.
Роль профессиональной супервизии в организации сообщества практических психологов.
В настоящее время в кругах практических психологов Казахстана и среди других заинтересованных лиц все чаще рассматривается вопрос о необходимости создания организации практических психологов, способной объединить в единую структуру отдельных профессионалов в данной области. По мнению автора, для такого объединения имеются ряд объективных предпосылок различного характера. Прежде всего, необходимо создание правовой базы деятельности практических психологов, которая обеспечила бы регулирование их деятельности в рамках государства и в рамках трудовых отношений между заказчиками и исполнителями услуг практических психологов. Без такого регулирования в настоящее время становится затруднительным разрешение спорных вопросов, касающихся различных аспектов исполнения психологами своей работы. При отсутствии достаточной правовой обеспеченности их трудовой деятельности ни сами психологи, ни их заказчики не могут доказывать правильность своих действий и требований в установленном законодательством порядке. Чтобы подобная возможность появилась, необходимо наличие компетентных экспертов по вопросам качества и обоснованности применения тех или иных профессиональных действий практического психолога в конкретных условиях, при этом мнение такого эксперта должно иметь четко определенный правовой статус так, как это принято, например, во врачебной практике, где существует коллегия экспертов, мнение которой является правовым актом.
Второй объективной предпосылкой, стимулирующей появление сообщества практических психологов как официальной организации, является потребность в урегулировании отношений среди самих профессионалов. В некотором смысле, организованное сообщество профессионалов может нести на себе функцию создания и поддержания норм этического кодекса, на основе которых появится возможность выносить оценку правильности действий того или иного профессионала по отношению к другому профессионалу в спорной ситуации. Так же внутренней функцией профессионального сообщества является обеспечение поддержки начинающим профессионалам в поиске работы и др., а в перспективе оказание централизованного влияния на процесс подготовки практических психологов.
Третьей объективной предпосылкой, обеспечивающей необходимость объединения практических психологов, является потребность выступать по отношению к широкой общественности как нечто единое, как ответственная профессиональная структура, имеющая свое лицо, свое место в общественном сознании. Отчетливым сигналом к необходимости в таком едином представлении общества о практических психологах является довольно большая разноголосица общественного мнения относительно полезности и качества услуг практических психологов в настоящее время. Частично это объясняется тем, что в отсутствии какой-либо единой организации, отвечающей за действия тех людей, которые называю себя практическими психологами, так может назвать себя каждый, кому это выгодно. При этом действительно профессионально грамотные и ответственные психологи оказываются в двойственном положении: с одной стороны они вынуждены сталкиваться с непрофессиональной работой и объяснять заказчику недочеты тех, с кем этому заказчику пришлось иметь дело как с психологами; с другой стороны – в глазах заказчика критика одного профессионала другим может выглядеть не очень этично. Для избежания подобной двойственности необходим единый источник ответственности в глазах заказчика – сообщество профессионалов, которое несет на себе контролирующую функцию и каждый отдельный профессионал получает возможность не отвечать за действия другого профессионала. При этом необходимо подчеркнуть, что жизнеспособностью, по мнению автора, может обладать лишь такая организация практических психологов, которая сможет выполнять все поставленные задачи в достаточной мере гибко и в то же время надежно.
