Программа учебного курса
«Требования международного стандарта ИСО 9001:2008. Внутренний аудит системы менеджмента качества с учетом
Руководящих указаний ИСО 19011:2011».
1 ЦЕЛЬ КУРСА.
Предоставление слушателям знаний и навыков по стандарту ИСО 19011:2011, необходимых для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества, соответствующих международному стандарту ИСО 9001:2008, а также для оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.
2 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.
Курс рассчитан на специалистов предприятий/организаций, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК.
3 КРАТКИЙ ОБЗОР КУРСА.
3.1 Методологической базой курса являются международные стандарты ИСО 9000:2005, ИСО 9001:2008, ИСО 19011:2002.
3.2 В рамках курса предлагается изучение основных положений и терминологии по международному стандарту ИСО 9000:2005, требований международного стандарта ИСО 9001:2008, процесса внутреннего аудита, методологии и практики проведения внутреннего аудита.
3.3 Учебным курсом предусмотрено выполнение практических занятий, тестов по итогам каждого учебного дня, самостоятельной работы и итогового теста.
4 ВХОДНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЛУШАТЕЛЯМ.
4.1 Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего (полного) общего.
4.2 Желательно чтобы слушатели имели начальные знания о требованиях международных стандартов серии ИСО 9000.
5 КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО ПРОХОЖДЕНИЯ СЕМИНАРА
5.1 посещение всех занятий в ходе проведения семинара
5.2 (отсутствие на занятиях менее 5% от общего времени семинара);
5.3 результативное выполнение практических работ;
5.4 успешная сдача тестов по итогам каждого учебного дня;
5.5 успешная сдача итогового теста (не менее 60%).
6 ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ СЕМИНАРА ПО КУРСУ
6.1 По завершению семинара по курсу слушатели должны:
- уметь правильно использовать терминологию и понятия международных стандартов ИСО серии 9000;
- понимать цель применения систем менеджмента качества и знать восемь принципов менеджмента качества, на которых основаны международные стандарты ИСО серии 9000;
- понимать требования МС ИСО 9001:2008;
- знать процедуру проведения внутреннего аудита;
- уметь оценивать объективные свидетельства выполнения требований МС ИСО 9001:2008 и других нормативных документов;
- иметь навыки анализа несоответствий, составления актов по несоответствиям, выявленным в ходе аудита, разработки корректирующих действий и уметь оценивать их результативность;
- знать действия после аудита и уметь оформлять отчетность по результатам аудитов.
6.2 Слушатели, выполнившие требования по постоянной оценке и успешно сдавшие итоговый тест, получают сертификаты об успешном завершении курса установленного образца о теоретической подготовке по курсу «Требования международного стандарта ИСО 9001:2008. Внутренний аудит системы менеджмента качества с учетом Руководящих указаний ИСО 19011:2011».
6.3 Свидетельства о прослушивании курса могут быть выданы слушателям, которые не сдали итоговый тест или не выполнили требования по постоянной оценке, но удовлетворили требования по посещаемости.
7 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА
7.1 Помещения для проведения семинаров должно иметь:
- площадь не менее 2 кв. метров на одного слушателя;
- оснащение системами отопления и/или кондиционирования воздуха, обеспечивающими поддержание комфортной температуры;
- оборудование - мультимедийный проектор, компьютер, экран, доску для письма фломастерами или флип-чарт. Должны быть подготовлены листы бумаги формата А1 в количестве, необходимом для проведения практических занятий. На доске должны быть предусмотрены крепления для листов бумаги.
7.2 Производственные условия должны обеспечивать слушателям:
- возможность проведения практических занятий с разбивкой группы слушателей на подгруппы;
- достаточное освещение и вентиляцию, чтобы максимально уменьшить утомляемость слушателей в процессе обучения;
- наличие рабочего места (стол и стул) для размещения учебных материалов и ведения записей;
7.3 Слушателям и преподавателям курса должен быть предоставлен гардероб для верхней одежды, возможность беспрепятственно пользоваться санитарно-техническими помещениями.
8 РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ВЫДАВАЕМЫЕ СЛУШАТЕЛЯМ.
- план-график семинара по учебному курсу;
- методические пособия;
- задания для практических занятий, тесты по итогам каждого учебного дня, итоговый тест.
9 ПЛАН-ГРАФИК СЕМИНАРА ПО УЧЕБНОМУ КУРСУ
«Внутренний аудит системы менеджмента качества»
День 1 | |
Время занятий | Тема занятий |
10. | Регистрация слушателей |
10. | Введение |
10.30-11.45 | Лекция: «Введение в менеджмент качества. Основные положения и терминология по МС ИСО 9000:2005» |
11.45-12.00 | Перерыв |
12.00-13.15 | Лекция: «Требования ИСО 9001:2000» |
13.15-14.00 | Обед |
14.00-14.15 | Практическое занятие №1: «Факты и предположения» |
14.15-15.30 | Лекция: «Требования ИСО 9001:2008» (продолжение) |
15.30-15.45 | Перерыв |
15.45-16.30 | Практическое занятие №2: «Документы СМК и объективные свидетельства (часть 1)» |
16.30-17.15 | Лекция: «Требования ИСО 9001:2008» (продолжение) |
17.15-17.30 | Итоговый тест по первому дню занятий |
17.30 | Конец занятий первого дня |
День 2 | |
10.30-10.45 | Анализ результатов тестов по итогам первого дня |
10.45-11.45 | Лекция: «Требования МС ИСО 9001» (продолжение) |
11.45-12.00 | Перерыв |
12.00–12.45 | Лекция: «Требования МС ИСО 9001» (продолжение) |
12.45-13.15 | Практическое занятие №3: «Документы СМК и объективные свидетельства (часть 2)» |
13.15-14.00 | Обед |
14.00-15.00 | Лекция: «Менеджмент программы аудита. Подготовка к аудиту» |
15.00-15.30 | Практическое занятие №4: «Аудит адекватности документации СМК. Составление программы и Плана внутреннего аудита». |
15.30-15.45 | Перерыв |
15. | Продолжение практического занятия №4 |
17.15-17.30 | Итоговый тест по второму дню занятий |
17.30 | Конец занятий второго дня |
День 3 | |
10.30-10.45 | Анализ результатов тестов по итогам второго дня |
10.45-11.15 | Практическое занятие №5: «Составление чек-листа» |
11.15-12.00 | Лекция: «Проведение аудита» |
12.00-12.15 | Перерыв |
12.15-12.45 | Лекция: «Несоответствия и корректирующие действия. Действия после аудита». |
12.45-13.15 | Практическое занятие № 6: «Анализ несоответствий». |
13.15-14.00 | Обед |
14.00-14.45 | Практическое занятие №7: «Акт о несоответствии». |
14.45-15.00 | Практическое занятие №8: «Коррекция и корректирующие действия». |
15.00-15.30 | Практическое занятие №9: «Проведение аудита». |
15.30-15.45 | Перерыв |
15.45-16.00 | Рассмотрение образца итогового теста |
16.00-17.30 | Итоговый тест |
17.30 | Подведение итогов. Закрытие курса |
