ОПИСАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ И (ИЛИ) РАДИОВЕЩАНИЯ В АНАЛОГОВОМ И ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ
1. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
1.1. Настоящее Описание Услуг разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулирует взаимоотношения между абонентом и оператором связи (далее Оператор), оказывающим услуги связи для целей кабельного телевизионного вещания и (или) радиовещания (далее – телерадиовещание), при заключении возмездного договора об оказании услуг связи на основании лицензии № 000 от 01.01.2001 г. на услуги связи для целей кабельного вещания, выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций на срок до 28.11.2013 г. При этом состав услуг, их пакетирование могут зависеть от естественных ограничений технического ресурса сетей, посредством которых предоставляются услуги.
1.2. Оператор связи оказывает Абоненту услуги связи для целей кабельного телерадиовещания в аналоговом и цифровом форматах, а Абонент обязуется оплачивать Услуги связи в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренных Договором, настоящим Описанием Услуг и Заказом.
1.3. Настоящее описание услуг является договором присоединения и заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (п. 1. ст. 438 ГК РФ) принятия условий настоящих Описаний услуг (п. 1. ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ), путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий:
§ заключения Договора в письменной форме (на бумажном носителе);
§ смены тарифного плана через Личный кабинет, в том числе, когда между Абонентом и Оператором заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе);
§ факт оплаты Услуг (поступление на Лицевой счет Абонента платежа), после того как была опубликована новая версия договора, Описания Услуг, в том числе, когда между Абонентом и Оператором заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе).
1.4. Настоящая редакция Описания Услуг вступает в силу после совершения Абонентом любого из перечисленных в п. 1.3. настоящего Описания Услуг конклюдентных действий, но не ранее 19 ноября 2012 г.
1.5. После подписания Договора Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные (Логин и Пароль) для доступа к Личному кабинету Абонента при предоставлении такой услуги Оператором связи.
1.6. В случае, когда у Абонента и Оператора заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе) в ранее действующей редакции Договора, а Абонент желает перейти на новый тарифный план, принимая таким образом оферту Оператора в соответствии с п. 1.3. Описания услуг, прежняя редакция Договора действует только в части непротиворечащей настоящим Описаниям Услуг с даты регистрации нового тарифного плана, в том числе в Личном кабинете, и с этого момента вступает в силу действующая редакция настоящих Описаний Услуг.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Абонент - пользователь услугами связи для целей кабельного телерадиовещания (физическое лицо (гражданин)), с которым заключен Договор об оказании услуг связи для целей кабельного телерадиовещания (далее - Договор) с выделением для этого уникального кода идентификации.
Абонентская линия - линия связи, соединяющая средства связи сети связи телерадиовещания для распространения программ телерадиовещания (далее - сеть связи телерадиовещания) через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.
Аутентификационные данные - уникальные Логин (login) и Пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.
Абонентская распределительная система - совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток (оконечных антенных штекеров) и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания.
Договор на предоставление услуг связи (Договор)– соглашение, заключенное между Оператором связи и Абонентом по форме, установленной Оператором связи, определяющим взаимоотношения Сторон при оказании Услуг. Под Договором понимается совокупность документов: Договор, Заказ или иной документ, подписываемый Абонентом, Тарифный план, настоящее Описание услуг, являющиеся неотъемлемой частью Договора.Логин – уникальный код идентификации (регистрационное имя), предоставляемый Абоненту для пользования Услугами Оператора.
Дополнительные услуги – комплекс работ по организации абонентской распределительной системы предоставляемые Оператором связи в дополнение к иным Услугам по Договору в рамках заказа, либо заказываемые абонентом в процессе получения услуг.
Заказ на Услуги (Заказ) - документ, подписываемый Сторонами в рамках Договора, содержащий информацию об Услугах, заказываемых Абонентом, с целью приобретения Услуг.
Зона обслуживания - территория, в пределах которой обеспечивается наличие технической возможности доставки сигнала телерадиопрограммы на основании действующей лицензии на оказание услуг связи для целей телерадиовещания.
Личный кабинет - веб страница на Сайте Оператора связи, содержащая статистическую информацию об объеме полученных услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляется подписка Абонента на оказание конкретных услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента. Услуга Личного кабинета предоставляется Абоненту при наличии технической возможности у Оператора связи.
Лицевой счет - регистр аналитического учета в Биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате.
Оборудование - технические средства и программное обеспечение, которые могут быть установлены в Помещениях в целях предоставления Услуг по Договору. Адрес установки, вид (тип) и/или стоимость оборудования, а также Сторона, которая его предоставляет для оказания услуг связи, указываются в Акте сдачи-приемки Услуг на предоставление доступа.
Оператор связи (Оператор) - Открытое акционерное общество «Югрател», включая Ханты-Мансийский филиал.
Отключение смарт-карты (Деактивация смарт-карты) – приведение смарт-карты в нерабочее состояние для прекращения доступа к Сети.
Пароль – уникальный набор букв латинских и/или русских, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для пользования Услугами Оператора.
Пользовательское (оконечное) оборудование - техническое средство, удовлетворяющее техническим требованиям Оператора и позволяющее получать услуги связи для целей кабельного телерадиовещания.
Пользовательское (оконечное) оборудование подразделяется на следующие категории:
- телевизионные приемники аналогового телевизионного вещания;*
- телевизионные приемники (телевизионные панели) с встроенным цифровым приемником (DVB-C, DVB-T);**
- - цифровые телевизионные приставки SD, HD;***
- CAM модули;
* - Для получения услуг кабельного телерадиовещания в аналоговом формате телевизионные приемники должны принимать полный диапазон телевизионных каналов (метровых, дециметровых, нижних и верхних специальных ТВ-каналов).
** - Для получения услуг кабельного телерадиовещания в цифровом формате телевизионные панели должны иметь встроенный цифровой приемник формата DVB-C, а также слот для установки САМ модуля.
*** - Для получения услуг кабельного телерадиовещания в цифровом формате цифровые телевизионные приставки должны иметь цифровой приемник для приема сигнала стандарта DVB-C.
Для получения услуг кабельного телерадиовещания в цифровом формате применяется система адресного кодирования. Система адресного кодирования может применяться с использованием смарт-карты, либо без использования смарт-карты. В сети связи для целей кабельного телерадиовещания Оператора применяется система адресного кодирования с использованием смарт-карты.
