Управление образования и науки Тамбовской области
Тамбовское областное государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Железнодорожный колледж»
Утверждаю:
Директор Железнодорожного колледжа
Рабочая программа
по дисциплине: Офисные технологии
для специальности: 080501 «Менеджмент »(по отраслям)
Мичуринск - Наукоград РФ
Рассмотрена и Составлена в соответствии с
ОДОБРЕНА на заседании государственными
предметно - – цикловой комиссии требованиями к минимуму естественнонаучного цикла содержания и уровню
подготовки выпускников
по специальности:
Протокол №__1___ от « _____ » ______ «Менеджмент» (по специальности)
20___г. и рабочего учебного плана
Преподаватель: Железнодорожного колледжа.
________________________
Согласовано:
Методист
Пояснительная записка
Рабочая программа учебной дисциплины «Офисные технологии» предназначена для реализации требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 080501 «Менеджмент» (по отраслям).
Рабочая программа учебной дисциплины «Офисные технологии» составлена в соответствии с действующими Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 080501 «Менеджмент» (по отраслям).
Учебная дисциплина «Офисные технологии» является общепрофессиональной дисциплиной в структуре основной профессиональной программы. Она тесно связана с дисциплинами: информационные технологии, менеджмент, деловое общение информационные технологии.
Общая характеристика учебного предмета:
Курс «Офисные технологии» ориентирован на студентов Железнодорожного колледжа. Курс рассчитан на 56 часов.
Главное внимание в курсе уделяется изучению системы обработки текстовой информации, вопросы компьютерной обработки информации рассматриваются на примерах такой прикладной области, как делопроизводство. Студенты знакомятся не только со способами компьютерной обработки деловой информации, но и изучают основы делопроизводства, знакомятся со стандартами деловых документов офиса, закрепляют основные аспекты делового общения в офисе и основные обязанности и качества офис - менеджера, знакомятся с разнообразием офис - центров по обслуживанию пассажиров.
Цель дисциплины: профессиональная подготовка студентов к работе по профессии.
Задачи дисциплины: помочь студентам овладеть навыками компьютерной обработки деловой информации с помощью профессиональных систем, получивших в настоящее время наиболее распространение в этой области деятельности.
В результате изучения дисциплины
студент должен
Иметь представление: о делопроизводстве и ИКТ, об основных аспектов делового общения в офисе, о профессии офис - менеджера, об офис - центрах по обслуживанию пассажиров.
Знать: формы и методы оформления деловой деятельности офисов, структуры и назначения основных видов деловых документов; аспекты делового общения в офисе: качества, обязанности и требования к профессиями офис - менеджера; назначение, структуру и основные принципы офис - центров по обслуживанию пассажиров.
Уметь: правильно составлять и оформлять деловые документы в офисе с помощью компьютера и использовать правила оформления реквизитов деловых документов; применять и соблюдать этику работника офиса; соответствовать профессии офис - менеджера.
Содержание учебной дисциплины:
«Офисные технологии»
Раздел 1.
Введение.
Студент должен
Знать:
задачи и значение дисциплины: «Офисные технологии» в условиях реальной деловой деятельности.
Уметь:
применять знания в обычных жизненных ситуациях и будущей профессиональной деятельности.
Офисные технологии: задачи, значение.
Раздел 2.
Делопроизводство и ИКТ - основа офисных технологий.
Студент должен
Знать:
информационные технологии, классификацию деловых документов, функции канцелярии и правила оформления реквизитов, номенклатуру и формирования дел.
Уметь:
показать на практических занятиях выполнение обязательностей секретаря офиса: оформить заявление и служебные письма, приказы и справки, доверенности и таблицы в текстовом редакторе WORD; регистрировать входящую и исходящую документацию.
Задачи делопроизводства и немного истории. Информационные технологии. Классификация деловых документов. Виды документопотоков. Функции канцелярии. Обязанности секретаря офиса. Правила оформления реквизитов. Реквизит деловых документов. Формуляр. Бланки документов. Оформление реквизитов деловых документов оформление заявлений и служебных писем. Телефаксограммы. Регистрация входящих и исходящих документов. Номенклатура и формирование дел. Оформление приказов. Оформление справок. Оформление трудовых соглашений. Оформление доверенностей.
