Рабочая программа по курсу «Реинжиниринг бизнес - процессов»

Федеральное агентство по образованию

Шахтинский институт (филиал)

Южно-Российского государственного технического университета

(Новочеркасского политехнического института)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по курсу «Реинжиниринг бизнес- процессов»

для специальности 080801«Прикладная информатика (в экономике)»

шифр – название специальности

Шахты 2008 г.

Федеральное агентство по образованию

Шахтинский институт (филиал)

Южно-Российского государственного технического университета

(Новочеркасского политехнического института)

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора по ОД

_______________А. Ю.Прокопов

(должность, фамилия, инициалы)

”___” ______________ 2008 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по курсу «Реинжиниринг бизнес - процессов»

наименование дисциплины

для специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)»

шифр и название специальности

Факультет Гуманитарных наук, информатики и управления

Очно-заочного и дистанционного обучения_

Кафедра Информационных технологий и управления

Показатели	Форма обучения
Очная	Очно-заочная
Курс	5	5
Семестр	9	10
Лекции, час.	34	17
Практические занятия, час.	-	-
Лабораторные занятия, час.	17	17
Всего аудиторных, час.	51	34
Экзамен, семестр	-	-
Зачет, семестр	9	10
Всего самостоятельной работы, час.	46	63
из них: Плановая работа, час.	6	6
в том числе:	-	-
Курсовая работа, семестр/час.	-	-
Реферат, семестр/час.	-	-
Домашнее задание, семестр/час.	9/6	10/6
Контрольная работа, семестр/час.	-	-
Индивидуальная работа, час.	26	48
Домашняя работа, час.	14	9
ИТОГО по дисциплине, час.:	97	97

2008 г.

Рабочая программа по курсу «Реинжиниринг бизнес - процессов» составлена на основании учебного плана специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», утвержденного 25.10.2007 г.

Код дисциплины по учебному плану специальности - ДС.9

Рабочую программу составил ассистент Попова Эллада Михайловна

(ученое звание, степень, должность) (фамилия, инициалы)

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры Информационные технологии и управление

утверждена « » ________ 20___ г. Протокол №_____

Заведующий кафедрой ______________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

« » 2008 г.

Рабочая программа одобрена научно-методической комиссией и деканом факультета Гуманитарных наук, информатики и управления

Председатель НМК, декан факультета __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

« » 2008 г.

Рабочая программа согласована с зам. директора по ИКД

Зам. директора по ИКД

(подпись) (фамилия, инициалы)

« » 2008 г.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»

Дисциплина «Реинжиниринг бизнес-процессов» относится к дисциплинам специализации.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЁ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

1.1 Цели и задачи изучения дисциплины.

Целями изучения дисциплины являются изучение студентами проблематики использования технологии бизнесреинжиниринга в реорганизации деятельности предприятий на основе современных информационных технологий, теоретических основ моделирования вопросов проведения работ по реинжинирингу бизнес- процессов

По окончании курса студент должен

знать:

- концептуальные основы применения технологии бизнес - реинжиниринга в реорганизации деятельности предприятия, требующие изменения организационной структуры на основе внедрения интегрированных корпоративных информационных систем.

уметь:

- использовать методы и инструментальны средства структурного, функционально-стоимостного и имитационного моделирования бизнес - процессов и формирования решений по их реорганизации;

- организовывать работы по реинжинирингу бизнес – процессов для конкретных проблемных областей: управление товародвижением предприятия, обслуживанием клиентов в различных отраслях промышленности.

1.2. Краткая характеристика дисциплины и её фундаментальных основ

Поскольку информационные технологии существенно повлияли на развитие экономических процессов на уровне предприятия, то можно утверждать что в результате этого произошло становление нового явления менеджмента описывающего процесс реорганизации предприятия – реинжиниринг бизнес - процессов (РБП).

Реинжиниринг бизнес - процессов как учебная дисциплина находится в стадии становления. В отличие от других дисциплин, благодаря интенсивному развитию технической и экономической составляющей, реинжиниринг является более востребованным т. к. находит свою практическую реализацию в различных отраслях промышленности. Данный курс должен дать представления об основных понятиях и терминах реинжиниринга, методологии моделирования бизнес - процессов. В процессе освоения данного курса студентами должны быть получены теоретические сведения о технологиях моделирования бизнес- процессов с использованием пакетов прикладных программ (ППП).

1.3. Место дисциплины в учебном процессе и основополагающие интеграционные связи с другими дисциплинами учебного плана

В соответствии с концепцией непрерывного использования ЭВМ все общетехнические и специальные дисциплины опираются на базовую подготовку студентов в области вычислительной техники и используют её для широкого внедрения ЭВМ во все виды учебных занятий, курсовое и дипломное проектирование.