Пользовательское (оконечное) оборудование может быть приобретено и настроено на технологические параметры средств связи Оператора абонентом самостоятельно.
Пользовательское (оконечное) оборудование (цифровая телевизионная приставка, САМ модуль) необходимое Абоненту для подключения к СКТ с помощью Абонентской линии, находящееся в собственности Абонента и позволяющее получать услуги связи Оператора для целей кабельного телерадиовещания в цифровом формате может быть установлено и/или настроено абоненту, техническими специалистами Оператора.
Вид (тип) Пользовательского (оконечного) оборудования указываются в Заказе в момент оказания услуг.
Помещение абонента – жилое помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или переданное Абоненту по договору социального, коммерческого найма.
Предоставление абоненту доступа к СКТ - совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии и подключению абонентской распределительной системы к СКТ с целью предоставления услуг связи кабельного телерадиовещания.
Прерывание предоставления Услуги связи телерадиовещания – означает перерыв в предоставлении Услуги связи, зарегистрированный технической службой Оператора связи.
Расчетный период - календарный месяц, в котором были оказаны Услуги по Договору на предоставление услуг связи.
Регистрация смарт-карты (Активация смарт-карты) – приведение смарт-карты в рабочее состояние для обеспечения Абоненту доступа к Сети.
CAM-модуль – (модуль условного доступа) - это устройство, предназначенное для декодирования защищённых телевизионных сигналов приёмным цифровым телевизионным оборудованием у которого нет встроенной функции декодирования (телевизионным приемником) оборудованным встроенным цифровым тюнером DVB-C и поддерживающих CI или CI+ и MPEG-2 или MPEG-4. Устройства выполняются в форм-факторе PCMCIA. Модели телевизионных приемников без поддержки MPEG-4 не гарантируют возможность просмотра отдельных каналов.
Сайт оператора – официальный сайт - www. *****.
Система кабельного телерадиовещания (СКТ)- совокупность физических цепей и технических средств, посредством которых Оператор предоставляет абоненту комплекс услуг связи телерадиовещания.
Смарт-карта – специализированный микропроцессорный модуль, являющийся неотъемлемой частью системы разграничения доступа Оператора – индивидуальный ключ с уникальным номером, совместимый с цифровой ТВ приставкой или САМ-модулем, обеспечивающий доступ к телерадиопрограммам цифрового формата в соответствии с Заказом и заключенным Договором.
Тарифный план (ТП) «Базовый» – совокупность электрических сигналов телевизионных программ аналогового формата, предоставляемые абоненту с взиманием платы за право просмотра. В ТП "Базовый" включена стоимость за предоставление в постоянное пользование абонентской линии и доставка сигнала телерадиопрограмм.
Тарифный план (ТП) «Свободный доступ» – совокупность электрических сигналов телевизионных и радио программ, предоставляемый абоненту без взимания платы с абонента за право просмотра и прослушивания. В ТП "Свободный доступ" включена стоимость за предоставление в постоянное пользование абонентской линии. Телерадиоканалы, входящие в состав тарифного плана "Свободный доступ" доступны для просмотра с любым из тарифных планов предоставляемых Оператором.
Тарифы на Услуги (Тарифы Оператора связи) – условия оплаты Услуг Оператора связи, которые включают в себя: тарифы предоставления доступа, тарифные планы, тарифы на дополнительные услуги.
Телеканал свободного доступа – телевизионный канал, распространяемый без взимания платы с абонентов за право просмотра.
Телеканал платного доступа – телевизионный канал, распространяемый за определенную плату абонентом за право просмотра.
Техническая возможность - наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телерадиовещания, позволяющей оператору связи подключить абонентскую распределительную систему к СКТ и обеспечить возможность приема сигнала телерадиопрограммы от вещателя и доставки сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.
Техническое обслуживание абонентской линии - услуга связи сети связи телерадиовещания, включающая предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии и обслуживание данной линии, вне зависимости от количества и видов получаемых абонентом услуг предоставляемых по данной линии.
Техническое обслуживание абонентской линии предоставляется всем абонентам, подключенным к сети Оператора, независимо от видов или количества заказанных услуг в течение всего периода подключения.
Точка подключения – точка присоединения абонентской линии к СКТ.
Услуги Оператора – услуги связи для целей кабельного телерадиовещания, оказываемые Оператором Абоненту на основании настоящего Описания Услуг и Договора на оказание услуг связи телерадиовещания, в рамках заказа:
- Услуги по предоставлению доступа к СКТ Оператора связи;
- Предоставление в постоянное пользование Абонентской линии;
- Доставка сигналов программ телерадиовещания (далее - телерадиоканалов) в аналоговом и цифровом форматах по Сети Оператора связи до Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента;
- Предоставление дополнительных услуг.
Цифровая телевизионная приставка – специализированное устройство, предназначенное для приема и декодирования защищённых телевизионных сигналов телевидения и радио стандартной и/или высокой чёткости (SDTV и/или HDTV) устанавливаемое и подключаемое к телевизионному приемнику не имеющему встроенного цифрового приемника для приема сигнала стандарта DVB-C.
Цифровой пакет – совокупность телевизионных программ, транслируемых по СКТ в цифровом формате, предоставляемые абоненту за определенную плату по доставке сигнала телепрограмм до пользовательского (оконечного) оборудования абонента.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ОПЕРАТОР СВЯЗИ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.1.1. Изменять перечень и состав транслируемых в СКТ телерадиопрограмм, а также количество Пакетов услуг, уведомив об этом Абонента путем размещения Оператором связи соответствующей информации на сайте Оператора связи www. ***** и/или в других формах по усмотрению Оператора связи, в случаях:
- получения предписания контролирующих органов;
- изменения технической возможности приема телерадиопрограмм и доставки их до телевизионного или радиоприемника Абонента;
- снижения рейтинга телерадиопрограмм;
- закрытия или изменения условий предоставления телерадиопрограмм их владельцами (вещателями).
3.1.2. Производить настройку пользовательского (оконечного) оборудования, устранять неисправность телевизионного штекера, обрыв (замыкание) Абонентской линии, иные неисправности, возникшие по вине Абонента или третьих лиц.
3.1.3. Изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) дней через средства массовой информации и (или) в местах работы с абонентами, а также иным способом по усмотрению Оператора связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
3.1.4. Отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи телерадиовещания.
3.1.5. Отказать абоненту в доступе к сети связи телерадиовещания в том случае, если принадлежащая абоненту абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
3.1.6. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом "О связи", и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты, оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.
