового общения: барьеры понимания, конфликт, манипуляция, стресс. Стратегия поведения в проблемной ситуации.
Речевой деловой этикет. История этикета и современные этикетные требования к специалисту. Универсальные и национальные нормы речевого этикета. Важнейшие этикетные формулы и особенности их употребления.
Новая компьютерная культура общения.
3.2. Практические занятия
Тема 1. Тренинг официальной публичной речи
1. Подготовить публичное выступление по одной из предложенных тем (монолог).
2. Подготовить и задать вопросы по содержанию публичного выступления (диалог).
3. Проанализировать чье-либо выступление с позиций техники речи (монолог: оппонирование).
4. Принять участие в групповом обсуждении наиболее актуальных, интересных выступлений (полилог).
Публичное выступление используется на практических занятиях как специфическая учебная форма, направленная на формирование прочных навыков официальной монологической речи. Публичное выступление предполагает предварительный выбор темы и подготовку с использованием литературы.
Требования к публичному выступлению
1. Воспроизведение подготовленного текста без опоры на записи (свободное продуцирование книжного текста).
2. Временной регламент (7 – 10 мин.).
3. Соответствие нормам литературного языка; законам стиля и жанра.
4. Раскрытие темы.
5. Наличие обратной связи (зрительского внимания).
6. Умение отвечать на вопросы аудитории.
По окончании выступления слушатели могут задавать вопросы. Вопросы - показатель обратной связи с аудиторией. Если есть вопросы, значит, контакт оратора со слушателями состоялся. Кроме того, вопросно-ответная форма речевого взаимодействия – это хорошая возможность для тренинга публичного диалога.
Публичное выступление сопровождается анализом содержания текста и техники речи – оппонированием. Оппонирование рекомендуется выполнять по следующей схеме:
1) определить функциональный стиль, в рамках которого прозвучало публичное выступление; аргументировать свое мнение, используя знания по функциональной стилистике (общая и лингвистическая характеристика стиля);
2) определить уровень владения книжной речью, руководствуясь следующим перечнем текстовых единиц: текст, абзац, сложное предложение, простое предложение, словосочетание. Владение текстовой единицей предполагает автоматический уровень, то есть способность выступающего воспроизводить ее без опоры на записи;
3) проанализировать речь с позиций норм литературного языка, стиля, жанра.
4) проследить за соблюдением регламента;
5) определить полноту раскрытия темы выступления;
6) проанализировать умение устанавливать обратную связь;
7) проанализировать ответы на вопросы аудитории;
8) дать рекомендации по совершенствованию техники публичной речи;
Оппонент должен не только подробно проанализировать публичное выступление, придерживаясь предложенной схемы, но уметь выражать свое мнение корректно: недостатки выступления следует отмечать не в виде критических замечаний, а посредством пожеланий, рекомендаций.
В случаях, когда тема выступления находит живой отклик в аудитории, она может быть продолжена во время обсуждения в студенческой группе (полилог).
Таким образом, публичное выступление как особая учебная форма представляет собой всесторонний тренинг официальной публичной речи.
Тематика публичных выступлений
1. Профессиональная риторика
1. Отчет о проделанной работе.
2. Отчет о командировке.
3. Выступление перед избирателями во время предвыборной кампании.
4. Выступление на торжественном собрании, посвященном юбилею предприятия, учреждения, населенного пункта.
5. Поздравительная речь, обращенная к юбиляру, сотруднику при его награждении.
6. Торжественная речь на открытии предприятия, презентации фирмы, нового товара.
7. Выступление на встрече официальных гостей.
8. Речь на деловом банкете, светском приеме.
2. Риторика как наука и искусство
1. Риторика древнего мира.
2. Современная западная риторика.
3. Риторика в России.
4. Выдающиеся риторы.
5. Образ и имидж ритора.
6. Обратная связь в публичном выступлении: риторические приемы.
7. Воздействие на аудиторию: средства аргументации.
8. Воздействие на аудиторию: экспрессивные средства.
9. Психологические барьеры в публичном выступлении и их преодоление.
10. Барьеры восприятия в публичном выступлении и их преодоление.
Рекомендуемая литература
1. , Гимпельсон деловая риторика. – М.-Воронеж, 2002.
2. Введенская риторика. - Ростов-н/Д., 2000.
3. Зарецкая : Теория и практика речевой коммуникации. – М., 2002.
4. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – Любое издание.
5. Клюев . М.: ФЛИНТА, 2002.
6. Уроки риторики и дебатов. – М., 2002.
7. Михальская Сократ: Лекции по сравнительно-исторической риторике. – М., 1996.
8. Сопер Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. – Любое издание.
9. , Е Риторика для делового человека. – М., 2001.
10.Таранов влияния на людей. – М., 2000.
11. Шейнов убеждать. - М.: Академический Проект, 2000.
3. Деловое общение
1. Межличностное общение: виды, структура, функции.
2. Особенности делового общения.
3. Ролевое поведение в деловом общении.
4. Общение как взаимодействие в команде.
5. Правила общения с партнерами по команде, по бизнесу.
6. Искусство вербального общения в официальном диалоге.
7. Модель успешной коммуникации.
8. Старый и новый коммуникативный идеал.
9. Техника общения при принятии решений.
10. Деловая беседа при решении управленческих задач.
11. Общение в работе руководителя.
12. Деловые переговоры как разновидность общения.
13. Стратегия ведения переговоров.
14. Как стать гением переговоров?
15. Правила делового телефонного диалога.
16. Современное светское общение.
17. Спор, дискуссия, полемика в деловом общении.
18. Речевой этикет в деловом общении (этикетные ситуации, формулы вежливости).
19. Межкультурный аспект современного делового общения.
20. Невербальные средства общения.
21. Невербальные средства в управленческой деятельности (жесты, визуальный контакт, мимика, этикетные ситуации).
22. Манипуляция в общении.
23. Управление общественным мнением.
24. Барьеры восприятия и понимания в деловом общении.
25. Преодоление робости и нерешительности в общении.
26. Стадии протекания и структура конфликтов в общении.
27. Преодоление и конфликтов в общении.
28. Причины и источники стресса в деловом общении.
29. Профилактика стрессов в деловом общении.
30. Индивидуальная тактика стрессоустойчивого поведения в конфликте.
Рекомендуемая литература
1. , Шипилов . - М.: ФЛИНТА, 2002.
2. Как развивать навыки делового общения / Пер. с англ. – Челябинск: Урал, 2001.
3. Игры, в которые играют люди. - Минск: Амалфея, 2002.
4. Березин и реальность массовой коммуникации. – М., 2002.
5. Бороздина делового общения. - М.: ИНФРА-М, 2003.
6. Ботавина деловых отношений: Учебное пособие. - М., 2004.
7. Введенская риторика. - Ростов-н/Д., - 2000.
8. Веснин работы с персоналом и деловыми партнерами: Учебно-практическое пособие. - М., 2002.
9. Грачев переговоров с инофирмами. - М.: ИНФРА-М, 2004.
10. Эффективная презентация / Пер с англ.- Минск: Амалфея, 2001.
11. Дмитриев . – М., 2000.
12. Умение вести переговоры / Пер. с англ. - Киев, 2001.
13. Зарецкая : Теория и практика речевой коммуникации. – М., 2002.
14. Ковальчук имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов н /Д., 2004.
15. Козлов относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. – Любое издание.
16. Кузьмин делового общения. - М.: Ось, 2001.
17. Лебедева предстоят переговоры. - М.: Филинъ, 2003.
18. Леонтьев общения. - М.: Ось, 2002.
19. Льюис культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. - М.: Филинъ, 2002.
20. , Бороздина делового общения. - Минск: Изд-во Союза НПК РБ, 2001.
21. Мальханова общение. - М.: Академический проект, 2003.
22. Массовая коммуникация в современном мире. – М., 2003.
23. Опалев общаться с людьми. - М.: Вече, 2003.
24. Панасюк общение. - М.: ИНФРА-М, 2002.
25. Панфилова коммуникация в профессиональной деятельности.- СПб.: Изд. СПбГУ, 2003.
26. Романов деловых бесед. - Тверь: Печатное дело, 2002.
27. Сорокина делового общения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
28. Почепцов рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.
29. Язык телодвижений. – М., 2002.
30. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. . - М., 2005.
31. , Маслова телефонного общения – М., 2000.
32. Соколов теория социальной коммуникации. – СПб., 2002.
33. Соловьев этикет и деловой протокол. - М., 2000.
34. Федотова массовой коммуникации. – СПб., 2003.
