Вопросы для подготовки к экзамену

МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Дисциплина: Реинжиниринг бизнес-процессов

Специальность (направление): 080502 Экономика и управление на предприятии (торговля и общественное питание)

Форма обучения: для всех форм обучения

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

История возникновения понятия реинжиниринг и бизнес-процесс. Влияние АВС-анализа на изменение стратегии развития фирмы. Методика проведения функционально-стоимостного анализа (АВС). Сущность функционально-стоимостного анализа (АВС). Программные средства функционально-стоимостного анализа. Роль функционально-стоимостного анализа в учете издержек предприятия. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов. Определение инжиниринга, реинжиниринга и бизнес-процесса. Цели и задачи проведения реинжиниринга на предприятии. Классификация моделей реинжиниринга. Изменение ресурсов бизнес-процессов. Аутсорсинг управления бизнес-процессом. Управление знаниями о бизнес-процессах. Составляющие и характеристики бизнес-процесса. Анализ выполнения бизнес-процессов. Построение сети бизнес-процессов. Способы описания бизнес-процессов. Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов. Реинжиниринг и постоянное совершенствование деятельности предприятия. Симптомы нарушенных бизнес-процессов. Сущность процессного управления, достоинства и недостатки в его использовании на предприятии. Методика построения схем цепочек создания ценности. Программные средства описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры. Связь процессного управления со стратегией компании. Виды стратегий. Технология структуризации и описания организации. Процессные регламентирующие документы. Система управления проектами при реинжиниринге бизнес - процессов. Схожесть и различия проектов и бизнес-процессов. Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Процесс исполнения, контроля и завершения проекта. Сущность проектов развития, проект и его признаки. Технологии анализа и оптимизации организационной структуры. Реструктуризация. Классификация входов и выходов бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов в реинжиниринге. Современные методологии описания бизнес-процессов в реинжиниринге. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов в реинжиниринге. Степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов. Организационная структура систему управления проектами. Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компании. Институты и стандарты управления проектами. Построение диаграмм потоков данных – DFD. Внедрение механизмов постоянного совершенствования в организации. Уровни оптимизации организационной структуры предприятия. Сопротивление изменениями при внедрении новой системы управления компанией. Процессы и функции управления проектами стандарта РМВОК (5 на 9). Анализ системы управления процессами разного уровня. Построение диаграмм потоков работ – WFD. Современные подходы к перестройке системы управления предприятиями. Структурные регламентирующие документы управления. Система мотивации участников проекта. Разработка и внедрение организационно-управленческой документации. Подходы и типовые варианты реструктуризации системы управления компанией.

Вопросы обсуждены и одобрены на заседании кафедры «Менеджмента и маркетинга»

Протокол № __3_от « 25 » ___июня____ 2010 г.

Зав. кафедрой