Вопросы

Как долго будет длиться переезд?

Специалисты планируют завершить работы в течение недели. При возникновении форс-мажорных ситуаций сроки могут увеличиться.

Как будет тарифицироваться трафик с почтового сервера? Spark-mail подразумевал локальный трафик на своем сервере.

Весь трафик с почтового сервера теперь будет считаться как «Яндекс-трафик» и тарифицироваться соответственно

На какой сайт заходить, чтобы проверить почту? Как вводить имя пользователя?

- *****

- http://*****

Вводить имя пользователя надо ОБЯЗАТЕЛЬНО с доменом @*****: *****@***ru

-  ***** (справа в углу есть возможность «Войти в почту»)

-  http://mail. *****/

Обращаем Ваше внимание, что при первом входе в систему Вам будет предложено завершить регистрацию. После ввода логина и пароля от Вашего почтового ящика на *****, Вы будете перенаправлены на страницу, где будет предложено ввести персональные данные и секретный вопрос. ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте Ваш секретный вопрос и ответ на него. Хорошо запомните ответ на вопрос, он может вам понадобиться в случае, если Вы потеряете или забудете пароль от Вашего почтового ящика.

Сохранятся ли старые письма на почтовом сервере? Сохранятся ли папки почтового ящика?

Вся информация, включая старые письма, папки должны сохраниться. Тем не менее, настоятельно рекомендуем всегда делать резервные копии важных писем и переписок и хранить их более, чем на одном носителе.

Какие адреса серверов необходимо будет прописывать для настроек почтовых клиентов (The Bat, Outlook, Thunderbird)?

imap. ***** – входящая почта

***** — входящая почта

smtp. ***** — исходящая почта

С подробной инструкцией можно ознакомиться здесь (ссылка на инструкцию по настройке почтовых клиентов).

К кому обращаться при проблемах с почтовым ящиком?

Специалисты «Спарка» будут следить за переездом, помогать всем обратившимся с настройками, а также прилагать максимум усилий для скорейшего разрешения всех вопросов. Тем не менее, для оперативного разрешения возможных проблемных ситуаций, обращаться можно также к ресурсам http://help. *****/ и http://feedback. *****/?from=help

Восстановление паролей

Все пароли теперь хранятся в базе Yandex'a, для восстановления пароля больше нет необходимости обращаться в офис Компании. Можно все сделать, не выходя из дома, воспользовавшись ссылкой http://passport. *****/passport? mode=restore

Перейдя по ссылке восстановления пароля, необходимо будет ввести Ваш е-mail в виде *****@***ru, а также символы с картинки:

После этого нажимаем кнопку «Дальше» и переходим на следующую страницу, где Вам предложат ввести ответ на секретный вопрос, который задавался Вами при первой регистрации почты (при первом посещении почты с ресурса *****).