Контрольно-оценочная деятельность в системе профессионального образования

,

преподаватель спец. дисциплин высшей категории,

мастер производственного обучения высшей категории,

ГБОУ НПО ВО «Профессиональный лицей № 40» г. Владимир

Контрольно-оценочная деятельность в системе профессионального образования.

Для работы в условиях рыночных хозяйственных отношений возрастает потребность в самостоятельно мыслящих, квалифицированных специалистах с высоким уровнем профессиональных знаний и умений.

Педагогическая система, начиная с начальных её звеньев, требует переориентации на подготовку контингента людей, умеющих быстро и успешно адаптироваться в сложной обстановке и принимать верные решения в любых, самых неординарных ситуациях.

Исходя из этих направлений, исходным приоритетом в образовании должно быть формирование эрудированной, свободной и ответственной личности, сочетающей профессиональную компетенцию с гражданской ответственностью, обладающей должным мировоззренческим кругозором, нравственным сознанием. Это определяет необходимость отхода от утилитарного образования, т. е. простой передачи обучающемуся суммы знаний и факторов, необходимой для конкретной деятельности.

Система контроля знаний в настоящее время вступает в противоречие с современными требованиями к подготовке квалифицированных специалистов.

Система контрольно-оценочных средств, на наш взгляд, эффективна в следующем:

- учитывает текущую успеваемость;

- значительно активизирует самостоятельную работу;

- более объективно и точно оценивает знания обучающихся за счет использования бальной шкалы оценок;

- создает основу для дифференциации обучающихся, что особенно важно при переходе на модульную систему обучения;

- позволяет получать подробную информацию о выполнении каждым обучающимся

график самостоятельной работы.

Одной из активных форм учебной работы с обучающимися является организация и проведение итогового занятия по профессиональному модулю (ПМ.03) «Работа на контрольно-кассовой технике и расчёты с покупателями»

Проведение итогового занятия требует определённых знаний, умений и навыков, приобретённых обучающимися на лекциях, лабораторных и практических занятиях, при выполнении внеаудиторных самостоятельных работ, поэтому проводится по окончании изучения теоретического материала.

Одним из средств оценки компетенций обучающихся по профессиональному модулю в лицее является комплект оценочных средств (КОС) по ПМ.03.

Раскроем алгоритм разработки КОС применительно к модулю ПМ.03

.

1.  Формой аттестации по профессиональному модулю является экзамен (квалификационный). Итогом экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен / не освоен».

Таблица № 1

Элемент модуля	Форма контроля и оценивания3
Промежуточная аттестация	Текущий контроль
МДК .03.01. Эксплуатация контрольно-кассовой техники	экзамен	Защита ЛПЗ Контрольная работа Устный опрос Тестирование Решение ситуационных задач

2.  Формулируем показатели оценки освоения профессиональных и общих компетенций. Фрагменты показателей комплексной проверки приводим в таблицах 2 и 3.

Таблица 2

Профессиональные компетенции

Показатели оценки результата

ПК 3.1. Соблюдать правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и выполнять расчетные операции с покупателями.

- выполнение подготовки к работе контрольно-кассовой техники в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности; - работа на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности; - выполнение расчётов с покупателями с применением кассового электронного оборудования; - скорость и техничность работы на контрольно-кассовой технике; - верность и точность расчётов при обслуживании покупателя; - точность диагностики неисправностей в работе контрольно-кассовой техники; - выполнение завершения работы на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности

Таблица 3

Общие компетенции	Показатели оценки результата
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.	- демонстрация интереса к будущей профессии; - эффективный поиск информации к расширению ПК; - демонстрация проявления ответственности в процессе обслуживания покупателей; - точность и грамотность выполнения заданий конкурсов профессионального мастерства;

3.  Группируем общие и профессиональные компетенции так, чтобы задание одновременно подразумевало проверку обеих групп компетенций.

Таблица 4.