35. Таранов влияния на людей. – М., 2000.
36. Технология ведения переговоров. - М., 2003.
37. Шейнов убеждать. - М.: Академический Проект, 2000.
38. Шарков теории коммуникации. – СПб., 2003.
39. Как это сказать по-русски / /Современные технологии управления персоналом в современной России. - М., 2003.
4. О языке
1. Из истории славянской письменности (деятельность Кирилла и Мефодия, памятники славянской письменности).
2. Славянские языки.
3. История русского алфавита.
4. Из истории русской грамматики (история грамматических категорий рода, числа, падежа, времени, залога и т. п.).
5. О происхождении языка.
6. Русская фразеология как средство экспрессивности в языке (пословицы и поговорки, крылатые слова и выражения, фразеологизмы).
7. Проблемы ономастики (имена и фамилии, имя и судьба, географические названия, нумерология).
8. Естественные и искусственные языки.
9. Русский язык и языки мира.
10. Всеобщий язык: миф или реальность?
11. Заимствования в русском языке.
12. Новые явления в русском языке 1990 – 2000 гг.
13. Жаргон как явление языка.
14. Этимология как средство определения значения слов.
15. Язык современной рекламы с позиций потребителя.
16. Словари как источник и основа культуры речи.
Рекомендуемая литература
1. Аннотированный список лингвистических словарей и справочников // и др. Русский язык и культура речи. – Ростов н/Д., 2004. – С. 517-528.
2. и др. Русский язык и культура речи. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.
3. Голуб язык и культура речи. – М.: Логос, 2002.
4. Елистратов русского арго. – М., 2000.
5. Жуков русских пословиц и поговорок. – М.: Русский язык, 2000.
6. Из истории русского языка. // и др. Русский язык и культура речи. – Ростов н/Д., 2002. - С. 5-45.
7. , Черняк в алфавитном порядке: Очерки о словарях русского языка. – СПб., 2000.
8. Флоренского «Имена». // Имя - судьба. Книга для родителей и крестных. – Любое издание.
9. Культура русской речи; учебник для вузов / Под ред. проф. и проф. . - М., 2001.
10. Лаптева русская речь с телеэкрана. – М., 2000.
11. Лингвистический энциклопедический словарь. – М., 1990.
12. , Никитина словарь русского жаргона. – СПб., 2000.
13. , , Теленкова русский язык. – М., 2001. - Разделы «Лексика», «Фразеология».
14. Русская речь. – Журнал. – Любые годы издания.
15. Русский язык конца ХХ столетия (1985 –1995). – М., 2000.
16. Русский язык. Энциклопедия. – М., 1998.
17. Словари и речевая культура // Русский язык и культура речи: Учеб. пособие / Под ред. . – М.: Высш. шк, 2004. – С.
18. Словарь русской фразеологии / , , . - СПб., 1999.
19. Современный русский литературный язык / Под ред. . – М., 2001. - Разделы «Лексика», «Фразеология».
20. Фомина русский язык. Лексикология. – М., 2003.
21. Языкознание: Большой энциклопедический словарь. – М., 1998.
5. Мы и наше время
1. Образование у нас и за рубежом: преимущества, перспективы, проблемы.
2. Информационное общество и человек.
3. Техногенная цивилизация: перспективы и проблемы.
4. Приоритеты молодёжи (социальные и личностные).
5. Экологические проблемы техногенной цивилизации.
6. Тоталитаризм и демократия: два полюса государственной политики.
7. Современная молодёжь и политика.
8. Современное общество и религия.
Рекомендуемая литература
1. Баукер Дж. Религии мира. Великие вероучения от древности до наших дней. – Лондон-М., 2000.
2. Вершинин коммуникация в информационном обществе. – СПб, 2001.
3. Высшее образование в России. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
4. Вестник высшей школы. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
5. Гершунский образования для 21 века. – М., 1998.
6. Диалог. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
7. Дьюи Дж. Демократия и образование. – М., 2000.
8. Зборовский : от 20 к 21 веку. – Екатеринбург, 2000.
9. Рок-энциклопедия. – М., 1997.
10. Лисовский молодежи. – М., 1994.
11. Мелюхин общество: истоки, проблемы, тенденции развития. – М., 1999.
12. Молодая гвардия. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
13. Общественные науки и современность. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
14. Политические исследования. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
15. Политический процесс: основные аспекты и способы анализа: Сборник учебных материалов / Под ред. . – М., 2001.
