Письмо

Администрация Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми Контрольно-аналитическое управление Отдел обращений граждан

 

Министерство образования Республики Коми представляет информацию о количестве и характере письменных и устных обращений граждан, поступивших в министерство за III квартал 2012 года, и принятых по ним мерам.

В III квартале 2012 года в Министерство образования Республики Коми поступило 583 обращения. Из них 161 письменное и 422 устных обращений граждан, в том числе через вышестоящие органы власти - Администрацию Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми, Государственный Совет Республики Коми, Министерство образования и науки Российской Федерации –103 письменных обращений (приложение – таблица на 1 листе).

Работа с обращениями граждан находится под личным контролем министра образования Республики Коми.

Анализ поступивших во III квартале 2012 года в Министерство образования Республики Коми обращений граждан показывает, что самыми актуальными являются обращения граждан по следующим направлениям:

- Итоговая аттестация выпускников – 81 обращение – 13,9% от общего количества обращений граждан;

- Жилищные – 86 обращений – 14,8% от общего количества обращений граждан;

-  Социальная защита и социальное обеспечение детей -74 обращений – 12,7% от общего количества обращений граждан;

-  Организация учебно-воспитательного процесса –43 обращения – 7,4%;

-  ВУЗы, ССУЗы, ПУ (консультацииобращения – 5,1% от общего количества обращений граждан;

-  Трудоустройство - 34 обращений – 5,8%;

-  Строительство, ремонт, материальная база учреждений - 37
обращений – 6,3%;

-  Труд и заработная плата –38 обращений – 6,5%;

- Прочие – 94 обращения – 16,1% от общего количества обращений граждан.

Самое большое количество обращений (81) поступило в министерство в III квартале 2012 года по направлению «Жилищные»- 83 обращения. Основные вопросы: социальные выплаты на улучшение жилищных условий; о возможности получения государственной поддержки молодым семьям в улучшении жилищных условий; предоставление молодым специалистам жилой площади в общежитиях, проживание бывших работников системы профессионального образования в общежитиях учреждений и др.

Актуальными остаются обращения по направлению «Итоговая аттестация выпускников». Наиболее часто задаваемые вопросы: допуск к ЕГЭ, сроки проведения ЕГЭ, как осуществляется регистрация на ЕГЭ, чем нельзя пользоваться на экзаменах, каков срок действия сертификата ЕГЭ, процедура подачи апелляции, штрафные санкции.

74 обращения поступило по направлению «Социальная защита и социальное обеспечение детей». Наиболее актуальными являются вопросы, связанные с нарушением конституционных прав участников образовательного процесса (реализация социальных гарантий обучающихся и воспитанников, создание условий для обучения, прием в образовательные учреждения и отчисление), устройство детей в дошкольные образовательные учреждения, организация летнего отдыха детей, особенно за пределами республики и т. д.

43 обращения даны по направлению «Организация учебно-воспитательной работы». Основная часть обращений связана с вопросами организации функционирования образовательных учреждений, в том числе с вопросами реорганизации и ликвидации образовательных учреждений; организацией питания детей-инвалидов, организацией подвоза детей в школу; введение в образовательных учреждениях курса основы религиозной культуры, материально – технические условия организации образовательного процесса и др.

30 обращений поступило по направлению «ВУЗы, ССУЗы, УНПО (консультации)». Были даны консультации по вопросам: поступления в образовательные учреждения профессионального образования, порядок и сроки подачи документов в приемные комиссии учреждений, увеличения стипендии учащимся и студентам; о порядке предоставления отсрочки от призыва на военную службу. Разъяснены некоторые вопросы о порядке перехода с платного на бюджетное обучение в средних и высших учебных заведениях; о порядке и условиях предоставления академического отпуска обучающимся образовательных учреждений профессионального образования; о порядке и условиях назначения обучающимся специальных стипендий Президента Российской Федерации и Правительства Республики Коми; о восстановлении на обучение после службы в армии; по обучению пожилых граждан в образовательных учреждениях профессионального образования и др.

38 обращений поступило в министерство по направлению «Труд и заработная плата». Наиболее часто задаваемые вопросы: о начислении заработной платы в учреждениях образования; о повышении заработной платы работникам дошкольных образовательных учреждений; о доведении размера заработной платы до средней по экономике в Республике Коми, начисление стимулирующих надбавок и т. д.

В число «прочих» обращений (94) вошли обращения: связанные с реализацией Года молодежи в Республике Коми, консультации по участию педагогов и детей в различных конкурсах, конференциях, проводимых в республике т. д.

Большое внимание уделялось личному приему граждан. Руководством и специалистами министерства было рассмотрено 422 устных обращения. Всем обратившимся оказана максимальная помощь в разрешении их вопросов, защите их прав и законных интересов, были даны разъяснения по возникшим проблемам.

Особое место занимают обращения граждан, поступившие через вышестоящие органы власти. Из Администрации Президента Российской Федерации, направленных в адрес Администрации Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми, во III квартале поступило - 18 обращений.

Из 161 письменного обращения, поступившего в министерство в течение 3 квартала 2012 года, на 77% письменных обращений заявителям направлены разъяснения, 21 –му обратившемуся ответ будет дан до конца октября 2012 года.

Руководством и специалистами Министерства образования Республики Коми в целях устранения причин, порождающих обоснованные жалобы, проводится большая работа с руководителями учреждений образования по вопросам, касающимся отрасли «Образование».

И. о. министра

Исп.: , 257-015