В целом, одной из важнейших функций профессионального сообщества практических психологов по отношению к отдельным участвующим в нем профессионалам можно считать обеспечение условий для более эффективного установления различного рода отношений с заказчиками, между собой с государством и обществом. Каким образом возможно уравновесить разнообразие личных интересов, стилей и направлений работы практических психологов, которые порой разделяют очень разные представления о модели здоровой личности (1), работают в различных техниках, в различных учреждениях и структурах, что накладывает на их работу и образ мышления свой отпечаток. Как показывает мировая практика, чтобы выполнять свою профессиональную деятельность психолог должен быть довольно самостоятельной в своих взглядах и подходах личностью, что, к сожалению, не всегда способствует легкому взаимопониманию даже среди профессионалов высокого класса. Наличие развитого этического кодекса и хорошо отлаженной системы отношений не решает всей проблемы полностью. В кодексе, в той ее части. Которая касается целей профессиональной деятельности и ее основополагающих принципов, указываются самые общие представления о предназначении профессии и должном поведении профессионалов в различных классах ситуаций. Так, например, в этических принципах Скандинавских и Испанских психологов указывается общая задача психологов, которая формулируется как служение идеалам гуманизма. Так же, например, в указанных стандартах описаны самые общие правила поведения психологов по отношению к клиенту: невмешательство во внутренние дела, соблюдение профессиональной тайны и другие самые общие положения. Рассмотрены так же приоритеты, которыми должен руководствоваться практический психолог в ситуации противоречия интересов. Например, кодекс этических стандартов испанских психологов требует соблюдение психологом приоритета интересов отдельно работника над интересами его фирмы, если таковые находятся в противоречии и угрожают каким-либо ценностями сотрудника. Так же имеются ряд других норм, которые призваны более или менее подробно раскрыть общие принципы, на основании которых регулируются отношения между психологом и другими участвующими сторонами.
Однако, для любого профессионала, который хотя бы немного столкнулся с реальной практикой, достаточно очевидно, что в каждой конкретной ситуации бывает непросто усмотреть, какое конкретное поведение будет соблюдением, а какое отклонением от общих стандартов. Практическая психология по сей день остается практикой частных случаев. Такое положение вещей нельзя считать полностью удовлетворительным, однако это единственно реально работающий подход к пониманию сути практики психолога.
В развитых организациях практических психологов указанное затруднение в настоящее время решается путем активного развития института профессиональной супервизии. Какова сущность профессиональной супервизии как деятельности. Рассмотрим этот вопрос на примере работы супервизора с отдельным психологом консультантом или психотерапевтом. По сути, это тщательное наблюдение за работой профессионала, которое осуществляется профессионалом более высокого класса имеющее целью сообщить этому профессионалу некоторые особенности его действий и устанавливаемых им отношений. Находясь «внутри» профессиональной деятельности практический психолог сосредотачивает внимание на клиенте (кто бы ни выступал в качестве клиента, например организация в оргконсультировании). Для полной рефлексии собственных действий, как показывает опыт, внимания недостаточно. Такое внимание и не требуется, когда все протекает гладко, однако при возникновении каких-либо затруднений в деятельности включаются собственные бессознательные защитные механизмы самого психолога-профессионала. Он оказывается сам заложником ситуации, реагирует на нее недостаточно осознанно, т. о. ни клиент, ни профессионал не осознают какого-либо участка реального поведения друг друга и работа заходит в тупик. Здесь и нужен внешний наблюдатель – супервизор, который может восстановить последовательность происходящего во взаимодействия клиента и консультанта и проанализировать (впоследствии или по ходу работы) к каким результатам привели те или иные действия психолога. Такая «внешняя» точка зрения позволяет накапливать и перерабатывать опыт, обнаруживая более удачные стратегии действий профессионала в различных затруднительных для него ситуациях.
Необходимо подчеркнуть, что в особенности для деятельности практического психолога с ее бесконечным разнообразием индивидуальных случаев профессиональная супервизия оказывается бесценным инструментом профессионального совершенствования, а в иных случаях, единственным способом справиться с затруднительной профессиональной ситуацией. Получив профессиональную супервизию, например, в случае затруднения в работе, практический психолог может увидеть со стороны собственные действия и выбрать другую, возможно более успешную, стратегию.
Так же необходимо подчеркнуть особый характер деятельности супервизора, перед которым поставлена задача оценки эффективности работы психолога консультанта или психотерапевта. Надо заметить, что по стандартам некоторых международных психотерапевтических объединений, скажем, для присвоения квалификации психотерапевта необходимо очное наблюдение за работой претендента двух независимых супервизоров, которые прошли специальную подготовку в качестве профессиональных супервизоров и мнение которых признается данной организацией. Это достаточно высокие требования и далеко не каждый, (а, строго говоря, и не каждый десятый психотерапевт высокой квалификации имеет такое право). Столь высокие требования к работе и квалификации супервизоров выдвигает, прежде всего, специфика их деятельности: их задача состоит в том, чтобы оценить соотношение действий профессионала с получаемыми результатами. При этом оценка эффективности работы терапевта или консультанта самим клиентом является лишь частью профессиональной оценки успешности его деятельности. Мнение клиента принимается в расчет супервизором, но не является основополагающим для вынесения суждения об эффективности. Позиция внешнего наблюдателя – это единственное место, откуда можно пронаблюдать (если конечно делать это грамотно) взаимное соотношение действий психолога и реакций клиента, это более или менее приближает оценку действий профессионала-психолога к объективной оценке и в настоящее время является практически единственным достаточным критерием оценки качества его работы.
