Календарь событий бизнес-группы
в декабре.
11 декабря – Итоговое собрание БГ (офис в СК «Олимпийский» с 18:30). Вход свободный.
25 декабря – НОВОГОДНЕЕ собрание БГ (офис в СК «Олимпийский» с 18:30).
Елка, шампанское, новогодние желания!
Вход свободный.
ПОЗДРАВЛЯЕМ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ
В ДЕКАБРЕ:
23 декабря – Евдокимова Ирина
27 декабря – Абрамова Ольга
27 декабря – Полехова Ирина
С Юбилеем сотрудничества
с компанией Мэри Кэй:
Юдину Светлану – два года! (09.12)
Андрееву Ирину – два года! (15.12)
Кубрак Нину – два года! (15.12)
Федотову Светлану – один год! (19.12)
Обратите внимание и учитывайте при планировании своей работы:
Изменение периода действия бонусов
 |
Декабрь:
1-19 декабря – бонусы действуют;
20 декабря – последний день размещения заказов с бонусами;
22 декабря – бонусы не действуют;
23 декабря – бонусы не действуют;
24-31 декабря – бонусы действуют (заказы принимаются в зачет 2009 года).
Изменения в условиях размещения заказов с 1 января 2009 года
С 1 января 2009 года Российским отделением компании «Мэри Кэй» было принято решение об отмене отрицательного баланса на счету Консультанта при размещении заказа (долга), возможного на сегодняшний день.
При недостаточности оплаченных средств для размещения заказа, заказ будет автоматически откладываться до поступления денежных средств в полном объеме. В связи с этим мы просим вас быть максимально внимательными и при оплате заказов учитывать не только стоимость продукции, но и стоимость доставки, стоимость размещения заказа по телефону и прочее.
 |
Газета Бизнес-группы № 000
Выпуск № 14, декабрь 2008 г.
Лидер БГ – Анна Перевезенцева
486
649
*****@***ru
Самые свежие новости на форуме - ladylike. *****
 |
 |
Результаты работы бизнес-группы.
Королева по продажам ноября
 |
Сладчикова Софья
Объем продаж: 18,61 б. е. (32.567 руб. в розничных ценах)
А также новый статус – Организатор!
К нам присоединились 2 консультанта-новичка!
Поздравляем с началом сотрудничества с компанией Мэри Кэй
– Кармазину Юлию (организатор – Сладчикова Соня)
– Насыбуллину Лилию (ст. консультант – Калимулина Регина)
Желаем удачи и успехов!
 |
«Тройка лучших»
по продажам в ноябре
1. Новичкова Юлия– 6,96 б. е.
2. 
Кармазина Юлия – 6,77 б. е.
3. Венкова Лариса – 6,26 б. е.
ПРОГРАММА ПОСТОЯНСТВА
Участвуйте в Программе постоянства IV квар-
тала и получите великолепный бонус от Компании в феврале 2009 года – фоторамку в стиле Мэри Кэй в подарочной коробке!
По условиям программы необходимо разместить 3 заказ мин. по 3 б. е. (единовременно!!!) в периоды с 16.10 по 15.11, с 16.11 по 15.12, с 16.12 по 15.01
Ф. И. | С 16.10 по 15.11 | С 16.11 по 15.12 | С 16.12 по 15.01 |
Сладчикова Софья | выполнено | выполнено | Мин. 3 б. е. |
Новичкова Юлия | выполнено | выполнено | Мин. 3 б. е. |
Фаткулина Наталья | выполнено | Мин. 3 б. е. | Мин. 3 б. е. |
Евдокимова Ирина | выполнено | Мин. 3 б. е. | Мин. 3 б. е. |
Рулина Наталья | выполнено | выполнено | Мин. 3 б. е. |
Макарова Марина | выполнено | Мин. 3 б. е. | Мин. 3 б. е. |
Никифорова Оксана | выполнено | Мин. 3 б. е. | Мин. 3 б. е. |
Матосян Галина | выполнено | Мин. 3 б. е. | Мин. 3 б. е. |
Это последняя возможность поучаствовать в программе постоянства, условия которой с нового года будут изменены!