Профессиональные и общие компетенции, которые возможно сгруппировать для проверки	Показатели оценки результата
ПК3.1.Соблюдать правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и выполнять расчетные операции с покупателями. ПК3.2. Проверять платежеспособность государственных денежных знаков. ПК3.3. Проверять качество и количество продаваемых товаров, качество упаковки, наличие маркировки, правильность цен на товары и услуги. ПК 3.4. Оформлять документы по кассовым операциям ПК3.5. Осуществлять контроль сохранности товарно-материальных ценностей.	- выполнение подготовки к работе контрольно-кассовой техники в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности; - работа на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности; - выполнение расчётов с покупателями с применением кассового электронного оборудования; - скорость и техничность работы на контрольно-кассовой технике; - верность и точность расчётов при обслуживании покупателя; - точность диагностики неисправностей в работе контрольно-кассовой техники; - выполнение завершения работы на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности - соблюдение требований к проверке подлинности государственных денежных знаков, средств безналичного расчёта при расчётах с покупателями; - точность диагностики при проверке подлинности государственных денежных знаков - определение соответствия ассортимента, сорта, количества и цены данным сопроводительных документов; - определение соответствия упаковки и маркировки ГОСТу Р «Информация для потребителей»; - определение соответствия качества товаров требованиям технических регламентов и стандартов. - верность и точность оформления документов по кассовым операциям - верность и точность расчётов при проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей; - соответствие приемки товаров по количеству и качеству Инструкциям П-6, П-7. - верность и точность расчётов при обслуживании покупателя; - верность и точность составления кассовых документов.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК2. Организовывать собственную деятельность, исходя из целей и способов ее достижения, определенных руководителем. ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы. ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач. ОК 6.Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами. ОК 7.Соблюдать правила реализации товаров в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и Правилами продажи товаров. .	- демонстрация интереса к будущей профессии; - эффективный поиск информации к расширению ПК; - демонстрация проявления ответственности в процессе обслуживания покупателей; - точность и грамотность выполнения заданий конкурсов профессионального мастерства - обоснованный выбор и использование методов и способов решения профессиональных задач в области процесса обслуживания покупателей; - демонстрация навыков квалифицированной консультации покупателей по товарам различных групп. - взаимодействие с покупателями и продавцами на основе требований делового этикета; - соблюдение правил продажи товаров в соответствии с Законом о защите прав потребителей; - демонстрация эффективности принятие решений по торговым ситуациям в процессе обслуживания покупателей. - эффективный поиск информации для выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. - взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения; - использование выбора технологии и согласованности групповой работы; - определение оптимального времени для выполнения работы. - демонстрация ответственности за продажу качественных товаров; - соблюдение санитарных норм при продаже товаров.

Для оценки освоения теоретического курса ПМ.03 группируем проверяемые результаты обучения

Умения:

-осуществлять подготовку ККТ различных видов;

- работать на ККТ различных видов: автономных, пассивных системных, активных системных (компьютеризированных кассовых машинах – POS терминалах), фискальных регистраторах;

- устранять мелкие неисправности при работе на ККТ;

- распознавать платежеспособность государственных денежных знаков;

- осуществлять заключительные операции при работе на ККТ;

- оформлять документы по кассовым операциям;

- соблюдать правила техники безопасности.

Знание:

- документов, регламентирующих применение ККТ;

- правил расчётов и обслуживания покупателей;

- типовых правил обслуживания и эксплуатации ККТ, правил регистрации;

- классификации устройства ККТ;

- основных режимов ККТ;

- особенностей технического обслуживания ККТ;

- признаков платежеспособности государственных денежных знаков, порядка получения, хранения и выдачи денежных средств, отличительных признаков платежных средств безналичного расчета;

- правил оформления документов по кассовым операциям.

4. Приводим пример типового задания для оценки знаний и умений по ПМ.03.

Текст задания № 1.

1 Основные документы, регламентирующие применения ККТ и их содержание.

2 Устройство кассового POS-терминала: аппаратурный состав ККМ, другие составляющие, дополнительные кассовые элементы.

3 Практическая работа:

-подготовьте ККМ «АМС 100К» к работе;

-получите различные виды чеков в режиме «Касса»:

Чек с подсчётом итоговой суммы: 113.60→ сек→ ВВ →200.00→ сек→ВВ → = → ВВ;

Чек на штучные товары с подсчётом суммы сдачи: 3→ х → 23.50→сек → ВВ →12 →х →7.80 →сек → ВВ →= →НЛ→ … →ВВ;

-укажите реквизиты чеков;

-завершите работу на ККМ Z-отчётом.

Критерии оценки:

1.Правильность названия документов и их содержания-2 балла.

2.Правильность названия функциональных блоков и их назначения-3балла.

3.Точность соблюдения алгоритма действий при подготовки ККМ к работе-2балла.

4.Точность соблюдения алгоритма действий при получении различных видов чеков -2балла.

5.Правильность расшифровки реквизитов чека-2балла.

6.Соблюдение требований инструкций и правил техники безопасности в ходе выполнения практической работы-2балла.

7.Достижение поставленных целей и задач при выполнении и завершении практической работы-2балла.

Оценки:

5- 14-15баллов

4- 12-13баллов

3- 9-11баллов

2- менее 9 баллов

Приводим общие положения по оценке учебной и производственной практике.

Целью оценки по учебной и производственной практике является оценка:

1) профессиональных и общих компетенций;

2) практического опыта и умений.

Оценка по учебной и производственной практике выставляется на основании данных аттестационного листа (характеристики профессиональной деятельности обучающегося/студента на практике) с указанием видов работ, выполненных обучающимся во время практики, их объема, качества выполнения в соответствии с технологией и требованиями организации, в которой проходила практика.

