Практические навыки работы юриста с клиентами (консультирование, интервьюирование)
Рабочая тетрадь студента
Новосибирск, 2007
Практические навыки работы юриста с клиентами (консультирование, интервьюирование): Рабочая тетрадь студента. - Новосибирск: Изд-во НТЛ, 20с.
Рабочая тетрадь предназначена для студентов Новосибирской юридической клиники. Интересным и полезным данное пособие будет для адвокатов и представителей других юридических профессий, занимающихся оказанием юридических услуг гражданам, юридическим лицам.
НРОО «Сибирский клуб экономики и права»
Редактор: ,
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1. Опрос (интервьюирование) клиента в юридической клинике
1. Понятие опроса (интервьюирования) клиента в юридической клинике.
Цель и задачи опроса.
2. Подготовка к встрече с клиентом:
• Внешний вид. Настрой.
• Выбор стиля общения.
• Документы, необходимые для проведения опроса.
3. Проведение опроса группой студентов.
4. Структура опроса. Методы опроса.
5. Получение информации о психологических особенностях клиента.
6. Конфиденциальность.
7. Тактика опроса. Этическая сторона опроса.
8. Правовой анализ проблемы.
9. Взаимодействие с дежурившим преподавателем. Отбор дел для дальнейшей деятельности.
Тема 2. Консультирование клиента в юридической клинике
1. Понятие консультирования. Подготовка к консультированию. Уточнение правовых интересов клиента.
2. Цель и задачи консультирования.
3. Варианты решения проблемы клиента.
4. Выбор оптимального решения.
5. Отбор дел для дальнейшей работы.
ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ (ОПРОС)
Работа у студентов Новосибирской юридической клиники (далее - Юридическая клиника) немногим отличается от работы юристов по оказанию правовой помощи.
Юрист начинает работу, в основном, с подготовки к встрече, со встречи с клиентом, интервьюирования (опроса) его и с дачи консультации. Интервьюирование, также как и консультирование, являются необходимыми составляющими деятельности любого юриста, независимо от места его работы.
Установление взаимоотношений с клиентом имеет большое значение.
Первый контакт юриста с клиентом влияет на весь ход опроса. То, как подготовит юрист рабочее место, как встретит клиента, как обратится к нему, как и куда предложит присесть, несомненно, повлияет на дальнейший ход интервью и консультирования и, в конечном счете, на результат деятельности юриста.
Явно, что опоздание на встречу, неряшливый вид, бегающий взгляд, невнятный ответ отпугнет посетителя от заключения договора на оказание юридической помощи.
Имеет значение и обстановка, в которой юрист ведет прием клиентов.
Работа студента в Юридической клинике должна вызывать доверие у клиентов. Важно, чтобы клиент был уверен, что, несмотря на то, что прием ведет студент, у него есть определенные знания и, возможно, опыт юридической деятельности, он хочет помочь, оказать квалифицированную юридическую помощь, он может это сделать.
Юристу, ни при каких условиях, не должна изменять уверенность в своих силах. Клиент должен знать, что студент работает под контролем опытного куратора, однако, он должен знать и понимать, что юридическую помощь ему оказывает студент. В связи, с чем в Юридической клинике и введены особые правила работы, такие, например, как подготовка ответа либо документа в срок не менее одной недели, обязательное визирование ответов куратором и др.
В то же время клиент должен быть заранее предупрежден о том, что скорую юридическую помощь (в день первого обращения) в Юридической клинике он не получит. Здесь студент должен осознавать, что его работа в Юридической клинике влияет на престиж и репутацию института и Юридической клиники в целом.
Для проведения интервью и консультирования клиента необходимо юристу подготовиться. В том числе, необходимо подготовить бланки, которые подлежат заполнению юристом в ходе интервью.
Юрист должен подготовить следующие бланки: лист первичного опроса, бланк с информацией об условиях работы Юридической клиники для клиента и распиской о получении информации, бланк с информацией о часах работы Юридической клиники и памяткой для клиента.
Слово «интервью» вошло в русский язык в конце XIX века, произошло от английского interview — встреча, свидание, беседа.
Навыки интервьюирования - умение юриста получить от клиента необходимые сведения и данные о фактических обстоятельствах дела, которые позволяют дать ему консультацию, соответствующую закону, или эффективно исполнить функции адвоката, а также получить сведения о самом клиенте и о людях, связанных с рассматриваемым делом.