16. Полис. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
17. Строгецкий и политические ценности. Античность, Запад. Россия. – М., 1997.
18. Свободная мысль. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
19. Социологические исследования. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
20. Социально-политические науки. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
21. Социально-политический журнал. – Журнал. – Последние 5 лет издания.
22. Франчук теория социальных организаций. - М., 2001.
23. Холостова политика: Учебное пособие. – М., 2001.
24. Хроника человечества: Большая энциклопедия. – М., 1996.
25. Чернов глобального информационного общества: проблемы и перспективы. – М., 2003.
Тема 2. Тренинг делового диалога
1. Из перечня тем выбрать диалоговую ситуацию, подготовить и разыграть диалог в лицах в виде деловой игры с целью решить обозначенную в теме проблему.
2. Подготовить и предложить аудитории (разыграть в лицах) проблемную ситуацию в рамках делового общения.
3. Проанализировать диалог с позиций техники эффективного общения, используя предложенную схему.
Деловая игра – специфическая учебная форма тренинга официальной диалогической речи. Деловая игра представляет собой заранее подготовленный и разыгранный в лицах диалог, в ходе которого его участники (собеседники) должны поставить определенную проблему и решить ее в ходе игры. При подготовке к деловой игре следует учитывать следующие рекомендации:
- соблюдение норм литературного языка, стиля, жанра;
- соблюдение правил этикета;
- временной регламент (до 5 минут);
- конструктивность (содержательность) диалога;
- коммуникативность участников;
- элемент актерской игры.
Таким образом, деловая игра проводится с целью формирования навыков успешной межличностной коммуникации в современных условиях.
Тематика диалоговых ситуаций
1. Подготовка к официальному открытию предприятия.
2. Презентация фирмы, новой продукции.
3. Производственное совещание (ввод новой конвейерной линии на заводе, подготовка к отчетному собранию перед акционерами, анализ чрезвычайного происшествия на предприятии, анализ ценовой политики предприятия, партнера либо конкурента).
4. Беседа при приеме на работу как оценка деловых качеств претендента на должность.
5. Беседа при увольнении с работы как «трудная» ситуация общения.
6. Деловой телефонный диалог.
7. Проблемы телефонной коммуникации: вам звонят.
8. Деловые переговоры (заключение договора, обсуждение спорных моментов договора, объединение нескольких предприятий).
9. Интервью (о переходе на двухуровневую систему вузовского образования, об экологии, о наркомании и т. п.)
10. Консультация (в юридической консультации, в отделе кадров, на кафедре).
11. Теледебаты по актуальным проблемам современности.
12. Конфликтная ситуация: отпор словесной агрессии.
13. Проблемная ситуация: диалог с робким собеседником.
14. Проблемная ситуация: использование манипулятивных технологий.
Рекомендуемая литература
1. , Гимпельсон деловая риторика. – М.-Воронеж, 2002.
2. Полезные люди. Как расположить к себе тех, кто вам нужен. – СПб., 1997.
3. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Любое издание.
4. Козлов относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. – М., 2004.
5. Кузин делового обращения для бизнесменов. – М., 1996.
6. Курбатов делового успеха. – М., 1996.
7. Массовая коммуникация в современном мире. – М., 2003.
8. Пугачев деловые игры по управлению персоналом: учебник для студентов вузов. - М.; Аспект-Пресс, 2002.
9. Таранов влияния на людей. – М., 2000.
10. Технология ведения переговоров.- М.: Совр. гум. университет ЮНИТИ
11. , Е Риторика для делового человека. – М., 2001.
12. Шарков теории коммуникации. – СПб., 2003.
3.3. Темы и разделы для самостоятельного изучения
1. История отечественной риторики.
2. История зарубежной риторики.
3. Выдающиеся риторы.
4. Изучение методов и способов воздействия на аудиторию (аргументация, логика, обращения, экспрессивные средства, манипуляция).
5. Подготовка к публичному выступлению.
6. Подготовка деловой игры по предложенной проблеме.
7. Разработка проблемной ситуации для ее решения в аудитории.
8. Изучение стилистических норм официально-делового стиля.
