Метод анкетирования

Метод анкетирования

При организации педагогической профилактики анкетирование учащихся и их родителей выполняет целый ряд важных функций. Во-первых, при помощи опросов можно определить актуальность профилактики как таковой для конкретной группы детей и родителей. Во-вторых, полученные данные позволяют выявить преимущественные направления профилактики

АНКЕТИРОВАНИЕ (письменный опрос) — разновид­ность метода опроса, при котором общение между социоло­гом-исследователем и респондентом, являющимся источником необходимой информации, опосредствуется анкетой.

По сравнению с интервью анкетиро­вание имеет некоторые принципиальные особенности. Прежде всего, если интервью — это восприятие респондентом устной речи в диалоге с интервьюером, то анкетирование — это восприятие письменного текста. Другой особенностью анкетирования является большая самостоятельность респондента. Процесс восприятия и заполнения анкеты, отношение к опросу и искренность ответов недоступны для внешнего наблюдения и не контролируются. Этим обусловливается возможность снижения качества получаемой информации. Поэтому непременным условием анкетирования является тщательная экспериментальная проверка вопросника в пробном исследовании. Анкета должна быть апробирована мето­дом интервью, в котором с помощью дополнительных мето­дических (зондажных) вопросов проверяется понимание респондентом смысла вопросов и отдельных терминов и техники заполнения, отношение респондента к теме опро­са.

Популярность анкетирования обусловлена простотой (часто кажущейся) его проведения, оперативностью и эко­номичностью. Эта разновидность опроса позволяет в корот­кий срок и с небольшим числом анкетеров опрашивать зна­чительные совокупности людей (групповое анкетирование по месту работы) или вообще обойтись без привлечения анке­теров (почтовое и прессовое анкетирование). В тех случаях, когда нет возможности привлечь для проведения опроса квалифицированных интервьюеров, анкетирование позво­ляет снизить отрицательное влияние на результаты опроса малоквалифицированных интервьюеров-общественников. Однако эти преимущества могут быть реализованы только при корректном исполнении методических требований по разработке вопросника и проведенного опроса.

Различают следующие формы анкетирования в зависимо­сти от:

1.  Численности опрашиваемых людей - индивидуаль­ное и групповое анкетирование.

2.  Места проведения — ан­кетирование по месту жительства и по месту работы, уче­бы, а также в целевых аудиториях (зрители кинотеатра, посетители выставок, пациенты больниц и др.).

3.  Способа доставки анкеты к респонденту — анкетирование разда­точное (курьерское: анкета оставляется респонденту для за­полнения, а затем забирается в условленное время), почто­вое (рассылка по почте), прессовое (публикация анкеты средствами массовой информации, включая интернет-опро­сы).

4.  Степени участия анкетера — анкетирование в присут­ствии анкетера, когда он инструктирует респондента и по­могает ему непосредственно в процессе опроса, и анкетиро­вание в отсутствие анкетера.

Групповое анкетирование (групповой опрос, аудиторный опрос) состоит в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении (аудитории) в соот­ветствии с определенными правилами выбора.

Наиболее популярной формой является групповое анкетирование по месту работы и учебы. Ценной информацией о методиче­ском качестве анкеты, отношении респондентов к теме оп­роса, об организационном уровне его проведения являются данные о числе респондентов, не ответивших на содержатель­ные вопросы.

Индивидуальное анкетирование чаще всего проводится по месту жительства. Анкетер, объяснив респонденту правила работы с анкетой, присутствует при ее заполнении и по ме­ре надобности консультирует его по технике заполнения. На эту форму анкетирования требуется больше времени по сравнению с групповым анкетированием, но она обеспечи­вает большой контроль за правильностью отбора респон­дентов и полный возврат анкет. По форме такое анкетиро­вание сближается со структурированным интервью.