Цель проведения интервью (опроса) - извлечение, получение максимально полной и надежной информации. Все дальнейшие действия юриста в полной мере зависят от проведенного интервьюирования.
Обстоятельствами, влияющими на точность получения информации, являются:
• Профессиональная подготовка юриста (владение правом, знание психологии личности, умение применить знания на практике и др.).
• Личность юриста.
• Личность клиента (психотип, принадлежность к разным слоям общества, образование, профессия, желание отвечать на вопросы, и др.).
• Личность опрашиваемого.
• Цель визита клиента.
Проведение опроса - процесс динамичный, зависящий от взаимодействия не менее двух лиц.
Очень важен психологический аспект взаимоотношений юриста и клиента. И здесь юристу важно развивать в себе коммуникативные способности.
Внешний вид, интонация голоса, аргументация и оперирование законодательными актами - все имеет большое значение. Также имеет большое значение эмоциональная сторона установленных взаимоотношений.
Очень важным представляется здесь изучение личности самого клиента, что позволит правильно построить свои взаимоотношения с ним, а затем и поведение в суде.
Важно психологически познать клиента, получить информацию о психологических особенностях, понять внутреннее состояние, что даст возможность предсказать его действия, поступки, поведение в различных ситуациях.
Более или менее точное представление об особенностях памяти человека подскажет, сможет ли он запомнить нужные сведения, вовремя, точно и полно воспроизвести их. Оценивая внимание человека важно учитывать его устойчивость и переключаемость, так как от них зависят результаты деятельности человека и характер общения с ним. Эти же особенности внимания должны приниматься в расчет при взаимодействии с данным человеком. Так, зная заранее, например, о том, что данный человек не в меру рассеян, что его внимание неустойчиво, необходимо быть настойчивым, сообщая ему ту или иную информацию.
Изучив мотивацию человека, также можно получить немало важных сведений о нем, узнать, каковы его основные потребности и интересы, мо
тивы поведения, цели и ценности, каким образом он принимает и реализует разнообразные решения.
Немаловажно иметь представление и о типе темперамента человека, знать, например, холерик он, флегматик, сангвиник или меланхолик. Тип темперамента определяет динамические особенности индивидуального поведения человека: скорость реакции, эмоциональность, уровень общей активности. К каждому типу темперамента нужно приспосабливаться и, зная заранее индивидуальные расхождения в темпераментах, можно предупредить возникновение напряженности в отношениях, например, между юристом и клиентом. Поведение клиента может зависеть, в том числе, от характера юриста. Следовательно, собственный характер юрист должен знать в первую очередь.
Для сангвиника характерны среднеразвитые показатели по всем свойствам темперамента. Для холерика - высокие показатели по энергичности, темпу и эмоциональности при средних и высоких показателях по пластичности. Флегматик - низкие показатели по всем свойствам темперамента. Меланхолик - низкие показатели по энергичности, пластичности, темпу при средних или высоких показателях по эмоциональности.
Еще более важно точно знать черты характера, так как именно они определяют непосредственно поведение человека, его действия, реакции, поступки в тех или иных социальных ситуациях. Более того, зная, что темперамент и характер достаточно устойчивы, приходится принимать как неизбежное некоторые поступки человека, строить личные и деловые взаимоотношения с ним с учетом уже сложившихся особенностей.
Наконец, далеко не последнюю роль в психологическом познании человека играет выяснение его отношения к самому себе и к окружающим людям: доволен ли он собой и своими взаимоотношениями с окружающими, сговорчив или несговорчив, контактен или замкнут, общителен или малообщителен по своей натуре.
Для чего необходимо все это знать? Прежде всего, для того, чтобы иметь возможность установить контакт с данным человеком.
Во вводной стадии опроса юристу совместно с клиентом необходимо определить, сколько времени будет продолжаться опрос, какова цель опроса, сохранена ли конфиденциальность, какие предполагаются методы фиксации. Также должны быть четко определены взаимные обязательства, будет ли принято поручение, план действий, ожидаемый результат. Если есть такая возможность, то студент должен предложить клиенту несколько вариантов решения его проблемы. Но ни в коем случае студент не должен обнадеживать клиента положительным результатом решения его проблемы, не должен брать на себя полную ответственность за исход дела. В то же время клиенту важно услышать, что юрист сделает все для разрешения его проблемы.
