Об этике в Интернете. Встречи Интернет-сообществ в реальной жизни

Об этике в Интернете

Встречи Интернет-сообществ в реальной жизни

Интернет предоставляет широкие возможности для общения. Люди из самых разных городов могут объединяться по интересам и обсуждать их между собой: на форумах, в группах социальных сетей, в чатах, блогах. Общий интерес – вне зависимости от того, что это: рукоделие, туризм, фантастические фильмы, многопользовательские компьютерные игры, воспитание детей, автомобили и т. д. – объединяет людей в группы, сближает их. Людей может объединить что угодно, лишь бы это что-то вызывало у них интерес и желание обсуждать с другими людьми, обмениваться опытом и мыслями, давать советы, спрашивать советов, узнавать виртуальных знакомых «в лицо», принимать новичков.

Совершенно не удивительно, что многие участники интернет-сообществ (групп товарищей со сходными интересами) начинают обсуждать друг с другом и другие темы, дружить, хотеть встретиться в реальной жизни и пообщаться лично. И они встречаются – организованно, планируя встречи заранее и назначая время и место встречи, или спонтанно.

Если вы собираетесь на встречу интернет-сообщества, и хотите произвести на новых знакомых приятное впечатление, важно помнить о правилах приличия. Прежде всего, внимательно прочитайте описание события, вне зависимости от того, устраивается одно активистами «из народа» или администрацией/модераторами сервиса. Если у интернет-группы есть некие правила общения при реальных встречах, то они обычно оговариваются отдельно. Не игнорируйте пожелания или запреты: если в сообществе принято приходить на встречу в неформальной одежде, то вы будете смотреться странно в костюме-тройке, хотя никто вас, конечно, открыто за это не осудит (и наоборот).

Возможно, в сообществе существуют нормы относительно того, как обращаться друг к другу (например, люди могут знакомиться на встречах или, наоборот, продолжать общаться под вымышленными, используемыми ими в Сети прозвищами-никнеймами). О таких вещах лучше узнать заранее.

Если организаторы встречи не оговаривают никаких правил отдельно, волноваться не стоит. Впрочем, если вы чувствуете стеснение, приходя в новую компанию, лучше расспросите кого-нибудь из старожилов – тех, кто является участником сообщества давно, и не раз посещал оффлайновые встречи. Не стесняйтесь задать интересующие вас вопросы: в каком формате проходят встречи, существуют ли какие-то негласные правила общения, как себя вести – неформальный «допрос» на эту тему существенно облегчит встречу и, как минимум, придаст уверенности.

Тем не менее, легко выделить несколько общих правил оффлайновых встреч интернет-сообществ, следуя которым, легко расположить к себе знакомых и незнакомых людей.

1. Во-первых, важно помнить о вежливости и всех тех правилах этикета, которые приняты в любом обществе. Знакомьтесь с незнакомыми вам людьми, не забывайте здороваться, говорить «спасибо» и «пожалуйста». Элементарные слова вежливости не смутят никого даже в самой неформальной обстановке.

2. Во многих интернет-сообществах, в том числе и во время личных встреч, принято обращаться друг к другу на «ты». Вовсе не обязательно, даже будучи новым человеком в компании, нарочито держать дистанцию и обращаться к людям на «Вы» (если только это не сознательная позиция, но тогда можно рассчитывать на не очень приятные последствия – например, на то, что вас не примут за «своего»). Однако, переходя на «ты», лишним не будет спросить разрешения у присутствующих.

3. Навязчивость – признак плохого тона. Не пытайтесь сразу подружиться со всеми присутствующими, стать своим за 10 минут, узнать о новых знакомых все. Это неуместно не только на первой, но и на последующих встречах, особенно, если в рамках сообщества принято обсуждать только какие-то конкретные вещи и проблемы.

4. Нельзя пытаться перетянуть одеяло на себя и немедленно стать центром внимания всех присутствующих – это невежливо по отношению к другим, многих раздражает, и, вполне возможно, выглядит просто глупо. Если вам есть, чем привлечь внимание новых знакомых, это произойдет само собой.

5. Но и не молчите, даже если чувствуете себя не в своей тарелке, так как вжавшиеся в угол стесняющиеся люди, как ни странно, привлекают к себе внимание даже сильнее, чем задорные крикуны. Если уж вы решились и пришли на встречу, получайте удовольствие, не обижайте молчанием тех, кто пытается вас разговорить. Не получается – лучше вежливо раскланяться, сославшись на неотложные дела.

6. Не стесняйтесь переспрашивать имена тех, кого не запомнили с первого раза – это лучше, чем избегать общения с человеком, забыв его имя.

7. Не обсуждайтесь кого-то за спиной. Интернет-сообщество - это обычный коллектив, и ваши слова могут обидеть кого-то, их могут переиначить и передать объекту обсуждения, что испортит ваши отношения с другими людьми.

8. Настройтесь на интересное общение и приходите на встречу в хорошем настроении – и все получится.

9. Предупреждайте о том, что собираетесь посетить встречу (или, наоборот, поменяли планы и не сможете придти) заранее. Сюрпризы в таких случаях уместны только с хорошо знакомой компанией.

Кстати, нельзя не отметить ещё один очень важный аспект встреч интернет-сообществ. Большинство из них связано с определенной долей риска: вы не знаете, кого увидите при встрече. Приятные интернет-знакомые могут оказаться вовсе не такими приятными и располагающими к себе в реальной жизни, а случаются разочарования и похуже.

Поэтому важно, во-первых, приготовить пути отступления, чтобы оперативно ретироваться в том случае, если обстановка встречи вам не понравится.

Во-вторых, предупреждайте близких и друзей о том, куда вы идете – это уже вопрос безопасности.

Культура общения в онлайн-играх

Онлайн-игры играют значительную роль в жизни современных людей. Кто-то просто развлекается и отдыхает, погружаясь в виртуальную реальность, для кого-то игры становятся важной составляющей повседневности, определяют стиль, круг общения, влияют на жизненные ценности (и сами становятся ценностью).

Многие игроки настолько погружаются в придуманные игровые миры, что становятся зависимыми – эксперты в этой области не только признают существование игровой зависимости, но даже активно её лечат (сегодня в мире работает не одна клиника, специализирующаяся на лечении аддикций такого рода). А власти Южной Кореи недавно законодательно ограничили время игровых сессий: провайдеры крупных игр будут отключать своих пользователей от Интернета ночью, чтобы те могли выспаться. Некоторым людям игры, наоборот, помогают (отдохнуть, получить определенные навыки и т. д.) – так что в рамках этого текста мы не будем обсуждать пагубное влияние условных World of Warcraft или LineAge на психику, семейную жизнь или отношения с друзьями и коллегами. Онлайн-игры, если не злоупотреблять ими – это, безусловно, отличное развлечение.

Компьютерные онлайновые игры можно разделить на несколько разновидностей: казуальные, многопользовательские миры, ролевые, стратегические, викторины и др. В игры одновременно могут играть как двое игроков, так и сотни, и тысячи. Так как, играя в игры, человек контактирует с другими людьми (даже если не знает их лично, что часто и случается, а видит лишь виртуальных персонажей), важно помнить о правилах поведения.

Следует понимать, что онлайн-игры – это отдельный мир, со своими правилами, законами и нормами. Здесь можно поменять пол, возраст, играть от лица животного, волшебного существа, притворяться кем-то. Но все равно, под виртуальными личностями всегда скрываются люди, отношения между которыми, пусть и в рамках игры, регулируются. Чтобы не обидеть других участников игр, не стать отвергнутым изгоем, не быть заблокированным пользователям, необходимо знать правила той площадки, на которой они играют.

Хотите участвовать? – Придется соответствовать. Каждая игра и виртуальный мир устанавливают свои правила поведения – и перед тем, как начинать играть, с ними следует ознакомиться (правила всегда печатаются в соответствующих разделах сайтов). Зачастую эти правила поведения похожи друг для друга, но иногда незначительно различаются – в зависимости от направленности игры.

Мы расскажем вам об основных правилах общения с пользователями в онлайн-играх, игнорирование которых может стать причиной конфликтов и недовольства со стороны виртуальных «коллег.

