БУ СПО ХМАО-Югры
«Нижневартовский социально-гуманитарный колледж»
Руководитель:
СПЕЦИФИКА АУТСОРСИНГА В РОССИИ
Аутсорсинг на российском рынке является новым видом услуг, но предприниматели часто прибегают к его помощи, а выгоду от этого процесса признали многие организации. Особенно процесс перехода на аутсорсинг стал заметен в период кризиса, когда вопрос экономии средств стал как никогда актуальным. Этим же вызвана актуальность изучения темы аутсорсинга - кризисные процессы в экономике.
Цель работы - рассмотрение специфики применения аутсорсинга в Российской Федерации. Для достижения данных целей поставлены следующие задачи:
ü рассмотреть понятие, особенности, формы и виды аутсорсинга;
ü выяснить преимущества и недостатки применения аутсорсинговых схем.
Аутсорсинг - передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Данная услуга помогает предпринимателю сосредоточить своё внимание на основной деятельности, также она полезна для потребителей товаров и услуг.
Формами реализации аутсорсинга в России является передача следующих функций: инвентаризация основных средств, бухгалтерский учет и расчет налогов, юридическое обеспечение деятельности, расчет заработной платы сотрудников, управление персоналом и т. д.
Производственный аутсорсинг, ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, аутсорсинг управления знаниями – это виды аутсорсинга. Существуют следующие формы аутсорсинга: аутсорсинг в сфере ИТ, аутсорсинг в финансовой сфере; аутсорсинг в сфере управления персоналом; аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций; аутсорсинг офисной печати и др.
При использовании аутсорсинга в России проявляются его преимущества (снижение стоимости реализации бизнес-процесса, увеличение качества получаемых продуктов или услуг, снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса, дополнительный доступ к финансам) и недостатки (недостаточный уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании, недостаточность рычагов управляющего воздействия, наличие рисков нарушения сохранности безопасности и утечки сведений конфиденциального характера, увеличение времени решения проблем в аварийных ситуациях).
Аутсорсинг очень привлекателен для малого бизнеса, поскольку позволяет повысить его личную эффективность.
С помощью аутсорсинга можно решить целый ряд задач:
ü снизить накладные расходы на ведение бизнеса;
ü повысить эффективность и качество работ;
ü быстрее "раскрутить" новый бизнес.
Главная и самая объективная оценка аутсорсинга - это определение его экономической эффективности. Для расчета потребуется определить стоимость данной работы (услуги), если она будет выполняться своими силами, что повлечет расходы, которые можно подсчитать (это стоимость аренды офисной площади; стоимость и размеры оборудования; фонд оплаты труда). Для точного расчета будут нужны расценки на оказываемые услуги нескольких фирм-поставщиков каждой из этих услуг. В результате расчета можно будет сказать, выгоден аутсорсинг или нет.
Одним из первооткрывателей аутсорсинга считается фирма Kodak. В начале 90-х годов руководство компании пришло к решению - достижение мирового лидерства в сфере высоких технологий не является основной целью компании. В результате, топ - менеджеры решили передать все IT-звено компании IBM, которая стремилась к лидерству в упомянутой сфере. Процесс оказался взаимовыгодным. Kodak обеспечила себе отличное обслуживание информационных систем, а IBM получила очень выгодный долгосрочный контракт.
Аутсорсинг применим почти в любой области деятельности предприятия. Найти специалистов оказалось не столь сложным делом.
Для простоты, компания рекомендует оценивать необходимость в тех или иных штатных единицах по следующей схеме: выбор решения - идти на аутсорсинг или нет; определение собственных затрат компании; установление уровня оплаты труда специалиста, составление технического задания на проект, реализация проекта. При этом не обходится и без определенных сложностей: возникают риски, связанные с персоналом; проблемы, связанные с возможностью монопольного диктата цены аутсорсером; качество работ и спорные ситуации.
Монопольные диктаты цены нужно избегать путем грамотного составленного договора. Договор должен содержать несколько принципиальных моментов:
ü в аренду аутсорсеру передаются оборудования, здания, сооружения;
ü заключается долгосрочный договор;
ü оговаривается механизм изменения цены;
ü договор должен быть направлен на заинтересованность обоих сторон;
ü оговаривается возможность получать доступ к финансовой информации аутсорсера.
В завершении хотелось бы обратить внимание на несколько моментов-предостережений.
Не рекомендовано: посредством аутсорсинга пытаться решать локальные проблемы, создавать дочерние компании, ускорять процесс. В техническом задании рекомендуется сразу отражать все условия и задачи. Все требования и сроки начала работ указывать в тексте договора.
Самая большая проблема в применении аутсорсинга - это неподготовленность процесса и отсутствие необходимой информации.
Сотрудничество с западными компаниями позволит улучшить опыт российских провайдеров в будущем. Аутсорсинг применим почти в любой области деятельности предприятия. Этот перспективный вид деятельности особенно актуален в период кризиса, когда необходима тотальная экономия средств предприятия.
В зависимости от потребности и возможности компании определяется вид аутсорсинга. Не стоит рассматривать аутсорсинг в отрыве от реалий бизнеса. Следует понимать, каким образом различные варианты применения аутсорсинга способны влиять на бизнес в целом. При этом любое решение должно учитывать все аспекты структуры рисков компании.
В книге С. Клементса и М. Доннелана "Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора" представлены три модели аутсорсинга; обычный, совместный и аутсорсинг с элементами реорганизации.
Что касается рисков, каждая модель позволяет минимизировать их. Так, обычный аутсорсинг, предлагающий устойчивый уровень услуг, снижает финансовые риски. В свою очередь, позволяет разделить операционные риски.
Таким образом, не существует единой модели аутсорсинга. Однако, выбирая определенный вид аутсорсинга, компания способна влиять не только на управление рисками, но и на всю корпоративную культуру. В настоящее время целями перехода на аутсорсинг должны стать повышение качества услуг, снижение уровня издержек, высвобождение ресурсов, повышение капитализации компании, расширение бизнеса, а также улучшение имиджа компании. В сложившихся условиях главным преимуществом компании должна стать возможность быстрой перестройки бизнес - модели в зависимости от сложившихся обстоятельств. Именно аутсорсинг - уникальный шанс для преобразования бизнес - модели компании.