Конкурс для новых консультантов
«БРИЛЛИАНТОВЫЙ НОВИЧОК»
Участники: консультанты-новички Семинарского года . (оформившие договор купли-продажи с 01.08.08 по 31.07.09)
Период конкурса: с 01.08.08 по 31.07.09
Условия: суммарный объем заказов за конкурсный период минимум 20 б. е. + активность консультанта в июле 2009 г.
Награды:
1. Футляр для декоративной косметики при выполнении объемов продаж
2. Приглашение на Осенний бал и особое признание и подарок от Лидера
3. 
Лучшим по продажам – билет на Национальный Семинар Мэри Кэй
Консультант-новичок | Выполнено | Осталось* |
Фидельская Елена | 6,23 | 13,77 |
Мануйлова Нина | 9,07 | 10,93 |
Полехова Ирина | 10,02 | 9,98 |
Матосян Галина | 7,57 | 12,43 |
Кокшина Надежда | 4,15 | 15,85 |
Абдулкеримова Ануван | 8,85 | 11,15 |
Кармазина Юлия | 6,77 | 13,23 |
Насыбуллина Лилия | 1,07 | 18,93 |
Желаю всем новым консультантам победы в этом конкурсе!
*рейтинг публикуется до мая 2009 г.
5 месяцев без заказа! Разместите заказ до 24.12 |
Мамарахимова Шахло Азаматовна |
4 месяца без заказа! |
Конкурсный период: с 1 ноября по 31 января
Выполняй конкурс «Звезда в красном»!
Стань победительницей программы «Красный пиджак» и обладательницей любой звезды на Лестнице успеха и тебя ждет СУПЕР-ПРИЗ!!!
Удивительное путешествие по Скандинавии на комфортабельном пароме «Silja Line».
Неизменно актуально и эффективно
Каждый бизнесмен, предприниматель и продавец хочет, чтобы его продажи стабильно росли. Если это желание - увеличить свои продажи - возникает и у вас, то в первую очередь спросите себя, чего вы хотите достичь: углубить свои продажи (продавать больше существующим клиентам) либо расширить их (искать новых клиентов)? Прежде чем вы решите, давайте рас-
смотрим оба этих способа работы с клиентами и посмотрим, каким образом можно осуществить их на практике.
Продажа - это не единичный акт, а непрерывный процесс, направленный на постоянное расширение и углубление форм и способов взаимодействия с клиентами. И лучший способ развития бизнеса «Мэри Кэй» - движение в двух направлениях:
1. Поиск новых покупателей для ваших товаров и услуг (расширение продаж).
2. Поиск новых товаров и услуг для ваших покупателей (углубление продаж).
Эти правила не меняются с течением времени: и в периоды бурного роста, и в периоды стабильности, и в периоды экономических спадов они остаются неизменно актуальными, эффективными и успешными для любого бизнеса. Если вы хотите продавать больше, если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, - продавайте шире и глубже.
Продажи «Глубже»
«Продавать глубже» означает использовать различные варианты продажи продукции в пределах одной группы клиентов, а также продавать сопутствующую продукцию (кисти, спонжи, косметички, зеркала и т. п.). Ваши мысли должны быть следующими: «Если я буду предлагать своим клиенткам, заинтересованным в приобретении теней для век, еще и Крем-основу для макияжа глаз, Лифтинг-крем для кожи вокруг глаз, Крем для кожи вокруг глаз против морщин и Средство от темных кругов под глазами и отеков, я смогу получать большую прибыль».
Или: «Моя клиентка хочет купить у меня только Губную помаду. Значит, я должна предложить ей, как минимум, Карандаш для контура губ, объяснив это тем, что ее губы будут выглядеть более привлекательно (если она заинтересована в этом), аккуратно, или ей легче будет наносить помаду, когда контур уже нанесен. А еще для нанесения помады ей нужно будет зеркало, значит, я могу предложить ей наш Компактный футляр, а вслед за этим - Компактную пудру». Этот путь укрепляет отношения с клиентами, удовлетворяя даже скрытые потребности.