1. Прежде всего, в подавляющем большинстве игр запрещено использование ненормативной лексики на форумах, в чатах и приватных сообщениях. Мат и оскорбления пресекаются как в адрес кого-то (другого игрока, оппонента и т. д.), так и в случае абстрактного выражения бурных эмоций. Сдерживайте себя (даже если другие игроки позволяют себе «острые словечки» до поры, до времени), ищите цензурные компромиссы – и шансы поссориться с другими геймерами сильно снизятся.

2. Стоит избегать (или сводить к минимуму) публикации сообщений, не имеющих отношения к игре. Обсуждение «офтопов» - сторонних тем и вопросов – захламляет форумы и чаты, мешает другим игрокам и модератором, и, как следствие, неминуемо вызовет недовольство. Впрочем, на некоторых форумах в отдельных разделах разговоры на посторонние темы приветствуются.

3. «Захламение» пространства может быть вызвано и спамом: раздражающими других надоедливыми сообщениями по той или иной теме. Если вас волнует какой-то вопрос, даже связанный с игрой, не надо дублировать его бесконечное количество раз, чтобы обратить на себя внимание. Пожалейте участников игры. Если затронутая вами тема интересна, её в любом случае поддержат. Кроме того, всегда можно обратиться напрямую к модератору.

4. Кстати, модератор почти всегда прав. Если у вас возникли конфликты с пользователями игры, и они решаются не в вашу пользу, если вам делают замечание или наказывают (блокируют аккаунт на определенный срок, лишают неких привилегий и т. п.) – не спорьте зря. Это все равно ни к чему конструктивному не приведет, и только усложнит отношения с администрацией проекта и другими геймерами. Иногда легче всего попросить прощения и согласиться с оппонентами. Но в случае уверенности в своей правоте и явном нарушении прав и несправедливости, можно и нужно жаловаться в «вышестоящие инстанции» (в том числе и на модераторов) – отправив жалобу администрации.

5. Будьте крайне осторожны, рассказывая другим игрокам о каких-либо продуктах, мероприятиях, программах, других играх – это могут воспринять как рекламу. А рекламные сообщения, во-первых, многих раздражают, а во-вторых – запрещены пользовательскими соглашениями большинства онлайн-игр. Мы рекомендуем рассказывать о чем-то, не имеющем непосредственного отношения к игре, только тогда, когда этого точно хотят другие игроки (например, спрашивают совета и т. д.).

6. Не переносите конфликты с виртуальными персонажами в рамках игры в реальную жизнь. Как уже было сказано выше, онлайн-игры – пространство, в котором люди могут примерить на себя новые роли и маски, и игровой персонаж не всегда является прямым продолжением человека, выступающего от его лица. То же самое касается негатива, пришедшего из реальной жизни: если вы сталкиваетесь с виртуальным персонажем неприятного вам человека, забудьте о неприязни на время игровой сессии, так как игра – не место для сведения личных счетов.

7. Вежливость по отношению к другим игрокам – обязательна. На первый взгляд, форма общения в чатах онлайн-игр не предполагает соблюдения правил этикета, приветствий, прощаний и других привычных нам составляющих коммуникаций в реальной жизни, но это не так. Кроме того, вежливость – ключ к решению конфликтов (а зачастую и лекарство от них).

8. Тем не менее, тезис, изложенный в предыдущем пункте, вовсе не означает, что необходимо всегда и везде обращаться к другим людям на «Вы», спрашивать, как у них дела и жать руки в начале общения (тем более что в виртуальном пространстве это проблематично). Каждая конкретная площадка и собравшиеся на ней люди диктуют свои правила общения. Новичку было бы не лишним, прежде чем начинать активно общаться с товарищами по игре, понаблюдать за поведением старожилов, обратить внимание на то, как они разговаривают между собой и какие нормы (и вольности) сложились в сообществе.

Кстати, ваша вежливость и следование правилам – вовсе не гарантия того, что другие игроки будут вести себя так же достойно. Если вас кто-то оскорбил, если вы видите, что другой геймер нарушает правила поведения и общения, принятые на площадке – не молчите. Не стесняйтесь сделать ему замечание, кинуть ссылку на страницу с правилами, пожаловаться модератору, если понадобится. Соблюдая сетевой этикет вы вправе требовать того же от окружающих.

Сетевая этика в голосовых чатах

Человек – существо социальное, а общение – одна из главных потребностей большинства людей, вне зависимости от их возраста, социального статуса, уровня интеллекта, интересов, предпочтений, увлечений и культурного бекграунда. Люди ежедневно общаются с друзьями и родственниками, знакомятся с новыми людьми, обсуждают проблемы и новости со своими коллегами. Интернет существенно расширил возможности для этого, так как с помощью разных сервисов и программ можно вести беседы не выходя из дома, или находясь на другом от собеседника конце света.

Существуют самые разные способы общения в Интернете: электронные письма, сервисы обмена моментальными сообщениями, многопользовательские чаты, социальные сети, блоги. В последнее время все популярнее становятся голосовые чаты и видеочаты – по той причине, что позволяют не только выражать свои мысли посредством текстовых сообщений или статичных фотографий, но и слышать интонации голоса собеседника, видеть выражение его лица здесь и сейчас… И все эти радости доступны почти каждому пользователю, у которого есть компьютер и Интернет с хорошей скоростью.

Голосовые чаты принципиально отличаются от обычных текстовых. Конечно, и те, и другие, созданы, прежде всего, для того, чтобы пользователи могли друг с другом общаться, но вот реализована эта возможность по-разному. Текстовая форма общения является менее личной: пользователь может подумать столько, сколько потребуется, о том что, и, главное, как, ответить собеседнику, может завуалировать негативные эмоции графическими «смайлами».

Живой разговор более откровенен, так как собеседники слышат голоса друг друга, изменения в интонациях. Поэтому пользователям голосовых чатов следует быть очень осторожными и внимательными к собеседникам.

Как вести себя в голосовых чатах? Важно помнить несколько простых правил.

Правила этикета в голосовых чатах

1. Общаясь в голосовом чате, необходимо помнить о вежливости. Нельзя грубить собеседнику, повышать голос, позволять себе бурчать что-то под нос так, чтобы собеседник слышал, что вы что-то говорите, но не понимал слов. Начиная разговор, следует здороваться, заканчивая – прощаться, в общем, делать все то, что вы делаете, когда звоните кому-то по телефону или общаетесь при личной встрече.

Казалось бы, это сами собой разумеющиеся вещи, но не тут-то было. Многие пользователи воспринимают Интернет как «территорию свободы от условностей», а нормы этикета, принятые в цивилизованном обществе – как эти самые условности. И, как следствие, позволяют себе много лишнего: фамильярный тон в общении с плохо знакомыми людьми, плоские шутки, обращение на «ты» без предварительного разрешения так обращаться. Подобные проявления невоспитанности лучше пресекать, и, если сделать это невозможно – ограничивать общение с собеседниками-хамами.

2. Отдельный разговор – голосовые конференции, в которых принимают участие более двух пользователей. В этом случае важно помнить о том, что вы не являетесь центром Вселенной, и давать возможность высказаться всем участникам беседы.

Не стоит перебивать других людей. Не стоит (за исключением ситуаций, которые того требуют) вставать на воображаемую трибуну и произносить длинные монологи. Помните, что краткость – сестра таланта.

3. Иногда во время разговоров в голосовых чатах могут возникнуть проблемы со связью, в результате которых слова и целые фразы собеседников «теряются». Не стесняйтесь переспрашивать, если что-то не расслышали.

В свою очередь, старайтесь следить за тем, чтобы другие пользователи хорошо слышали вас: не уходите далеко от микрофона, проговаривайте слова четко, не говорите шепотом. Слышать стройную, понятную речь гораздо приятнее, чем мучительно вслушиваться.

4. Не стесняйтесь завершать разговор тогда, когда вам этого хочется или требуется. Понятно, что некоторых людей хлебом не корми – дай поговорить, но это не значит, что вы обязаны сидеть в наушниках часами, забыв о делах.

С другой стороны, ни в коем случае нельзя прерывать беседу, не прощаясь, а тем более – резко отключившись от чата/конференции. Собеседник, наверно, прежде всего, подумает, что у вас возникли проблемы со связью. Но даже эти мысли едва ли доставят ему удовольствие и оставят негативное впечатление от общения.