Кроме того, юрист должен всегда помнить, что далеко не для всех споров наилучшее решение - это обращение в суд либо иной государственный орган. Большое значение в работе юриста имеет способность оказать помощь своему клиенту без обращения в суд, что может существенно сократить сроки работы по делу, уменьшить финансовые расходы клиента, избежать иных потерь.
Памятка по взаимодействию с клиентом: ТЫ И КЛИЕНТ • Представиться друг другу • Выяснить трудную жизненную ситуацию • Ознакомить с правилами оказания юридической помощи в клинике • Взаимный обмен информации • Установление психологического контакта ТЫ • Руководишь ходом беседы • Получаешь конкретную информацию • Устанавливаешь хронологию событий • Делаешь копии необходимых документов КЛИЕНТ • Хочет поделиться жизненной ситуацией • Вовлечь тебя в ее обсуждение • Неупорядоченно излагает информацию СЛОЖНЫЙ КЛИЕНТ • Путает (искажает) факты • Путает (искажает) хронологию • Путает субъектов РЕАКЦИЯ • Спокойствие. Уверенность в себе • Постараться упорядочить факты • Выяснить истину |
Опрос (интервьюирование) состоит из ряда стадий.
Во-первых, юрист должен выслушать гражданина, обратившегося за помощью. Расспросить его, в чем состоит его проблема.
Как правило, гражданин не может выделить сам важные факты с точки зрения права, не всегда может сформулировать предмет своих требований. Часто его захлестывают обиды, эмоции, желание добиться справедливости в том смысле, как он ее понимает.
В этот период очень важна доверительность отношений между юристом и клиентом. Ни для кого не секрет, что граждане в поиске юридической помощи не прочь утаить кое-какую информацию даже от своего представителя. В итоге юрист рискует дать неверную консультацию и в суде. Доверие также завоевывается с первой встречи доброжелательностью и корректностью, интересом к делу и клиенту. Клиент должен чувствовать, что Вы его слушаете, понимаете его требования и никуда не спешите. Суетливость, видимая занятость создает атмосферу поспешности и раздражает. Если Вы необязательны, не приходите вовремя на встречу с клиентом, не выполняете иные договоренности, вряд ли клиент будет Вам доверять.
На первоначальном этапе важно понять эмоциональное состояние клиента и использовать нейтральные или пассивные приемы, которые заставляют клиента говорить, не воздействуя при этом на содержание того, что он говорит. Предпочтительными являются ни к чему не обязывающее поощрение и нейтральные вопросы (открытые вопросы без намека) типа «расскажите подробнее», «можете вспомнить еще что-нибудь». Ни к чему не обязывающее поощрение состоит в жестах и полувербальных звуках, показывающих, что юрист хотел бы, чтобы клиент продолжал говорить, например, сюда относятся кивки головой, выжидательное выражение лица, краткие замечания типа «понятно», «вот как», «так, так» и др.
Выслушав клиента, юрист должен уточнить обстоятельства по делу, ни в коем случае не предрешая исход, и сформулировать предмет требований.
Юристу необходимо сосредоточиться на юридических фактах. Если у лица имеются документы, то необходимо посмотреть их (копии всех документов по делу должны находиться в деле, заведенном юристом).
Для того чтобы уточнить все обстоятельства по делу, можно выяснить, что ждет клиент, добиваясь разрешения спора.
В случае несложного дела после уточнения предмета требований, обстоятельств по делу, можно переходить к правовой квалификации.
Независимо от того, понадобятся или нет дальнейшие контакты с клиентом, юрист должен завершить опрос обобщением основных фактов.
Если речь идет о деле, требующем время для установления фактического состава требований, следует разъяснить это клиенту и перенести консультацию на другое время.
Интервьюирование тесно связано с принятием поручения по делу. Юрист должен принять поручение по делу в случае законности и обоснованности требований, подлежащих судебной и иной защите. Не рекомендуется юристу принимать поручение в случае, например, если юрист заранее убежден в незаконности и бесперспективности требований.
Позиция юриста по делу должна соответствовать определенным требованиям:
- законности в плане как представляемых интересов, так и характера деятельности юриста;
- непротиворечивости позиции юриста позиции клиента;
- осведомленность клиента о правовой позиции юриста и ее одобрении.
