РусДолг разработал ПО для российских коллекторских агентств

РусДолг разработал ПО для российских коллекторских агентств

01 февраля 2008

  Группа Компаний «Русская Долговая Корпорация» (ГК «РусДолг») представляет новое специализированное программное обеспечение по управлению бизнес-процессом  возврата и взыскания задолженности «Программный комплекс: Коллекторское агентство».
  Как сообщили газете «Долговой Фактор» («ДФ») в офисе компании, 29 января 2008 года Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам было выдано свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № «Программный комплекс: Коллекторское агентство» (далее ПО – прим. «ДФ»). Правообладателем по свидетельству является Группа Компаний «Русская Долговая Корпорация». Программа адаптирована к Законодательству РФ и специфике коллекторского бизнеса в России.
  В течение полугода эксплуатации система была внедрена в бизнес-процесс ГК «Русская Долговая Корпорация». За это время она прошла тестирование, в ходе которого были учтены все недочеты и ошибки.
«Программный комплекс: Коллекторское агентство» официально поступит в продажу 11 февраля 2008 года.
  По описанию программы, предоставленному «ДФ», основное назначение созданной системы – автоматизация процессов работы коллекторского, юридического и клиентского департаментов компаний. Программное обеспечение включает в себя процессы управления клиентской базой, базой должников, организации работ по взысканию задолженности, управления документооборотом, сопровождающим основные процессы (реестры, акты, отчеты менеджеров и руководителей отделов, аналитические отчеты и др.).
  Основными целями создания системы являются: • повышение оперативности работы с клиентами и должниками;
• информационная безопасность при работе с базами данных;
• автоматизация и структуризация внутреннего взаимодействия подразделений заказчика в процессе работы с клиентами;
• автоматизация взаимодействия подразделений заказчика с бизнес-партнерами;
• оптимизация документооборота по работе с должниками.

  Использование системы по управлению коллекторским агентством позволяет: • обладать наиболее полным набором данных о клиентах и должниках;
• обеспечивать возможность производить классификацию клиентов и должников по различным атрибутам и их сочетаниям;
• осуществлять работу с клиентами на основе настраиваемых процессов;
• обеспечивать мониторинг состояния работ по клиентам и должникам;
• обеспечивать возможность фиксации и мониторинга обращений клиентов в компанию;
• обеспечивать возможность хранения и доступа к истории взаимодействия с клиентами и должниками;
• обеспечивать запись телефонных разговоров.

  По информации газеты «ДФ», к настоящему времени, далеко не многие  российские организации, работающие в сфере коллекторских услуг, сами разработали и зарегистрировали специализированное программное обеспечение,  среди них Группа Компаний «Русская Долговая Корпорация» и «Агентство по Взысканию Долгов» ООО («АВД»).
  За комментариями по этой теме «ДФ» обратился к старшему вице-президенту ГК «РусДолг» Афанасьеву Сергею Сергеевичу:
«Проведя мониторинг на рынке программного обеспечения, мы пришли к заключению, что в России для компаний, занимающихся взысканием долгов, нет доступного по цене и функционалу ПО. Это особенно актуально для региональных организаций, т. к. их капитализация по сравнению с крупными федеральными компаниями, значительно меньше. Политика ГК «РусДолг» направлена на развитие цивилизованного рынка взыскания долгов в России, мы неоднократно заявляли об этом и продолжаем планомерно решать эту задачу. Разработка данного ПО является очередным шагом в сторону развития рынка. Данное программное обеспечение реализовано на платформе CRM-системы,  это позволяет большому числу пользователей (свыше 100 человек) одновременно работать в программе. Помимо этого создан функционал, позволяющий назначать различные уровни доступа и роли для пользователей, то есть каждый пользователь видит и работает с той информацией, которая ему доступна. Это программное обеспечение по функционалу и цене будет более доступно для региональных коллекторских агентств по сравнению с зарубежными аналогами. В дальнейшем мы планируем с нашими партнерами по разработке ПО продолжать работу над усовершенствованием системы и ее дальнейшем развитии» - сообщил г-н Афанасьев.
  По оценке специалистов ГК «РусДолг», возможности новой системы позволяют повысить эффективность работы подразделений, работающих на всех стадиях взыскания задолженности (досудебной, судебной и исполнительной), при этом алгоритм ПО подразумевает исключение какого-либо из этапов из логической цепочки процессов взыскания. Если, к примеру, организация не оказывает услуг на судебной или исполнительной стадии, то алгоритм позволяет это учитывать и проводит соответствующую структуризацию информации. Предусмотрена многоступенчатая система защиты информации, позволяющая сохранять конфиденциальность сведений, с которыми работают сотрудники. У каждого будет представлен в удобном варианте весь распорядок работы, вся текущая и архивная информация. К тому же, все это и многое другое освобождает сотрудников и руководство организации от бумажной волокиты, свойственной современным офисам. Что может быть легче – найти одним щелчком нужные тебе сведения, а если еще нужно выбирать из сведений, которых сотни тысяч? Именно на работу с такими объемами записей рассчитан программный комплекс.  Программное обеспечение от ГК «Русская Долговая Корпорация» сделает за Вас любой вид отчетности. Не нужно будет кропотливо сидеть и думать о том, что Вы сделали за день, неделю или месяц – за вас это будет делать «Программный комплекс: Коллекторское агентство».
  Единственное, чего не заменит это ПО – компетентного и квалифицированного менеджмента. Но и над этим работают в РусДолге. По словам г-на , в компании проводят обучение основам работы с должниками и клиентами не только своих менеджеров, но и сотрудников других организаций, входящих в подразделения РусДолга в регионах. Для компаний, желающих использовать опыт и разработки ГК «РусДолг» предлагается на выбор несколько вариантов сотрудничества, в том числе и договор коммерческой концессии (франчайзинга).

  Экспансия иностранных технологий, в сфере программного обеспечения, стало животрепещущей внутренней проблемой России. Этим уже давно обеспокоены и в Правительстве России. Засилье иностранных технологий заметно и в деятельности коллекторских агентств.
  Теперь российские коллекторские агентства имеют возможность использовать конкурентоспособные разработки на более выгодных условиях, яркий пример этому продемонстрировал РусДолг.

http://www. *****