5. Общение в голосовых чатах, как уже упоминалось выше, предполагает большее погружение в личное пространство человека, чем обмен текстовыми сообщениями. Пользователь может слышать то, что происходит в одном пространстве с его собеседником, и это может его отвлекать. Обращайте внимание на то, нет ли вокруг вас отвлекающих собеседника факторов во время разговора, и, по возможности, устраняйте их. Конечно, нельзя убрать и приглушить шум улицы, разговоры людей за окном, лай соседской собаки или объявления в динамиках, если вы общаетесь с кем-то, сидя в зале ожидания на вокзале. А вот сделать музыку или звук работающего телевизора потише очень просто.

6. Совершенно не лишним будет сказать собеседнику об отвлекающих факторах: плохой слышимости или, например, громкой музыке.

Но не будьте бестактными и не акцентируйте внимание на мелочах, которые вы могли случайно подслушать, будь то лай собаки на заднем плане, крик «Иди ужинать!» или кашель собеседника.

7. В большинстве голосовых чатов реализована возможность обмена текстовыми сообщениями. Про нормы сетевого этикета в текстовых чатах читайте в специальном обзоре. 

Вывод

Конечно, ко всем вышеперечисленным правилам найдутся и исключения. Иногда нам приходится общаться с хамами, иногда приходится обращать внимание на мелочи, а бывают и такие ситуации, когда следует обрывать разговор незамедлительно и без прощаний.

Многое зависит от того, с кем происходит разговор: общение между родственниками подчиняется одним правилам (принятым в семье), между коллегами – другим, а двое старинных приятелей вполне могут позволить себе ехидные шуточки в адрес друг друга и не обижаться. Так что, действуйте по ситуации и не теряйтесь. И наслаждайтесь общением!

Игнорирование как метод решения конфликтов в Интернете

Общение в Интернете на специализированных площадках: в блогах, социальных сетях, форумах или чатах, предполагает то, что участники дискуссий обсуждают некие интересующие их вопросы, наболевшие или, наоборот, очень приятные и радостные темы. А в дискуссиях, как правило, сталкиваются между собой люди с разными точками зрения на один и тот же предмет или явление – иначе обсуждать что-либо не имело бы никакого смысла.

Старая мудрость гласит, что в спорах рождается истина. Действительно, обсуждение интересных вопросов, высказывание разных, иногда полярных точек зрения, жизненный опыт многих людей и сам тон общения могут чему-то научить собеседников, или, как минимум, доставить им удовольствие. К сожалению, часто в спорах, или даже мирных (изначально) разговорах рождается не истина, а конфликты. С взаимными обидами, агрессией в адрес собеседника (или собеседников), переходом на личности (когда предмет спора просто забывается), оскорблениями.

Каждый пользователь Интернета, который не только читает новости или смотрит фильмы, но и оставляет комментарии, ведет блог и с кем-то общается, сталкивается с конфликтами с другими пользователями. Даже если человек настроен предельно мирно, не пытается навязать кому-то свою точку зрения, ведет себя корректно и вежливо по отношению к другим людям, он не застрахован от встречи на просторах Сети с гораздо более радикально настроенным человеком.

Чаще всего конфликты гаснут, не успев превратиться во что-то серьезное и доставляющее неудобства, но случаются и затянутые во времени истории. Пользователь, запомнив ник человека, с которым когда-то поговорил на повышенных тонах, может начать относиться к нему предвзято и «приставать» в дальнейшем, вне зависимости от того, в какой ситуации и при обсуждении какой темы они столкнутся снова. Некоторые пользователи склонны докапываться до правды (конечно, той, которую они сами считают правдой), и начинают преследовать оппонента: в комментариях, сервисах обмена сообщениями, по электронной почте. К более агрессивным формам последствий конфликтов можно отнести публичные оскорбления, публикацию личных данных пользователя (фотографии, подробности биографии, адрес, контактная информация – все это зачастую очень просто найти в Интернете), призывы к другим пользователям «пойти и объяснить дураку, что он не прав». Такие действия можно смело назвать киберпреследованием.

Как себя вести в таких ситуациях? Как разрешить конфликт или тактично, но эффективно самоустраниться?

Вариантов много, каждая подходит к разным ситуациям, и у всех есть свои позитивные и негативные стороны. Можно попытаться объяснить человеку, что он не прав или ведет себя некорректно. Можно пожаловаться на обидчика модераторам интернет-площадок с просьбой повлиять на пользователя, лишить его возможности преследовать жертву, или даже заблокировать. В тяжелых случаях (когда звучат оскорбления, публикуется личная информация о человеке, производятся попытки, удачные или неудачные, взломать его почтовый ящик, аккаунт на сервисе и т. д.) уместно, а иногда даже необходимо, обратиться в правоохранительные органы.

Существует ещё один действенный и довольно простой способ уладить (или погасить) конфликт – игнорирование оппонента/преследователя/врага. У игнорирования есть свои плюсы и минусы, и именно на них мы остановимся подробнее.

Простота игнорирования в качестве метода решения интернет-конфликтов заключается в том, что для этого вообще ничего не нужно делать. Достаточно решить для себя, что конфликт исчерпан, а все попытки «продолжить беседу» и «разобраться» не принесут конструктивных результатов, чтобы перестать эти попытки (будь то провокативные комментарии, попытки задеть за живое и даже оскорбления) воспринимать и обращать на них внимание. Но в этом заключается одновременно и главная сложность: в некоторых ситуациях тяжело, даже решив для себя, что тема закрыта, перестать реагировать. Тем более что у многих пользователей есть хорошие навыки и даже, не побоимся этого слова, талант провоцировать других пользователей и не давать им успокоиться. А уж если участником и зачинателем конфликта в Интернете является человек, знакомый в реальной жизни, то сдерживать себя становится ещё сложнее.

Забанить и забыть

Специально для таких случаев (впрочем, не только для них) в большинстве Интернет-сервисов предусмотрен функционал для блокирования отдельных пользователей. В блогхостингах (например, в ) для того, чтобы забанить комментатора и избавиться от его пристального внимания, достаточно нажать одну кнопку. То же самое – в социальных сетях. Правда, система наверняка спросит о том, точно ли вы хотите заблокировать кого-то, чтобы удостовериться, что вы нажали кнопку не по ошибке.

Не сомневайтесь в своем решении! И не удивляйтесь возможной настойчивости преследователей: некоторым пользователям настолько невмоготу, что они могут завести ещё один аккаунт, а затем ещё один и ещё, чтобы продолжить «общение» с вами под другими именами. От повторных поползновений тоже следует, не вступая в диалог, безжалостно избавляться.

Стоит отметить, что основная цель игнорирования агрессоров заключается вовсе не в том, чтобы начать спокойнее относиться к их нападкам (хотя и это очень важно). Самое главное, что, если не обращать внимания на агрессию, источникам агрессии, как правило, быстро надоедает «кричать в пустоту». Поначалу отсутствие реакции со стороны жертв преследователей может раззадорить ещё больше, и побудить на новые «подвиги», но молчание, в конце концов, надоедает почти всем. Пусть при этом агрессор успокаивает себя тем, что ваше молчание – свидетельство его правоты, что ему удалось вас запугать, поменять свою точку зрения и т. д. Пусть думает что угодно. Это уже не ваши заботы.

Не панацея

Однако следует понимать, что игнорирование – не панацея, способная решить все проблемы и спасти в любых ситуациях. Не имеет смысла молчать и делать вид, что ничего не происходит, если преследования некого пользователя (или группы пользователей) переходят всякие границы: они начинают публиковать в Интернете конфиденциальную информацию, касающуюся вас, распространяют о вас лживые и компрометирующие слухи, специально создают аккаунты на сервисах или отдельные сайты для издевательств. В таких случаях игнорирование является потворством преступлению против личности, которые нужно пресекать (например, обращаясь в правоохранительные органы).

Кроме того, игнорирование – не метод в том случае, если вы представляете в Интернете какую-то компанию, или про вас просто известно, что вы являетесь её сотрудником. Недовольные сервисом клиенты могут направить весь свой гнев на вас, и не стоит их в этом упрекать. Лучше попытаться им помочь или перенаправить туда, где им помощь гарантированно окажут. Впрочем, корпоративная этика общения в Сети – тема для отдельного разговора, к которому мы вернемся в другой раз.