Раздел 3
Основные аспекты делового общения.
Студент должен
Знать:
Профессиональную этику работника офиса, особенности национальной этики, основные аспекты делового общения, психологические аспекты делового общения.
Уметь:
Соблюдать культуру телефонного общения и деловой протокол, вести деловую переписку и деловое общение в офисе, правильно организовать интерьер офиса.
Профессиональная этика работника офиса. Деловой этикет.
Визитная карточка деловой жизни офиса. Культура телефонного общения. Деловая переписка. Интерьер офиса.
Особенности национальной этики.
Успех делового общения. Основные аспекты делового общения в офисе. Психологические аспекты делового общения.
Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении. Деловое общение в офисе.
Раздел 4
Профессия офис-менеджер
Студент должен
Знать:
Историю возникновения офис-менеджера, основные обязанности и требования данной профессии.
Уметь:
Соответствовать основным качествам и выполнять должные обязанности офис-менеджера.
История возникновения профессии офис-менеджер в России и западных компаниях. Основные качества офис-менеджера. Основные обязанности офис-менеджера. Требования к офис - менеджеру.
Раздел 5.
Офис - центры по обслуживанию пассажиров.
Студент должен
Знать:
структуру и принципы работы офис - центров на транспорте, основные правила и нормы офисно - сервисного обслуживания пассажиров.
Уметь:
Создавать и поддерживать имидж офисов-центров управлять и регулировать работу офисов на принципах маркетинга, обеспечить офисно - сервисное обслуживание пассажиров.
Назначение и структура офис - центра. Принципы работы офис - центров. Офисно - сервисное обслуживание пассажиров на вокзалах. Имидж офис - центров. Управление мощностями офис - центра на принципах маркетинга. Внутренний маркетинг офис - центра.
«Утверждаю»
Зав. отделением по ОД
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по учебной дисциплине «Офисные технологии»
№ п/п | Раздел дисциплины, содержание | Всего | Аудиторные | Самостоя- тельная работа | ||
лекции | практи- ческие занятия | |||||
I | 1. | Введение. | 1 | 1 | ||
Офисные технологии: задачи, значение. | ||||||
II | 2. | Делопроизводство и ИКТ – основа офисных технологий. | 26 | |||
Задачи делопроизводства и немного истории. | 1 | V | ||||
3. | Информационные технологии. | |||||
4. | Классификация деловых документов. | 1 | ||||
5. | Виды документов. | 1 | ||||
6. | Функции канцелярии. Обязанности секретаря офиса. | 1 | ||||
7. | Тестовые задания по теме: «Задачи делопроизводства. Классификация деловых документов». | 1 | ||||
8. | Правила оформления реквизитов. | 1 | ||||
9. | Реквизит деловых документов. Формуляр. Бланки документов. | 1 | ||||
10. | Оформление реквизитов деловых документов. | 1 | ||||
11. | Оформление заявлений и служебных писем. Телефаксограммы (факсы) | 1 | ||||
12. 13. | Оформление заявлений и служебных писем. | 2 | ||||
14. | Регистрация входящих и исходящих документов. | 1 | ||||
15. | Номенклатура и формирование дел. | 1 | ||||
16. | Тестовые задания: «Номенклатура и формирование дел» | 1 | ||||
17. | Оформление приказов. | 1 | ||||
18. | Оформление приказов. | 1 | ||||
19. | Оформление справок. | 1 | ||||
20. | Оформление трудовых соглашений. | 1 | ||||
21. | Оформление доверенностей. | 1 | ||||
22. 23. | Формирование документов. | 2 | ||||
24. 25. | Формирование таблиц в текстовом редакторе WORD | 2 | ||||
26. | Контрольно-тестовые задания по теме: «Делопроизводство и ИКТ – основа офисных технологий» | 1 | ||||
27. | Зачетно - обобщающий урок по разделу: «Делопроизводство и ИКТ – основа офисных технологий» | 1 | ||||
III | 28. | Основные аспекты делового общения | 15 | |||