В случае не устранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
3.1.7. Приостановить действие Договора и/или любого из Заказов в одностороннем порядке в следующих случаях:
3.1.7.1. Оборудование Абонента создает помехи в работе СКТ или не имеет сертификата соответствия;
3.1.7.2. Абонент посредством услуги связи осуществляет деятельность, противоречащую нормам действующего законодательства;
3.1.7.3. При возникновении угрозы безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
3.1.7.4. Абонент не соблюдает Правила пользования услугами, изложенными в Договоре и Заказе, а также иным образом установленные Оператором связи;
3.1.7.5. Абонент получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует оборудование, предоставленное Оператором с нарушением правил технической эксплуатации, либо получает несанкционированный доступ к Оборудованию или Услугам Оператора связи;
3.1.7.6. В случаях частой замены/получения смарт-карты, с целью защиты Услуг от нелегального использования (взлома смарт-карт) в порядке и на условиях, определенных регламентами Оператора. Замена смарт-карты, поврежденной абонентом, производится за плату в размере, установленном тарифами Оператора.
3.1.8. Без предварительного оповещения Абонента приостанавливать оказание услуг при возникновении аварийных ситуаций и технических остановок, не зависящих от Оператора связи.
3.1.9. Производить технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм, связанные с заменой Оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети связи телерадиовещания на срок не более чем 8 часов в рабочие дни не чаще одного раза в календарный месяц, с предварительным информированием Абонента не менее чем за 3 рабочих дня до проведения работ, в любой форме по усмотрению Оператора связи.
3.1.10. Передать свои права и обязанности по настоящему договору другому Оператору связи, предварительно уведомив об этом Абонента, посредством информационных ресурсов Оператора связи.
3.1.11. В одностороннем порядке изменять пакеты и описание телеканалов при использовании Услуги связи для целей кабельного вещания.
3.2. АБОНЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.2.1. Производить сверку платежей в офисе Оператора связи.
3.2.2. Бесплатно и круглосуточно получать информационно-справочные услуги, в том числе – о состоянии Лицевого счета, информацию о порядке и условиях пользования Услугой на сайте Оператора связи, а также по телефонам, указанным в реквизитах Оператора связи, при сообщении Абонентом номера Договора и соответствующего Заказа (Логина и Пароля - при наличии) или иной информации, позволяющей достоверно установить личность Абонента, в том числе – парольного слова, в случае предоставления Оператором связи такой возможности Абоненту. Оператор связи имеет право отклонить соответствующий запрос Абонента в случае сообщения неполной или неточной информации.
3.2.3. Получать информацию о тарифах, скидках и объеме услуг по отдельному запросу.
3.2.4. По личному письменному заявлению, при условии отсутствия задолженности по платежам за Услуги связи телерадиовещания, уже оказанным Оператором связи Абоненту, менять и/или дополнять предоставляемые ему Услуги в рамках предоставляемого Оператором связи Перечня Услуг с соответствующим изменением абонентской платы и оформлением при необходимости новых Договоров. Изменения количества предоставляемых Услуг и абонентской платы, будут произведены с момента подписания сторонами Акта сдачи-приёмки услуг (если иное не предусмотрено настоящим Описанием Услуги и/или соответствующим Заказом), независимо от того, произведены ли Абонентом необходимые настройки Пользовательского (оконечного) оборудования.
3.2.5. Вносить абонентскую плату авансом по тарифам Оператора связи, действующим на дату платежа, за период, максимальная продолжительность которого составляет 12 (двенадцать) месяцев. При этом в случае изменения тарифов, перерасчет Абоненту абонентской платы производится с момента (даты) изменения тарифов.
3.2.6. Обратиться к Оператору связи, с соответствующим письменным заявлением на перерасчет Абонентской платы за Услуги связи по причине отсутствия предоставления Услуг за дни, превышающие нормативный срок для проведения профилактических (регламентных) работ и устранения неисправностей, если неисправности возникли по вине Оператора связи.
3.3. ОПЕРАТОР СВЯЗИ ОБЯЗАН:
3.3.1. Оказывать Абоненту услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные Постановлением Правительства, лицензией и настоящим Описанием услуг.
3.3.2. Обеспечить Абоненту возможность пользования услугами связи для целей телерадиовещания круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, в соответствии с сеткой вещания телерадиопрограмм.
3.3.3. Предоставлять Абоненту доступ к Личному кабинету при наличии технической возможности Оператора связи.
3.3.4. По заявке Абонента устранять недостатки, обнаруженные в процессе предоставления услуг. Устранение недостатков услуг производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления заявки.
3.3.5. Извещать Абонента через средства массовой информации, информационные ресурсы Оператора связи и в абонентских отделах Оператора связи об изменении тарифов на услуги связи не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов.
3.3.6. Произвести перерасчет абонентской платы за Услуги связи по письменному заявлению Абонента, принятому в абонентских отделах центра обслуживания клиентов Оператора связи, в случае Прерывания предоставления Услуги связи, в том числе, когда срок устранения неисправностей, превышен по вине Оператора связи. Перерасчет производится после письменного подтверждения технической службы Оператора связи.
3.3.7. Извещать Абонента о предполагаемых перерывах в предоставлении Услуг связи, связанных с необходимостью проведения профилактических (регламентных) работ не менее чем за 3 рабочих дня до начала их проведения, посредством информационных ресурсов Оператора связи. Проведение профилактических (регламентных) работ на сети связи телерадиовещания на срок не более чем 8 часов в рабочие дни не чаще одного раза в календарный месяц не считается Прерыванием предоставления Услуги связи и подлежит оплате Абонентом в соответствии с Договором.
3.3.8. Назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания услуг связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
3.4. АБОНЕНТ ОБЯЗАН:
3.4.1. Не допускать самовольной установки (перестановки) телевизионных розеток, сплиттеров, их самовольного вскрытия и ремонта (в т. ч. для установки параллельного пользовательского (оконечного) оборудования).
3.4.2. Не производить технического обслуживания, ремонта или иного воздействия на Абонентскую линию и Оборудование Оператора связи, включая несогласованное с Оператором связи отключение Оборудования Оператора связи от электросети.
3.4.3. Не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ (не имеющим документа, подтверждающего его соответствие установленным требованиям), а также оборудование третьих лиц.