Предполагаемый план действий юриста по подготовке и проведению интервьюирования: - Встреча с клиентом. Проведение интервьюирования - Представиться (обозначить свой статус: студенты ЮИ ТГУ) Выяснить трудную жизненную ситуацию - Ознакомить клиента с правилами Изложение клиентом сути проблемы (управление свободным рассказом) - Проверка: правильно ли понял юрист клиента
Ссылка на законы Фактические обстоятельства Комментарии законов Желание клиента Куда обратиться Предполагаемый результат Предварительная оценка дела Документы Документы Предыдущая работа по делу Практика |
Внимание!! Консультация либо ответ на поставленный вопрос должны быть подготовлены юристом в письменной форме и завизированы у куратора. При этом юрист должен осознавать и помнить, что самостоятельность и скрупулезность при подготовке к консультации является залогом успеха его работы в будущем.
Консультация (от лат. consultatio) - совет, совещание.
Консультирование - дача совета, процесс, с помощью которого юристы содействуют клиентам в принятии решения, в выборе пути решения проблемы.
В этом процессе юристы выявляют альтернативные методы решения проблемы клиента и рассматривают вероятные последствия. При этом клиенту важно разъяснить, что по ходу дела возможный исход и последствия могут изменяться. Юрист не должен преувеличивать шансы на положительный исход решения проблемы клиента.
Консультация может быть разовой, а может быть с перспективой ведения дела клиента, в том числе и судебного процесса.
Цель консультирования состоит в том, чтобы:
- Дать клиенту исчерпывающую консультацию.
- Выявить и разъяснить клиенту все возможные варианты решения его проблемы.
- Показать вероятные последствия каждого из решений. Помочь клиенту выбрать наиболее оптимальное решение.
- В случае принятия поручения, оказать правовую помощь.
Выбор метода консультирования зависит от личностных качеств как юриста, так и клиента.
Подготовка к консультированию предполагает анализ фактов, сообщенных клиентом, и анализ фактов, предоставленных клиентом, а также собранных юристом документов. Далее необходимо проанализировать законодательство.
Должны быть оценены как правовые, так и не правовые пути решения проблемы клиента.
Консультация должна содержать:
- материально-правовой аспект спора;
- наличие права на иск у гражданина (процессуальный аспект);
- окончательный совет по делу: есть ли законные основания для защиты и в какой форме (судебной, административной и др.) и что для этого надо сделать. При этом юрист всегда должен помнить о том, что пути решения проблемы, в конечном счете, должен определять клиент исходя из собственных интересов. Причем очень важно, чтобы юрист подготовил как положительные, так и отрицательные стороны способов решения проблемы.
|
Причем совет должен быть законным, доступным по форме изложения, конкретным (пути защиты права и пути решения проблемы), результативным: гражданин должен ясно представлять перспективы дальнейшего движения дела.
УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
По теме: опрос (интервьюирование) клиента в юридической клинике
Проблема: подготовка к встрече с клиентом
Задание: Предложите свой вариант.
Что Вы возьмете с собой на встречу с клиентом: ручку, бумагу, необходимые бланки, стакан с водой, валерьянку, психиатра?
Проблема: встреча клиента
Задание: Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
Казус I. В клинику пришла пожилая женщина.
- Здравствуйте, Вы к кому?
- Я хотела бы проконсультироваться.
- Вы записаны?
- Нет. Я не прочла в газете, что нужно записываться.
- Тогда Вам нужно подождать. Все студенты заняты.
- А где я могу подождать.
- Подождите в коридоре. Там стоят стулья.
Казус 2.
-Добрый день. Проходите, пожалуйста. Вы пришли на прием в первый раз?
- Да. Я записывался.
- Проходите, пожалуйста. Присаживайтесь на этот стул. Как Вас зовут?
- Аполлон Вольдемарович.
- Какое у Вас редкое имя и отчество.
- Да. Мой отец был очень известен в свое время. А меня назвали Аполлоном...
Казус 3.
Задание: Смоделируйте ситуацию встречи клиента. Определите место расположения юриста и клиента по отношению к столу.
|
Проблема: как вызвать уверенность в клиенте
Задание: Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
Казус 1.
- Скажите, а вы на каком курсе учитесь?
- Я на третьем. Но вы не беспокойтесь, все наши ответы проверяют кураторы, они у нас, преподаватели, все действующие адвокаты.
Казус 2.
- Меня зовут Илья Иванович. Я студент 4 курса.
