| Филиал «Челябинский» интернет» * 454007 Челябинск, Малогрузовая, 1-306 Å +7(3 web: http://; E-mail:*****@*** |
Памятка Абоненту беспроводной сети Энфорта
Уважаемый Абонент, благодарим за выбор нашей компании в качестве вашего надёжного поставщика услуг Интернет, передачи данных и голоса. Просим, внимательно ознакомится с данной памяткой, заполнить пустые поля для упрощения последующего общения со службами поддержки Энфорта
Название Абонента (организация или ФИО человека, с кем заключён договор) | |
Номер вашего лицевого счёта в *****: | |
Настройки сетевого интерфейса, подключенного к радиомодему. | |
IP адрес (Public IP): | 82.147. . |
IP адрес (VPN/private Internet): | 172.17. . |
Маска подсети: | 255.255.255.252 |
Основной шлюз (Public IP) : | 82.147. . |
Основной шлюз (VPN/private Internet): | 172.17. . |
Сервера DNS: | DNS1- 82.147.127.10 DNS2- 87.241.223.68 |
Почтовый сервер POP3: | mail. ***** |
Почтовый сервер SMTP: | mail. ***** |
Адрес электронной почты | Через сервер статистики – Раздел «Управление почтой» |
Сервер статистики: | http://krus-stat. /newstat/index. php, пароль по умолчанию-11111 |
- Подключение устройств.
Радиомодем подключается только в сетевой интерфейс, имеющий MAC-адрес (сетевая карта, порт на аппаратном маршрутизаторе), нельзя включать в концентратор (хаб) или коммутатор (свитч).
- Получение статистики работы в Интернет и телефонии.
На нашем сайте по адресу http://krus-stat. /newstat/index. php выберете ваш город - «Работа в сети интернет», Логином для входа на сервер статистики является ваш IP адрес, логин или номер договора, по которому вы хотите получить статистику, а паролем – 11111. (Настоятельно рекомендуется при первом же посещении сервера статистики сменить этот пароль. Это можно сделать, нажав кнопку «Действие» - «Замена пароля статистики») Количество знаков пароля не должно превышать пяти. Если вы хотите просмотреть статистику по телефонии: http://krus-stat. /newstat/index. php выберете ваш город - «работа IP-телефонии». Паролем для просмотра статистики ваших переговоров является номер вашего телефона.
- Заведение электронных почтовых ящиков.
Если вы хотите создать новые или изменить уже существующие почтовые ящики на нашем почтовом сервере, необходимо связаться со службой поддержки пользователей и следовать их инструкциям. Размер почтового ящика – 150 Мб, размер одного почтового сообщения – не более 50 Мб. Если у вас есть свой почтовый домен, размещённый на нашем сервере, то управление почтовыми аккаунтами также осуществляется на сервере статистики. Для этого в качестве логина используется название домена «имя. ru»
- Установка лимита на объемы потребляемого трафика.
Данная возможность позволяет установить лимиты на ежедневный и ежемесячный трафик с целью самоограничения и дисциплинирования своих сотрудников. При срабатывании одного из лимитов Интернет будет выключен для конкретного IP адреса – до следующего дня, или месяца в зависимости от сработавшего лимита. Доступ на сервер статистики при этом остается, там вы можете убедиться в достижении лимита и, при необходимости, увеличить сработавший лимит. Сменить лимит Вы можете связавшись со службой поддержки пользователей и следовать их инструкциям..
- Установка адреса электронной почты для оповещений от Энфорта.
В разделе «Действие» вы найдёте кнопку «Замена почтового адреса для уведомлений». Данная функция позволяет ввести адрес электронной почты, который будет использоваться для отправки различной информации от абонентского и технического отделов *****. При использовании тарифа «Персональный», данный адрес будет использоваться для отправки сообщений о маленьком остатке при остатке на счету меньше 500, 300, 100 рублей. Если вам необходимо ввести несколько адресов, вводите их в строку через точку с запятой.
На эти же адреса Абоненты - юридические лица получают электронные версии счетов и счетов-фактур.
- Контактные данные по различным вопросам.
По возникающим у вас вопросам, связанным с получением услуг связи от ***** просим обращаться в соответствующие отделы:
· Наш многоканальный телефон +7(3
· Отдел продаж и коммерческих предложений
*****@
· Служба техподдержки (любые вопросы - Интернет, Телефония, etc)
*****@***
· Портал http://***** позволит узнать о новостях компании и задать интересующие вас вопросы
ООО "Престиж-Интернет"
454007 Россия, Челябинск, Малогрузовая 1, оф. 306
- Порядок рассмотрения претензий.
При возникновении спорных вопросов претензии принимаются в письменном виде с подробным изложением сути проблемы на фирменном бланке организации. Претензии рассматриваются в течение 7 дней с момента получения. Доставка претензий возможна: оригиналом в офис, факсимильным способом, либо электронной почтой.
- Изменение тарифных планов.
При возникновении желания изменить тарифный план вам необходимо связаться с менеджером.
