Тренинг тренеров для гостиниц

Курс обучения: Тренинг тренеров для гостиниц

Обратите внимание! Цены указаны без учета акций и скидок! Если Вы покупаете курс обучения в период действия акции,

у Вас СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА!!!

Название тренинга
СТАНЬ ТРЕНЕРОМ!
Зачем это МНЕ ЛИЧНО?
Если Вы тренинг-менеджер гостиницы или занимаетесь развитием персонала в гостинице	Вы получите новые знания о том, как проводить тренинги, закрепите навык проведения тренинга на группе, и сможете воплотить эти знания и умения в своей работе. Это просто кладезь новых идей! И возможность встретиться с единомышленниками!
Если Вы – менеджер гостиницы	Вы поймете, как Вы сможете обучать свой персонал самостоятельно. И не только поймете, но и отрепетируете этот навык в группе. Вам больше не надо будет рассчитывать на сторонних тренеров!
Если Вы – сотрудник гостиницы или хотите им стать	Вы освоите новую профессию – тренинг-менеджера. Это позволит Вам сделать карьеру в гостиничном бизнесе. А самое главное, тренерские умения применимы не только в гостиничном бизнесе – Вы на ограничите рамки своей карьеры и будете востребованы в любой сфере деятельности!
Структура курса обучения:
·  Курс обучения рассчитан на 2013 год и состоит из четырех блоков, каждый длительностью 5 дней проводится 1 раз в сезон. ·  Вы можете купить весь курс, а можете принять участие только в одном из блоков. ·  Обучение проводится в Санкт-Петербурге. ·  Стоимость всего курса 100 000 рублей.
ЗИМНИЙ БЛОК
Даты проведения: 25 февраля – 01 марта 2013 года Название блока: Как научиться самостоятельно разрабатывать и проводить эффективные тренинги персонала гостиницы Содержание тренинга: Кто проводит тренинги в гостинице? Личность и профессиональные качества тренера. Багаж знаний и умений тренера. Виды тренинга в гостинице: ознакомительный тренинг, вводный тренинг, единый тренинг, тренинг профессиональных умений на каждой позиции, коммуникативный тренинг, управленческий тренинг, тренинг продаж, кросс-тренинг, коучинг. Правила построения тренинга: определение потребностей в тренинге, целеполагание, видение результата, составные части тренинга, приемы и методы проведения тренинга, достижение поставленных результатов на тренинге. Практическая работа по разработке тренинга (три вида тренинга: 1) тренинг общения 2) тренинг продаж 3) тренинг конфликт). Правила работы на тренинге: подготовка к проведению, работа с группой, работа со «сложными» участниками, использование технических средств и различных методов работы на тренинге, удержание внимания, работа с динамикой группы. Практика проведения тренига. Работа над ошибками. Пост-тренинговая работа. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга. Стоимость блока: 30 000 рублей
ВЕСЕННИЙ БЛОК
Даты проведения: 22-26 апреля 2013 года Название блока: Как организовать результативную и мотивирующую работу по развитию персонала гостиницы Содержание тренинга: Что такое мотивация персонала, как мотивировать персонал гостиниц. Построение деятельности служб гостиниц: как разработать штатное расписание, профили должностей, должностные инструкции и стандарты обслуживания. Система работы с персоналом: прием на работу, обучение, введение в специальность, развитие, аттестации, карьерный и профессиональный рост. Практическая работа по разработке тренинга (три вида тренинга: 1) единый тренинг 2) коучинг 3) профессиональный тренинг по специальности. Практическая работа по составлению аттестации. Работа с техническими средствами – видеокамера и диктофон. Организация проверок методом Таинственный покупатель и Контрольный звонок. Практика проведения тренига, аттестации, контрольных мероприятий. Работа над ошибками. Пост-тренинговая работа. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга. Стоимость блока: 30 000 рублей
ЛЕТНИЙ БЛОК
Даты проведения: 26-30 августа 2013 года Название блока: Организация кросс-тренингов или как наладить качественное взаимодействие между службами в гостинице Содержание тренинга: Что такое кросс-тренинг, зачем его проводить, кого миксовать, виды кросс-тренинга. Как разработать регламенты взаимодействия служб и прописать бизнес-процессы. Практическая работа по разработке кросс-тренинга Работа служб гостиницы по обеспечению безопасности (охрана + служба приема + ресторан). Практическая работа по разработке кросс-тренинга Что же мы все-таки продаем? (служба продаж + служба бронирования + служба приема). Практическая работа по разработке кросс-тренинга Кто хозяин номеров? (служба приема + служба бронирования + хозяйственная служба). Построение корпоративного стиля. Тимбилдинг и коллективные мероприятия. Система лояльности персонала. Практическая работа по организации корпоративного выезда. Работа над ошибками. Пост-тренинговая работа. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга. Стоимость блока: 30 000 рублей
ОСЕНИИЙ БЛОК
Даты проведения: 25-29 ноября 2013 года Название блока: Как разработать и провести тренинг профессиональных компетенций для руководителей служб в гостинице Содержание тренинга: Особенности работы с руководящим составом. Цели проведения тренингов для руководителей гостиницы. Нет пророка в своем отечестве? Кто такой руководитель. Лидерство. Управление. Инструментарий менеджера. Практическая работа по разработке тренинга для линейных руководителей – чему учить и как. Практическая работа по разработке тренинга по развитию лидерских качеств, формирование формальных влиятельных лидеров в коллективе для среднего руководящего состава. Практическая работа по разработке тренинга управленческих компетенций для высшего руководящего состава гостиницы. Психологические установки при работе с менеджерами. Табу. Практика проведения тренига. Работа над ошибками. Пост-тренинговая работа. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга. Стоимость блока: 30 000 рублей