Резюме:

Адрес: , кв. 8

Телефон: моб. 5-87

E-mail: *****@***ru

Дата рождения: 26 июня 1982 года (29 лет)

Семейное положение: не замужем

Дети: сын — 6 лет, дочь — 3 года 11 месяцев

Цель:

Получение вакансии инженера

Опыт работы:

2010 г. май – по настоящее время «Электрощит» - ТМ Самара» производство «Русский трансформатор»

Должность: инженер бюро сервисного обслуживания по работе с рекламациями от потребителей

-  Регистрация и ведение учёта претензий и рекламаций, поступивших от потребителя; анализ поступающих претензий и рекламаций и ведение статистики по возникающим дефектам и причинам дефектов;

-  Проведение сбора и анализа данных для определения причин несоответствующей продукции (НП), возвращенной от потребителя и виновных подразделений, оформление соответствующей документации;

-  Организация послепродажного гарантийного ремонта оборудования;

-  Оформление отчётов по претензиям и рекламациям от потребителей;

-  ведение переговоров с потребителем по поступившим рекламациям;

-  оформление внутренней(служебные записки, рапорта) и внешней (письма потребителям) документации.

Профессиональные достижения:

-  Навык ведения переговоров с потребителями продукции.

2004 г. сентябрь – 2010 май: городские электрические сети»

Должность: контролер энергонадзора в службе транспорта электроэнергии

-  контрольное снятие показаний с приборов учета электроэнергии у бытовых потребителей;

-  расчет задолженности и выписка квитанций, разноска квитанций бытовым потребителям;

-  обследование приборов учета электроэнергии на предмет ее хищения

-  составление актов хищения электроэнергии;

-  обследование приборов учета и выписка справок об отсутствии задолженности по электроэнергии;

-  составление отчетности еженедельно, ежемесячно.

Образование:

гг. Самарский государственный технический университет (СамГТУ) Электротехнический факультет специальность: «Электромеханика и нетрадиционная энергетика.

Специальность: инженер - электромеханик.

Дополнительные сведения:

-  ПК – опытный пользователь: Windows, MS Office, Internet;

-  Водительские права категории В.

-  Иностранный язык – Английский (в рамках школьного курса: чтение, перевод со словарем);

-  Наличие заграничного паспорта.

Личные качества:

Аналитический склад ума, работоспособность, коммуникабельность, исполнительность, ответственность.