Наконец, и это самое главное, не стоит забывать, что очень часто для решения конфликта достаточно вежливости. Подумайте, не обидели ли вы собеседника, если вдруг он начал вести себя вызывающе. Обычное извинение, добрые слова могут стать ключом к мирному сосуществованию в Сети и даже плодотворному общению в дальнейшем.

Правила этики при использовании чужих материалов в Интернете

Проблема авторского права в Интернете – весьма серьезный вопрос. Несмотря на то, что виртуальное пространство является свободной территорией, его содержание отнюдь не общее. С одной стороны, информация в Сети распространяется свободно. Но, в то же время, у каждой красивой картинки, интересного блога, занимательной статьи, имеется свой хозяин. Практически все материалы, публикуемые в Интернете, относятся к интеллектуальной собственности. Авторское право реализуется в мире Интернета так же, как в реальной жизни. Все виртуальные тексты и изображения охватываются законодательством об авторском праве.

Печально, что за последние годы так и не было выработано единого решения на этот счет, так как Сеть является глобальным пространством, которое постоянно развивается. Выходит, что практически все в Интернете должно быть защищено законодательством об авторском праве, поэтому копирование информации с сайтов является противозаконным, если его правилами не оговорено другое.

К сожалению, мало кто серьезно задумывается над тем, чью картинку он копирует, и для чего потом будет использовать. Поэтому авторам оффлайновых работ предлагается радоваться тому, что их работы пользуются популярностью в Сети и не требовать копирайтов. Этот подход распространился и на онлайновые публикации – перепосты из блогов, с авторских сайтов и другие материалы. Многие считают, что ставить копирайт на материалы из Интернета не нужно - достаточно указать имя автора, а ссылка на его сайт будет лишней рекламой.

Необходимо учесть, что дивиденд от контента в Сети может быть не только материальным. Создавая книгу, софт или картину, автор обычно получает за это деньги от издателя или заказчика. Пользователь Сети, создавая свой рассказ или коллаж, обычно не получает за это ничего, кроме комментариев от других посетителей Интернета. Выкладывая его работу без копирайта, пользователи лишают автора возможности получить комментарии, таким образом, в чем-то творчески обкрадывая его. Выходит так, что человек берет с определенного сетевого ресурса какой-либо материал, сохраняет и выкладывает у себя на сайте или блоге, не указывая ссылку на сайт автора. Затем посетители его странички также сохраняют себе этот материал, не зная, откуда он взялся. Далее информация расползается по Сети как ничья. В результате автору бывает очень сложно доказать, что работа действительно принадлежит ему.

Как использовать материал из Интернета так, чтобы никого не обидеть, и не нарушить закон?

Если Вы хотите сохранить понравившуюся картинку или статью для себя, никаких особых действий не потребуется. Хранение информации для личного использования на своем компьютере не обидит автора и не причинит ему никаких моральных страданий. Конечно, это правило не распространяется на противоправный контент. Например такой, как экстремистские тексты или детская порнография.

Дело обстоит иначе, если Вы собираетесь поделиться материалом с друзьями или опубликовать в своем блоге, дневнике, сайте или на странице социальной сети. При этом в случае публикации прямой ссылки на материал ничего не потребуется, поскольку все посетители вашей страницы попадут непосредственно на первоисточник. Если Вы делаете «перепост», то есть полное или частичное копирование публикации или картинки на свой ресурс, необходимо:

1. Поставить копирайт

2. Указать источник

3. Приложить ссылку на оригинал

Представьте себе, что посетители Вашей страницы также сохранят у себя этот материал, а их посетители поступят также. В результате нескольких «перепостов» установить первоисточник и хозяина окажется вовсе невозможно. Это особенно критично для ситуаций, если данный материал найдет СМИ и захочет использовать в своей публикации, а указать автора не сможет по банальной причине – оригинал «потерялся», а работа «взята в Интернете».

При частичном использовании обязательно потребуется разрешение автора. Например, если Вы собираетесь поместить чужую картинку в свой коллаж или вставить её в качестве иллюстрации в текст. Тоже самое касается размещения авторского видеоролика на YouTube.

Важно учесть, что если мы имеем дело с текстом, цитирование осуществляется в соответствии с общепринятыми правилами. Во вступившей в силу с 1 января 2008 года и действующей ныне части 4 ГК РФ правовой статус цитаты определяется статьёй 1274. Цитирование допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения, но с обязательным указанием имени автора, произведение которого используется, и источника заимствования.

Ни в коем случае не изменяйте и не корректируйте чужую работу. Нельзя взять и дописать чью-то статью, дорисовать что-то в авторском арт-изображении. При этом не запрещено фан-творчество. Например, нет ничего плохого в том, чтобы красиво обработать картинку в фотошопе или написать свою версию рассказа с чужими персонажами. Само собой, при этом должна присутствовать ссылка на оригинал. Такие рассказы называются «фанфиками» (от английского «fan» — поклонник и «fiction» — художественная литература) и представляют собой разновидность творчества поклонников популярных произведений. Поклонники используют идеи, сюжет, персонажей своего любимого произведения, но создают свое произведение. В Интернете существует множество библиотек фанфиков и галерей фан-артов, которые ничуть не обижают авторов оригинальных произведений, а наоборот свидетельствуют об их популярности.

Отдельную категорию составляют случаи, когда чужие материалы берутся для продажи. Например, авторская картинка попадает в платный каталог или в оформление рекламного баннера. Подобные ситуации не только противоречат правилам этики, нарушают авторские права, но и лишают хозяина контента материального вознаграждения, который ему полагается по закону.

Большинство авторов, художников и дизайнеров, творящих в Интернете не на профессиональной основе, заинтересованы в том, чтобы их работу увидели и оценили. При этом мало кого интересует финансовая сторона вопроса. Редкий автор будет требовать денег за размещение своей работы, если это не приносит кому-то материальной выгоды. Поэтому крайне важно проявлять уважение к чужому труду, особенно если он Вам приглянулся.

Общение в социальных сетях

В современном мире коммуникация посредством Интернета давно превратились в норму повседневной жизни. За последние два года социальные сети стали неотъемлемой частью виртуального пространства, объединив множество людей из самых разных уголков мира. Поиск старых знакомых, друзей, родственников, одноклассников и новых знакомых, все это стало возможно в рамках одного масштабного проекта. «Одноклассники» и «Вконтакте», «Fecebook» и «MySpace», аудитории этих сайтов действительно огромны. Каждый пользователь найдет с помощью них тех, кто ему нужен. Нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте и приступать к общению с другими обитателями виртуальной вселенной.

Общение в Интернете, особенно общение в социальных сетях отличается от общения в чатах и форумах, и уж, само собой, отличается от общения в реальной жизни. Дело в том, что в социальной сети пользователь предоставляет о себе больше информации, нежели в чате или на форуме. Он сообщает свои имя фамилию, место проживания, а зачастую даже место работы и учебы. Кроме того, на сайте можно посмотреть список его друзей, узнать с кем он общается. Именно с этой информацией и связан этический аспект общения в социальной сети.

Необходимость соблюдения правил общения в социальных сетях возникла в связи с увеличением случаев мошенничества, киберпреследования и запугивания пользователей. Получив личную информацию о жертве, злоумышленник с легкостью может испортить ей жизнь или даже подорвать материальное благосостояние. Поэтому крайне важно держать свои персональные данные в секрете, скрываясь под многочисленными никами, номерами и нейтральными учетными записями, чтобы избежать неприятностей. Однако в связи с желанием многих пользователей пользоваться социальными сетями и сайтами знакомств, скрывать всю информацию о себе не представляется возможным. Сложно зарегистрироваться на «Одноклассниках», не указывать имя, фамилию и учебные заведения. Еще сложнее при этом найти там старых знакомых. Также усложняется процесс знакомства с девушкой/парнем, если Вы не опубликуете свою фотографию и способы связи. Использование социальных сетей является небезопасным именно из-за проблемы утечки персональных данных. По ним, помимо старых друзей и знакомых, человека могут найти люди, знаться с которыми он вовсе не жаждет. Избежать этого нельзя – выкладывая в Интернет информацию о себе, каждый делает ее доступной всем, а не только тем, для кого она предназначалась.