У каждой из вас есть постоянные клиенты, выбравшие вас в качестве своего личного Консультанта по красоте. Если вы только начинаете свой бизнес в компании Mary Kay, их количество может быть не большим. Это дает вам отличную возможность (не упустите этот момент!) узнать их лучше, ближе познакомиться, научиться определять и удовлетворять потребности каждой из них.
Что нужно делать? Внимательно прислушивайтесь к тому, что говорят ваши клиенты. Если они говорят об имеющихся проблемах, задумайтесь о том, что это подсказка к их решению. Такое предвосхищающее обслуживание дает вам огромные возможности.
Ваши задачи:
- быть хорошо информированной относительно любых изменений в предпочтениях клиентов;
- знать весь ассортимент продукции;
- добиться доверия клиентов, причем уровень доверия в сегодняшней ситуации должен быть таким, чтобы клиенты прислушивались к вашим рекомендациям. Они должны знать, что если им нужно будет проконсультироваться с вами, всегда можно позвонить и назначить встречу,
что вы всегда сможете дать компетентный совет и единственно верный ответ. И это, безусловно, будет им нравиться. Для обеспечения хорошего контакта вам стоит записывать максимально возможное количество информации, чтобы знать, как ваши покупатели реагируют на продукцию и ваш сервис, что они покупают и когда, какая продукция могла бы их еще заинтересовать. И в этом вам помогут заполненные профили, в которых содержится вся необходимая информация
о клиентах.
Такой способ продаж (углубление отношений с клиентами) является хорошим способом увеличения объема продаж и обеспечения их стабильности - ведь у вас есть определенное число клиентов, регулярно делающих заказы на определенные суммы.
Продажи «Шире»
Но в определенный момент, когда ваши клиенты уже снабжены всеми видами продукции, они начинают покупать меньше. Ведь поскольку ваш доход складывается из продаж в пределах уже
сформированной клиентской базы, и вы удовлетворяете все ее потребности, вы начнете замечать, что спрос снижается и, соответственно, ваша прибыль тоже. В такой ситуации нужно выходить на новый уровень - начинать продавать «шире», то есть находить новых клиентов.
«Продавать шире» означает предлагать свой товар и свои услуги большему количеству клиентов. Наиболее очевидное преимущество таких продаж - концентрация усилий, поддерживающая
стабильность доходов не только в работе с существующими клиентами, но и с новой целевой аудиторией, увеличивающая объемы продаж. Самые простые способы расширения клиентской базы - «холодные контакты» и рекомендации.
Допустим, вы оказываете свои услуги Сауле (которая, являясь вашей постоянной клиенткой, очень довольна качеством продукции и вашим сервисом). На одной из ее встреч с подругами она узнает, что кто-то из них также нуждается в ваших услугах. Сауле говорит об этом вам - и у
вас появляется новый клиент. Но это идеальный вариант получения рекомендаций. Чаще всего вам нужно будет самим просить своих постоянных клиентов рекомендовать вас, вашу продукцию и услуги. Но так как рекомендация является главным стимулом к покупке, то ваша просьба
сегодня с лихвой окупится завтра. Кроме того, если вы хотите продавать в новой для себя группе клиентов, вам нужно изучить то, каким образом вы удовлетворяете потребности уже существующих клиентов, и подумать, кто еще может нуждаться в таких же преимуществах общения с вами как с Консультантом по красоте. Может случиться так, что вашими слушателями (среди группы потенциальных клиентов) оказались люди, которых вы не считали своими потенциальными клиентами и не были готовы общаться с ними. Например, вы пришли в организацию с мыслью, что там будут только женщины зрелого возраста, и подготовились только к этой группе покупателей. А оказалось, что среди этих женщин есть две молодые девушки, которые спрашивают: «Есть ли у вас что-нибудь для нас, и желательно недорогое?» Как
поступить? Быть готовой к любым ситуациям! Это значит, что уже сейчас необходимо проанализировать весь ассортимент продукции, чтобы, попав в такую ситуацию, знать, что предложить случайным клиентам - брать с собой буклеты, открытки, визитные карточки, пробники, уметь быстро ориентироваться в ценах, чтобы тут же предложить подходящий товар,
не упуская возможного клиента. И когда вы предложите этим девушкам, например, Губные помады или Блески для губ или недорогие, но комплексные средства (например, Тонирующий увлажняющий крем, который выполняет сразу три функции), то вы увидите, что эта группа потенциальных клиентов вполне способна приобретать продукцию в определенном ценовом диапазоне или определенного назначения.