Фрагмент вида работ по практике и проверяемые результаты обучения по ПМ.03. №

Таблица 5

Виды работ11

Проверяемые результаты (ПК, ОК, ПО, У)

1.  Организация рабочего места контролёра-кассира. Соблюдение техники безопасности при работе на ККТ.

ПК3.1 Соблюдать правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и выполнять расчетные операции с покупателями. ОК 1.Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2.Организовывать собственную деятельность при работе на ККТ ОК 3.Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы. уметь: организовать рабочее место контролёра-кассира, соблюдая технику безопасности при работе на ККТ. иметь практический опыт: организации рабочего места к неисправностей на ККТ

Таблица № 6

Виды работ12

Проверяемые результаты (ПК, ОК, ПО, У)

Раздел 1.Эксплуатация ККТ 1.  Эксплуатация ККТ и расчёт с покупателями.

ПК 3.1.Соблюдать правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и выполнять расчетные операции с покупателями. ОК1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2.Организовывать собственную деятельность, исходя из целей и способов ее достижения, определенных руководителем. ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы. ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач. ОК 6.Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами. Практический опыт эксплуатации ККТ и расчёта с покупателями. Умения - осуществлять подготовку ККТ различных видов; - работать на ККТ различных видов: автономных, пассивных системных, активных системных (компьютеризированных кассовых машинах – POS терминалах), фискальных регистраторах; - устранять мелкие неисправности при работе на ККТ; - соблюдать правила техники безопасности.

Вариант задание для экзаменующегося

Задание 1

Коды проверяемых компетенций:

- профессиональных: ПК 3.1, ПК 3.2, ПК 3.3, ПК 3.4, ПК 3.5;

- общих: ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7.

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться:

- инструкциями по правилам эксплуатации контрольно-кассовой техники;

- нормативными актами «Охрана труда в торговле»

- типовыми правилами по эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением;

- справочной литературой, методическими пособиями по ККТ.

- книгой кассира-операциониста;

- бланками кассового отчёта;

- контрольно-кассовой техникой, чековой лентой;

- детектором проверки валют;

Время выполнения задания - 1 час

Текст задания:

Работа на контрольно-кассовой технике ЭКР-2102К и обслуживание покупателей по предлагаемым образцам товаров :

.

- произведите подготовку ККТ к работе с соблюдением правил техники безопасности ;

-выполните работу на ККТ;

- проверьте платежеспособность государственных денежных знаков;

-произведите расчёт с покупателем

- устраните мелкие неисправности ОШ, НБУ при работе на ККТ;

- осуществите заключительные операции при работе на ККТ;

- оформите документы по кассовым операциям;

УСЛОВИЯ:

Количество заданий к квалификационному экзамену - 6

Количество вариантов каждого задания для экзаменующегося по комплектации натуральных образцов.

Время выполнения каждого задания: 1 час

Оборудование:

Контрольно-кассовая техника:

ЭКР-2102К, ЭКР-3102Ф, АМС-100К, АСТРА 100Ф, МЕРКУРИЙ 112Ф, POS-терминал.

Кассовая лента, натуральные образцы товаров, покупательская корзина, покупательская тележка, электронные весы, бланки кассовой документации.

Учебники:

Никитченко -кассовые машины – М: Академия, 2007

Яковенко торгового зала – М.: Академия, 2009

Парфёнова Н. Б. «Оборудование торговых предприятий» учебник для НПО М Академия, 2005

Методические пособия:

Никитченко торговых предприятий. Рабочая тетрадь – М: Академия, 2009.

Инструкции по правилам эксплуатации ККТ (ЭКР-2102К, ЭКР-102Ф, АМС-100К, АСТРА 100Ф, МЕРКУРИЙ 112Ф, POS-терминал)

Справочная литература:

ФЗ РФ « О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.№54.

Положение по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением.

Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением.

« Охрана труда в торговле» (нормативные акты) М. Амега 2009

Приводим показатели оценки результата работы.