Уберечь личную информацию возможно, даже пользуясь ресурсами, где указывать ее обязательно. Например, на сайтах, не являющихся социальными сетями и магазинами, вполне можно указать вместо настоящего имени-фамилии псевдоним, или, если это позволит интерфейс, оставить эти пункты анкеты пустыми. На сайтах знакомств можно указывать лишь электронные способы связи, например, специально выделенный для подобных контактов е-mail или номер аськи. Если же разговор по ним окажется удачным, ничто не мешает поделиться потом с собеседником координатами скайпа или номером телефона. При пользовании популярной социальной сетью необходимо загружать личные фотографии и файлы только в доступ «для друзей». Таким образом, увидеть их смогут лишь те люди, которых хозяин профиля лично одобрит. При этом важно осторожно подходить к выбору друзей, не принимать все заявки подряд для количества. Радость от большого числа «друзей» быстро омрачится неприятностями. Благодаря такой халатности, можно запросто стать жертвой злого шутника, который использует личные данные для организации киберпреследования. Враги могут взять фотографии и контакты из социальной сети и разместить их на других ресурсах, где бы их совсем не хотели видеть. Мошенники, спамеры, фишеры, получив информацию в виде аськи или адреса элекронной почты, непременно включат ее в свой список для рассылок.

Однако даже если стараться оставлять о себе минимум информации, не сообщать ничего лишнего, не открывать доступ к своим личным страничкам незнакомым людям, эта информация все равно становится доступна определенному кругу людей. В связи с этим крайне важно уважать чужое право на тайну собственной информации.

Итак, при использовании социальных сетей нужно руководствоваться следующими принципами:

1) Нельзя размещать в своем профиле социальной сети чужие фотографии без разрешения этого человека. Если бы он хотел их кому-то показать, непременно выложил бы в Сеть сам.

2) Ни в коем случае не пересылайте другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имеете доступ. Ваши друзья сами имеют право решать, кто будет видеть эти материалы.

3) Не регистрируйтесь под чужими данными. Если хотите сохранить инкогнито – прибегните к вымышленному имени. Лучше оставьте поле для фотографии пустым, не используйте чужие изображения, особенно это касается реальных людей. В случае, если загрузка фото обязательна, используйте изображение знаменитости.

4) Не указывайте в своих профилях неверные данные об учебных заведениях или месте работы. Люди, осуществляющие поиск одноклассников или коллег будут испытывать неудобство.

5) Не опубликуйте слишком длинных публичных сообщений другим людям, а также не оставляйте там информации, которая не предназначена для общего доступа. В этом случае лучше воспользоваться функцией личной переписки. 6) Относитесь спокойно к людям, которые не хотят добавлять Вас в друзья. Дважды отвергнутого предложения дружбы достаточно, чтобы убедится в том, что пользователь не хочет открывать Вам свою личную информацию.

7) При использовании вымышленного имени не сообщайте своим друзьям заведомо ложную информацию специально. Вымышленные данные допустимы только с точки зрения защиты личной информации, но никак не предназначены для обмана собеседников.

Хамство в Интернете: как не испортить себе настроение при общении в Сети и не опуститься до уровня «веб-агрессора»

Существует в Интернете особая категория пользователей, с которой лучше никогда не встречаться. Нет, это не мошенники или злобные хакеры, хотя с этими тоже лучше не сталкиваться. Это так называемые сетевые хамы и форумные тролли, развлекающиеся провокациями своих собеседников в Интернете.

Зачем они это делают? Чтобы получить удовольствие от негативной реакции других людей. Такие пользователи преднамеренно идут на конфликт и доводят собеседника до нервного срыва, которое может выплеснуться в онлайн. Чаще всего этим занимаются люди с комплексами неполноценности, которых обижают в реальной жизни – и потому они пытаются отыграться в Интернете. Анонимность в Сети позволяет им представлять себя совершенно другими и – главное – быть уверенными в своей безнаказанности, поэтому они пишут и делают такие вещи, которые в реальной жизни никогда бы не рискнули сотворить в присутствии оппонента. По причине как неизвестности, так и недосягаемости. «Травить», оскорблять и провоцировать людей, которые вряд ли смогут дать за такое подзатыльник, кажется им забавным занятием.

Как показывает практика, больше половины сетевых хамов являются детьми, скучающими в Интернете или не ладящими со сверстниками. Однако случаются и вполне взрослые профессиональные Интернет-скандалисты, для которых довести виртуального собеседника является своего рода искусством. Встретить сетевых хамов можно в любом уголке Интернета: в чатах, в аське, в социальных сетях, на сайтах знакомств, на форумах и по электронной почте. Любители «потравить собеседников» в виртуальном пространстве есть практически на каждом ресурсе. Необходимо уметь отличать их от нормальных собеседников, дабы не тратить время и нервы впустую.

Если вы замечаете что вам хамят или нарываются на грубость, провоцируют на ссору или намеренно злят, самым верным решением будет немедленно закончить разговор или игнорировать сообщения данного пользователя на форуме/сайте. Не доставить хаму удовольствия видеть ваш гнев или обеду будет лучшим наказанием для него, ибо его цель не достигнута. И уж тем более не следует поддаваться на детские «а слабо?» - в таких случаях лучше походить на пресловутую «жену Цезаря», которая, как известно, «выше подозрений».

Вот простые рекомендации, с помощью которых вы сможете всегда достойно выйти из ситуации, когда вас пытается донимать сетевой грубиян.

1. Чат

Если при общении в тематическом чате к вам пристает пользователь с оскорблениями, злыми шутками или издевательствами, отправьте его в игнор-лист (персональный «черный список») или сообщите администратору чата о его неприемлемом поведении. Скорее всего, грубиян будет забанен, то есть исключен из числа пользователей. Грубить хаму в ответ чревато получением такого же бана.

2. Аська и прочие онлайн-месседжеры

Отвязаться от нежелательного собеседника в аське проще всего. Добавив разбушевавшегося грубияна в «черный список», вы больше никогда не увидите и не услышите его. Чтобы предотвратить дальнейшие беседы с «клонами» хама (то есть его «реинкарнациями» под другими номерами ICQ), необходимо поставить в настройках клиента запрет на получение сообщений от неавторизованных пользователей. Тогда вы будете получать сообщения только от тех контактов, которые одобрите сами.

3. Социальные сети

Решить проблему хамства в социальных сетях обычно помогают модераторы ресурса, которые обязаны внимательно следить за публичными сообщениями пользователей. В случае добросовестной работы модераторов Вы даже не успеете прочитать оскорбительное послание. Если же сетевой грубиян донимает вас по личной почте, вы всегда можете пожаловаться тому же модератору в индивидуальном порядке.

4. Сайты знакомств

К сожалению, приличная часть посетителей сайтов знакомств приходят туда вовсе не для того, чтобы найти себе друзей и любимых. Сайты знакомств являются излюбленным местом обитания сетевых хамов, любителей онлайновых издевательств и розыгрышей. Поэтому, пользуясь подобными ресурсами, нужно быть предельно внимательным и быть морально готовым к неадекватным сообщениям. Отвечать на провокации и грубости вовсе не обязательно, а кнопка жалобы администрации всегда под рукой.

5. Форумы

Свои местные хамы и так называемые тролли (провокаторы) есть на каждом популярном форуме. От обычных собеседников, не согласных с Вашим мнением, их отличает провокационный тон сообщений, открытые издевательства или откровенная глупость аргументов. Пытаться доказать таким людям совершенно бесполезно, так как они преследуют единственную цель – позлить вас. Лучше представьте, что этого пользователя вовсе не существует на форуме и его сообщений тоже. Продолжайте беседу в привычной манере, не реагируя на попытки тролля вывести вас из себя. Вероятно, вскоре ему надоест тратить время зря и он оставит вас в покое.

Если же Вы сами не прочь сорвать злость и плохое настроение в Интернете, можете рискнуть пообщаться с сетевым хамом на его языке. В конце концов, он первый начал и вы не обязаны быть вежливым. Однако опускание до уровня банального грубияна занятие не делающее чести никому, поэтому куда лучше будет не обращать на него внимания.