Если вы хотите расширить свою клиентскую базу, обязательно составьте список потенциальных покупателей и делайте это регулярно. Вот несколько основных правил:
1. Обращаться к родственникам. Просите рекомендовать вас своих родственников и знакомых.
2. Заинтересовывать постоянных клиентов. Если вашим клиентам нравится продукция и ваш сервис, они порекомендуют ваши услуги и продукцию Mary Kay своим знакомым - потенциальным клиентам. Если они работают в какой-то организации, то попросите порекомендовать вас своим коллегам или организовать мини-презентацию в обеденный перерыв.
3. Использовать телефонные справочники. Сотрудники крупных организаций, чьи телефоны публикуются в телефонных справочниках и журналах, могут стать вашими постоянными клиентами для предоставления им подарков к различным праздникам.
4. Не упускать возможности. Всегда спрашивайте имена и телефоны у каждого, кто встречается с вами, обращает внимание на знаки отличия Консультанта по красоте Mary Kay и интересуется вашей деятельностью - на улице, в магазине и т. д.
5. Работать с пробниками. Это самый лучший повод позвонить еще раз или встретиться вновь. Это способ, который позволяет расширять бизнес двумя путями: «Углубить отношения» и «Увеличить
количество». Пробники нужно не только раздавать при встрече, но и вкладывать в каждый заказ. Но главное: всегда перезванивать через 1 - 2 дня и интересоваться впечатлениями о новом средстве, аромате. Обязательно интересуйтесь ощущениями, легкостью нанесения, ароматом,
текстурой, эффектом. А еще со всеми этими людьми обязательно нужно провести предварительную работу, чтобы они «превратились» в ваших покупателей. Так что же является идеальным ответом на вопрос, какой способ лучше - углублять или расширять продажи? Это индивидуально - кому-то лучше работается с практически неизменным количеством клиентов, кто-то постоянно ищет новых покупателей, но помните: если вы получаете 80% вашей прибыли только от одного из этих способов ведения бизнеса и чувствуете, что этого недостаточно,
немного скорректируйте и сбалансируйте ваш план продаж и приложите свои усилия в другом направлении. Помните о том, что любой бизнес - это неустанное развитие и движение вперед, и грамотное использование правила «продавать шире и глубже» сделает ваш бизнес более
рациональным и гармоничным. Удачных вам продаж!
«Глубже» и «Шире» в рамках одного клиента
Обратите внимание на то, что даже в работе с одним клиентом можно использовать обе тактики
относительно ассортимента косметической продукции.
1. Если клиентка постоянно использует одни и те же средства по уходу за кожей (например, Очи-
щающее средство и Увлажняющий крем из линии TimeWise), вы можете углубить продажи, предложив дополнительные средства по уходу за кожей из этой же линии: Микродермабразионный
комплекс, Эссенцию для сияющего цвета лица и т. д.
2. Если клиентка заинтересована в уходе за кожей и активно интересуется всеми средствами этой
категории, но никогда не задумывалась об использовании чеголибо еще, вы можете расширить продажи, предложив средства из других косметических категорий: уход за кожей тела, ароматы, декоративная косметика.
Координатор продвижения продукции Анна РОМАДАНОВА, журнал «Орлеу», дек.2008