1.4. Связь с предшествующими дисциплинами, общность фундаментальных основ и гуманитарной подготовки

№ п\п	Наименование дисциплины и ее разделы	Уровень знания	Номера тем изучаемой дисциплины
1	Менеджмент	3	1-3
2	Теория систем и системный анализ	3	1-3
3	Информационные технологии. Проектирование информационных технологий.	3	1-3
4	Базы данных	3	1-3

1.5.  Связь с последующими дисциплинами, фундаментализация, гуманита­ризация и интеграция естественно - научных, гуманитарных и технических знаний

Дипломный проект (работа) – спец. часть.

2.  РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМ И ЧАСОВ ЗАНЯТИЙ

ПО ФОРМАМ ОБУЧЕНИЯ

Форма обучения	Номер семестра	Номер модуля	Объем аудиторных занятий	Самостоят. работа студентов, всего	Итого часов по дисциплине
Лекции	Практические занятия.	Лаборат. работы	всего
Очная	9	1-5	34	-	17	51	46	97
Очно-заочная	10	1-5	17	-	17	34	63	97

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Наименование модулей дисциплины, их содержание и объём в часах

Модуль 1. Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов (ОФ-20 час, ОЗФ-19 час)

Тема 1.1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (ОФ-6 час, ОЗФ-6 час)

Цели и задачи реинжиниринга. Понятие прямого и обратного инжиниринга. Определение бизнес - процесса и их виды. Специфика современных проблем управления. Принципы тактического анализа процессов управления.

Литература 4.1 – [1], 4.2 – [2] Уровень знаний – 3

Тема 1.2. Организационная структура предприятия на основе управления бизнес - процессами (ОФ-7 час, ОЗФ-6 час).

Современные стандарты управления. Основные концепции улучшения бизнес-процессов. Принципы качества Э. Деминга. Стандарты управления и развитие принципов управления качеством. Функциональная структура. Матричная структура

Литература 4.1 – [1], 4.2 – [2] Уровень знаний – 3

Тема 1.3. Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес - процессов (ОФ-7 час, ОЗФ-7час)

Классификация информационных технологий. Использование новейших информационных технологий для изменения правил организации управления. Изменение организации бизнес - процессов. Изменение межорганизационных взаимодействий. Методологии моделирования бизнес-процессов.

Литература 4.1 – [2], 4.2 – [2], [3] Уровень знаний – 3

СРС - ОФ-9 час, ОЗФ-12 час

Модуль 2. Реинжиниринг бизнес - процессов (ОФ-20 час, ОЗФ-19 час)

Тема 2.1. Организация работ по РБП (ОФ-7 час, ОЗФ-6 час)

Причины возникновения реинжиниринга. Методология и принципы РБП. Идентификация бизнес- процессов. Задачи идентификации. Формирование продуктовых портфелей. Проектирование использования ресурсов. Выбор сегментов рынка.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4] Уровень знаний – 3

Тема 2.2. Методы и инструментальные средства РБП. (ОФ-7 час, ОЗФ-6 час)

Бизнес-процесс - базовая категория РБП. Моделирования бизнеса и CASE - технологии. Организационная структура проект РБП. Обратный инжиниринг-исследование существующих бизнес - процессов. Разработка РБП. Прямой инжиниринг- построение новых бизнес - процессов.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4] Уровень знаний – 3

Тема 2.3. Технология структурного анализа в моделировании бизнеса (ОФ-6 час, ОЗФ-7 час)

SADT-технология - технология структурного анализа и проектирования. Понятие структурного анализа. Цели и задачи структурного анализа. Базовые понятия и основы структурного анализа. Виды стратегических моделей в структурном анализе. Диаграммы структурного анализа.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4] Уровень знаний - 3

СРС - ОФ-9 час, ОЗФ-12 час

Модуль 3. Технологии развития компании (ОФ-19 часов, ОЗФ-19 часов)

Тема 3.1. Управление эффективностью бизнеса. (ОФ-6 час, ОЗФ-7 час)

Современный инструментарий менеджмента. Системы бизнес - интеллекта. Системы управления предприятием и связанные с ними MRP - концепции. Семейство управления бизнесом СРМ - система, ВРМ - система. Основные компоненты СРМ - системы.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4-6] Уровень знаний – 3

Тема 3.2. Классификация информационных систем (ОФ-7 час, ОЗФ-6 час)

Основные составляющие Единой Информационной Системы - ЕИС. Виды систем управления. Влияние систем управления на бизнес - предприятия. Степень интеграции систем управления. Финансово- управленческие и производственные системы.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4-6] Уровень знаний – 3

Тема 3.3. Развитие организационной модели управления предприятием (ОФ-6 час, ОЗФ-6 час)

Традиционные методы планирования производственного предприятия. Иерархия задач производственного планирования. Особенности внедрения систем производственного планирования. Планирование потребностей в материальных ресурсах –MRP - система.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [3], [4] Уровень знаний - 3