Если Вы оставались в таком общении относительно корректны, Ваша моральная правота позволяет Вам прибегнуть к методам «сетевого саморегулирования» - написать модераторам форума. «Стукачеством» подобные действия называют теперь только сами тролли, ибо на практике большая часть форумистов заинтересована в нормальной и спокойной атмосфере для общения и молчаливо поддержит забанивание тролля. Если же на этом форуме троллинг возведен в культ, то лучше оттуда уйти – немного потеряете.

Рекомендации при общении в чате

Общение с другими людьми является неотъемлемой частью Интернета. Именно поэтому icq, чаты и формы стали так популярны. Каждый пользователь использует Сеть не только как источник информации, но и как средство коммуникации, поэтому крайне важно использовать его с умом. Безграничность Интернета позволяет разговаривать в режиме онлайн с любым человеком, находящимся в любой точке планеты. Однако технические средства не являются залогом приятного разговора. В Интернете, как и при личной встрече, необходимо соблюдать нормы поведения и уметь поддерживать интересный разговор. В чате правила общения отличаются от этики повседневной жизни. Поэтому их важно знать, чтобы невольно не оттолкнуть собеседника. Предлагаю вашему вниманию несколько рекомендаций по общению в чатах:

1) Не стоит использовать в своих сообщениях только заглавные буквы. Нужная в этом случае клавиша Caps Lock прослыла в Интернете любимицей у блондинок и заранее настраивает людей негативно. Также многих раздражают сообщения в стиле «ПрИвЕтИк», когда большие и маленькие буквы чередуются. Все же следует использовать заглавные буквы по назначению.

2) Нельзя забывать о знаках препинания. Многие пользователи считают, что при общении в Сети не особо важно соблюдать правила правописания. Отчасти это правда, но иногда такой подход серьезно затрудняет понимание между людьми. Например, отсутствующие знаки вопросов на конце предложения, забытая запятая в стиле «казнить нельзя помиловать» и другое. К тому же, надо понимать, что если ваш собеседник окажется учителем русского языка, то беседа между вами не заладится.

3) Правила правописания не очень актуальны в Интернете и по другой причине. Так называемый «олбанский» язык стал едва ли не официальным языком Рунета. Люди специально пишут слова с ошибками, многие слова даже имеют фиксированное «неправильное» написание. Несмотря на популярность этого явления, начинать знакомство со слов «превед какдила» не стоит. Хотя бы потому, что ваш собеседник может оказаться не из числа поклонников подобных выражений.

4) Следует писать предложения полностью, прежде чем отправлять собеседнику. Разорванные фразы могут запутать, кроме того, читать такой текст весьма неудобно. Кроме того, во многих чатах действует ограничение на отправление сообщений по времени, а icq и вовсе может принять частую отправку предложения по частям за деятельность спамера и отключить вас.

5) Не отправляйте собеседнику массивных файлов. Чаще всего данная проблема всплывает при обмене фотографиями. По незнанию многие пытаются отправить фото в формате bmp, занимающим очень много места, вместо того чтобы перевести его в jpg. Люди, сидящие на трафике, то есть имеющие ограниченный Интернет, будут не довольны такой массивной фотографией и могут даже отказаться ее принять.

6) Не злоупотребляйте повторами. Даже если собеседник не заметил ваше сообщение, не нужно повторять одно и то же несколько раз. Если после отправки двух одинаковых сообщений пользователь вам не отвечает, вероятно, он занят или отошел.

7) Сообщение не должно быть перегружено смайликами. Выражение эмоций в графическом виде – прекрасное изобретение. Но когда в сообщение смайликов больше чем букв, читать такое становится сложно.

8) Не показывайте свою переписку другим пользователям, без согласия собеседника. Приватные разговоры поэтому и называются приватными, что их не видит никто кроме участников беседы.

9) Ни в коем случае не принимайте сомнительные файлы от незнакомых людей и не запускайте у себя на компьютере. Ссылка на фотографию должна содержать на конце соответствующее разрешение, например jpg, gif или png. Файл exe с большой долей вероятности может оказаться вирусом или трояном.

И все же общение в Интернете это живой процесс, подстраивающийся под собеседников. Он сугубо индивидуален для всех, и при попытке завести беседу с незнакомым человеком главное быть вежливым.

Сетевая культура и реальный мир

Интернет прочно вошел в жизнь современных людей, в декабре 2008 года общее количество пользователей превысило миллиард человек. Несмотря на такую широкую распространенность, виртуальная реальность не должна подменять людям реальность обыкновенную. Сетевая этика и интернет-культура стала настолько близка многим активным пользователям, что они переносят свои «компьютерные правила» в настоящую жизнь, что делает их чужими для общества, а иногда и вовсе опасными.

Зачастую увлеченный интернетчик, оказываясь за пределами любимого чата/форума, продолжает общение в том же стиле. Люди, не знакомые с сетевой культурой вряд ли способны понять смысл слов «лол», «бугага» или «омг», поэтому имеет смысл в реальной жизни разговаривать нормальным языком, разве что если это не встреча с такими же заядлыми интернетчиками.

Отсутствие понимания между пользователями Интернета и людьми, не использующими его, далеко не самая большая проблема. Самая распространенная ситуация, провоцирующая конфликты, это перенос виртуальных отношений в реальность. Не поделив что-либо в Интернете, люди пытаются выяснить отношения в реале, или обидевшись на знакомого человека начинают «доставать» его по Сети. Существует масса печальных примеров таких историй. Больше половины киберпреследований ведется из-за неприязни или обид в реальной жизни. Предприимчивому хакеру ничего не стоит взломать учетные записи надоевшего начальника, бывшей девушки или вредного соседа. А эти личности в свою очередь за электронные обиды могут устроить любителю компьютеров настоящую взбучку. В любом случае, кто бы не был виноват в конфликте лучше решать виртуальные проблемы в Интернете, а реальные – в настоящей жизни.

Велики случаи трагичных происшествий по вине онлайн-игр. В ноябре 2007 года 25-летний Андрей Пономаренко забил до смерти своего противника по компьютерной игре 23-летнего Александра Блескина, за что получил 8 лет лишения свободы. В прошлом году 22-летний студент Андрей Ясин убил своего соперника по игре LineAge 33-летнего таксиста Альберта Нуриева из Уфы, за то, что его клан помешал захватить игроку замок. Случаев избиения оппонентов по онлайн-играм насчитывается очень много, как предумышленных так и случайных. Если в игре на противника можно напасть, избить и даже убить, после чего он воскреснет и продолжит игру, то в реальной жизни подобные действия приведут к весьма плачевным последствиям.

Нередки преследования людей за высказывания на форумах или блогах. Будучи не в состоянии переспорить пользователя в Интернете, некоторые пытаются доказать свою правоту другим способом. Например, перерезать провода оппоненту или подкараулить его ночью в подъезде. Правда, такие вещи уже относятся не столько к этике, сколько к криминалу.

Любой перенос виртуальный отношений в реальную жизнь и наоборот является грубым нарушением сетевой этики. Человек, высказывающийся в Интернете не должен страдать по-настоящему. Конечно, случаи киберпреследования являются исключением. За такие вещи необходимы отнюдь не виртуальные наказания.

Киберпреследования

 Интернет является одним из самых удобных средств связи, которое делает общение между людьми проще. И в этом уже давно мало кто сомневается. Только вот связываться можно с совершенно разными намерениями – можно связаться с таким субъектом, который не знаком с правилами этики или попросту их игнорирует. Такой человек может сделать Вашу жизнь невыносимой. Это, если очень вкратце, и называется киберпреследованием.

Киберпреследование можно было бы назвать по-простому «кибердоставанием» — ибо суть его заключается в том, что пользователь А непрерывно терроризирует (по-молодежному «достает») пользователя Б с помощью Интернета и других электронных средств связи. Орудиями киберпреследователя являются электронная почта, мессенджеры (например, ICQ), форумы и чаты, а теперь еще и социальные сети – не говоря уже о SMS и MMS. Кроме того, Сеть позволяет злоумышленнику остаться анонимным. Вычислить преследователя без применения специальных средств очень сложно, а в ряде случаев почти невозможно.