9. Подбор комплекса словарей и справочников по русскому языку из списка рекомендованных с целью их использования в учебно-научной и профессиональной деятельности при подготовке устных и письменных текстов:
- орфоэпические словари;
- толковые словари (универсальные, семонимические, аспектные);
- грамматические словари.
3.4. Вопросы для подготовки к зачету
1. Административная риторика как учебная дисциплина. Предмет, цели и задачи.
2. Риторика как часть речевой деятельности.
3. Античный риторический канон.
4. Традиции отечественной риторики.
5. Современный риторический идеал.
6. Субъект публичного выступления.
7. Аудитория как объект публичного выступления.
8. Композиция публичного выступления.
9. Подготовка к публичному выступлению.
10. Техника речи публичного выступления.
11. Риторические приемы воздействия на аудиторию.
12. Речевая агрессия в современной риторике.
13. Официально-деловой стиль как основа административной риторики.
14. Регламент, стандарт, стилистическая норма в деловом общении.
15. Правила деловой переписки.
16. Словари русского языка как средство повышения эффективности делового общения.
17. Стратегия и тактика деловых переговоров.
18. Искусство полемики в деловом общении.
19. Деловой телефонный диалог.
20. Речевые стратегии руководителя. Стили и модели вербального поведения руководителя.
21. Деловое общение в рабочей группе. Ролевое поведение. Типы и модели общения.
22. Проблемные ситуации делового общения и способы их решения.
23. Партнерство и лидерство в деловом общении.
24. Особенности современного светского общения.
25. Речевой этикет в деловом общении.
4. Учебно-методические материалы
4.1. Перечень рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Александров : Учеб. Пособие для вузов. – М: Флинта, 20с.
2. , Гимпельсон деловая риторика: Учебное пособие. – М., 2002.
3. , Г Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – М., 2004.
4. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник-практикум. – М., 2004
5. Купина в играх и упражнениях: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Флинта: Наука, 2004. – 232 с.
6. , Корнилова для делового человека: Учебное пособие. – М., 2001.
Дополнительная литература
1. Введенская, и культура речи: Учеб. пособие для вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 544 с.
2. Риторика: заговори, и я скажу кто ты: Учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2003. – 488 с.
3. Колтунова и деловое общение: нормы, риторика, этикет: Учеб. пособие для вузов. 2002. – 288 с.
4. Как вырабатывать уверенность в себе и завоевывать друзей, выступая публично. – Любое издание.
5. Уроки риторики и дебатов. – М., 2002.
Словари и справочники
1. АгеенкоФ. Л., Зарва ударений русского языка. – М.: Русский язык, 1993.
2. Александрова синонимов русского языка. – М.: Русский язык, 1999.
3. Введенская антонимов русского языка. – Ростов н/Д: Феникс, 1995.
4. Вишнякова паронимов русского языка. - М.: Русский язык, 1984.
5. , , Катлинская правильность русской речи. Опыт частотно-стилистического словаря вариантов. – М.: Наука, 2001.
6. Даль словарь живого великорусского языка. – Любое издание.
7. , Костомаров грамматических трудностей русского языка. – М.: Русский язык, 1999.
8. Еськова словарь трудностей русского языка. – М.: Русский язык, 2000.
9. Колесников паронимов и антонимов. – Ростов н/Д: Феникс, 1995.
10. Крысин словарь иноязычных слов. – М.: Русский язык, 1998.
11. Ожегов словарь русского языка. – Любое издание.
12. Орфоэпический словарь русского языка. / Под. ред. – М.: Русский язык, 1997.
13. Розенталь по правописанию и литературной правке. – М., 2004.
14. Русский орфографический словарь / Редкол.: и др. – М., 1999.
15. Словарь русского языка: В 4-х т./ Под ред. . – М., 1999.
16. Словарь сочетаемости слов русского языка/ Под ред. , . – М.: Русский язык, 1983.
17. Словари иностранных слов. – Любое издание
18. Словари русских фразеологизмов. – Любое издание.
19. Терминологические словари отраслевых наук. – Издания последних лет.
4.2. Техническое оснащение дисциплины
1. Студенческий конкурс ораторов /Сост. – DVD-формат. - Уфа, 2005.
2. Деловая игра: Деловой диалог /Сост. – DVD-формат. - Уфа, 2005.
Подписано в печать 24.06.08
Объем 1 п. л. Формат 60х841/16
Тираж экз. Заказ №
______________________________
Отпечатано в БАГСУ