- Студент? Но сможете ли Вы мне тогда помочь?
- У меня есть определенные знания. Кроме того, у меня есть желание Вам помочь. В то же время я всегда могу посоветоваться с преподавателем.
- А Ваш преподаватель не может меня проконсультировать?
Проблема: отношение к клиенту
Задание: Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
Казус.
Вариант 1 .
- Здесь консультация? Понимаете, у меня горе. Я хочу добиться справедливости.
- Присаживайтесь. Меня зовут Ольга. Я хотела бы рассказать Вам о правилах работы студенческой юридической консультации...
Вариант 2 .
- Здесь консультация? Понимаете, у меня горе. Я хочу добиться справедливости...
- Садитесь на этот стул. Успокойтесь, прежде всего. Что у Вас случилось?
Проблема: взять ли Вам клиента. Оказать ли юридическую помощь
Задание: Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
Казус 1. В клинику вошел мужчина средних лет. Предъявил справку, что является инвалидом 2 группы
- Вы мне окажете помощь?
- Скажите, пожалуйста, как Вас зовут? Что Вас волнует, какова у Вас проблема?
- Меня зовут Татьяна Снежина.
- Вы шутите. Давайте приступим к делу.
- А я и говорю по делу. Но меня, правда, так зовут, только все удивляются. Я в 1998 году подал заявление о краже у меня вещей. До сих пор не могу проследить судьбу дела. А ведь украли сколько: 6 манто норковых от Кардена, 8000 долларов скотчем были перемотаны, правда, 800 долларов в подкладку пальто провалились.
- Подождите. Давайте все по порядку. Когда кража произошла? Вы обращались с заявлением в милицию?
- Конечно. Я обращался в прокуратуру. А знаете, почему следователь по делу ничего не делала, потому, что я на ней отказался жениться. Она очень хотела, чтобы я на ней женился. Я ведь 14 книг написал всемирно известных...
Казус 2. В клинику обратился молодой мужчина, хорошо одет, в руке сотовый телефон.
- Здравствуйте, я хотел бы зарегистрировать фирму, которая бы занималась созданием программного обеспечения.
- Здравствуйте, но мы обслуживаем малоимущих граждан, но, судя по Вашему виду, Вы к этой категории не относитесь.
- Но у меня ничего нет, только мозги, и я хочу действовать законно.
- Извините, но мы не можем оказать Вам помощь.
Казус 3. В клинику обратился мужчина. Был предварительный звонок из местной газеты, где интересовались, сможет ли клиника помочь с решением вопроса их читателю о взыскании алиментов со своей родной сестры на содержание их родного брата.
Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
- Здравствуйте, мне в газете сказали, что я могу к вам обратиться с волнующим меня вопросом.
- Здравствуйте, как Вас зовут?
- Моя фамилия Светлов.
- А меня зовут Юрий Иванович. Я студент 4 курса Института и работаю в Новосибирской юридической клиники. Мы оказываем бесплатную юридическую помощь малоимущим. Я бы хотел Вам рассказать о правилах работы Новосибирской юридической клиники...
- Ну, ну, посмотрим. Не зря же я час в очереди отсидел.
- Позвольте узнать, а почему Вы обратились в газету?
- Да уже три суда состоялось. Все куплены. Нигде правды не найдешь. Все судьи воровку защищают.
- Так уже были суды? Что же Вы от нас то тогда хотите? ...
Проблема: Как представиться клиенту
Казус 1. В клинику обратился пожилой человек. Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
- Здравствуйте. Присаживайтесь. Вы находитесь в студенческой юридической консультации. Меня зовут Аня.
- Простите, а как Ваше отчество?
- Без отчества. Я еще отчества не заслужила.
- А Вас как зовут?
- Зинаида Ефимовна.
- Хорошо. Я бы хотела объяснить правила работы нашей консультации...
Казус 2. В клинику обратился молодой человек. Оцените правильность действий юриста. Предложите свой вариант действий.
- Здравствуйте. Я хотел бы получить консультацию.
- Извините, как Вас зовут?
- Павел.
- А меня Ирина Матвеевна.
- Что у Вас произошло?
Проблема: Принятие решений
Казус 1.
- Понимаете, я хотел бы оформить завещание на дочь.
- А Вы знаете, что оформление завещания для Вас не выгодно.
Казус 2.
- Ответ мы даем не ранее чем через неделю.
- Но мне срочно нужно. Подготовьте мне сейчас ответ.