Типичное киберпреследование выглядит так: все Ваши контакты начинают заваливать сообщениями примерно одной и той же направленности. В отличие от спама, шлют эти сообщения вполне адресно (то есть конкретно Вам). Для этого киберпреследователь собирает информацию о Ваших электронных контактах – как из публичных источников (скажем, соцсетей), так и из личных (например, троянами или через Ваших знакомых). Дальше он решает, по каким контактам Вас атаковать – обычно в таких случаях редко церемонятся и «берут в работу» все Ваши «электронные концы».

В «классическом» варианте киберпреследования «атаку» ведет один человек с одного или нескольких источников, однако все чаще схема начинает напоминать ботсети. Скажем, преследователь может выложить ваши фотографии на сайте знакомств и сообщить телефонный номер, в результате чего вы получите массу нежелательных звонков от непонятных личностей. Фокус на грани «вольного» обращения с чужими персональными данными (а если фотографии не из общего доступа – так и не «на грани»), но мотивом может быть как раз киберпреследование. Еще один «экстравагантный» вариант – когда злоумышленник прикидывается своей жертвой в различных социальных сетях с помощью создания «клонов» (похожих учетных записей), дискредитируя своим поведением оригинал. Строго говоря, киберпреследованием он не является, но «кибердоставанием» - вполне.

Поводом для таких действий может стать обида, зависть или просто желание «пошутить». Причем в большинстве случаев киберпреследование - месть человека, которого жертва знает лично, но не догадывается о том, что именно он изводит ее в Интернете. Отвергнутый поклонник, бывший друг, «обиженный» бытовыми вопросами родственник… С недавнего времени «киберпреследования» заказывают и в бизнес-войнах.

Вред, причиняемый в результате киберпреследования, каждый оценивает субъективно. В большинстве случаев это «паралич» всех электронных контактов жертвы и постоянное нервное напряжение. Иногда это приводит к тому, что в потоке теряются полезные сообщения (как в спаме) или не может «пройти» действительно необходимая информация. Бывает, что доведенный до отчаяния человек полностью меняет свои контакты – и на него ложится труд известить всех о своих новых координатах (и хорошо, если среди извещенных не окажется киберпреследователь – тогда вся работа насмарку). Но бывают «частные случаи» намного серьезнее, приводящие к жизненным катастрофам, причем их число неуклонно растет.

Как «невинные шутки» или мелкая месть могут стать причиной настоящей трагедии, ярко показала история тринадцатилетней американской девочки Меган Мейер, покончившей с собой после ряда оскорбительных сообщений по Сети. «Виртуальный поклонник» Меган вдруг стал постоянно писать ей оскорбительные реплики насчет ее внешности (девушка была полной) – и после очередного сообщения ее нашли повесившейся в шкафу. Следствие предположило, что «юным поклонником» в реальности была… мать бывшей подруги Меган, уже взрослая женщина! Однако в суде ее оправдали, так как не удалось стопроцентно доказать, что именно она была автором последнего рокового сообщения.

Стать жертвой преследователя можно и совершенно случайно, просто оказавшись «не в то время не в том месте». Сейчас самым популярным местом для киберпреследований являются сайты интернет-знакомств. Зарегистрировавшиеся пользователи вполне могут оказаться в центре внимания и начать получать в личку или публично настойчивые грубые сообщения с приставаниями или угрозами. Конечно, можно пожаловаться на такого пользователя администрации сайта и его забанят, но ничего не помешает ему зарегистрировать другой аккаунт и продолжить свои домогательства. Если Вы указали в своей анкете другие способы связи – «аську», телефон, адрес электронной почты, начнете получать аналогичные сообщения и по ним. Тогда даже уход с сайта знакомств Вас не спасет.

Некоторые специалисты считают киберпреследованием настойчивую рассылку спама – когда человек получает одни и те же рекламные сообщения по несколько раз. Постепенно спам начинает злить человека, доставлять ему неудобства и отбивает желание пользоваться Интернетом. Ясное дело, рекламной пользы такие сообщения не принесут – а вот для некоторых спамеров могут кончиться плохо. К примеру, «прославившийся» своими чересчур массовыми рассылками насчет «американского английского» Вардан Кушнир был однажды найден… убитым.

Особо тяжким случаем киберпреследования является длительное целенаправленное преследование жертвы злоумышленником-маньяком самыми разными способами. Преступник рассылает сообщения с угрозами причинения телесного вреда или убийства, терроризирует объект на любимых сайтах и социальных сетях. Например, он может опубликовать там реальные данные о жертве или клевету. Эти преследования часто переносятся в реальную жизнь – жертву начинают мучить телефонными звонками, записками с угрозами. Хорошо, если подобные вещи всего лишь «шутка», и преследователь не собирается воплощать их в жизнь. В любом случае, необходимо обратиться в милицию, так как преследование человеку, нарушение его спокойной частной жизни является преступлением. И если злоумышленника удастся обнаружить, он понесет серьезное наказание независимо от того, насколько реальны были его угрозы.

«Кибердоставание» весьма актуально для детей и молодежи – дети любят издеваться над теми, кого считают безобидными. А поскольку в реальности хотя бы теоретический шанс «схлопотать» за оскорбления все-таки существует, электронные средства коммуникации были восприняты маленькими «зверьками» как подарок судьбы. Ребенок или подросток «заваливается» SMS-ками с оскорблениями, угрозами, ему пересылают непристойные фотомонтажи с его участием – а иногда и не только ему, у него постоянно взламывают почтовый ящик и меняют пароли… Для европейских государств проблема оказалась настолько актуальной, что в списке «горячих Интернет-угроз» потеснила даже бывший №1 - детскую порнографию. На борьбу с явлением готовы ставить не только учителей и психологов, но даже полицию – судя по агитационным роликам, вид полицейского мундира должен напугать или устыдить юных киберпреследователей. Правда, в России (точнее, СССР) все эти технологии знали и использовали уже задолго до Интернета, так как в стране была сбалансированная политика работы с молодежью.

Мобильное киберпреследование развивалось примерно одновременно с «интернетовским». Поводом для иска может стать даже простое SMS-сообщение с угрозами. Недавно американке Николь Уильямс предъявили обвинение в запугивании подростка с помощью электронных средств связи. 21-летняя Уильямс отправила SMS и несколько голосовых сообщений другой 17-летней девушке, поскольку заподозрила роман между ней и своим парнем. В этих сообщениях содержались угрозы изнасилования и оскорбления. Интересно, что полиция выяснила, что жертва и парень Николь Уильямс никогда не были близки, а просто пару раз разговаривали.

Как избежать киберпреследования? Главное – оставлять как можно меньше информации о себе в Сети, этим Вы усложняете злоумышленнику работу по добыче Ваших контактов. Нужно быть осмотрительными в процессе общения. Не размещайте и не посылайте свои фотографии незнакомцам. Обязатаельно сами придерживайтесь правил сетевой этики, не отвечайте грубо на сообщения, этим вы можете спровоцировать собеседника и нажить себе проблем. Игнорируйте сообщения от незнакомых, агрессивных и подозрительных личностей.

Очень важно понимать, что онлайн-общение не является приватным. Оно видно всем на форуме или чате, и даже личную переписку могут скопировать или распечатать. Будьте бдительны! Люди в Сети не всегда являются теми, за кого себя выдают и вы никогда не будете в этом уверены, пока не узнаете человека лично.

Если вы все же стали жертвой киберпреследования, то главный совет: старайтесь игнорировать злоумышленника. Существуют игнор-листы в аське, электронной почте, форумах и сайтах. Даже если он будет их обходить, не обращайте внимания. Вы намного облегчите последствия преследования, оставаясь спокойным и рассудительным. Не позволяйте преступнику добиться своей цели, а именно – отравить вашу жизнь или хотя бы испортить настроение.

Запугивание в Интернете легко осуществимо с технической точки зрения, поэтому заниматься им может даже невинный подросток. Кстати, именно дети являются самыми незащищенными пользователями Интернета. По данным США за 2008 год, 41% подростков сталкивались с угрозами по Интернету 1-3 раза в течение года. 13% опрошенных подвергались онлайновому запугиванию 4-6 раз за год, а 19% подростков — 7 раз и более. Половине из них угрожали их одноклассники, в 43% случаев — онлайновые знакомые детей, с которыми они не встречались в реальной жизни. Важно объяснить ребенку все опасности общения в Интернете, а идеально быть в курсе всех его знакомств, чтобы вовремя помочь ему решить проблему, если она возникнет.