СРС - ОФ - 9 час, ОЗФ-13 час

Модуль 4. Объектно-ориентированное моделирование бизнес - процессов с использованием ППП NATURAL ENGINEERING WORKBENCH (NEW) (ОФ-19 час, ОЗФ-20 час)

Тема 4.1. Сущность объектно - ориентированной методологии моделирования бизнес- процессов. (ОФ-6 час, ОЗФ-7 час)

Модель прецедентов использования - П-модель. Графические отображения в модели. Распределение прецедента по физическим подсистемам. Отношения обобщения прецедентов использования. Этапы построения модели прецедентов. Объектная модель - О-модель. Виды отношений в объектной модели. Этапы построения О-модели. Модель взаимодействия объектов В-модель. Правила построения модели объектов.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [4], [5-6] Уровень знаний - 3

Тема 4.2. Общая характеристика ППП NATURAL ENGINEERING WORKBENCH (NEW) (ОФ-6 час, ОЗФ-7 час)

Инструментальные средства. Модели диаграмм информационной системы.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [4], [5-6] Уровень знаний - 3

Тема 4.3. Особенности моделирования информационных процессов с использованием ППП (NEW) (ОФ-7 час, ОЗФ - 6 час)

Построение диаграммы последовательности транзакций TSD. Построение диаграммы структуры объектов OSD. Построение диаграммы взаимодействия объектов OID. Модель жизненного цикла объекта OLD.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [4], [5-6] Уровень знаний - 3

СРС-ОФ-9 час, ОЗФ-13 час

Модуль 5. Имитационное моделирование бизнес - процессов на основе использования ППП Re Think. (ОФ-19 час, ОЗФ - 20 час)

Тема 5.1. Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов (ОФ-6 час, ОЗФ - 7 час)

Определение имитационного моделирования и имитационной модели. Формальное представление имитационной модели. Понятие многопродуктовой модели бизнес - процесса. Разветвляющая модель бизнес - процесса. Модель бизнес-процесса с кооперативными связями. Понятие имитационный эксперимент. Цели проведения имитационного эксперимента.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [4], [6-9] Уровень знаний - 3

Тема 5.2. Общая характеристика ППП имитационного моделирования Re Think (ОФ-7 час, ОЗФ-7 час)

Функциональные возможности Re Think. Определение базовых компонентов Re Think. Рабочие объекты. Ресурсы. Блоки моделирования. Сценарии. Инструменты. Характеристики использования блоков моделирования.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [4], [6-9] Уровень знаний – 3

Тема 5.3. Особенности конструирования имитационной модели (ОФ-6 час, ОЗФ-6 час)

Использование блока TASK. Разветвляющиеся процессы. Организация ветвления. Использование хранилищ рабочих объектов. Методы использования хранилища. Установление ассоциаций между рабочими объектами. Копирование атрибутов. Копирование объектов. Задание входных параметров моделирования.

Литература 4.1 – [3], 4.2 – [6-7], [8-9] Уровень знаний - 3

СРС-ОФ-10 час, ОЗФ-13 час

3.2. Практические занятия, их наименование и объем в часах

учебным планом не предусмотрены.

3.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах

№	Номер модуля Наименование тем занятий	Количество часов	Форма контроля	Сроки контроля, неделя	Литература
1	2	3	4	5	6
1	Модуль 1. Лаб № 1. Создание функциональной модели с помощью BPwin 4.0	3	Файл текстового документа	2	4 [4], [5-6]
2	Модуль 2. Лаб№2.Создание диаграммы декомпозиции. Лаб№3 Создание диаграммы узлов	4	Файл текстового документа	6	4 [4], [5-6]
3	Модуль 3. Лаб№4 Создание FEO диаграммы. Лаб№5 Расщепление и слияние моделей.	4	Файл текстового документа	14	4 [4], [5-6]
4	Модуль 4. Создание диаграммы IDEF3	3	Файл текстового документа	2	4 [6-7], [8-9]
5	Модуль 5. Создание сценария	3	Файл текстового документа	2	4 [6-7], [8-9]
ИТОГО	17

3.4. Курсовой проект, курсовая работа, реферат, домашнее задание, их содержание и характеристика.

Учебным планом предусмотрено выполнение домашнего задания объемом 6 часов.

Темы теоретической части домашнего задания по дисциплине «Реинжиниринг бизнес - процессов»

1. Специфика современных проблем управления.

2. Процессное управление.

3. Принципы тактического анализа процессов управления.

4. Корпоративные стратегии.

5. Развитие организационной модели управления предприятием

6. Стандарты управления и развитие принципов управления качеством

7. Принципы возникновения реинжиниринга бизнес - процессов

8. Методология и принципы РБП

9. Бизнес - процесс – базовая категория.