- Нет, таковы наши правила. Мы студенты, и нам нужно подготовиться к ответу. Кроме того, ответ будет подготовлен в письменной форме.
- Мне не нужно ничего писать. Вы мне только скажите, что мне нужно делать.
Проблема: установление доверительных отношений юриста с клиентом
Казус 1. В клинику обратилась пожилая женщина с вопросом, касающимся пенсионного законодательства. В записи на прием указано, что она является активным членом Партии пенсионеров (об этой записи настояла сама клиентка).
Удалось ли юристу установить доверительные отношения с клиентом? Оцените действия юриста. Предложите свой вариант действий.
- Здравствуйте. Присаживайтесь.
- Здравствуйте. Здравствуйте. Правильно ли я сделала, что к вам пришла. Вы такие молодые! Что Вы в жизни понимаете? Мы в свое время сами решали все вопросы, молодежь сейчас совсем иная.
- Извините, пожалуйста, я хотел бы напомнить, что Вы пришли в студенческую юридическую консультацию, где мы бесплатно оказываем правовую помощь малоимущим гражданам.
- Да какую помощь Вы можете оказать? У Вас даже книг на столе никаких нет. Ой, зачем я пришла? Только время потратила.
- Как Вас зовут?
- Да зачем Вам мое имя? Иветта Марковна меня зовут. Вообще-то у нас в Партии пенсионеров есть свой юрист. Солидная такая женщина, много лет работает. А Вы такой молодой, студент, да? А на каком курсе учитесь? Четвертый? Нет, Вы мне не поможете! Мне ведь уже пять лет к пенсии не доплачивают. Я ведь не за себя хлопочу. Я знаю, что всем пенсионерам не доплачивают.
- У Вас проблемы с начислением пенсии?
- Да не только у меня. Я же говорю, что всем пенсионерам не доплачивают.
- У Вас есть какие-то документы, подтверждающие Ваши слова.
- Да, конечно же, есть. ...
РОЛЕВЫЕ ИГРЫ
Ролевая игра по теме «Интервьюирование» (дело Денисенко)
Цель игры: выработка навыков по установлению психологического контакта с клиентом, внушение ему доверия и извлечение максимально полной и надежной информации у клиента.
В клинику обратилась пожилая супружеская пара Денисенко.
Суть проблемы: необходимо выписать из квартиры сына бывшую сноху и ее 14-летнюю дочь и лишить сноху родительских прав в отношении сына.
Сноха уже пять лет не проживает с сыном. Есть совместный ребенок - мальчику 8 лет. Кроме того, у снохи есть ребенок - девочке 14 лет, которая не была усыновлена сыном. Квартира получена сыном во время работы на заводе резиновой обуви.
Ролевая игра по теме «Интервьюирование» (дело Юсуповой)
Цель игры: выработка навыков по установлению психологического контакта с клиентом, внушение ему доверия и извлечение максимально полной и истинной информации у клиента.
В клинику обратилась молодая женщина. Суть проблемы: у нее умер муж. Она осталась с двумя детьми. Отец умершего мужа пообещал ей уладить все юридические вопросы с оформлением наследства. За несколько дней до окончания срока принятия наследства она зашла к нотариусу и выяснила, что в наследственную массу не включено много ценного имущества, а также не заявлено об имуществе, приобретенном в период совместного проживания супругов в браке. Юсупова отказалась подписывать бумаги. В настоящее время она узнала, что отец и сестра умершего подали в суд иск с требованием о признании брака между умершим и Юсуповой недействительным и тем самым об исключении ее из состава наследников.
Домашнее задание по делу Юсуповой: подготовьте правовое заключение по делу Юсуповой с приложением всех необходимых документов.
Дополнительная информация:
На Ваш запрос из консульства пришло разъяснение, что в указанной мусульманской стране действует законодательство о браке, предусматривающее требование об обязательной его государственной регистрации.
Ролевая игра по теме «Консультирование» (дело Васькова)
Цель игры: выработка навыков по установлению психологического контакта с клиентом, выработка навыков определения правовых проблем клиента.