Помочь Вам в избавлении от киберпреследователя может в первую очередь администрация сервиса, на котором (или при помощи которого) Вас «киберпреследуют». Если юзер Вас уже «достал», можно обратиться в администрацию форума, блогохостинга и тому подобного, сообщив о проблеме и приложив «доказательства». В ряде случаев (например, в ЖЖ) администрация оставляет за собой право применять меры по таким случаям. В том случае, если киберпреследователь Вам угрожает или компрометирует (например, рассылает компрометирующие фотоколлажи), есть смысл обратиться в правоохранительные органы – хотя бы потому, что они могут обязать сервис совершить определенные действия в рамках закона. Например, предоставить информацию, позволяющую определить киберпреследователя. Уголовное дело за киберпреследование – вполне реально, и об этом следует всегда помнить желающим «потравить» кого-то в Сети.

Правила сетевой этики

Общение в Интернете должно быть приятным и удобным, этого хочет каждый пользователь Всемирной паутины. Превратить виртуальное пространство в комфортное место для всех не так уж сложно. Начните с себя. Следуя простым правилам сетевой этики, вы сделаете Интернет лучше.

1) Первое, главное и основное правило – поступайте в Интернете так, как хотите, чтобы поступали с вами.

2) Соблюдайте культуру общения в чатах, на форумах и при личной переписке.

3) Не публикуйте сведения о других людях без их согласия.

4) При заимствовании чужих материалов (изображений, текстов и другого) давайте ссылку на автора.

5) Не выдавайте себя за других людей.

6) Не отправляйте сообщение, если не готовы повторить его в лицо этому человеку в реальной жизни.

7) Уважайте чужую собственность, учетные записи пользователей принадлежат только им, никто не в праве получать к ним доступ.

8) Не публикуйте на тематических сайтах информацию, которая может обидеть основную аудиторию. Например, не стоит давать ссылки на ресурсы атеистов на форуме мусульман.

9) Оформляйте свои сообщения и послания грамотно, избегайте КАПСА, слишком длинные тексты в блогах убирайте под кат.

10) Не рассылайте пользователям ненужную им информацию.

Рекомендации родителям

 Юные пользователи Сети зачастую проводят куда больше времени за компьютером, нежели с реальными друзьями и на улице. Многим из них Интернет становится привычной средой обитания, где они всегда можно найти развлечения, материалы для учебы и новых знакомых. К тому же, в Сети вовсе не обязательно быть ребенком, Интернет стирает границы, существующие в настоящем мире, любой может общаться наравне с остальными независимо от возраста и социального положения. Однако мнение о том, что в Интернете «можно все» является в корне ошибочным и это нужно очень хорошо объяснить ребенку, дабы избежать возможных проблем и ошибок.

Самое важное – дать понять ребенку, что Интернет реален, им пользуются настоящие люди, и все что он сделает в Сети будет иметь последствия. Само собой, необходимо быть вежливым и культурным при общении, не оскорблять других пользователей и игнорировать нежелательные сообщения. Не стоит писать человеку то, что не рискнул ты сказать лично. Дети должны понимать, что Интернет не отдельный мир, а лишь удобное средство общения, и пользуясь ним необходимо соблюдать те же правила этики, что и при общении в школе. Пошутить над знакомым с помощью Сети – одно, а преследовать и запугивать его – уже преступление. Необходимо дать понять ребенку, что все его поступки за компьютером – реальны.

Кроме стандартных правил поведения существует особая сетевая этика. Так как Интернет является приватной зоной, необходимо уважать чужую анонимность. Нельзя выкладывать логи личных разговоров в общедоступных местах, публиковать фотографии людей без их разрешения и сообщать другую приватную информацию, например номера телефона, адреса или реальное имя. Тоже самое нельзя делать и со своими данными в интересах соблюдения собственной безопасности.

В некоторых американских школах есть даже предмет «сетевая этика». Возможно, он скоро понадобится и российским школам, поскольку все больше детей в нашей стране получает доступ к Интернету. Важно чтобы родители осознали, что с помощью Сети их чадо может натворить отнюдь немаленьких шалостей, поскольку даже маленькие дети нередко разбираются в компьютерах лучше взрослых. Если не разъяснить ребенку, какие последствия могут возыметь его действия, он может стать источником опасности для общества. Было много случаев, когда школьники и студенты совершали компьютерные преступления, не зная о том, что поступают незаконно, или считая, что анонимность дарует им полную безопасность. К счастью, талантливых хакеров среди детей не так уж много, но на всякий случай каждому родителю стоит провести беседу о том, что хакерство является преступлением.

Самое распространенный пример нарушения сетевой этики детьми и подростками – это великий и могучий копипаст. Многие не понимают, что в Интернете тоже существует авторское права и собственность. Если в реальной жизни ребенок не рискнет стянуть чужую тетрадку с сочинением и сдать как свою, то скачать реферат и выдать за собственную работу может каждый.

Заниматься с ребенком прививанием основ сетевой этики важно и нужно, поэтому нельзя пускать работу вашего чада с компьютером на самотек, поскольку последствия виртуальных проделок могут оказаться вполне настоящими.

Сетевая этика

Для многих людей Интернет является важной частью жизни, средством для работы и развлечения, без которого они уже не в состоянии чувствовать себя комфортно. Поэтому справедливо было бы назвать Всемирную паутину особой средой обитания, в которой не существует ограничений и препятствий реальной жизни. Анонимность и бескрайние просторы для самых разных видов деятельности, позволяют человеку быть свободным и реализовать самые сокровенные желания. Однако стоит помнить о том, что понятие свободы всегда относительно, а анонимность не дает права забывать об этике и морали.

Собственно, если забыть о существовании этики при общении в Интернете, мы получим аморальное общество без человеческого лица, в котором не получится взаимодействия между пользователями, а сама Сеть станет инструментом для преступников и мошенников.

В Интернете действует тот же закон что и в жизни – обращайся с окружающими так, как хочешь, чтобы обращались с тобой. Несмотря на то, что в Сети никто не видит нашего настоящего лица, мы остается теми же самыми людьми. Все пользователи в Интернете, скрывающиеся за никами, аватарками, многочисленными учетными записями также являются реальными людьми с настоящими чувствами. И то общество, которое мы создали в Интернете отнюдь не виртуально, поскольку по ту сторону каждого монитора находится живой человек. Поэтому важно соблюдать те же манеры общения, что и в реальной жизни.

Главная причина нарушения правил элементарной этики в Сети – хамства, оскорблений и прочего, кроется в том, что человек чувствует себя безнаказанным. Очень легко написать гадость человеку по Интернету, далеко не каждый способен повторить в лицо то, что он может послать в электронном виде. Особенно велик соблазн самоутверждения таким способом у слабых людей, которые не могут постоять за себя или кого обижают в реальной жизни. С помощью Интернета они мстят за себя и отыгрываются на других людях, забывая о том, что ведут себя также как те, кого они так ненавидят. Кроме того, анонимность в Интернете не является 100%ной, у каждого пользователя есть свой айпи-адрес и прочие данные, по которым его можно выследить и определить личность. Хотя, последнее также запрещено сетевой этикой. Нельзя забывать о том, что Интернет приватная зона, и нарушение чужой приватности – кража личных данных, переписки, учетных записей, является грубым нарушением этики.

Сеть объединяет настоящих людей в виртуальное пространство, в котором действуют те же человеческие законы, что и в реальной жизни. Если вы не хотите однажды стать жертвой сетевого хамства или мошенничества – в первую очередь следите за своим поведением. Не стоит забывать, что существует множество людей, поведение которых далеко от этичного и при живом общении, поэтому глупо будет ждать от них вежливости в Интернете.

Для того, чтобы Интернет был комфортным местом для работы и отдыха, предпринимаются меры по созданию общей сетевой этики. В прошлом году ведущие мировые Интернет-компании пришли к взаимному согласию о введении «всеобщего кодекса поведения» в Сети. Новые правила, разработанные компаниями Google, Yahoo и Microsoft, должны защитить свободу слова и приватность в Интернете от вмешательства властей. Такой кодекс стимулирует провайдеров не позволять правительству вмешиваться в сетевую жизнь и получать доступ к персональным данным пользователей.