3.4.4. Не продавать и не передавать третьим лицам Услуги, оказываемые Оператором связи по Договору, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора связи. При несоблюдении данной обязанности Абонентом, Оператор связи имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
3.4.5. Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и применять оборудование, на которое имеются документы об обязательном подтверждении соответствия (сертификаты).
3.4.6. Обеспечивать соблюдение требований производителя Оборудования и Оператора связи к эксплуатации Оборудования в гарантийный и послегарантийный период эксплуатации.
В случае несоблюдения данного требования Оператор связи освобождается от ответственности, Пользовательское (оконечное) оборудование с гарантии снимается и оплачивается, согласно действующему прейскуранту Оператора связи.
Абонентская плата в период неполучения Услуг, по причине несоблюдения Абонентом данных требований начисляется в полном объеме и оплачивается Абонентом.
3.4.7. Не допускать самовольного подключения, вскрытия и/или повреждения устройств Сети связи.
3.4.8. Абонент обязуется информировать Оператора связи о замеченных им фактах самовольного подключения к Сети третьих лиц и повреждениях на Сети.
3.4.9. Обеспечить доступ технического персонала Оператора связи в помещения Абонента для осмотра, ремонта и/или технического обслуживания абонентской части сети кабельного телевидения, в том числе при возникновении неисправностей в СКТ, при предъявлении скрепленного печатью служебного удостоверения с фотографией.
3.4.10. Оплатить Услуги по монтажу абонентской распределительной системы.
3.4.11. Абонент отвечает за использование смарт-карты в течение всего срока действия Договора и не имеет права передавать смарт-карту третьим лицам. Копирование или несанкционированное использование смарт-карты запрещено действующим законодательством РФ.
3.4.12. В случае утраты (порчи) смарт-карты Абонент в течение трех рабочих дней возмещает Оператору связи причиненный ущерб в размере стоимости смарт-карты путем внесения в кассу Оператора связи либо перечислением на расчетный счет Оператора связи денежных средств. Новая смарт-карта выдается Абоненту после возмещения причиненного Оператору связи ущерба и подлежит регистрации в установленном порядке согласно тарифам, утверждаемым Оператором.
3.4.13. В случае расторжения Договора или прекращения предоставления услуги цифрового вещания Абонент обязуется в течение трех рабочих дней возвратить смарт-карту в центр обслуживания клиентов Оператора.
3.4.14. Сообщать Оператору связи о любых повреждениях Сети, Абонентской линии и Оборудования Оператора связи и Пользовательского (оконечного) оборудования.
3.4.15. Ознакомиться с действующими тарифами на услуги Оператора и перечнем цифровых пакетов телерадиопрограмм, транслируемых в цифровом формате, и производить оплату услуги в соответствии с действующими на момент проведения расчетов тарифами.
3.4.16. Сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.
3.4.17. Соблюдать Правила пользования Услугами, изложенные в Договоре, в настоящем Описании Услуг, Заказе, а также иным образом установленные Оператором связи.
3.4.18. Своевременно не реже одного раза в неделю, читать и принимать к сведению информацию Оператора связи, публикуемую на сайте Оператора и в Личном кабинете.
4. ПРОЦЕДУРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕТИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ, ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ.
4.1. Предоставление услуг Оператора определяется наличием технической возможности предоставления Услуг, наличием соответствующего пользовательского (оконечного) оборудования, а также наличием денежных средств на счете Абонента, достаточных для оплаты заказываемых Услуг в соответствии с тарифами на Услуги.
4.2. В момент подписания Сторонами Договора и/или Заказа Абонент вносит плату за Услуги по предоставлению доступа и первоначальный авансовый платеж за пользование Услугами связи в размере, установленном действующими тарифами.
4.3. Предоставление Услуг Оператора неразрывно связано с предоставлением абоненту абонентской линии в постоянное пользование (Постановления Правительства РФ от 22.12.06 № 000), поэтому Техническое обслуживание абонентской линии предоставляется всем Абонентам, Абонентская линия которых подключена к сети Оператора, независимо от вида или количества заказанных Услуг. Абонент, абонентская линия которого подключена к сети Оператора, обязан оплачивать техническое обслуживание абонентской линии в порядке и на условиях, предусмотренных регламентами и тарифами Оператора в течение всего периода предоставления Услуг.
4.4. При наличии технической возможности Оператор предоставляет доступ к сети телерадиовещания в течение 10 (десяти) рабочих дней после заключения договора на предоставление услуги, оплаты Абонентом стоимости подключения и внесения авансового платежа в размере, кратном ежемесячной абонентской плате и стоимости подключения услуги. Дата и время подключения к сети телерадиовещания дополнительно согласовывается Оператором с Абонентом.
4.5. Работы по предоставлению Услуг выполняются в присутствии Абонента, либо его доверенного лица.
4.6. В случае, если Абонент желает подключить абонентскую распределительную систему к СКТ в помещении, в котором не зарегистрирован, но является нанимателем или поднанимателем помещения, либо ближайшим родственником (супругом, родителем, сыном, дочерью, усыновителем, либо усыновленным) собственника или ответственного квартиросъемщика помещения, то Абонент обязан предоставить Оператору разрешение собственника или ответственного квартиросъемщика на выполнение работ по монтажу абонентской распределительной системы в данном помещении. При этом Абонент гарантирует Оператору, что разрешение получено от надлежащего лица (собственника или ответственного квартиросъемщика), написано и подписано надлежащим лицом собственноручно.
4.7. После завершения комплекса работ по предоставлению доступа Абоненту к Услуге связи телерадиовещания сотрудник Оператора производит проверку предоставления Услуг и представляет Абоненту для подписания наряд по предоставлению Услуги и акт выполненных работ при предоставлении доступа к Услуге.
4.8. Приемка оказанных услуг по предоставлению Абоненту доступа к СКТ осуществляется Абонентом и сотрудником Оператора путем аудиовизуального контроля качества изображения на исправном телевизионном приемнике Абонента, имеющем возможность принимать полный диапазон телевизионных каналов (метровых, дециметровых, нижних и верхних специальных ТВ-каналов). Телевизионный приемник Абонента не имеющий возможность принимать полный диапазон телевизионных каналов (метровых, дециметровых, нижних и верхних специальных ТВ-каналов) не может быть использован для приемки выполненных сотрудниками Оператора услуг по предоставлению Абоненту доступа к СКТ. Если телевизионный приемник имеет неисправность, либо не принимает полный диапазон телевизионных каналов, то это не является основанием для отказа Абонента от приемки оказанных услуг по предоставлению Абоненту доступа к СКТ. Приемка оказанных услуг может быть осуществлена путем демонстрации параметров сигнала измерительными приборами Оператора связи.