Обращаясь теперь к той роли, которую играет профессиональная супервизия в организации практических психологов и на основании сущности супервизорской деятельности, возможно, выделить несколько крайне необходимых функций, которые адекватно может выполнять лишь профессиональный супервизор. Прежде всего, мощная супервизорская поддержка это практически единственная гарантия возможности постоянного профессионального роста практических психологов. При этом дополнительное обучение является важным, но не может заменить супервизию, т. к.: во-первых, в работе практического психолога участвует его личность, возможности его осознавания - работа с ними является прямой задачей супервизора; во-вторых, затруднения практического психолога в ходе выполнения его профессиональной деятельности чаще всего связаны с индивидуальными случаями (хороший специалист наизусть знает все стандартные случаи, к тому же стандарт в такой работе скорее самый уникальный нестандарт, чем правило), обучение без включения в него обширной работы под супервизией – это расширение общих представлений и не более.
Одновременно с первой указанной функцией профессиональной супервизии в организации практических психологов: обеспечение постоянного профессионального роста ее членов, супервизия позволяет получить хотя бы относительные гарантии достаточного качества работы,. Т. к. лишь грамотный супервизор может оценить это качество, основываясь на профессиональных критериях. При этом появляется возможность развивать представления заказчиков психологических услуг о должном уровне этих услуг, который должен отвечать не только коммерческим или иным непрофессиональным критериям, но и быть сугубо профессионально соответствующим. В противном случае происходит не развитие, а регрессия рынка, что и приводит к указанной ранее противоречивости в оценках деятельности практических психологов.
Третья и, на взгляд автора, наиболее существенная функция профессиональной супервизии способствующая организации эффективного сообщества практических психологов состоит в том, что супервизор имеет возможность отслеживать эффективность деятельности психолога в конкретной ситуации, что способствует установлению более эффективных отношений между психологом и другими сторонами отношений. Супервизор не является арбитром, он не судит действия психолога, но дает обратную связь. Это позволяет профессионалу изменять что-либо в своем поведении в ситуации, опираясь на собственную индивидуальность и учитывая то, как его особенности и особенности его действий отражаются во вне. По мнению автора, принципиально единственный способ, позволяющий сохранить уникальность взгляда практического психолога на ситуацию и, при этом, постепенно усовершенствовать свои действия. Т. о. обеспечивается профессионально необходимая независимость практического психолога и, одновременно, он может сам изменять что-то в себе и своей работе. Соблюдается принцип невмешательства в профессиональную деятельность практических психологов, который является одной из наиболее важных этических норм профессии.
указывал (2), что в организации практических психологов, которая функционирует достаточно эффективно, имеется две принципиальные функции: внешняя – работа с клиентурой, и внутренняя: работа по поддержанию психологического и др. статуса самих психологов. При этом львиная доля внутренних функций должно быть отведено грамотной и развитой системе профессиональной супервизии, которая является залогом успешного установления всех необходимых си отношений как внутри самого сообщества психологов, так и с окружающей его средой.
Список литературы
1. Зейгарник личности в зарубежной психологии. М. МГУ. 1987. с. 121.
2. Климов психологов России. // Вопросы психологии. 1991. № 2. С. 63 – 68.
3. Этические принципы Скандинавских психологов. // Вопросы психологии, 1995. № 2. С. 142 – 145.
4. Этические стандарты для психологов Испании // Вопросы психологии. 1990. № 5. С. 158 – 162.