10. моделирование бизнеса и CASE- технологии.

11. Информационные системы и управление предприятием.

12. Современные подходы к построению корпоративной информационной системы

13. основные факторы риска при внедрении систем класса ERP.

14. Критерии выбора, совокупная стоимость владения и эффект от внедрения ERP - систем.

15. Интеллектуальные технологии в реинжиниренге бизнес - процессов.

16. Объектно - ориентированное моделирование бизнес - процессов

17. Менеджмент обеспечивающих цепочек

18. Примеры применения SCM, интеллектуализация SCM

19. Реинжиниринг бизнеса на основе глобальных сетевых технологий

20. Электронный бизнес.

21. Электронная коммерция и интернет-маркетинг

22. CRM - технологии и интеллектуальный анализ данных и управление маркетингом

23. Информационно - аналитические системы поддержки маркетинговых решений.

Практическая часть заданий в соответствии с методическими указаниями

3.5. Учебная практика по дисциплине, краткая характеристика

Учебным планом не предусмотрена.

3.6. Самостоятельная работа студентов

Самостоятельная работа по учебному плану распределяется следующим образом:

Форма обучения	Всего (час)	Плановая (час.)	Индивидуальная (час.)	Домашняя работа(час.)
ОФ	46	6	26	14
ОЗФ	63	6	48	9

4. Учебно-методические материалы по дисциплине

Основная литература

1.  , Черемных и реинжиниринг бизнес-процсессов. Вводный курс.-М.: Финансовая академия, 2002

2.  Тельнов бизнес-процессов.-М.: МЭСИ, 2000.-106с.

3.  Н, А, Ф Проектирование экономических информационных систем/под ред. Ф- М.: Финансы и статистика, 2000

4.  Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер с англ.-СПб.: - Петербургского университета, 1997.332с

Дополнительная литература

1.  BPWin, ERWin. Case-средства разработки информационных систем.- М.: ДИАЛОГ – МИФИ, 1999

2.  , , Семенов анализ систем. IDEF-технологии.-М.: Финансы и статистика, 2001

3.  , Мак SADT-методолгия структурного анализа и проектирования.- М.: Метатехнология, 1993

4.  , Попов бизнеса.- М.: Финансы и статистика, 1997.-332с

5.  Тельнов по курсу «Реинжиниринг бизнес-процессов».-М: МЭСИ,1999.

6.  Калянов при автоматизации предприятий: Научно практическое издание. Серия «Информатизация России на пороге XXI века».-М.:СИНТЕГ, 1997.

РЕЙТИНГ-ПЛАН

ОЦЕНКИ: «отлично» - более 850 баллов; «хорошо» - 701-850 баллов; «удовлетворительно» - 551-700 баллов.	По дисциплине «РБП»	Лекции – 34 час. Лабораторные занятия – 17 час. Практические занятия – нет. Итого: 97 час.
Для студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)»
На осенний семестр 2008/2009 уч. года
Лектор –
Название модуля	Лекции	Лабораторные работы	Практические занятия	Домашнее задание	Рубеж ный конт роль	Максим балл модуля
Тема балл	Тема балл	Тема балл	Тема балл
Модуль 1 Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов.	1.  Сущность и принципы РБП. 2.  Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами. 3.  Использование информационных технологий в РБП. 60	Создание функциональной модели с помощью BPwin 4.0. 50		Распределение заданий 50	Аттестация	160
Модуль 2 Реинжиниринг бизнес-процессов.	1.  Организация работ по РБП. 2.  Методы и инструментальные средства РБП. 3.  Технология структурного анализа в моделировании бизнеса. 60	Создание диаграммы декомпозиции. Создание диаграммы узлов. 50		Проверка 50	Аттестация	160
Модуль 3 Технологии развития компании.	1.  Управление эффективностью бизнеса. 2.  Классификация информационных систем. 3.  Развитие организационной модели управления предприятием. 60	Создание FEO диаграммы. Расщепление и слияние моделей. 50		Проверка 50	Аттестация	160
Модуль 4 Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов с использованием ППП NATURAL ENGINEERING WORKBENCH (NEW)	1.  Сущность объектно-ориентированной методологии моделирования бизнес-процессов. 2.  Общая характеристика ППП NATURAL ENGINEERING WORKBENCH (NEW). 3.  Особенности моделирования информационных процессов с использованием ППП (NEW). 60	Создание диаграммы IDEF3. 50		Опрос 50	Аттестация	160
Модуль 5 Имитационное моделирование бизнес-процессов на основе использования ППП Re Think.	1.  Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов. 2.  Общая характеристика ППП имитационного моделирования Re Think. 3.  Особенности конструирования имитационной модели. 60	Создание сценария. 50		Опрос 50	Аттестация	160
Итого:	300	250		250		800
Зачёт:	200
Всего по дисциплине:	1000