Заметки студента-консультанта, сделанные во время интервью:
К Вам на прием пришел Васьков. Сообщил, что 06.12.1999 г. в 19 часов 50 минут Васьков, управляя автомобилем М 412 гос. номер Е 06-56 ТО, осуществлял буксировку автомобиля под управлением водителя , сбил девочку с ребенком. Васьков, проехав регулируемый пешеходный переход, остановился перед троллейбусом, стоящим на остановке, при этом буксируемый автомобиль также остановился, но перед пешеходным переходом, перестраиваясь во второй ряд для объезда троллейбуса. Вы не убедились в безопасности маневра, начали движение, в результате чего произошла натяжка буксировочного троса и ударила по ногам женщину, переходившую вместе с дочерью дорогу на разрешающий для нее сигнал светофора. В результате удара тросом женщина упала на дорогу, и на нее наехал буксируемый автомобиль.
Инспектор дознания ОБ ДПС постановлением отказал в возбуждении уголовного дела, однако установил вину Васькова.
Вы сразу после ДТП предложили женщине помощь, однако она отказалась от нее.
Недавно женщина позвонила и сообщила, что намерена обратиться в суд за возмещением морального ущерба и материального вреда, причиненного ей и ее дочери.
ПРИЛОЖЕНИЯ К РОЛЕВЫМ ИГРАМ
Приложение . К ролевой игре по делу Денисенко
Информация, которая есть у юриста:
Вы супруги Денисенко. Суть проблемы: Вы хотите выписать из квартиры сына бывшую сноху и се 14-летнюю дочь и лишить сноху родительских прав в отношении ее сына.
Сноха уже пять лет не проживает с сыном. Есть совместный ребенок - мальчику 8 лет. Кроме того, у снохи есть ребенок - девочке 14 лет, которая не была усыновлена сыном. Квартира получена сыном во время работы на заводе резиновой обуви.
Конфиденциальная информация для клиентов
(не показывайте ее студенту-консультанту):
Сыну 40 лет. Разведены ли сын и сноха родители не знают точно. Сноха ушла от сына 5 лет назад, оставив ему их совместного ребенка. Своим сыном сноха не интересуется. Где живет бывшая сноха со своей дочерью, клиенты по какой-то причине не хотят говорить. По слухам у снохи другая семья. Алименты получать на внука клиенты не хотят, однако хотят лишить сноху материнских прав.
Взаимоотношения у клиентов со снохой не сложились. Они изначально были против избранницы сына.
На уточняющий вопрос Вы сообщите, что квартиру сын получил еще до регистрации брака. В то время он был женат на другой женщине, с которой совместных детей не было. На прямой вопрос Вы ответите, что квартира приватизирована.
Приложение . К ролевой игре по делу Юсуповой
Информация, которая есть у юриста:
Вы являетесь Юсуповой.
Суть проблемы: у Вас умер муж. Вы остались с двумя детьми. Отец умершего мужа пообещал Вам уладить все юридические вопросы с оформлением наследства. За несколько дней до окончания срока принятия наследства Вы зашли к нотариусу и выяснили, что в наследственную массу невключено много ценного имущества, а также не заявлено об имуществе, приобретенном в период совместного проживания супругов в браке. Вы отказалась подписывать бумаги. В настоящее время Вы узнала, что отец и сестра умершего подали в суд иск с требованием о признании брака между умершим и Вами недействительным и тем самым об исключении Вас из состава наследников.
Конфиденциальная информация для клиента
(не показывайте ее студенту-консультанту):
В браке Вы состояли с 1998 года. Вы никогда не работали, воспитывали детей и занимались хозяйством. Для Вас обычаи Востока святы. После смерти мужа вы были заняты обустройством быта, детьми, поэтому все вопросы наследства решал отец мужа. Вы ему доверяли. Отношения у Вас с семьей мужа были ровными, однако общались вы редко. В основном общался со своими родителями Ваш муж. В помощи семьи мужа Вы никогда не нуждались. Ваш муж был предпринимателем.
Если будет задан уточняющий вопрос, то Вы сообщите, что иск подан от имени гражданки одной мусульманской страны сестрой умершего по доверенности.
Если будет задан вопрос, то Вы расскажите, что в иске утверждалось, что умерший якобы в 1996 году совершил с истицей бракосочетание по шариату, что от этого брака имеется ребенок.
Если будет задан прямой вопрос, то Вы скажите, что к исковому заявлению прилагается копия заочного решения шариатского суда, признавшего указанное бракосочетание законным в 1999 году. Вы уточните, что в решении шариатского суда сказано, что факт бракосочетания установлен по свидетельству настоятеля мечети - муллой, который фактически и руководил соответствующим религиозным обрядом.