В практике опросов эти две формы часто используются парал­лельно, т. е. по одному вопроснику проводится в одних слу­чаях структурированное интервью, например, с пожилыми респондентами, затрудняющимися в чтении или нуждаю­щимися в дополнительных пояснениях по поводу смысла вопросов, а в других - анкетирование в присутствии анкете­ра, к которому в случае необходимости обращается за кон­сультацией самостоятельно работающий с анкетой респон­дент.

Почтовое анкетирование предполагает рассылку анкеты по до­машним или рабочим адресам с просьбой к респонденту вернуть заполненную анкету исследователю. Преимущества та­кого анкетирования в основном организационно-экономиче­ские. Оно экономично, поскольку не требует подготовки штата анкетеров или интервьюеров, его стоимость сводится к тиражированию вопросника и почтовым расходам; оно опера­тивно, поскольку производится отбор лишь необходимого числа адресатов. Недостатки почтового анкетирования связа­ны с качеством получаемой информации. Отсутствие контроля за ситуацией заполнения анкеты делает возможным вмеша­тельство третьих лиц, групповое (напр., семейное или в пер­вичном коллективе), неполное или формальное ее заполне­ние, технические ошибки; затягивание сроков возврата ан­кеты, низкий процент возврата и т. д. В последние годы внимание социологов к почтовому анкетированию заметно воз­росло.

Анкетирование прессовое связано с изучением аудитории того или иного источника информации (газеты, журнала, радио, телевидения). Его достоинство — в организационной просто­те, а главный недостаток — в неуправляемости процесса воз­врата анкет и в невозможности получения полной информа­ции о тех, кто принял участие в опросе.

Публикация анкеты в газете или журнале — это своего рода заочная читательская конференция, состав участников которой определяется в за­висимости от того, кто принял приглашение участвовать в опросе. Совокупность этих лиц может не соответствовать той, что интересует исследователя. Респонденты с занижен­ной самооценкой, не имеющие достаточно свободного време­ни, отрицательно относящиеся к опросам и др., практически остаются при этом недосягаемыми. Вследствие всего этого ста­новится невозможным и корректирование результатов прес­сового анкетирования.

Анкетер — лицо, проводящее анкетирование при социологи­ческих обследованиях.

Главная задача анкетера — обеспечить надежность результатов социологического опроса. Влияние ан­кетера (эффект анкетера) может быть не меньшим, чем влияние интервьюера. Отбор, обучение и контроль за качеством рабо­ты анкетера аналогичны процедурам в работе с интервьюера­ми.

АНКЕТА (от фр. enquete — расследование) — опрос­ный лист для получения какой-либо информации.

АНКЕТА СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ:

1) инструмент сбо­ра первичной информации;

2) опросный лист, используемый для сбора тех или иных данных.

Анкета представляет собой тиражированный документ, содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных ме­жду собой по определенным правилам. Анкета рассчитана либо на самостоятельное чтение и запол­нение респондентом (при заочном анкетировании), либо на заполнение респондентом после вводного инструктажа, про­водимого анкетером (очное анкетирование, групповое или индивидуальное).

В связи с тем, что самостоятельность рес­пондента при анкетировании больше, чем при интервьюи­ровании, важное значение приобретают композиция анке­ты, язык и стиль ее формулировок, четкость методических указаний по ее заполнению, а также ее графическое оформ­ление.

На титульном листе анкеты дается название темы или проблемы опроса («Ваш труд и отдых», «Дети в город­ской семье», «Анкета читателя «Литературной газеты» и т. п.), организации, проводящей опрос, место и год издания. При любом виде анкетирования (очном или заочном) анкета должна иметь вводную часть, обращенную к респонденту. Ее задача — вызвать у респондента интерес к опросу, желание активно сотрудничать с исследователем, а также познакомить респондента с техникой заполнения анкеты (инструкция).