4.9. Оказанные Оператором услуги, должны быть предоставлены в соответствии с соблюдением действующего ГОСТа.
4.10. Абонент обязан принять Услугу по предоставлению доступа непосредственно после ее оказания либо отказаться от приемки, представив сотруднику Оператора письменную мотивированную претензию. Факт надлежащего оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа подтверждается подписанным Сторонами Актом сдачи-приемки Услуги по предоставлению доступа.
4.11. Услуги по предоставлению доступа не оказываются Оператором связи, если ранее доступ уже был предоставлен, если иное не указано Абонентом в Заказе. В указанном случае Абонент вправе заказать оказание Услуги по предоставлению доступа с оплатой по Тарифам Оператора связи.
4.12. Предоставление Услуг Оператора начинается после выполнения работ по подключению пользовательского (оконечного) оборудования абонента и/или инсталляции Услуг Оператора, оплаты работ и услуг абонентом, как это предусмотрено регламентами и тарифами Оператора.
4.13. Дата начала предоставления услуг связи по настоящему договору определяется датой подписания документа, подтверждающего предоставление Абоненту доступа к СКТ и поступления оплаты Оператору связи (акта приемки-сдачи работ, наряда-заказа).
4.14. При отсутствии в помещении, занимаемом Абонентом, абонентской распределительной системы установка всех или части технических средств, образующих такую систему, может быть произведена Оператором за счет Абонента по действующим на момент платежа тарифам Оператора.
4.15. Перед выполнением работ по монтажу абонентской распределительной системы Абонент обязан проинформировать Оператора о наличии в помещении Абонента инженерных сетей (водопровод, канализация, отопление, электрическая проводка, телефон, вневедомственная охрана, Интернет и т. д.), во избежание их повреждения при выполнении монтажных работ (в том числе при сверлении отверстий в стенах и перекрытиях). В случаях, если данная информация была предоставлена Абонентом неверно, Оператор не несет ответственности за повреждение данных сетей во время производства работ.
4.16. Абонент обязан за каждое дополнительное формирование в Помещении Абонента Абонентской линии оплачивать абонентскую плату за каждый телеприемник с Оборудованием и плату за Услуги по предоставлению доступа к Сети в соответствии с условиями Договора и Тарифами Оператора связи.
4.17. Границей зоны ответственности между Оператором и Абонентом, в пределах которой Оператор производит техническое обслуживание в счет абонентской платы за предоставление линии в постоянное пользование, считается коммутационный разъем, установленный на входе внутри помещения Абонента, который соединяет СКТ с абонентской системой.
4.18. Оператор связи осуществляет монтаж абонентской линии и производит ее обслуживание в пределах границ зоны ответственности. В случае проведения монтажа абонентской распределительной системы Абонентом самостоятельно в пределах зоны ответственности Абонента Оператор связи не несет ответственности за качество предоставляемых услуг. Технические условия на абонентскую распределительную систему указаны в абонентских отделах и на сайте Оператора связи.
4.19. Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на абонента.
4.20. В случае, если у Абонента имеется собственная Абонентская линия, предоставление доступа к Сети может быть произведено посредством существующей Абонентской линии. В данном случае Оператор связи не несет ответственности за качество оказываемых Услуг связи.
4.21. Абонентская распределительная система должна соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. Предоставление доступа по существующей Абонентской линии осуществляется при наличии заключения представителей Оператора связи об ее пригодности для оказания Услуг связи Оператором связи.
4.22. В случаях если по желанию абонента к СКТ подключается существующая у абонента кабельная разводка и при подключении выясняется, что данная кабельная разводка не соответствует требованиям по обеспечению параметров сигнала согласно ГОСТ Р , то Оператор вправе отказать абоненту в предоставлении услуг до момента устранения нарушений.
4.23. В случае, если абонентская распределительная система соответствует указанным требованиям, Оператор гарантирует обеспечение параметров ТВ сигналов на абонентской розетке в соответствии с Таблицей 5.1 ГОСТ Р «Сети распределительные систем кабельного телевидения».
4.24. Абонентская распределительная система должна быть выполнена кабелем типа RG-6 с волновым сопротивлением 75 Ом, центральный проводник диаметром 1,02 мм, диэлектрик изготовлен из полиэтилена, физически вспененного азотом. Кабель должен иметь двойную или тройную экранировку со степенью экранировки не менее 60% и затуханием до 21 Дб/100 м на частоте 862 МГц. Оболочка коаксиального кабеля может быть выполнена из полиэтилена или поливинилхлорида черного или белого цвета с внешним диаметром 6,91 мм стандартно изготовления.
4.25. Оператор при предоставлении дополнительных и сервисных услуг применяет и рекомендует абонентам коаксиальных кабелей производства CommScope серии RG-6: F660BV, F660BE, 69BV, F690BE. Также в качестве альтернативы абонентами может быть применен кабель других производителей с параметрами не хуже указанных. (Например: Belden, Cavel SAT 703, SAT 50M и пр.).
4.26. Длина кабеля не должна превышать значения, при которых уровень сигнала на ТВ штекерах телевизионных приемников будет не менее, чем допускается по ГОСТ Р 52023-2Дбмкв).
4.27. Допускается разветвлять сигнал в квартире абонента без применения дополнительного усилителя на 2-3 направления, при этом абонентом должен использоваться разветвитель (сплитер) в металлическом корпусе, оснащенный F-разъемами, и имеющий рабочий диапазон частот 5–862МГц. Распределительные устройства (сплитеры) должны быть сертифицированными и иметь хорошую гальваническую развязку между отводами. Сплитер на два отвода должен вносить затухание сигнала не более 4дБ, а сплитер на три отвода, должен вносить не более 6дБ (рекомендуем сплитеры производителей RTM, LANS, LUXMAN). Возможно применение сплитеров и других производителей с параметрами не хуже указанных.
4.28. Если подключение пользовательского оборудования производится через телевизионные розетки, то в них не должно быть согласующих устройств и резисторов, то есть розетки должны быть концевые и не вносить дополнительные затухания сигнала.