Профессиональная этика работника офиса. | 1 | |||||
29. | Деловой этикет. | 1 | ||||
30. | Визитная карточка деловой жизни офиса. | 1 | ||||
31. | Культура телефонного общения. | 1 | ||||
32. | Деловая переписка. | 1 | ||||
33. | Деловой протокол. | 1 | ||||
34. | Интерьер офиса. | 1 | ||||
35. | Особенности национальной этики. | 1 | ||||
36. | Успех делового общения. Основные аспекты делового общения в офисе. | 1 | ||||
37. | Психологические аспекты делового общения. | 1 | ||||
38. | Проявление индивидуальных способностей личности в деловом общении. | 1 | ||||
39. | Деловое общение в офисе (творческая работа). | 1 | ||||
40. | Психологический тест: «Коммуникативные и организаторские способности» | 1 | ||||
41. | Психологический тест: «Стратегия поведения в конфликте». | 1 | ||||
42. | Зачетно – обобщающий урок по разделу: «Основные аспекты делового общения в офисе» | 1 | ||||
IV | 43. | Профессия офис – менеджер. | 5 | |||
История возникновения профессии офис – менеджер в России и западных компаниях. | 1 | |||||
44. | Основные качества офис – менеджера. | 1 | ||||
45. | Основные обязанности офис – менеджера. | 1 | ||||
46. | Требования к офис – менеджеру. | 1 | ||||
47. | Зачетно – обобщающий урок по разделу: «Профессия офис – менеджер» | 1 | ||||
V | Офис – центры по обслуживанию пассажиров. | 7 | ||||
48. | Назначение и структура офис - центра | 1 | ||||
49. | Принципы работы офис – центров. | 1 | ||||
50. | Офисно – сервисное обслуживание пассажиров на вокзалах. | 1 | ||||
51. | Имидж офис – центров. | 1 | ||||
52. | Управление мощностями офис – центра на принципах | 1 | ||||
53. | Внутренний маркетинг офис – центра. | 1 | ||||
54. | Зачетно – обобщающий урок по разделу: «Офис – центры по обслуживанию пассажиров» | 1 | ||||
VI | Обобщение знаний по курсу: «Офисные технологии» | |||||
55. 56. | Зачет по пройденному курсу | 2 | ||||
ИТОГО: | 56 | 33 | 11 | 12 |
Рассмотрено на заседании предметно-цикловой комиссии естественнонаучного цикла
Протокол № ___ от «____» _______ 20____ г.
Председатель ПЦК:
Методист: ___________________
Тематика контроля и коррекции знаний по предмету:
«Офисные технологии».
№ п/п | Содержание обучения | Количество часов. |
1. | Задачи делопроизводства. Классификация деловых документов. Тестовые задания. | 1 |
2. | Номенклатура и формирование дел. Тестовые задания. | 1 |
3. | Делопроизводство и ИКТ- основа офисных технологий. Контрольно - тестовые задания. | 1 |
4. | Зачетно - обобщающий урок по разделу: «Делопроизводство и ИКТ - основа офисных технологий». | 1 |
5. | Деловое общение в офисе. Творческая работа. | 1 |
6. | Коммуникативные и организаторские способности. Психологический тест. | 1 |
7. | Стратегия поведения в конфликте. Психологический тест. | 1 |
8. | Зачетно - обобщающий урок по разделу: «Основные аспекты делового общения в офисе» . | 1 |
9. | Зачетно - обобщающий урок по разделу: «Профессия офис - менеджер» | 1 |
10. | Зачетно - обобщающий урок по разделу: «Офис - центры по обслуживанию пассажиров». | 1 |
11. | Зачет по пройденному курсу. Тест. Зачет с открытым ответом. | 2 |
Литература:
1. Маторова офиса и И К Т
2. Шеламова общение - М., Академия,2007.
3. Сухарев деловым человеком. Симферополь, 1997.
4. , , Пашкевич отношение в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. Симферополь, 1997.
5. Книга секретаря. Современный офис-менеджмент. Санкт - Петербург, 2004.
6. , Шалашель СВ. Современный секретарь. Актуализация компетенции. Изд.: Гревцова, 2008.
7. Универсальный сборник должностных инструкций под редакцией Квозякова .: гроссМедия, РОСБУХ, 2009.
8. , Киселев на транспорте.- Изд.: « Маршрут», 2003.