Таблица № 7

Коды проверяемых компетенций	Показатели оценки результата14	Оценка (да / нет)
ПК 3.1 ПК 3.4 ОК 2. ОК 7. ПК3.1 ПК3.3 ПК3.5 ОК 2 ОК 3 ОК4 ОК 6 ОК 7 ПК3.1 ПК3.2 ПК3.3 ПК3.5 ОК 2 ОК 3 ОК4 ОК 6 ОК 7 ПК3.1 ОК 2 ОК 3 ОК 4 ОК 6 ПК3.1 ПК3.2 ПК3.4 ПК3.5 ОК 1 ОК 2 ОК 3	Подготовка к работе контрольно-кассовой техники в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности: - точность выполнения требований безопасности перед началом работы на ККТ, согласно «Типовой инструкции по охране труда для кассира торгового зала и контролера-кассира» пункты 2.1-2.7 (далее Типовая инструкция ТИРМ 0 - соответствие внешнего вида обучающегося санитарным нормам и требованиям Типовой инструкции ТИРМ 0пункт 1.4 -соблюдение требований к последовательности операций при включении ККТ в соответствии с руководством (инструкцией) по эксплуатации ККТ различных видов, в том числе: -правильность заправки контрольной и чековой ленты; -правильность получения нулевого чека для проверки его реквизитов; -верность и точность подготовки инвентаря и разменной монеты; - точность оформления книги кассира-операциониста на начало рабочего дня; - точность выполнения алгоритма действий при подготовке кассовых машин к работе в соответствии с «Типовыми правилами эксплуатации ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением» (письмо Минфина РФ от 30.08.93 № 000, раздел 3 «Подготовка ККТ к работе» пункты 3.1-3.8) Работа на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности: - точность выполнения требований безопасности в ходе работы на ККТ, согласно ТИРМ 0пункты 3.1-3.8 -соблюдения правил этикета в общение с покупателями и обязанностей кассира в ходе работы на ККТ согласно ФЗ РФ -ФЗ в редакции от 01.01.2001 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт» - точность выполнения технологических операций (алгоритма действий) режима «Продаж» на ККТ различных типов в соответствии с «Типовыми правилами эксплуатации ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением» (письмо Минфина РФ от 30.08.93 № 000, раздел 4 «Работа кассира в течение смены» пункты 4.1-4.7) -точность определения соответствия ассортимента, сорта, количества и цены товара; - точность определения соответствия упаковки и маркировки ГОСТу Р «Информация для потребителей»; - точность определения соответствия качества товаров требованиям технических регламентов и стандартов. Выполнение расчётов с покупателями с применением кассового электронного оборудования: - соблюдение требований безопасности при выполнении расчета с покупателями согласно Типовой инструкции ТИРМ 0пункты 3.1-3.8 - соблюдение правил расчета с покупателями в соответствии Типовыми правилами эксплуатации ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением (письмо Минфина РФ от 30.08.93 № 000, раздел 5 «Особенности безналичного расчета» пункты 5.1-5.3), в том числе: - чёткость названия общей суммы покупки и суммы денег, полученных от покупателя; - верность размещения полученных денег на виду у покупателя; - соблюдение требований к проверке подлинности государственных денежных знаков при расчётах с покупателями; - правильность название суммы причитающейся сдачи и выдачи её вместе с чеком; - соблюдение правил этикета работника торговли при завершении диалога с покупателем; Устранение неисправностей в работе ККТ -точность выполнений требований безопасности при устранении неисправностей при работе на ККТ согласно Типовой инструкции согласно ТИРМ 0пункты 4.2 и Типовых правил эксплуатации ККТ от 30.08.93 № 000 раздел 4 пункт 4.5; - правильность действия кассира при возникновении простейших неисправностей в работе контрольно-кассовой техники (ЭКР 2102К, ЭКР 3102Ф, Астра 100Ф, АМС 100К, Меркурий 112Ф, POS-терминал): - верность обоснования выбора способа устранения неисправности ККТ: исправить самому; вызвать старшего кассира; вызвать мастера; Выполнение завершения работы на контрольно-кассовой технике в соответствии с правилами эксплуатации и техники безопасности: - точность выполнение требований безопасности по окончанию работы на ККТ согласно Типовой инструкции ТИРМ 0пункты 5.1-5.2 при отключении ККТ от сети питания и приведение рабочего места в санитарное состояния - соблюдения алгоритма действий при выполнении операций «Окончание работы на кассовой машине» в соответствии Типовыми правилами эксплуатации ККТ (письмо Минфина РФ от 30.08.93 № 000, раздел 6 пункты 6.1-6.3), в том числе: -точность выполнения подбора и подсчёта выручки; -правильность составления покупюрной описи; -соблюдение алгоритма получения Z отчёта в соответствии с руководством (инструкциями) по эксплуатации ККТ различных типов;

Результаты обучения по ПМ.03 заносим в сводную таблицу.

Разработанный, по указанному выше алгоритму КОС по профессиональному модулю «Работа на контрольно-кассовой технике и расчёты с покупателями», позволяет активизировать познавательную деятельность обучающихся; заставляет их повторить пройденный материал; углублять свои знания с помощью дополнительной литературы, нормативно-технической документации; воспитывает чувство ответственности; прививает любовь к дисциплине и специальности; подготавливает обучающихся к практической работе. Контрольно-оценочные средства позволяют осуществить идейную направленность, связь с практикой работы, вовлечь обучающихся в самостоятельную работу, учитывая их индивидуальные особенности и дать более объективную и точную оценку степени достижении их профессиональных компетенций.