4.29. Серьезное внимание необходимо уделить качеству установки разъемов. Плохой контакт в местах соединения кабеля значительно ухудшает качество передаваемого сигнала. Абонентские разъемы могут быть резьбовыми и обжимными. Резьбовые разъемы накручиваются по определенной схеме, которую нельзя нарушать иначе это может стать основной проблемой с качеством сигнала. Обжимные разъемы имеют более качественные контакт, устанавливаются специализированным для этих целей инструментом. Специалисты компании при проведении работ применяют только обжимные разъемы и рекомендуют устанавливать только обжимные, либо компрессионные разъемы. Применение обжимных разъемов является одним из основополагающих требований к применению коаксиального кабеля с внешним диаметром 6,91 мм.
В случаях расположения оборудования СКТ в слаботочных щитах монтаж коаксиального кабеля от распределительного щитка на лестничной площадке производится через отверстие за металлической рамой щита, либо в существующих закладных элементах. Внутри щита кабель должен быть аккуратно уложен и закреплен. Категорически запрещается прокладывать кабель в силовой части электрощита.
4.30. Закладка кабелей непосредственно в строительные конструкции в производственных помещениях не допускается. Подключаемые к оборудованию жилы кабелей и проводов должны иметь запас по длине, достаточный для их двукратного подключения.
4.31. Открытая прокладка кабелей по стенам зданий должна производиться с соблюдением следующих требований:
Горизонтальные и вертикальные оси трасс прокладки кабелей должны проходить с учетом минимального числа поворотов и без заметных нарушений архитектурного оформления зданий;
Прокладка по наружным стенам производится на высоте не менее 2,8 м и не более 5 м от земли, а при наличии карнизов должна проходить непосредственно под ними;
Ввод кабеля в квартиру осуществляется через дверную коробку или через отверстие в стене.
Допустимый минимальный радиус изгиба кабеля RG6 – 40 мм.
Кабель на лестничной площадке должен заканчивается обжимным разъемом типа F56.
4.32. В случае если элементы абонентской распределительной системы выходят за пределы помещения абонента (Абонентская распределительная система была смонтирована абонентом самостоятельно), то техническое обслуживание производится до места присоединения абонентской распределительной системы к СКТ.
4.33. При выполнении работ по монтажу абонентской распределительной системы специалисты Оператора применяют индивидуальный подход к клиенту и при необходимости применяют специальный проект абонентской кабельной разводки исходя из условий конкретного помещения.
4.34. Крепление абонентской кабельной разводки производится специальными скобками с интервалом не более 350 мм. поверх плинтуса, при монтаже открытым способом и укладывается в кабель-канал, либо под пластиковый плинтус в случаях монтажа скрытым способом.
4.35. Перемещение оборудования смонтированной абонентской кабельной разводки производится техническими специалистами Оператора по запросу абонента, и после оплаты абонентом соответствующих расходов.
4.36. Необходимым условием для получения услуги по доставке сигнала телерадиопрограмм в цифровом формате является наличие сертифицированного пользовательского (оконечного) оборудования:
- цифровой телевизионный приемник, поддерживающий стандарт DVB-C и имеющий слот для установки САМ-модуля;
- САМ-модуль
- цифровая абонентская приставка, поддерживающая стандарт DVB-C и имеющая слот для установки/извлечения смарт-карты;
- получение у Оператора связи смарт-карты
- подключение, настройка, адаптирование цифровой телевизионной приставки или телевизионного приемника с САМ-модулем и смарт-карты.
4.37. Оператор может предоставить необходимое оборудование абоненту (при его наличии) за плату.
4.38. Абонент также может приобрести за свой счет дополнительное оборудование, необходимое для оказания услуг (цифровую телевизионную приставку, САМ-модуль, кабельный модем, абонентский кабель, сплиттер, штекер и т. п.) в специализированных магазинах.
4.39. В том случае, если у абонента имеется собственное пользовательское (оконечное) оборудование, необходимое для получения Услуг Оператора, Оператор не несет ответственности за надлежащее функционирование данного оборудования и качество получаемых посредством этого оборудования услуг.
4.40. Смарт-карта является собственностью Оператора и предоставляется абоненту в пользование с взиманием платы за регистрацию (подключение) в соответствии с тарифами, утвержденными Оператором.
4.41. На оборудование, приобретенное у Оператора, распространяется гарантия качества сроком на 6(шесть) месяцев. В течении гарантийного срока с момента подписания акта выполненных работ и гарантийного талона Оператора производит гарантийные работы по ремонту либо замене неисправного оборудования.
4.42. На пользовательское (оконечное) оборудование, которое подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания, необходимо иметь документ о подтверждении его соответствия установленным требованиям т. е.сертификат соответствия РФ.
5. ПОРЯДОК, ФОРМА и СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ СВЯЗИ
5.2. Абонент получает информацию о Тарифах на Услуги связи посредством информационных ресурсах Оператора связи, в абонентских отделах центра обслуживания клиентов и на официальном сайте Оператора www. ***** и/или дополнительно в других форматах по усмотрению Оператора связи. Выбор тарифа (тарифного плана) осуществляется Абонентом самостоятельно и фиксируется в Заказе на услугу.
5.3. Оплата услуг производится в порядке авансовых (предварительных) платежей до двадцатого числа расчетного месяца. За расчётный месяц принимается 1 (один) календарный месяц, если и иное не предусмотрено тарифным планом.
5.4. Размер абонентской платы за месяц, в котором Абоненту был предоставлен доступ к Услугам связи, определяется с момента предоставления доступа пропорционально количеству дней пользования Услугами связи.
5.5. Платежи за предоставление Услуг связи начинают начисляться и взиматься, а Услуги связи начинают оказываться Оператором связи, с момента подписания Сторонами наряда на предоставление услуги и акта выполненных работ (если иное не предусмотрено настоящим Описанием услуг и/или соответствующим Заказом), либо Заказа на Услуги связи, доступ к которым был предоставлен в соответствии с ранее подписанным с Абонентом Договором и/или Заказом, независимо от того, произведены ли Абонентом необходимые настройки пользовательского (оконечного) оборудования.
5.6. Все денежные средства, учтенные на абонентском счете, расходуются (списываются) в первую очередь в счет погашения задолженности за основные услуги связи, а затем в счет погашения задолженности за оказанные дополнительные и сервисные услуги. Если после списания задолженности остаток средств на Лицевом счете меньше установленной Тарифами ежемесячной абонентской платы, Оператор связи вправе приостановить оказание Услуг связи до момента внесения Абонентом на Лицевой счет денежных средств.