- Телефония
Так как IP телефония функционирует с помощью тонального набора, необходимо убедится, что телефонные аппараты и офисные АТС используют именно этот режим набора, набирать все цифры нужно сразу, не дожидаясь промежуточных гудков.
| Время работы офиса |
Полезные рекомендации
Направлены:
1. На улучшение безопасности компьютерной сети;
2. На оптимизацию затрат пользования услугами телематических служб (доступа в Интернет).
В связи с частыми случаями заражения вредоносными программами персональных компьютеров, имеющих доступ в Интернет и, как следствие, генерацией большого объема трафика Интернет, выставляемого в последствии к оплате, а также для оптимизации расходов на доступ в Интернет по выделенным каналам, рекомендуем:
Защита от вредоносных программ
1. Не использовать устаревшие операционные системы (например, Windows 98). Использовать Windows 2000 или XP, Vista, Windows 7, GNU Linux. Internet Explorer - версии не ниже 6.0.;
2. Устанавливать все выходящие обновления от производителей;
3. Следить за своевременной установкой обновлений антивирусного программного обеспечения;
4. При чтении электронной почты не запускать на выполнение прикрепленные файлы из писем, полученных от неизвестных адресатов;
5. Использовать не только антивирус, но и firewall(сетевой экран);
6. Не сохранять на компьютере с доступом в Интернет пароли и номера кредитных карт;
7. Не посещать сайты сомнительного содержания, с них очень часто проникают на компьютер новые модификации вирусов или новые вирусы, которые еще не определяются антивирусными программами.
8. Установить на каждом персональном компьютере Вашей сети обновляемое антивирусное программное обеспечение;
9. Своевременно проверять компьютеры на наличие вирусов и другого паразитного ПО:
К сведению:
"Лаборатория Касперского", ведущий российский разработчик систем защиты от вирусов, хакерских атак и спама, объявляет о запуске новой услуги - ежечасного выпуска обновлений антивирусных баз данных. До настоящего момента пользователи Антивируса Касперского имели возможность загрузки свежих обновлений через сеть Интернет через каждые три часа.
За последние 5 лет количество вредоносных программ, обнаруживаемых антивирусными базами "Лаборатории Касперского", выросло почти в 80 раз. При этом каждый день появляется до нескольких сотен новых вирусов. В 2000 году в базы было добавлено 63 обновления, в 2, в 2, в 2, а за первые семь месяцев 2004 года выпущено уже более 1500 обновлений. Антивирусные аналитики "Лаборатории Касперского" прогнозируют, что к концу года в базы будет добавлено не менее 5000 регулярных обновлений.
Наряду с регулярными обновлениями "Лаборатория Касперского" также обеспечивает пользователей и специальными внеочередными дополнениями (urgent updates) базы данных Антивируса Касперского. Этот вид обновлений обеспечивает молниеносную реакцию на новые вирусные эпидемии, имеющие глобальный характер:
защита против вредоносных программ выпускается в течение 30 минут после обнаружения вспышки вирусной активности.
10. При наличии локальной сети желательно иметь в штате собственного системного администратора сети, либо находится на техническом обслуживании у компьютерной компании.
11. Дополнительно защитить Вашу компьютерную сеть позволит установка маршрутизатора, который смогут администрировать удаленно наши Администраторы сети. Эта услуга предоставляется в рамках услуги «Энфорта Ателье» и хороша тем, что Ваша сеть будет более надежно защищена от возможных нежелательных вторжений со стороны сети Интернет. Большинство вирусов пишутся для Windows. Когда обнаруживается очередная уязвимость этой ОС, под нее пишется вирус. Он случайным образом сканирует адреса и если видит такую Windows, то автоматически заражает ее. Поэтому такие вирусы не будут работать при наличии нашего маршрутизатора на ОС FreeBSD. Для этого Вам нужен системный блок с конфигурацией:
Процессор (CPU) – 1000Мгц и выше;
Оперативная память (RAM) – емкостью не менее 256 Мбайт;
Жесткий диск (HDD) – емкостью 10Гбайт и выше;
Сетевые платы - компаний Intel или Realtek. Необходимо не менее двух сетевых плат (если есть телефоны, то потребуется дополнительная сетевая карта для телефонных номеров). Не подходят материнские платы с чипсетами SiS.
В нашем офисе, наши администраторы сети устанавливают на нем программное обеспечение, позволяющее защитить Вашу сеть (FireWall с ОС FreeBSD). Даже если Ваша сеть будет заражена, наши Администраторы сети смогут удаленно локализовать компьютер в Вашей сети, с которого идет вирусный трафик и отключить его от доступа в Интернет.
Решение вопросов с сотрудниками компании
1. Связь по телефону.
Связаться с нашими сотрудниками Вы можете по телефону: 7785000 (Многоканальный).
Связаться с нашей службой поддержки Вы можете по телефону: 7785111 (Многоканальный).
2. Связь по электронной почте.
Отдел | |
Абонентский отдел | *****@***com |
Техническая поддержка | *****@*** |
Отдел продаж | *****@*** |
Дополнительная информация
1. О мерах по обеспечению компьютерной безопасности можно почитать здесь:
http://*****/software/firewall/
http://www. *****/html/index. asp? id=items&group=cps. avsoftware&topic=item280102
http://tech. *****/article. php? id=
http://www. *****/safe. php