В начале анке­ты помещают наиболее простые вопросы, стимулирующие интерес респондента, к середине анкеты сложность вопросов нарастает и затем, к ее концу, снижается. Социально-демографический блок вопросов, выясняющих личностные харак­теристики респондента, помещается обычно в конце анкеты; завершается она словами благодарности респонденту за уча­стие в опросе.

Вопросы могут объединяться в блоки. Правила ответов должны содержаться и в формулировках отдельных вопросов.

Для предупреждения ошибок понимания смысла вопросов составители анкет должны избегать сложных син­таксических конструкций и многословных, логически некор­ректных и нечетких формулировок, а также непонятных слов. В анкете используются выделения шрифтом, цветом, рамками, стрелками и т. п., а также рисунки.

Конструирование анкеты осуществляется с учетом требований к форме, содержанию, количеству и последовательности вопросов.

По форме вопросы бывают закрытыми, полузакрытыми и откры­тыми.

К закрытым вопросам "прилагается" заранее сформулирован­ный полный набор ответов.

К полузакрытым - максимум заранее сфор­мулированных вариантов ответов, а также дополнительные строки для свободного ответа.

Открытый вопрос предполагает только свободный ответ респондента, который он записывает самостоятельно.

По содержанию вопросы могут быть направлены на констатацию фактов, знаний ("Посещали ли Вы лекции о вреде злоупотребления алкогольными напитками?", или "Могли бы Вы назвать пример понра­вившегося Вам антинаркотического мероприятия?"); мнений, намере­ний, представлений, поведения ("Какие меры, по Вашему мнению, мо­гут быть наиболее эффективными в борьбе с потреблением психоак­тивных веществ?", или "Где Вы намерены провести летний отпуск?", или "Какой Вы представляете себе Вашу будущую семью?", или "Как Вы провели прошлое воскресенье?").

Закрытые и полузакрытые вопросы конструируются тогда, когда исследователю заранее известны все или почти все варианты ответов. В противном случае вопрос задается в открытой форме.

Общее количество вопросов в анкете зависит от полноты операцио­нальной схемы, а соотношение числа открытых и закрытых вопросов - от степени изученности предмета исследования.

Закрытые вопросы могут быть альтернативными, когда сумма всех вариантов ответов равна 100%, и неальтернативными, когда предоставляется возможность выбора нескольких вариантов, в результате чего сумма ответов может превысить 100%.

Вопросы анкеты.

Критерий, определяющий тип вопроса	Тип или вид вопроса	Уточнения
Цель вопроса	Содержательные
Функциональные	Контактные Фильтры Контрольные Функционально-психологические
Наличие или отсутствие ответа в тексте вопроса	Открытые	Вопрос-диалог. Дают возможность отвечать своими словами.
Закрытые	Закрытые – типа «да, нет, затрудняюсь ответить»
Полузакрытые	1. Альтернативные – выбрать один из пунктов в градации. 2. Вопрос-меню (выбрать один из вариантов ответа). 3. Шкальный вопрос (ответ в системе координат)
Содержание вопроса	Факты Знания Мнения Установки Мотивы

Если в перечне ответов не предусмотрена позиция "затрудняюсь от­ветить", отсутствие ответа кодируются отдельно.

Логическая последовательность вопросов в анкете (как правило, от простых к сложным) предопределена структурой предмета исследова­ния, а также психологическими требованиями к коммуникационному процессу. Важно, чтобы анкета не начиналась с вопросов, способных насторожить, а то и отпугнуть респондента. Чтобы смягчить остроту психологически трудных вопросов, можно задать предварительный "вводный", начинающийся со слов: "Бытует мнение, что...".

Как свидетельствует опыт, после 35-50 минут внимание респонден­та обычно притупляется, поэтому целесообразно вопросы объединить в блоки, которые выделяются тематическими заголовками. Более слож­ные вопросы лучше расположить "в рамках" первых 30 минут заполне­ния анкеты. Оптимальной считается анкета, заполнение которой в сред­нем не превышает 30 минут для учащихся и не более одного часа для взрослого человека.