5.7. Оператор связи вправе приостановить предоставление услуг, уведомив об этом Абонента, если баланс его Лицевого счета более двух расчетных периодов меньше Абонентской платы. При не поступлении очередного платежа в течение шести месяцев после направления уведомления об имеющейся задолженности Абонента, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.8. Подключение к сети кабельного телевидения после расторжения договора производится за дополнительную плату по действующим тарифам в течение 3 (трех) рабочих дней. Абонент обязан произвести оплату образовавшейся задолженности за весь период до даты расторжения Договора.
5.9. Предоставление услуг Оператора может быть приостановлено в случаях осуществления абонентом посредством услуги деятельности, противоречащей нормам действующего законодательства и/или условиям настоящих Правил и договора.
5.10. Суммы, поступившие от Абонента по Договору, считаются внесенными с момента внесения наличных денежных средств в кассу Оператора связи либо зачисления на Лицевой счет через финансово-кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, либо через платежные системы (включая терминалы оплаты Услуг). Номер Лицевого счета соответствует номеру подписанного Сторонами Договора. В случае, если назначение платежа Абонентом не указано или не позволяет достоверно определить, на какой Лицевой счет перечисляются денежные средства, данные денежные средства не зачисляются на Лицевой счет Абонента и учитываются на отдельном счете до момента надлежащего оформления Абонентом платежных документов, либо уточнения Абонентом назначения платежа. Уточнение назначения платежа производится Абонентом путем обращения к Оператору связи в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, с соответствующим заявлением с обязательным указанием номера уточняемого платежного документа, номера Лицевого счета и платежного документа, по которому произведен соответствующий платеж.
5.11. Абонент может приостановить пользование платными услугами, если приостановление данных услуг не повлияет на условия оказания других услуг, по собственному желанию, уведомив об этом Оператора не позднее 10 рабочих дней до момента приостановки пользования услугами (Оператор вправе не исполнять заявления, срок исполнения которых менее, указанного в настоящем пункте срока). В том случае, если абонент не приостановил пользование услугами, Оператор продолжает их предоставление, а абонент обязан их оплатить в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.12. Перерасчет авансовых (предварительных) платежей производится в случае не получения услуг связи Абонентом по вине Оператора связи путем обращения Абонента к Оператору связи в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, с соответствующим заявлением.
5.13. Оплата Услуг производится денежными средствами по выбору Абонента:
- наличными в кассу в местах работы с абонентами Оператора связи;
- безналичным перечислением через финансово-кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, а также использованием платежных систем (включая терминалы оплаты Услуг) на расчётный счёт Оператора связи, указанный в Договоре. При оплате Услуг Оператора связи через финансово-кредитные учреждения, платежные системы, Абонент должен указать фамилию, инициалы, адрес и свой Лицевой счет, по которому производится предоставление ему доступа к Услугам. Осуществляя платеж указанными способами, Абонент принимает на себя бремя расходов на услуги указанных учреждений, платежных систем (если организация, принимающая платеж, взимает с плательщика комиссию за прием платежа)
- путем оплаты с применением Универсальных карт Оператора связи.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения условий настоящих Правил, Договора и/или условий Заказа Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи Абонент уплачивает Оператору связи неустойку (пеню) в размере 1% от суммы неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
6.3. Оператор связи несет ответственность за качество услуг кабельного телевидения, за несоблюдение сроков оказания услуг и сроков устранения неисправностей в СКТ, за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора и Правил оказания услуг связи.
6.4. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это произошло:
- вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных причин, не зависящих от Оператора связи, как-то: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, нормативные акты государственных органов, имеющие обязательную силу хотя бы для одной из сторон, и другие чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства;
- при нарушении Абонентом договорных обязательств;
- при возникновении неисправностей электросети, питающей СКТ;
- при прекращении подачи сигналов телевизионных программ (радиопрограмм) на вход сети КТВ от внешних сетей электросвязи или возникновении неисправностей во внешних сетях электросвязи, к которым присоединена СКТ;
- при прекращении подачи сигнала со спутника в результате погодных условий; хищений или повреждений оборудования СКТ.
6.5. Оператор связи не несет ответственности за убытки, понесенные Абонентом, включая моральный вред, в случае отсутствия технической возможности приема программ от телерадиокомпаний и доставки их Абоненту по независящим от Оператора связи причинам.
6.6. Оператор связи не несет ответственности за качество предоставляемых Абоненту Услуг связи при следующих случаях, если иное не предусмотрено Договором и/или Заказом:
- срыв трансляции по вине вещателя телевизионных каналов;
- присоединение к одной Абонентской линии Абонента телеприёмников в количестве, превышающем количество, предусмотренное Заказом;
- использования Абонентом кабеля, не соответствующего установленным требованиям Оператора связи;
- использование Абонентом кабеля, имеющего внешние или внутренние повреждения;
- нарушением правил по монтажу Абонентской линии, при прокладке кабеля самим Абонентом;
- при обрыве (замыкание) Абонентской линии, иных неисправностях, возникших по вине Абонента или третьих лиц;
- в случае сбоев в телеприемнике Абонента или любых третьих лиц, если последнее не находится под прямым управлением Оператора связи. Оператор связи не обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества соединения конкретного Абонента;
- в случаях использования Абонентом неисправного или не сертифицированного телеприемника или присоединения к Абонентской линии иных приборов, самовольного присоединения дополнительных устройств;
- некачественной или неправильной настройки пользовательского (оконечного) оборудования самим Абонентом.
6.7. Оператор связи не несет ответственность за содержание телевизионных каналов, распространение (доставку) сигналов (трансляцию) которых осуществляет Оператор связи.
6.8. Оператор связи не будет ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда, отвечать перед Абонентом и любыми третьими лицами за любого рода прямые или косвенные убытки, понесённые как Абонентом, так и любыми третьими лицами, в результате пользования Услугой или получения доступа к ним.
6.9. Оператор связи не несёт ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации.
6.10. Оператор связи не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций и не несет какой-либо ответственности за последствия использования Абонентом любых видов информации и услуг, полученных с помощью Услуги.
6.11. Абонент несет ответственность за использование смарт-карты.
6.12. Абонент не будет предоставлять третьим лицам доступ к Абонентской линии, переданной ему во временное владение и пользование по Договору, в том числе в целях получения либо предоставления третьими лицами Услуг связи, без согласования с Оператором связи.
