УТВЕРЖДАЮ:
директор по развитию ТВ-бизнеса
_________________
«___» ___________ 2012г.
Требования к системе самообслуживания абонентов цифрового телевидения -Регионы»
СОГЛАСОВАНО:
Директор департамента развития услуг фиксированной связи на розничном рынке ()
____________________ ёв
«___» ___________ 2012г.
Директор департамента развития услуг фиксированной связи на розничном рынке ()
____________________
«___» ___________ 2012г.
Москва
2012
Содержание
1. Введение.. 3
2. Требования к номерам... 3
3. функциональные требования к ССо.. 3
1. Введение
Настоящие требования распространяются на систему самообслуживания (далее ССО) для абонентов цифрового телевидения – физических лиц -Регионы», включающую управление периодическими и разовыми услугами, изменение тарифных планов, запросов с помощью SMS сообщений на номера в коротком и федеральном форматах.
Данные требования являются обязательными при проведении закупок распространяются на лот, состоящий из:
· подключения короткого и федерального номеров
· абонентской платы за короткий и федеральный номера в течение года
· технической поддержки в течение года
· стоимость входящего∕исходящего трафика из расчета 40 тыс. запросов в месяц
2. Требования к номерам
Под коротким номером понимается четырехзначный номер, удобного для запоминания формата, например ABCD, ABCB, ABAC.
Номер должен быть предоставлен поставщиком в уникальное пользование оператору, т. е. не использоваться другими операторами и управляться минимальной комбинацией символов и∕или букв и/или цифр без дополнительных префиксов.
Под федеральным номером понимается номер МТС в формате 567.
Платформа управления номерами и командами должна иметь открытый API для интеграции с биллингом оператора через специальный веб-сервис.
3. функциональные требования к ССо
Функциональность ССО должна включать:
· Возможность направлять команды/запросы в биллинг оператора с помощью SMS сообщений в формате:
[персональный номер абонента]#[команда]#[команда],
например
[]#[кино]#18,
где
o персональный номер абонента – номер карты или лицевого счета, содержит до 12 символов.
o команда – символьная и/или буквенная и/или цифровая комбинация, с помощью которой происходит активация услуги.
· Управление услугами:
o подключение ∕ отключение пакетов, каналов
o заказ просмотра фильма в «виртуальном кинозале»
o смена тарифного плана
o проверка баланса
· Обратную связь в виде SMS сообщений на основе данных из биллинга оператора с информированием как минимум по следующим событиям:
o ошибочный запрос
o подтверждение подключения ∕ отключения пакета, канала, заказа просмотра фильма, смены тарифного плана
o отказ от подключения ∕ отключения пакета, канала, заказа просмотра фильма, смены тарифного плана (при отсутствии денежных средств на л/с абонента и т. д.)
o состояние баланса лицевого счета
o временная неработа сервиса
· Обязательную компенсацию абоненту денежных средств за SMS сообщение путем возврата ∕ корректировки на лицевой счет мобильного телефона для любого оператора.
· Возможность подключения новых услуг/ добавления команд для управления услугами в рамках технической поддержки.
· Возможность реализации следующих дополнительных услуг в рамках технической поддержки:
o получение подтверждения платежа
o запрос информации о текущих акциях, спец предложениях
o подписка на смс-информирование