Приложение . К ролевой игре по делу Васькова
Информация, которая есть у юриста:
Вы Васьков. 06.12.1999г. в 19 часов 50 минут Вы, управляя автомобилем М 412 гос. номер Е 06-56 ТО, осуществляли буксировку автомобиля под управлением водителя , сбили девочку с ребенком. Вы, проехав регулируемый пешеходный переход, остановились перед троллейбусом, стоящим на остановке, при этом буксируемый автомобиль также остановился, но перед пешеходным переходом, перестраиваясь во второй ряд для объезда троллейбуса. Вы не убедились в безопасности маневра, начали движение, в результате чего произошла натяжка буксировочного троса и ударила по ногам женщину, переходившую вместе с дочерью дорогу на разрешающий для нее сигнал светофора. В результате удара тросом женщина упала на дорогу, и на нее наехал буксируемый автомобиль.
Инспектор дознания ОБ ДПС постановлением отказал в возбуждении уголовного дела, однако, установил Вашу вину.
Вы сразу после ДТП предложили женщине помощь, однако она отказалась от нее.
Недавно женщина позвонила и сообщила, что намерена обратиться в суд за возмещением морального ущерба и материального вреда, причиненного ей и ее дочери.
Конфиденциальная информация для клиента
(не показывайте ее студенту-консультанту):
Вам хочется скрыть, что после отказа женщины от предложенной помощи Вы больше ее судьбой не интересовались.
Вы настаиваете на том, что женщина сама во всем виновата, а ее притязания на возмещение ущерба расцениваете как покушение на права Вашего ребенка, так как Вы не сможете покупать ему фрукты и соки.
Считаете, что ребенок женщины вообще ни на что претендовать не может, так как Вы его не сбивали.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ К ТЕМАМ:
1. Аврах проблемы защиты по уголовным делам Казань: Изд-воКазГУ, 1972.
2. Адвокат, адвокатская фирма, адвокатура: Учеб. пособие / Под ред. . М., 1995.
3. Адвокат в уголовном процессе: Учебно-методическое пособие / Под ред. проф. . - М.: Юристъ, 1996.
4. Беляцкин , правда и профессиональная тайна адвоката // Вестник права. -1913. - Ст. 3187.
5. , Прошляков адвокатура - С.-Петербург: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 19с.
6. Бойков повышения эффективности деятельности защитника: Метод, пособие для адвоката. М., 1972.
7. Бойков основы судебной защиты. - М.: Знание, 1978.
8. Бойков профессиональной защиты по уголовным делам. - М., 1978.
9. Васильев психология. - М., 1991.
10. Ватман этика. - М: Юрид. лит-ра, 1977.
11. Культура и искусство речи: Учеб. пособие. М., 1997.
12. Очерки об адвокатуре. С.-Петербург, 1902.
13. Advocatus miles.: Пособие для уголовной защиты. - СПб., 1911.
14. Гаврилов в уголовном процессе: Учебно-методической пособие /Под ред. проф. . М.: Юристъ, 1996.
15. Школа адвокатуры. Руководство к ведению гражданских и уголовных дел. СПб., 1911.
16. Дулов психология. - Минск, 1975.
17. Еникеев и юридическая психология. Учебник в 2-х частях. - М.: Юрид. лит., 1996.
18. Ивакина речь юриста М.: БЕК, 1997. - С.348.
19. Киселев адвоката. - М., 1974.
20. Основные положения о роли адвокатов / Приняты на 8 Конгрессе ООН по предупреждению преступлений в августе 1990 г. в Нью-Йорке // СЮ№20.-С. 19-20.
21. Основные требования к подготовке и оформлению документов: Учебное пособие. - Тверь, 1998.
22. Профессиональные навыки юриста: Опыт практического обучения. - М.: Дело, 2001.
23. Родос и практика полемики: Методическое пособие. Томск: Изд-во ТГУ, 1989.
24. Юридическое заключение в практике адвоката // Росс, юстиция. - М., 1998.-№4.
25. Сопер Основы искусства речи: книга о науке убеждать / Пер. с англ. . - Ростов н/Д: Феникс, 19с.
26. Станиславский актера над собой.
27. Юридическая клиника: Опыт практического обучения юристов: Учебно-методическое пособие. - СПб.: РАВЕНА, 19с.