6.13. Абонент несет ответственность за физическое повреждение внутриквартирной кабельной сети, а в случае ее повреждения стоимость ремонта оплачивает самостоятельно;
6.14. Порча оборудования СКТ, использование абонентского оборудования в преступных целях и нарушение прав собственности Оператора связи влекут ответственность виновных лиц в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.
6.15. Абонент, допустивший повреждение оборудования кабельного телевидения, несанкционированное подключение к СКТ, нарушение правил эксплуатации или создание помех телевизионному приему несет ответственность в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством РФ, включая возмещение возможных затрат и ущерба, связанного с устранением повреждений, и возмещение упущенной выгоды.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Каждый из Заказов, заключенных в рамках Договора, вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если в Заказе не указано иное. Действие любого из Заказов может быть отменено подписанием другого Заказа в случае, если Абонент указал такое условие в новом Заказе и приостановление услуг Данного не повлияет на условия оказания других Услуг.
7.2. Оператор связи и Абонент вправе в любое время по соглашению Сторон расторгнуть настоящий договор при условии оплаты Абонентом оказанных услуг связи.
Договор прекращается также и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации и/или настоящим договором.
7.3. Оператор связи, в с соответствии с действующим законодательством РФ, вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке, письменно уведомив Абонента о расторжении не позднее, чем за 1 (Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и иные причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Оператор связи возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. Договор (Заказ) в случаях расторжения по инициативе Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам связи Оператором связи.
7.4. Абонент вправе расторгнуть Договор на услуги связи для целей кабельного телерадиовещания в одностороннем порядке, письменно уведомив Оператора связи не менее чем за 10 (десять) дней до момента расторжения при условии оплаты оказанных услуг. При этом Абонент имеет право обратиться к Оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа. Оператор связи обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств. Договор считается расторгнутым только при предоставлении Абонентом доступа Оператору связи к абонентской линии для отключения абонентского отвода от СКТ.
7.5. В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа (Заказов), независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит, за исключением случаев расторжения Договора и/или прекращения действия Заказа (Заказов) до момента оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа.
7.6. В случае прекращения Договора по инициативе Абонента после предоставления Абоненту доступа к СКТ стоимость установки и подключения абонентского оборудования не возвращается.
7.7. Расторжение Договора не снимает с Абонента обязательств по уплате образовавшейся задолженности. Повторное заключение Договора и предоставление Абоненту доступа к СКТ производится на общих основаниях.
7.8. Оператор связи имеет право без возмещения любых сумм и остатков денежных средств Абонента (за исключением абонентской платы, внесенной Абонентом в качестве авансового платежа) расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- технического вмешательства Абонента в оборудование СКТ;
- передачи или уступки прав пользования Абонентом своим абонентским отводом третьим лицам;
- предоставления Абонентом доступа к услугам Оператора связи лицам, не являющимся абонентами Оператора связи;
- наличия задолженности по абонентским платежам более шести месяцев;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и/или настоящим договором.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. В случае изменения реквизитов Оператора связи, Оператор связи уведомляет об этом Абонента путем размещения соответствующего сообщения на сайте Оператора связи www. ***** .
8.2. В случае если Оператору связи не предоставлено право или на него не возложена обязанность по одностороннему изменению условий Договора, в том числе в отношении существенных условий, то изменения в Договор оформляются заключением дополнительного соглашения. Заключение дополнительного соглашения между Сторонами производится путем осуществления конклюдентных действий. О необходимости изменения Договора путем заключения дополнительного соглашения Оператор связи уведомляет Абонента любым способом по своему усмотрению (посредством размещения уведомления на сайте, посредством электронной почты, по телефону, в местах работы с абонентами и т. д.) не позднее, чем за 5 (Пять) дней до момента заключения дополнительного соглашения, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Если иное не предусмотрено условиями дополнительного соглашения, подтверждением заключения дополнительного соглашения со стороны Абонента является продолжение пользования Абонентом Услугами после указанной в дополнительном соглашении даты его вступления в силу. В иных случаях при изменении Оператором связи условий Договора Оператор связи обязан уведомить об этом Абонента путем размещения соответствующей информации в средствах массовой информации и/или в местах работы с абонентами Оператора связи, а также иным способом по усмотрению Оператора связи не менее, чем за 10 (Десять) дней, если иные способы не предусмотрены действующим законодательством.
8.3. Любые уведомления Оператором связи Абонента, если иное не предусмотрено настоящим Описанием Услуги, Заказом направляются Абоненту посредством электронной почты по адресу, указанному в Договоре или Заказе, посредством телефонной связи или путем размещения уведомлений на соответствующем сайте Оператора связи.
8.4. Любые уведомления Абонентом Оператора связи, если иное не предусмотрено настоящим Описанием Услуги, Заказом, осуществляются путем составления письменного заявления, оформляемого в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи.
8.5. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи, факсимильного воспроизведения подписи, либо любого аналога собственноручной подписи Оператора связи, воспроизведенного с помощью средств механического или иного копирования на Договоре, а также на иных документах, связанных с его исполнением, заключением или прекращением.
8.6. Если Абонент имеет перед Оператором связи задолженность по оплате Услуг связи по Договору, то Оператор связи вправе направить поступающие от Абонента по Договору, иным Договорам, заключенным с Оператором связи, или отдельным Заказам платежи на погашение образовавшейся ранее задолженности Абонента. При этом на Лицевой счет Абонента, по которому производился платеж, зачисляется сумма, оставшаяся после погашения задолженности. О произведенном направлении денежных средств Оператор связи обязан уведомить Абонента путем телефонного сообщения на контактный телефон или иным образом по усмотрению Оператора связи.
8.7. Если иное не предусмотрено условиями маркетинговой акции, в случае предоставления Абоненту доступа по маркетинговой акции и прекращения действия Договора и/или соответствующего Заказа до истечения 12 (Двенадцати) месяцев с момента предоставления Абоненту доступа к Услугам связи и подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа, Абонент обязуется возместить Оператору связи разницу между стоимостью Услуг по соответствующему Тарифу предоставления доступа, предусмотренному настоящим Описанием Услуги, и стоимостью Услуг по предоставлению доступа, фактически оплаченной Абонентом согласно Условиям маркетинговой акции. Оплата производится Абонентом в день прекращения действия Договора и/или соответствующего Заказа, в том числе при подаче им заявления о расторжении Договора и/или соответствующего Заказа, для чего Абонент обязан явиться в места работы с абонентами Оператора связи.
